Volete configurare Postmaster Tools... ma non sapete da dove cominciare?
Postmaster Tools consente di monitorare i reclami per spam e la reputazione del dominio. Questo è molto importante ora che Gmail blocca le e-mail in modo più aggressivo.
Fortunatamente, Postmaster Tools è gratuito e facile da configurare. Se avete già utilizzato un servizio di Google come Analytics, la configurazione richiederà solo un paio di minuti.
In questo articolo
Chi ha bisogno di Postmaster Tools?
È necessario impostare Postmaster Tools se si soddisfa uno dei seguenti criteri:
1. Inviate regolarmente e-mail ai destinatari di Gmail
Postmaster Tools è uno strumento che Google mette a disposizione per monitorare le e-mail degli utenti Gmail.
Realisticamente, è probabile che la maggior parte delle vostre liste di e-mail includa un gran numero di caselle di posta Gmail, a meno che non stiate inviando a un gruppo di persone molto specifico, come una mailing list interna all'azienda. (Secondo Techjury, Gmail deterrà una quota del 75,8% del mercato delle e-mail nel 2023).
Tenete presente che i destinatari di Gmail non sempre utilizzano gli indirizzi e-mail di Gmail. Le persone che utilizzano domini personalizzati o Google Workspace sono "nascoste", quindi non è sempre chiaro chi utilizza Gmail e chi no. Per essere sicuri, è meglio usarlo (è gratuito).
2. Inviate e-mail di marketing (o avete un sito web di grandi dimensioni)
Postmaster Tools funziona meglio per i mittenti di e-mail di massa, che Google definisce come un dominio che invia più di 5.000 e-mail al giorno.
Se inviate regolarmente newsletter via e-mail, Postmaster Tools vi aiuterà.
Allo stesso modo, se utilizzate WooCommerce o una piattaforma simile, è probabile che inviate un numero elevato di e-mail transazionali: e-mail di reset della password, ricevute e così via.
Se al momento non inviate un gran numero di e-mail, potete comunque configurare Postmaster Tools in modo da essere preparati per il momento in cui potreste farlo.
È possibile che venga visualizzato il seguente messaggio:
No data to display at present. Please come back later.
Postmaster Tools requires your domain to satisfy certain conditions before data is visible for this chart.
Questo di solito significa che non state inviando un numero sufficiente di e-mail per consentire a Google di calcolare statistiche significative.
Sta a voi decidere se volete configurarlo comunque o se volete saltarlo fino a quando la vostra attività non sarà cresciuta un po' di più.
Come aggiungere un dominio agli Strumenti Postmaster
L'aggiunta di un dominio a Postmaster Tools è semplice e dovrebbe richiedere meno di 10 minuti.
Per iniziare, visitate il sito di Postmaster Tools e accedete. Se state già utilizzando Google Analytics, accedete utilizzando l'indirizzo e-mail che utilizzate per il vostro account Analytics.
Il popup di benvenuto sarà già aperto. Fare clic su Get Started per iniziare.
Quindi, inserite il nome del dominio da cui provengono le vostre e-mail.
Questo dovrebbe essere il dominio che utilizzate come mittente, o l'"e-mail di provenienza", quando inviate e-mail dal vostro dominio. Di solito si tratta del vostro sito web principale.
Se il vostro nome di dominio è già verificato per un altro servizio Google, non dovete fare altro! Vedrete la conferma che il vostro dominio è stato configurato.
Se non avete mai utilizzato questo dominio con i servizi di Google, dovrete verificarlo. Google vi chiederà di aggiungere un record TXT al vostro DNS.
Per farlo, accedete al pannello di controllo della società da cui avete acquistato il dominio. Probabilmente si tratta della società di registrazione del nome di dominio o del vostro host web. Se utilizzate un servizio come Cloudflare, dovrete invece aprire i vostri record DNS.
Individuate la parte del pannello di controllo che gestisce il vostro DNS (che potrebbe essere chiamata zona DNS) e aggiungete un nuovo record TXT. Copiate il record fornito nei campi.
Nota: la maggior parte dei provider chiede di inserire un nome, che non è mostrato nelle istruzioni di Google. Se il vostro provider non lo inserisce di default, potete tranquillamente inserire @ nel campo Nome.
Ora salvate il vostro record e attendete qualche minuto. Le modifiche in Cloudflare possono essere quasi istantanee, ma altri registrar o host potrebbero richiedere più tempo.
Dopo aver atteso che la modifica abbia effetto, tornare a Postmaster Tools e premere Verify per continuare.
E questo è quanto! Ora il vostro dominio è stato aggiunto a Postmaster Tools.
Come leggere i grafici negli Strumenti per i postmaster di Google
Google sta ora monitorando vari aspetti della deliverability delle vostre e-mail. I dati vengono visualizzati in una serie di grafici nel vostro account.
Ecco una rapida panoramica di ciò che si può vedere.
Come ho già detto, tenete presente che i dati qui riportati sono conteggiati solo dagli account Gmail. Non si tratta di una misurazione a livello di dominio di tutto ciò che inviate.
Tasso di spam
Il tasso di spam è il numero di e-mail inviate rispetto al numero di reclami per spam ricevuti ogni giorno. Dovete cercare di mantenere questo valore al di sotto dello 0,1%.
A tal fine, è possibile rendere facile l'annullamento dell'iscrizione alle e-mail di marketing e utilizzare il doppio opt-in piuttosto che l'opt-in singolo.
È normale che i tassi di reclamo per spam aumentino occasionalmente perché Google misura ogni giorno in modo isolato.
Se il tasso di spam è costantemente superiore allo 0,3%, vale la pena di verificare il motivo di questa situazione. Forse state inviando e-mail a persone che non vogliono riceverle.
Reputazione IP
La reputazione IP è l'affidabilità dell'indirizzo IP da cui provengono le e-mail. Google può contrassegnare le e-mail come spam se la vostra reputazione IP è scarsa.
Tenete presente che la reputazione IP è legata al vostro provider di email marketing. È una misura del loro IP e del vostro.
Se notate una tendenza al ribasso, informatevi presso la piattaforma che state utilizzando per chiedere se anche loro stanno riscontrando la stessa cosa.
Reputazione del dominio
La reputazione del dominio è l'affidabilità del nome di dominio che avete verificato in Postmaster Tools. Questo dato può essere preso in considerazione nel punteggio dello spam di Google, insieme ad altre misurazioni.
Lo scenario ideale è una valutazione costante di Alto, come mostrato nella schermata qui sopra.
Aspettate: cos'è la reputazione IP e la reputazione del dominio?
Ora vedrete che Google ha opzioni separate per la reputazione IP e la reputazione del dominio. Ecco la differenza:
- La reputazione IP misura la reputazione del server che invia effettivamente le vostre e-mail. Potrebbe trattarsi di un servizio come Constant Contact, ConvertKit o Drip. Altre persone che utilizzano il servizio condividono lo stesso IP, quindi siete un po' più vulnerabili all'impatto delle azioni degli altri utenti.
- La reputazione del dominio è una misura delle e-mail inviate dal vostro nome di dominio nel suo complesso.
Ciclo di feedback
I mittenti di grandi volumi o di grandi quantità possono attivare questa funzione per tenere traccia dei reclami di spam in modo più dettagliato. Se si desidera utilizzare questa funzione, è necessaria un'intestazione speciale per le e-mail chiamata Feedback-ID. Molto probabilmente non sarà necessario consultare questo rapporto.
Autenticazione
Questo grafico mostra quante e-mail hanno superato i controlli di sicurezza.
In termini più tecnici, mostra quante e-mail hanno tentato di autenticarsi utilizzando DMARC, SPF e DKIM e quante lo hanno fatto effettivamente.
Crittografia
Questo grafico è molto simile a quello della reputazione del dominio che abbiamo già mostrato. Dovrebbe essere al 100%.
Se la percentuale è inferiore, è possibile che si stiano utilizzando dettagli di connessione non aggiornati per il proprio provider di posta elettronica.
Controllate i siti web o le piattaforme che inviano e-mail dal vostro dominio e aggiornateli da una connessione SSL a una connessione TLS.
Errori di consegna
Infine, il grafico finale è il più utile. Il rapporto Errori di consegna mostra se le e-mail sono state rifiutate o temporaneamente ritardate. Un ritardo temporaneo è etichettato come TempFail in questo report.
Questo grafico vi dirà se Gmail sta bloccando le vostre e-mail e, in caso affermativo, perché.
Se si notano dei salti, fare clic sul punto del grafico e il motivo del fallimento verrà visualizzato sotto di esso.
Piccoli salti qua e là non sono un motivo di preoccupazione. Tuttavia, tassi di errore molto elevati sono un chiaro segnale di allarme. È possibile che abbiate ricevuto un errore 550 o un errore 421 che vi fornisce ulteriori indizi sul motivo per cui si verificano.
Ecco i 3 messaggi di errore più importanti relativi alle e-mail bloccate in Gmail:
421-4.7.0 unsolicited mail originating from your IP address. To protect our users from spam, mail sent from your IP address has been temporarily rate limited.
550-5.7.1 Our system has detected an unusual rate of unsolicited mail originating from your IP address. To protect our users from spam, mail sent from your IP address has been blocked.
550-5.7.26 This mail is unauthenticated, which poses a security risk to the sender and Gmail users, and has been blocked. The sender must authenticate with at least one of SPF or DKIM. For this message, DKIM checks did not pass and SPF check for example.com did not pass with ip: 192.186.0.1.
Se vedete questi errori, controllate che il vostro nome di dominio abbia i record DNS corretti per l'autenticazione delle e-mail. È anche una buona idea esaminare le vostre e-mail per assicurarvi di aver inserito i giusti link di cancellazione.
Nota: WP Mail SMTP conserva le intestazioni "list-unsubscribe" aggiunte dal vostro provider di posta elettronica. Ciò significa che le vostre e-mail avranno un'opzione di cancellazione con un solo clic nella parte superiore.
Se si utilizza un altro plugin SMTP, assicurarsi che conservi l'intestazione cruciale list-unsubscribe. Se non c'è, si può prendere in considerazione il passaggio a WP Mail SMTP per avere la migliore protezione possibile contro i reclami per spam e le email non riuscite.
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