およそ70％のカートがレジを通過することなく、店舗は年間180億ドルの損失を被っていると推定される。これは誤字ではありません。誰かがカートに商品を入れたにもかかわらず、購入せずに立ち去るたびに、実質的な収益が消えていくのを目の当たりにしているのだ。
WooCommerceのコアには、そのような買い物客にEメールを送るシステムが組み込まれていません。リカバリーシステムがなければ、見込み客は永遠にいなくなり、代わりに競合他社から購入する可能性が高くなります。
このチュートリアルでは、自動化された高コンバージョンのカート放棄メールシーケンスを構築し、買い物客を再び購入に導く方法をご紹介します。さらに、WP Mail SMTPの配信機能を使って、すべてのメールが（スパムではなく）受信トレイに届くことを保証します。
WooCommerceのカート放棄メール回収が最高のROIをもたらす理由
放棄されたカートはすべて、あなたの商品に対してすでに「はい」と答えた温かいリードだと考えてください。このような人たちは、ぶらぶらしている無作為の訪問者ではありません。彼らはカートに商品を入れるという意図的な選択をしたのです。
課題は？彼らが始めたことをやり遂げるように仕向けることだ。
カート放棄メールは、他のあらゆるタイプのメールマーケティングキャンペーンを常に上回っています。一般的な販促メールが1～2％程度のコンバージョン率であるのに対し、カートリカバリーメールはその2倍近い成果を上げています。
なぜか？すでに購買意欲を示している人々をターゲットにしているからだ。
しかし、あなたのEメールが実際に顧客の受信トレイに届かなければ、このようなことは重要ではありません。
多くのカートリカバリーは、配信性の問題や迷惑メールフォルダへのメールの着信が原因で失敗しています。そのため、適切なメール配信は、どのようなオンラインビジネスにおいても、成功のための最も重要な要素なのです。
WooCommerceでカート放棄メールを設定する方法
WooCommerceはカート放棄メールを送信する方法を提供していませんが、いくつかのツールを使えば簡単に設定できます。必要なものは以下の通りです：
ウーコマース(当然ですが、更新されていることを確認してください)
カートトラッキングプラグインとの最適な統合には最新バージョンが必要です。古いバージョンには互換性の問題があり、自動化のワークフローを壊してしまうことがあります。
FunnelKitオートメーション(無料またはプロバージョン）
これは、私がテストした中で最も簡単な放棄されたカートのワークフロービルダーです。ゼロから始めることになる他の多くのプラグインとは異なり、実際に機能するテンプレートがあらかじめ用意されている。
無料版は基本的なカートリカバリーメールを完璧に処理します。プロバージョンは、条件付きロジック、SMS統合、詳細な分析などの高度な機能を追加します。
FunnelKitはWooCommerceデータに直接接続するため、カートに商品が追加された時と放棄された時を自動的に知ることができます。複雑な設定は必要ありません。
WP Mail SMTP(Lite または Pro 推奨)
メールが確実に届くようにするプラグインをご紹介します。ほとんどのWooCommerceストアは、ウェブホストのデフォルトのPHPメール機能を使用していますが、これはよくても信頼できません。
低予算のホスティングプロバイダは、しばしば送信メールをブロックしたり、スパムとしてマークしたりします。WP Mail SMTPは、SendLayer、Brevo、SMTP.comのようなプロフェッショナルなメールサービスに接続することで、これらの問題を回避します。
Liteバージョンは、基本的なSMTP配信を処理します。Proバージョンは、電子メールログ、失敗した電子メールの再送信、および問題のトラブルシューティングに役立つ詳細な配信レポートを追加します。
オプションだが、推奨ツール：
- オプチンモンスター(終了意図ポップアップ）：誰かがブラウザの閉じるボタンにマウスを移動させると、小さな割引や送料無料のオファーをポップアップで表示することができます。OptinMonsterはFunnelKitと直接統合しているため、終了ポップアップに興味を持ちながらも購入に至らなかった訪問者は、自動的にカート放棄Eメールシーケンスに入ることができます。
- プッシュエンゲージ(ウェブプッシュ通知）：プッシュ通知は、Eメールに比べて驚くほど高い開封率を誇ります。PushEngage を使用すると、顧客がサイトにアクセスしていないときでも、カート放棄のリマインダーをブラウザや携帯電話に直接送信できます。
1. WP Mail SMTPのインストールと設定
信頼性の高いメール配信という基礎から始めましょう。
WP Mail SMTPプラグインをダウンロードしてインストールし、セットアップウィザードを実行して、サイトをメールサービスに接続し、プラグインを設定します。
2.FunnelKitオートメーションのインストールと有効化
さて、リカバリーシーケンスを処理するオートメーションエンジンだ。
ステップ1：プラグインをインストールする
Plugins " Add Pluginに行き、"FunnelKit Automations "を検索してください。FunnelKitのプラグインをインストールする。
無料版では、基本的なカート放棄メールに必要なすべての機能をご利用いただけます。SMS機能や高度な分析が必要な場合は、後でアップグレードすることができます。
その後、'Enable Cart Tracking' ボックスをチェックしてください。FunnelKitオートメーションがあなたのウェブサイト上の商品カートを追跡することを許可するまで、放棄されたカートの自動ワークフローを実行することはできません。
3 カートトラッキングの設定
このステップは、カートを "放棄 "とみなすタイミングをFunnelKitに伝えます。
WordPress管理サイドバーからFunnelKit Automations " Settingsページに行き、左カラムのCartタブをクリックします。
カートトラッキングを有効にするオプションが選択されていることを確認してください。
ご希望であれば、カートを回復可能とみなすまでの待機時間を変更することもできます。デフォルトでは15分に設定されていますが、もっと短くしたり長くしたりすることもできます。
ヨーロッパのお客様にサービスを提供している場合は、GDPRフレンドリーなトラッキングを有効にしてください。これにより、チェックアウトプロセスに同意チェックボックスが追加されます。
また、放棄されたカートを追跡して有益なリマインダーを送信していることを説明するプライバシー通知を追加したい。ほとんどの顧客は、これに反対するよりもむしろこれを評価する。
設定が終了したら、画面下部の「保存」ボタンを忘れずにクリックしてください。
4.カート放棄ワークフローのインポートとカスタマイズ
ゼロから作るのではなく、FunnelKitの実績のあるテンプレートを使いましょう。
次に、WordPressダッシュボードからFunnelKit Automations " Automationsページに向かいます。
ダッシュボードで既にAbandoned Cartオートメーションが有効になっている可能性がありますが、そうでない場合はCreate Automationボタンをクリックします。
"放棄されたカート "を検索し、遅延のある3つのメールを含む "放棄されたカートのリマインダー "と呼ばれるテンプレートを選択します。このテンプレートは何千もの店舗でテストされています。
ワークフローをクリックして確認し、 レシピをインポートボタンを クリックすると、FunnelKitがシーケンス全体をセットアップします。自動化の名前を入力し、Createをクリックしてください。
デフォルトのテンプレートには
- Eメール1：30分後（優しく注意を促す）
- メール2：12時間後（カート有効期限切れ警告）
- Eメール3：36時間後（最後の試み）
ワークフローをインポートしたら、ステップをクリックして編集することができます。メールの遅延時間や件名、内容を変更したり、ステップを追加することも可能です。
設定が完了したら、ワークフローを "Active "に切り替えます。すぐに放棄されたカートの監視が開始されます。
重要：本番稼動前に、実際に放棄されたカートでテストしてください。カートに商品を入れ、カートを放棄し、適切なタイミングでメールが届くことを確認してください。
5.メール配信とパフォーマンスのテスト
あなたのEメールが実際に顧客に届き、うまく機能するようにしましょう。
ステップ1：自分にテストメールを送る
FunnelKitのプレビュー機能を使って、シーケンス内の各EメールをあなたのEメールアドレスに送信してください。デスクトップとモバイルの両方で確認してください。
探せ：
- フォーマットの問題
- 壊れた画像やリンク
- タイプミスまたはマージタグのエラー
- 正しく機能するコール・トゥ・アクション・ボタン
ステップ2：異なるメールプロバイダーをテストする
可能であれば、Gmail、Outlook、Yahoo、Apple Mailにテストを送ってください。各メールプロバイダーによって、メールの表示は若干異なります。
ステップ 3: スパムスコアのチェック
Mail-Tester.comのようなツールを使ってメールを分析してみましょう。彼らが提供するアドレスにテストメールを送信し、スパムスコアをチェックしてください。
8/10以上のスコアを目指しましょう。スコアが低いと迷惑メールフォルダに入る可能性があります。
スパムのスコアに悪影響を与える一般的な問題
- 感嘆符が多すぎる！
- 全角の件名
- FREE」や「URGENT」といった不審な言葉
- 壊れたHTMLコード
- 配信停止リンクの欠落
ステップ4：配信ログの監視
WP Mail SMTP Proは、各メールの配信状況を示す詳細なログを提供します。特に最初の数週間は定期的にチェックしてください。
探せ：
- 直帰率（配信できなかったメール）
- スパムの苦情
- 開封とクリックのトラッキング（有効な場合）
ステップ5：自動再送信の設定
バックアップメーラーを設定した場合、WP Mail SMTP Proは自動的に別のサービスを経由して失敗したメールを再送信します。一時的な配信の問題をキャッチするために、この機能を有効にしてください。
ステップ6：実環境テストを作成する
友人や家族にカートに商品を入れてもらい、それを放棄してもらう。プロセス全体を追跡し、顧客の視点ですべてがスムーズに機能することを確認する。
継続的なモニタリング：
最初の1ヶ月は毎週、その後は毎月、Eメールのパフォーマンスをチェックしてください。注意すること
- 開封率の低下（配信性に問題がある可能性がある）
- 配信停止率が高い（メールの頻度が高すぎたり、押し付けがましかったりする可能性がある）
- クリック率が低い（コールトゥアクションの改善が必要かもしれない）
高度なWooCommerceのカート放棄メールのベストプラクティス
基本的なことはおわかりいただけただろう。それでは、業績の良い店舗とそれ以外の店舗を分けるいくつかの戦術を見てみよう。
重要なのは、一度に1つの変更をテストすることだ。一度にすべてを実施しないこと。まずは最も簡単な戦術から始め、それからより高度な戦略へとステップアップしていきましょう。
| 戦術 | なぜうまくいくのか | 導入のヒント |
| 2～4通のメールを送信 | 複数のEメールキャンペーンで2,490万ドルを獲得したのに対し、単一Eメールでは380万ドル | FunnelKitの "Wait & conditional "ステップを使用する。 |
| 折り目の上のCTA | チェックアウトまでのルートを短縮することで摩擦を減らす | 回復ボタンを見出しの直下に配置 |
| パーソナライゼーション | 受信者一人当たりの収入が大幅に増加 | customer.first_name}}を使用します。+商品のサムネイル |
| 希少性／緊急性 | FOMOを生み出し、コンバージョン率を高める | カウントダウンタイマーGIFまたはクーポンの有効期限を追加する |
| 配信可能性チェック | バウンスした電子メールは0ドルを回復する | WP Mail SMTPスパムチェック + DMARCセットアップ |
覚えておいてほしいのは、カート放棄メールはウォームリードをターゲットにしているからこそ効果があるということだ。これらの人々はすでにあなたの商品に興味を示しています。あなたの仕事は、彼らが購入するのを止めている障壁を取り除くことです。
WooCommerceカートリカバリーパフォーマンスの追跡と最適化方法
カート放棄メールの設定は始まりに過ぎません。本当のマジックは、パフォーマンスを追跡し、データに基づいた改善を始めたときに起こります。
ほとんどの店舗オーナーは、Eメールを設定しただけで忘れてしまいます。このような間違いを犯さないようにしましょう。定期的に最適化することで、回収率を2倍にも3倍にもすることができます。
ここでは、何を追跡し、どのようにデータを利用して成果を向上させるかを説明する。
追跡すべき主要業績評価指標（KPI）：
開封率は件名が有効かどうかを教えてくれます。カート放棄メールの開封率は35～45％を目標にしましょう。これを下回る場合は、別の件名をテストするか、送信者の評判をチェックしましょう。
クリックスルー率は、あなたのEメールコンテンツが行動を起こさせるかどうかを示します。目標は20～25％です。CTRが低い場合、コールトゥアクションボタンが弱いか、関連性のないコンテンツであることがほとんどです。
回収率は究極の成功指標です。放棄されたカートの10～20％を回収することを目標にしましょう。これは10件中1-2件が購入に至ることを意味します。
メール1通あたりの収益はROIの計算に役立ちます。平均は3.65ドルですが、業種やカート金額によって異なります。他と比較するのではなく、自社の傾向を長期的に把握しましょう。
スパムとバウンス率は配信の問題を示しています。どちらも2％以下に抑えましょう。率が高いと送信者の評判が下がり、受信箱に届くメールの数が少なくなります。
モニタリングのためのツール：
FunnelKit分析ダッシュボードは、Eメールのパフォーマンス、回収率、収益を表示します。毎週チェックすることで、トレンドをいち早く見つけることができます。
WP MailのSMTPログとレポートは、大きな問題になる前に配信の問題を明らかにします。Proバージョンは、どのメールが失敗したか、なぜ失敗したかについての詳細な洞察を提供します。
Google Analyticsのeコマーストラッキングは、メールのクリックを実際の購入に結びつけます。ゴールトラッキングを設定することで、メールから販売までのカスタマージャーニーを完全に把握することができます。
注意すべき兆候：
時間の経過とともに開封率が低下するのは、通常、配信性に問題があることを意味します。スパムスコアと送信者の評価をチェックしてください。
配信停止率が高いということは、メールの頻度が多すぎるか、強引すぎるということです。頻度を減らすか、メッセージを柔らかくすることを検討しましょう。
開封率やクリック率が良いにもかかわらず回収率が低い場合、チェックアウトに問題があることがよくあります。Eメールは機能しているが、ウェブサイトの何かが壊れている。
WooCommerce カート放棄メール FAQ
WooCommerceのカート放棄メールの設定について、サポートチームに寄せられるよくある質問をご紹介します：
WooCommerceはデフォルトでカート放棄メールを送信しますか？
いいえ、WooCommerceコアにはカート放棄メール機能は含まれていません。放棄を追跡し、回復メールを送信するにはFunnelKit Automationsのようなプラグインが必要です。
これは、アカウントを作成していないゲスト顧客にも有効ですか？
はい、しかし、FunnelKit設定でゲストカート追跡を有効にする必要があります。システムは、ゲストがチェックアウトを開始すると、完了しなくてもEメールアドレスを取得します。
ホストにメールが含まれていると言われた場合、WP Mail SMTPは必要ですか？
ほとんどの共有ホスティングプロバイダーは、信頼性の低いPHPメール機能を使用しており、しばしばブロックされたり、スパムとしてマークされたりします。SMTPは、プロフェッショナルなサービスを通じて専用のメールルーティングを提供し、配信率を劇的に向上させます。
ホストにメールが含まれていると言われた場合、WP Mail SMTPは必要ですか？
ほとんどの共有ホスティングプロバイダーは、信頼性の低いPHPメール機能を使用しており、しばしばブロックされたり、スパムとしてマークされたりします。SMTPは、プロフェッショナルなサービスを通じて専用のメールルーティングを提供し、配信率を劇的に向上させます。
カートトラッキングでGDPRを遵守するには？
カートの追跡を説明するチェックアウト中の明確なプライバシー通知を含め、全てのEメールに簡単な配信停止オプションを提供し、コンプライアンス監査のために詳細なログを管理します。FunnelKitにはGDPRフレンドリーな機能が含まれています。
カート放棄メールのベストタイミングは？
調査によると、16％のコンバージョン率を得るためには、最初のメールは1時間以内に送信する必要があります。最適な結果を得るには、24時間後と48時間後にフォローアップする。
リカバリーメールで割引を提供すべきでしょうか？
カートメールにオファーを入れているブランドはわずか35%ですが、効果的です。最初のメールでは割引なしで始め、その後のメッセージで5～10％の割引を提供することで、顧客が割引のために離脱するのを防ぎます。
WP Mail SMTP LiteとProの違い：
| 特徴 | WP Mail SMTP Lite | WP Mail SMTP Pro |
| SMTP配信 | ✅ 基本設定 | アドバンスト・メーラー ✅ アドバンスト・メーラー |
| 電子メールの記録 | ❌ | ✅ 詳細ログ |
| 電子メールの再送に失敗 | ❌ | 自動再試行 |
| メールレポート | ❌ | ✅ 行動可能な洞察 |
| 優先サポート | ❌ | ✅ 専門家によるヘルプ |
あなたが待っている間、潜在的な顧客はまた一人離れていき、何百もの収益損失を被る可能性があります。世界中で70％のカートが放棄されている今こそ、放棄されたカートを回収するシステムを構築する時です。
次に、eコマース最適化戦略をさらに学ぶ
オンラインストアを運営されている方は、eコマース・マーケティング戦略のリストをご覧ください。
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