Precisa de se certificar de que os seus e-mails do WordPress têm o cabeçalho list-unsubscribe?
Os cabeçalhos "List-unsubscribe" permitem que as pessoas saiam da sua lista de correio eletrónico com um clique. A partir de fevereiro de 2024, o Google e o Yahoo podem bloquear os seus e-mails se não incluir este importante cabeçalho.
Este artigo explica como ativar o cabeçalho list-unsubscribe em todos os e-mails enviados a partir do WordPress. Também explicarei como testar os seus e-mails para garantir que passam nas verificações de spam do Google e do Yahoo.
Neste artigo
Porque é que precisa de adicionar a lista de cancelamento de subscrição
O cabeçalho list-unsubscribe é essencial porque adiciona uma ligação de cancelamento de subscrição com um clique à parte superior das mensagens de correio eletrónico que envia.
(Não é o mesmo que adicionar uma hiperligação de anulação da subscrição no rodapé dos seus e-mails, mas também a deve incluir!)
Os destinatários podem clicar nesta ligação para cancelar a subscrição instantaneamente. O principal aspeto a ter em conta é que deve ser uma ação de um clique. Pode enviar as pessoas para uma página de destino, mas elas não devem ser levadas para um formulário.
As diretrizes para remetentes de correio eletrónico da Google dizem que os "remetentes em massa" devem implementar estas ligações de anulação da subscrição para evitar que os e-mails sejam bloqueados pelo Gmail. O Yahoo implementou regras semelhantes.
Precisa deste cabeçalho? A documentação do Google diz:
If you send more than 5,000 messages per day, your marketing and subscribed messages must support one-click unsubscribe.
Mesmo que não envie 5000 mensagens de correio eletrónico por dia, recomendamos que todos sigam esta orientação, pois esperamos que o Google e o Yahoo continuem a reforçar as regras.
Para os utilizadores do WordPress, isto representa um novo desafio. O WordPress não adiciona list-unsubscribe por si só, pelo que teremos de utilizar o WP Mail SMTP.
Adicionar uma lista de cancelamento de subscrição no WordPress
Podemos garantir que os seus e-mails do WordPress têm cabeçalhos "list-unsubscribe" em 2 passos simples.
- Instalar o plugin WP Mail SMTP
- Escolha um fornecedor que suporte o cancelamento da subscrição da lista
- Se estiver a enviar boletins informativos, certifique-se de que o seu plug-in de boletim informativo também suporta o cancelamento da subscrição.
Esta combinação dos plugins certos e do mailer certo adicionará os cabeçalhos corretos e impedirá que os seus e-mails sejam bloqueados pelo Gmail ou pelo Yahoo.
Para a primeira parte, saiba como instalar o WP Mail SMTP no seu site. Recomendamos sempre a versão Pro porque inclui funcionalidades importantes como alertas de falha de correio eletrónico e registo de correio eletrónico.
Corrija seus e-mails do WordPress agora
Assim que o plugin estiver instalado e ativado, pode começar a trabalhar através do Assistente de Configuração.
Antes de selecionar um fornecedor de correio eletrónico, vamos explicar quais os fornecedores que suportam a opção list-unsubscribe para que possa fazer a escolha mais adequada.
Fornecedores de e-mail que suportam o cancelamento da subscrição de listas
Alguns fornecedores de correio eletrónico e plataformas de marketing estão a esforçar-se por adicionar suporte à lista de anulação da subscrição, pelo que a situação está a mudar de dia para dia.
Em janeiro de 2024, verificámos todos os fornecedores de e-mail que pode utilizar no WP Mail SMTP para descobrir quais os que suportam o cabeçalho list-unsubscribe. A boa notícia é que quase todos eles já o suportavam.
| Correio eletrónico | Lista de cancelamento de subscrição suportada | Preços | Licença SMTP do WP Mail necessária |
|---|---|---|---|
| SendLayer (recomendado) | ✅ | Teste gratuito, depois $5/mês | Leve |
| Brevo (recomendado) | ✅ | Plano gratuito limitado | Leve |
| SMTP.com (recomendado) | ✅ | $25/ mês | Leve |
| Amazon SES | ✅ | Teste gratuito | Profissional |
| Gmail / Google Workspace | ✅ | Plano gratuito limitado | Leve |
| Configuração do Gmail com um clique | ✅ | Plano gratuito limitado | Profissional |
| Pistola de correio | ✅ | Teste gratuito | Leve |
| Microsoft Outlook/ Office 365 | ✅ | Teste gratuito | Profissional |
| Carimbo do correio | ✅ - apenas mensagens de correio eletrónico de marketing | Plano gratuito limitado | Leve |
| SendGrid | ✅ - ativação manual | Plano gratuito limitado | Leve |
| SparkPost | ✅ | Plano gratuito limitado | Leve |
| Zoho Mail | ❌ | Plano gratuito limitado | Profissional |
| Outros SMTP | ❌ | Grátis | Leve |
Esperamos que muitos fornecedores de correio eletrónico alterem a sua implementação à medida que o Google e o Yahoo desenvolvem as suas diretrizes. Manteremos este artigo atualizado à medida que as coisas mudarem.
Depois de ter escolhido o seu fornecedor de correio eletrónico, continue a trabalhar nos passos de configuração do WP Mail SMTP. É importante configurar os registos DNS de que o seu fornecedor de e-mail necessita, como o DMARC.
Lembre-se: se não se sentir confortável a configurar o plugin e a configurar o seu DNS, pode adquirir a White Glove Setup com a sua licença:
E é isso! Não deixe de consultar também o nosso artigo sobre a personalização dos seus modelos de correio eletrónico para saber mais sobre como adicionar cabeçalhos e outras funcionalidades.
Plug-ins de boletim informativo que suportam o cancelamento da inscrição na lista
Alguns plug-ins de boletins informativos por correio eletrónico adicionam o cabeçalho list-unsubscribe aos emails enviados a partir do WordPress. Estes são os que conhecemos, embora esta não seja uma lista completa:
- O plugin Newsletter
- Icegram Express (apenas versões pagas)
Quando o seu site estiver configurado e pronto para começar a enviar e-mails, recomendamos que envie primeiro um e-mail de teste a partir do WP Mail SMTP. Se o enviar para o AboutMy.Email, ele verificará se os seus registos DNS e o cabeçalho list-unsubscribe estão a funcionar corretamente.
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Antes de concluirmos, vamos analisar algumas perguntas comuns que nos fazem sobre a lista de cancelamento de subscrição.
FAQs sobre List-Unsubscribe no WordPress
O cancelamento da subscrição de listas tem sido um tema quente ultimamente, e muitas perguntas continuam a chegar. Continuaremos a atualizar este artigo e a adicionar mais perguntas e respostas aqui.
Preciso mesmo de adicionar o List-Unsubscribe no WordPress?
Sim, deve fazê-lo. Se enviar emails de marketing a partir do seu site, ou se estiver a enviar newsletters a partir do WordPress, saltar este passo pode prejudicar a reputação do seu domínio. Isso significa que o Google e o Yahoo podem bloquear os seus e-mails.
Recomendamos que todos instalem e configurem um plugin SMTP no seu site WordPress. É a única forma de adicionar a autenticação correta aos e-mails enviados, o que agora é obrigatório para evitar ser bloqueado pelo Gmail e pelo Yahoo.
Ao fazê-lo, está também a adicionar list-unsubscribe (se utilizar o WP Mail SMTP), pelo que faz sentido.
Porque é que o link para cancelar a subscrição não aparece?
Se configurou o seu mailer e continua a não ver a ligação de anulação da subscrição com um clique, vamos testar o e-mail para ver se o cabeçalho é detectado.
Abra o AboutMy.Email e copie o endereço de e-mail fornecido. Envie um e-mail de teste do WordPress para esse endereço de e-mail. (Lembre-se de enviar o e-mail diretamente para o endereço de e-mail - não reencaminhe uma mensagem porque os cabeçalhos serão diferentes).
Quando a ferramenta recebe o e-mail, efectua algumas verificações e apresenta um relatório. Em Conformidade, dir-lhe-á se o cabeçalho list-unsubscribe está presente.
Se vir uma falha (como na captura de ecrã acima), pergunte ao seu fornecedor de e-mail se a opção "list-unsubscribe" está activada na sua conta. Também deve verificar se está a utilizar um plugin SMTP que suporta list-unsubscribe; é possível que o seu plugin o esteja a retirar. O WP Mail SMTP foi testado especificamente para garantir que o cabeçalho list-unsubscribe seja preservado.
Se as ferramentas de teste conseguem ver o cabeçalho, mas não consegue ver a hiperligação de anulação da subscrição na mensagem de correio eletrónico, eis três razões pelas quais isso pode estar a acontecer:
- O seu software de correio eletrónico não suporta o cancelamento da subscrição com um clique.
Muitos clientes de correio eletrónico estão atrasados e não mostram estas ligações. Nos nossos testes, a aplicação Mail da Apple foi o único cliente que mostrou a ligação sempre que a testámos.
- A reputação do seu domínio não é suficientemente elevada.
O Gmail e a Microsoft parecem ser exigentes quanto à reputação do domínio. Apenas utilizam a ligação de cancelamento de subscrição com um clique se a sua reputação for suficientemente elevada. Pode verificar a reputação do seu domínio (pelo menos aos olhos do Google) configurando o Google Postmaster Tools.
Se estiver a enviar a partir de um domínio novo ou de um site de teste, isso pode explicar porque não está a ver a ligação de cancelamento de subscrição com um clique. Desde que o cabeçalho esteja lá, pode assumir que fez todas as diligências necessárias.
- O seu e-mail é um teste.
Pode acontecer que os e-mails de teste das plataformas de marketing por e-mail não accionem o cabeçalho de cancelamento de subscrição com um clique, mas a versão real da sua newsletter sim. Enviamos frequentemente versões de teste das nossas newsletters antes de as enviar, pelo que já vimos isto acontecer no nosso trabalho quotidiano.
Isto não significa que mais pessoas vão cancelar a subscrição?
Pode ser! Isso não é mau.
Se enviar e-mails a pessoas que não querem ouvir falar de si e elas não conseguem ver uma forma de sair da sua lista, vão clicar em Marcar como Spam para tentar livrar-se dos seus e-mails. Esse é um resultado muito pior. Ao fim de algum tempo, os seus e-mails nunca chegarão às caixas de entrada das pessoas que querem ouvir falar de si. Pode até ter problemas em receber e-mails essenciais, como notificações de formulários de contacto.
Embora seja bom ter uma grande lista de marketing por email, é ainda melhor ter uma lista mais pequena cheia de pessoas interessadas e empenhadas que querem receber os seus emails. Se a sua lista for de alta qualidade, terá muito mais potencial para converter pessoas em clientes pagantes e as suas taxas de abertura e de cliques serão muito melhores.
A seguir, saiba mais sobre a capacidade de entrega do correio eletrónico
Nós cobrimos o básico de list-unsubscribe aqui, mas há muito mais para aprender! Consulte a Internet Society para obter informações sobre o RFC 8058 e o RFC 2369, que explicam como esses cabeçalhos são gerenciados em um nível técnico.
Também pode saber mais sobre a capacidade de entrega de correio eletrónico no nosso artigo dedicado.
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