Deseja entender o que realmente é a capacidade de entrega de e-mails e como você pode melhorá-la?
A capacidade de entrega de e-mails é um conceito muito importante porque seu marketing por e-mail depende de uma boa capacidade de entrega.
Neste artigo, explicaremos o que é a capacidade de entrega de e-mail e forneceremos dicas comprovadas que podem ajudá-lo a melhorá-la.
Neste artigo
Corrija seus problemas de entregabilidade de e-mail agora
O que é entregabilidade de e-mail e por que ela é importante?
A capacidade de entrega de e-mail é uma métrica que você pode usar para entender a probabilidade de suas mensagens chegarem à caixa de entrada do destinatário do e-mail.
Ter uma forte capacidade de entrega de e-mail é absolutamente vital para a execução de campanhas de e-mail bem-sucedidas. E como o marketing por e-mail tem um ROI médio de 4400%, é imperativo garantir que a capacidade de entrega não afete negativamente suas campanhas.
Portanto, seja você uma pequena empresa ou uma grande companhia, a capacidade de entrega de e-mails é algo que não pode ser ignorado.
Entrega de e-mail vs. entregabilidade de e-mail
A entrega de e-mail e a capacidade de entrega de e-mail estão relacionadas, mas são duas ideias distintas.
Aqui está um detalhamento simples da diferença:
- Entrega de e-mail é o fato de seu e-mail ter sido recebido ou não na caixa postal do destinatário. Os fatores que afetam a taxa de entrega incluem a qualidade da lista de e-mails, as taxas de rejeição etc.
- A capacidade de entrega de e-mail refere-se ao posicionamento na caixa de entrada ou se seus e-mails estão chegando à pasta da caixa de entrada do destinatário. Um e-mail que é entregue, mas acaba em uma pasta de spam, é um problema de capacidade de entrega.
Para resumir a diferença em um nível muito básico, poderíamos dizer:
Entrega de e-mail = se um e-mail for recebido.
Entregabilidade de e-mail = onde um e-mail é recebido.
Um e-mail seria considerado entregue mesmo que caísse na pasta de spam do destinatário. Mas a capacidade de entrega conta apenas os e-mails que acabam na caixa de entrada principal do usuário (que pode ser promocional, patrocinada ou qualquer outra guia da caixa de entrada).
É importante observar que, mesmo que o painel do seu serviço de marketing por e-mail mostre que você tem uma boa taxa de entrega de e-mail (digamos que seja 98% de entrega com algumas devoluções aqui e ali), isso não significa necessariamente que você tenha uma boa taxa de entregabilidade de e-mail.
A capacidade de entrega de e-mails é melhor medida pela pontuação de spam de seus e-mails.
Como testar a capacidade de entrega de e-mails ou a pontuação de spam?
Você pode verificar a capacidade de entrega de e-mail usando as seguintes ferramentas gratuitas:
Fatores que afetam a capacidade de entrega de e-mails
A capacidade de entrega de seu e-mail depende de vários fatores. Felizmente, a maioria desses fatores está em suas mãos, portanto, você sempre pode tomar medidas para corrigir seus problemas de entregabilidade.
Reputação do remetente de e-mail
Todo endereço de e-mail tem uma reputação associada a ele. A reputação do seu domínio é um indicador que os servidores de e-mail usam para determinar se você é uma fonte confiável de e-mails.
Uma reputação ruim de remetente é gerada quando você tem uma alta taxa de cancelamento de assinatura e se seus usuários frequentemente marcam seus e-mails como spam.
O envio de e-mails para armadilhas de spam é outro fator que afeta a reputação do seu domínio. Na pior das hipóteses, os ISPs podem até colocar seu endereço IP na lista negra, bloqueando todos os e-mails provenientes de seu domínio.
Por outro lado, se seus e-mails forem envolventes, tiverem taxas de cliques decentes e forem marcados como confiáveis pelos destinatários, você terá uma reputação alta aos olhos da maioria dos ISPs (Internet Service Providers).
Manter uma boa reputação de e-mail é essencial para evitar problemas de entregabilidade de e-mail.
Se você já estiver usando um endereço de e-mail com má reputação, pode ser uma boa ideia alterá-lo. Consulte este guia para saber como alterar as informações do remetente de e-mail do WordPress se precisar de ajuda.
Autenticação
Um problema comum com os e-mails gerados pelo WordPress é a falta de autenticação. Por padrão, o WordPress usa a função PHPmailer, que é um método muito básico de envio de e-mails sem a devida autenticação.
Os e-mails enviados sem nenhum detalhe de autenticação geralmente são tratados como obscuros pelos ISPs, pois eles não têm como confirmar a legitimidade desses remetentes de e-mail. Portanto, é muito mais provável que os servidores de e-mail sinalizem os e-mails sem autenticação como spam.
Conteúdo de e-mail e níveis de engajamento
A forma como os usuários interagem com seus e-mails também afeta sua pontuação de capacidade de entrega. Se seus e-mails tiverem bons níveis de envolvimento e altas taxas de abertura, nenhum ISP terá motivos para tratar seus e-mails com desconfiança.
As linhas de assunto e o conteúdo de seus e-mails desempenham um papel importante na capacidade geral de entrega. Portanto, vale a pena pensar um pouco e se esforçar ao criar suas campanhas de e-mail.
Picos de volume de e-mail
Uma das maneiras pelas quais os ISPs distinguem entre e-mails legítimos e spam é o volume de e-mails que você está enviando ao longo do tempo.
Os e-mails autênticos têm um padrão mais ou menos constante de volume e frequência. Por exemplo, os boletins informativos por e-mail podem ser enviados mensalmente, semanalmente ou em qualquer outro período, dependendo das decisões de marketing da marca.
Por outro lado, os e-mails de spam apresentam um comportamento mais errático e geralmente são enviados em grandes volumes em um curto período de tempo.
O importante é manter um volume consistente de e-mails. Um pico repentino em sua atividade de e-mail pode ser interpretado pelos ISPs como um sinal de possível spam, levando a uma diminuição em sua capacidade de entrega.
Taxa de rejeição
Os e-mails que você está enviando podem ser devolvidos por vários motivos, incluindo uma má reputação do remetente. Mas outro motivo comum é que você está simplesmente enviando e-mails para endereços inválidos.
Isso é sempre um risco se você estiver comprando uma lista de e-mails em vez de gerar sua própria lista com campanhas de marketing.
Muitos endereços de e-mail em listas compradas são inválidos, fazendo com que mais e-mails sejam devolvidos. E uma alta taxa de rejeição indica um remetente não confiável, fazendo com que sua pontuação de entregabilidade caia.
Como melhorar a capacidade de entrega de e-mails
Tendo em mente os principais fatores que afetam a capacidade de entrega do seu e-mail, aqui estão algumas práticas recomendadas de e-mail que comprovadamente mantêm suas mensagens longe da temida pasta de spam dos seus usuários.
Mantenha uma boa higiene de e-mail
É absolutamente essencial revisar frequentemente sua lista de e-mails e verificar se há assinantes inativos. Você pode ter uma grande lista de assinantes, mas se ela for composta de assinantes que nunca abrem seus e-mails, é melhor parar de enviar seus e-mails para esses usuários.
Você pode fazer disso uma prática trimestral e verificar a cada três meses, aproximadamente, se há assinantes desinteressados. A manutenção de uma lista limpa não apenas melhora a capacidade de entrega, mas também aumenta a relevância do seu público e o prepara para campanhas de e-mail mais bem-sucedidas.
Verifique novamente o consentimento com as confirmações de Optin
É aconselhável certificar-se de que seus assinantes realmente pretendem se envolver com suas mensagens de e-mail. Portanto, além de solicitar os endereços de e-mail de seus assinantes durante a assinatura, você também pode enviar o primeiro e-mail solicitando a confirmação da assinatura.
Esse método de double optin não só ajuda a garantir que o endereço de e-mail fornecido pelo usuário seja válido, mas também dá a ele uma segunda chance de confirmar se deseja receber seus e-mails. É uma maneira simples, mas eficaz, de manter uma lista limpa de assinantes ativos que realmente confiam em você e desejam receber suas mensagens.
Facilite o cancelamento da assinatura
Muitas vezes, as pessoas se inscrevem em seus e-mails esperando um determinado benefício. Mas mesmo que seus e-mails estejam fornecendo grande valor ao seu público-alvo, é improvável que você esteja correspondendo às expectativas de 100% dos seus assinantes.
É sempre uma boa ideia incluir um link de cancelamento de assinatura em seus e-mails, para que os usuários desinteressados possam optar por sair facilmente a qualquer momento. Certifique-se de tornar o processo de cancelamento de inscrição claro e transparente, para que os usuários não precisem passar por uma série de etapas para cancelar a inscrição na sua lista.
Escreva linhas de assunto e textos convincentes
A melhor maneira de proteger sua reputação de e-mail é criar linhas de assunto e conteúdo de e-mail envolventes. Seu objetivo é maximizar as taxas de cliques e produzir boas métricas de engajamento.
Não tenha medo de ser um pouco criativo com o conteúdo de seu e-mail, mas mantenha-o simples. Você também pode fazer experiências com emojis em suas linhas de assunto, mas lembre-se de não exagerar. Um único emoji geralmente é suficiente.
Ao mesmo tempo, certifique-se de não incluir palavras-chave de spam ou linhas de assunto clickbait. Isso pode alertar os filtros de spam configurados pelos provedores de e-mail e fazer com que sua pontuação de spam aumente.
Além disso, há uma chance maior de que os assinantes marquem manualmente seus e-mails como spam, o que envia um alerta para provedores de caixa de correio como Outlook e Gmail e também para provedores de serviços de e-mail como SendLayer e Brevo (anteriormente Sendinblue).
Quanto mais os usuários se envolverem positivamente com seus e-mails e não demonstrarem nenhum sinal de insatisfação com a forma como estão interagindo com seu e-mail, maior será a pontuação de entregabilidade. Portanto, faça bom uso de suas habilidades de redação e fique longe de táticas de spam.
Escolha um serviço de correio respeitável com o WP Mail SMTP
Um provedor de serviços de e-mail que tenha boa reputação e use autenticação adequada pode corrigir a maioria dos seus problemas com o não envio e a capacidade de entrega de e-mails do WordPress.
A função de e-mail padrão do WordPress wp_mail() usa PHP para enviar e-mails. O problema é que o PHP não é uma forma confiável de enviar e-mails porque não adiciona autenticação.
E sem autenticação, você não pode provar que é o remetente que afirma ser.
Esse problema é facilmente resolvido se você usar o WP Mail SMTP, que é o melhor plug-in de SMTP para WordPress.
O WP Mail SMTP reconfigura o wp_mail() para usar SMTP em vez de PHP para e-mails. O SMTP é um sistema mais rápido e confiável para o envio de e-mails porque adiciona os detalhes de autenticação necessários para comprovar a legitimidade de seus e-mails.
Como resultado, seus e-mails têm muito menos probabilidade de serem tratados como spam pelos servidores e suas taxas de entrega melhoram quando seu site está conectado ao WP Mail SMTP.
Além disso, o WP Mail SMTP se integra aos mais conceituados remetentes transacionais para garantir a melhor capacidade de entrega e dar suporte às suas campanhas gerais de marketing por e-mail de forma simplificada.
Os seguintes remetentes de correio estão disponíveis no WP Mail SMTP:
| Mailers disponíveis em todas as versões | Remetentes no WP Mail SMTP Pro |
|---|---|
| SendLayer | Amazon SES |
| SMTP.com | Microsoft 365 / Outlook.com |
| Brevo | Zoho Mail |
| Google Workspace / Gmail | |
| Pistola de correio | |
| Carimbo do correio | |
| SendGrid | |
| SparkPost | |
| Outros SMTP |
Portanto, quando você estiver pronto para melhorar sua pontuação de capacidade de entrega de e-mail, certifique-se de instalar o WP Mail SMTP e configurar um serviço de correio de terceiros com ele.
Como bônus, muitos desses provedores de serviços de e-mail têm excelentes recursos de automação de marketing. Você pode tirar proveito disso para executar campanhas automatizadas, porém altamente eficazes, para melhorar o envolvimento do usuário.
Além disso, também recomendamos adicionar registros SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) e DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) ao seu domínio.
Esses métodos de autenticação de e-mail operam no nível do DNS para permitir que outros servidores verifiquem seus e-mails e evitem e-mails falsos de domínios que fingem ser você.
Para obter mais informações, consulte nosso guia sobre o que são DMARC, SPF e DKIM?
E é isso! Agora você sabe o que é a capacidade de entrega de e-mail, por que ela é tão importante e como pode melhorá-la para obter sucesso em suas campanhas de marketing por e-mail.
Em seguida, melhore o SEO do WordPress
O e-mail é uma parte importante de sua estratégia de marketing, mas o SEO é um canal totalmente diferente que pode ajudar a expandir seu website. Confira nosso artigo sobre os melhores plug-ins de SEO para WordPress para melhorar a presença do seu site na pesquisa orgânica.
Além disso, se estiver procurando um guia sobre a configuração de SMTP, consulte nosso guia sobre as configurações de SMTP do WordPress.
Corrija seus problemas de entregabilidade de e-mail agora
Pronto para corrigir seus e-mails? Comece hoje mesmo com o melhor plug-in de SMTP para WordPress. O WP Mail SMTP Elite inclui uma configuração completa de luva branca e oferece uma garantia de reembolso de 14 dias.
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