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¿Tu formulario Divi no envía correos electrónicos desde tu sitio web? Si no recibes mensajes de tu formulario de contacto, podrías perderte mensajes importantes de visitantes o clientes.
La verdad es que los formularios de contacto integrados de Divi no envían correos electrónicos de la misma manera que la mayoría de los servidores de correo esperan. Es por eso que a menudo se bloquean o se pierden.
Pero no te preocupes, esto tiene solución. En esta guía, te guiaré a través de los pasos exactos que he utilizado para solucionar problemas con los formularios que creas en el constructor Divi.
¡Soluciona ahora tus correos del formulario Divi! :)
¿Por qué no funciona mi formulario de contacto de Divi?
Es probable que tu formulario de contacto de Divi no funcione porque los correos se están enviando a spam. Este es un problema común con todos los plugins de formularios de contacto.
Por defecto, WordPress utiliza la función wp_mail(), que usa PHP para enviar correos desde tu sitio web. Esto significa que tu servidor de alojamiento web envía el correo.
Eso no es ideal porque los correos no están autenticados, lo que puede hacer que tus mensajes se archiven en la carpeta de Correo no deseado. ¡A principios de 2024, Gmail y Yahoo exigen dominios autenticados para entregar mensajes de forma fiable!
Otra posible razón es que el formulario de contacto de Divi no esté configurado correctamente. Echemos un vistazo a la configuración para poder solucionar el problema y hacer que tu formulario funcione.
Cómo solucionar el problema de que el formulario de Divi no envía correos
- Paso 1: Comprueba la configuración del formulario de contacto de Divi
- Paso 2: Instala el plugin WP Mail SMTP
- Paso 3: Elige un servicio de envío de correos fiable
- Paso 4: Habilita el registro de correos electrónicos (opcional)
- Paso 5: Envía un correo de prueba desde WP Mail SMTP
- Paso 6: Vuelve a enviar los correos de Divi fallidos
Paso 1: Comprueba la configuración del formulario de contacto de Divi
El módulo de formulario de contacto de Divi es muy básico, pero todavía hay algunas opciones que debemos comprobar. Para empezar, abre la página que tiene el formulario de contacto y haz clic en Editar con Divi.
Haz clic en cualquier parte del formulario de contacto y luego haz clic en el icono del engranaje para abrir la configuración de correo del formulario de contacto de Divi.
En la pestaña de contenido, desplázate hacia abajo hasta la opción Correo electrónico y expándela. Aquí, escribe la dirección de correo electrónico en la que deseas recibir las notificaciones de tu formulario de contacto.
A continuación, desplázate hacia abajo hasta la configuración de Protección contra spam y expándela. Para evitar el spam del formulario de contacto de Divi, puedes usar Google reCAPTCHA.
Pero es posible que tu sensibilidad al spam sea un poco alta, lo que podría estar provocando que se bloqueen los correos. Puedes intentar disminuir la Puntuación mínima si tu formulario de Divi no funciona.
Si tu formulario de correo de Divi sigue dando problemas, comprueba si el formulario está guardando las presentaciones y si alguna parte del formulario está rompiendo el diseño.
Una dirección de correo electrónico faltante, un módulo roto o un conflicto de plugins pueden impedir que Divi envíe datos del formulario. Intenta crear un formulario de prueba con solo unos pocos campos para comprobar si eso funciona primero.
Si esto no soluciona el problema, tendremos que instalar el plugin WP Mail SMTP. Esto reemplazará el método de envío de correo por defecto con un proveedor de correo profesional.
Paso 2: Instala el plugin WP Mail SMTP
Divi no viene con ajustes SMTP integrados, por lo que la mejor manera de solucionar la entregabilidad es usar un plugin como WP Mail SMTP, que es el mejor plugin SMTP (Protocolo de Transferencia de Correo Simple) para WordPress.
Mejora la entregabilidad de los correos conectando tu sitio web a un servicio de correo externo, y es una solución probada para el problema del formulario de contacto de Divi de Elegant Themes que no funciona.
Además de esto, WP Mail SMTP también te permite:
- Registrar los correos electrónicos enviados desde tu sitio de WordPress
- Rastrear las aperturas y clics de correos
- Guardar archivos adjuntos de correo
- Exportar tus registros
- Y más
Para empezar, ve a tu cuenta de WP Mail SMTP y haz clic en la pestaña Descargas. Haz clic en el botón naranja Descargar para descargar la última versión del plugin.
A continuación, abre el panel de WordPress y sube el archivo zip a tu sitio de WordPress. Si necesitas ayuda con esta parte, consulta la guía paso a paso sobre cómo instalar un plugin de WordPress.
Asegúrate de Activar el plugin. Tan pronto como lo hagas, el Asistente de Configuración se iniciará en tu navegador.
¿Necesitas ayuda?
Nuestra licencia Elite incluye la Configuración "White Glove" para SendLayer, SMTP.com o Brevo (anteriormente Sendinblue).
Paso 3: Elige un servicio de envío de correos fiable
En este paso, elegiremos un servicio de correo externo que se utilizará para enviar correos electrónicos desde nuestro sitio web. Esto solucionará el problema de que el formulario de Divi no envíe correos electrónicos. Para iniciar el asistente, haz clic en el botón Empezar.
Ahora es el momento de elegir tu nuevo proveedor de correo electrónico de la lista. Recomiendo SendLayer, SMTP.com y Brevo porque son fiables y fáciles de configurar. Son perfectos para sitios pequeños, así como para sitios web que envían correos electrónicos transaccionales.
Si ya tienes acceso a un servidor SMTP de tu alojamiento web, puedes usar la opción Otro SMTP de la lista para configurarlo en un instante.
Una vez que elijas el servicio de correo, querrás abrir la documentación en una nueva pestaña. Puedes encontrar guías detalladas para cada uno en la tabla siguiente:
| Enviadores disponibles en todas las versiones | Enviadores en WP Mail SMTP Pro |
|---|---|
| SendLayer | Amazon SES |
| SMTP.com | Microsoft 365 / Outlook.com |
| Brevo | Zoho Mail |
| Google Workspace / Gmail | |
| Mailgun | |
| Postmark | |
| SendGrid | |
| SparkPost | |
| Otro SMTP |
Si deseas configurar varios servicios de correo, puedes hacerlo en la configuración de Conexiones Adicionales una vez que hayas terminado el Asistente de Configuración. Luego puedes seleccionar una Conexión de Respaldo y configurar el Enrutamiento Inteligente.
Y ya que estás en ello, quizás quieras crear un dominio de correo electrónico personalizado si aún no tienes uno. En contextos empresariales y profesionales, usar un correo electrónico genérico puede parecer sospechoso para tus destinatarios.
Un dominio de correo electrónico que representa tu marca te permite generar confianza y demuestra que eres auténtico y profesional. Cuando hayas configurado todo en el sitio web de tu servicio de correo, vuelve a esta guía.
Paso 4: Habilita el registro de correos electrónicos (opcional)
En el siguiente paso, se habilitarán 2 funciones de forma predeterminada:
- Mejora de la Entregabilidad del Correo Electrónico
- Seguimiento de errores de correo electrónico
Recomiendo que también habilites los Registros de Correo Electrónico Detallados. Habilitar esta opción te permitirá rastrear todos los correos electrónicos que tu sitio web está enviando.
Si estás utilizando WP Mail SMTP Pro, también encontrarás un útil widget de panel de registros de correo electrónico e Informes de Correo Electrónico Completos para ver tus estadísticas de entregabilidad de correo electrónico.
Mientras tanto, la configuración de Resumen Semanal de Correo Electrónico te mantendrá al día con todas tus estadísticas de entregabilidad de correo electrónico, lo cual es una función útil para monitorear cualquier fallo en el envío de correos.
Por no mencionar que las Alertas de Correo Electrónico Instantáneas te informarán si tu sitio falla al enviar un correo electrónico en el momento en que ocurra un problema, lo que te permitirá investigar el problema al instante.
En la siguiente pantalla, verás más configuraciones de registro de correo electrónico que puedes habilitar. Estas opciones avanzadas te permiten guardar el contenido y los archivos adjuntos de los correos electrónicos, y rastrear las aperturas de correos y los clics en enlaces.
Como último paso, ve a tu cuenta de WP Mail SMTP, copia la clave de licencia y pégala en el cuadro. Esto habilitará las actualizaciones automáticas del plugin.
Después de eso, completa el Asistente de Configuración y recibirás un correo electrónico de prueba automático para confirmar que todo funciona.
¡Hemos terminado! Tu formulario Divi debería estar funcionando ahora. Veamos una forma de probarlo.
Paso 5: Envía un correo de prueba desde WP Mail SMTP
Después de recibir tu correo electrónico de prueba automático, tu plugin debería estar listo y tu sitio de WordPress debería enviar correos electrónicos de forma fiable.
También puedes enviar un correo electrónico de prueba bajo demanda siempre que lo necesites. Para ello, ve a la pestaña Prueba de correo electrónico en la página de configuración de WP Mail SMTP.
Ahora, introduce una dirección de correo electrónico en el cuadro y envía el correo de prueba. Detrás de escena, WP Mail SMTP ejecutará su Comprobador de Dominio para escanear tu zona DNS.
Si ves un mensaje con una etiqueta verde, significa que los correos electrónicos de tu formulario Divi se están enviando con la autenticación correcta, por lo que todo debería estar listo.
Sin embargo, si muestra una etiqueta roja, significa que hay un problema con tu configuración. El plugin explicará el problema y te dirá qué necesitas comprobar.
Después de solucionar tus correos electrónicos de Divi, es posible que ocasionalmente te encuentres con un problema con tu configuración SMTP. Por ejemplo, si tu servidor SMTP elegido está caído, es posible que notes que un correo electrónico falla. Veamos una forma de reenviar esos correos electrónicos.
Paso 6: Vuelve a enviar los correos de Divi fallidos
Puedes reenviar correos electrónicos fallidos fácilmente desde el registro de correos electrónicos de WP Mail SMTP. Para hacer esto, necesitarás haber activado la opción Almacenar el contenido de todos los correos electrónicos enviados en el Asistente de Configuración.
Si no lo hiciste, puedes activar la configuración yendo a WP Mail SMTP » Configuración » Registro de correo electrónico. Para reenviar un correo electrónico, ve a WP Mail SMTP » Registro de correo electrónico desde tu panel de WordPress.
Verás una lista de todos los correos electrónicos enviados desde tu sitio web. Los correos electrónicos que fallaron estarán marcados con un punto rojo. Haz clic en el botón Ver registro para el correo electrónico que no se pudo entregar.
Y en el lado derecho, encontrarás el botón Reenviar en la pestaña Acciones.
Edita la dirección de correo electrónico si es necesario, luego haz clic en el botón SÍ para reenviar el correo electrónico.
¡Y eso es todo! Ahora puedes reenviar fácilmente cualquier correo electrónico que falle si tu formulario Divi no funciona.
Preguntas frecuentes – El formulario de contacto de Divi no envía correos electrónicos
Consulta algunas de las preguntas que recibimos con más frecuencia sobre los formularios de contacto de Divi que no envían correos electrónicos.
¿Por qué mis correos electrónicos de Divi todavía no se envían, incluso después de habilitar SMTP?
Si has habilitado SMTP pero tus correos electrónicos del formulario de contacto de Divi aún no se envían, comprueba que tu host SMTP, puerto, nombre de usuario y contraseña sean correctos. También es posible que necesites habilitar la encriptación TLS/SSL.
¿Qué debo hacer si recibo un error de "Error al enviar tu mensaje"?
Hay algunas cosas que puedes hacer para solucionar un error de "Error al enviar tu mensaje". Primero, verifica que has utilizado la dirección de correo electrónico correcta. Comprueba el filtro de spam. También puedes intentar aumentar el límite máximo de envíos. Finalmente, es posible que desees probar un proveedor SMTP diferente.
¿Puedo registrar los errores de correo electrónico de Divi para solucionarlos más tarde?
Sí, puedes registrar los errores de correo electrónico de Divi yendo a la configuración de correo electrónico de Divi y habilitando el modo de depuración. Los errores se registrarán entonces en Soporte » Registros para que los revises y soluciones según sea necesario.
¿Puede mi proveedor de alojamiento web afectar la entrega de correos electrónicos de los formularios de Divi?
Es posible que tu proveedor esté bloqueando los puertos SMTP de salida. Puedes probar un proveedor SMTP alternativo como SendLayer, SMTP.com o Brevo (anteriormente Sendinblue).
¿Cómo puedo validar las direcciones de correo electrónico enviadas a través de los formularios de Divi?
Para validar las direcciones de correo electrónico, habilita la configuración de validación de correo electrónico en los formularios de Divi. Esto comprobará la sintaxis correcta del correo electrónico en el formulario antes de enviarlo.
A continuación, comprueba tus registros SPF
Los servidores de correo electrónico a menudo utilizan los registros SPF, DKIM y DMARC para autenticar correos electrónicos. WP Mail SMTP comprobará la configuración de tu DNS y te alertará si detecta algún problema.
Los registros SPF son simples registros TXT que validan todos los correos electrónicos salientes para evitar la suplantación de dominio. Si necesitas tener más de un registro SPF, consulta esta guía para fusionar varios registros SPF en una sola regla.
Si eres un usuario de Visual Form Builder que experimenta errores de correo electrónico, puedes ver consejos para solucionar problemas en Visual Form Builder correo electrónico no se envía.
¡Soluciona ahora tus correos del formulario Divi! :)
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