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¿weForms no envía notificaciones por correo electrónico cuando se envían formularios? Esto significa que te estás perdiendo consultas de clientes, solicitudes de soporte y ventas potenciales sin siquiera saberlo.
El problema casi nunca proviene del propio weForms. WordPress utiliza un sistema de correo electrónico predeterminado poco fiable que las empresas de hosting a menudo bloquean o que los proveedores de correo electrónico marcan como spam.
Cuando weForms intenta enviar una notificación, WordPress la entrega a un sistema de correo electrónico defectuoso, y el mensaje simplemente desaparece. Esta guía proporciona la solución permanente.
¿Cómo soluciono que weForms no envíe correos electrónicos?
weForms depende completamente de WordPress para enviar sus notificaciones por correo electrónico. Cuando envías un formulario, weForms crea el correo electrónico de notificación y lo entrega a la función wp_mail() de WordPress.
WordPress envía correos electrónicos sin la autenticación adecuada, lo que significa que servicios como Gmail y Outlook no pueden verificar que el mensaje sea legítimo.
A estos correos les faltan las firmas digitales (SPF, DKIM, DMARC) que requieren los proveedores de correo electrónico modernos, por lo que o bien se bloquean directamente o se envían a la carpeta de spam.
Puedes solucionar este problema fácilmente usando WP Mail SMTP. Reemplaza el método predeterminado de envío de correos electrónicos en WordPress. En su lugar, WP Mail SMTP enviará correos electrónicos a través de un servicio de correo de terceros.
Algunas empresas de alojamiento web deshabilitan SMTP para asegurarse de que no se envíe spam a través de sus servidores. Por lo tanto, incluso si usas un plugin SMTP básico, es posible que no puedas usar las credenciales de tu host.
(Esa es la razón por la que tanta gente tiene problemas con GoDaddy no envía correos electrónicos). Así que WP Mail SMTP evita esto al darte la opción de servicios de correo alternativos.
Cómo solucionar el problema de que weForms no envíe correos electrónicos
Primero revisaremos la configuración de notificaciones de weForms para descartar errores de configuración, luego instalaremos WP Mail SMTP para reemplazar el sistema de correo fallido de WordPress con un servicio de entrega profesional.
1. Comprueba la configuración de notificaciones del administrador
Antes de solucionar la entrega de correos electrónicos de WordPress, necesitas confirmar que weForms está realmente configurado para enviar notificaciones.
Una configuración de notificación mal configurada es la causa más simple de correos electrónicos faltantes y solo lleva un minuto comprobarla.
Para comprobar la configuración, dirígete al panel de control de WordPress y haz clic en weForms » Todos los Formularios.
Busca el formulario que no envía correos electrónicos y haz clic en él para abrir el editor del formulario. Luego, cambia a la pestaña Notificaciones en la parte superior.
Por defecto, tu formulario tendrá una notificación de administrador. Si no la ves o quieres añadir una notificación adicional, puedes hacer clic en el botón Añadir Notificación.
Cuando tengas una notificación, asegúrate de que su interruptor esté en ON y muestre color verde. Ahora, haz clic en el icono del engranaje junto a la notificación para abrir su configuración.
La nueva página te permitirá configurar la notificación por correo electrónico. En el menú desplegable Tipo, elige Notificación por correo electrónico e introduce una dirección de correo electrónico en el campo Para.
Esta es la dirección de correo electrónico en la que recibirás notificaciones de este formulario de contacto. Asegúrate de usar una con la extensión de tu dominio. Por ejemplo, para nuestro sitio web, usamos [email protected].
Usar el correo electrónico de tu dominio mejora la entregabilidad y asegura una autenticación de correo adecuada en pasos posteriores. Haz clic en el botón Hecho en la parte inferior para guardar la configuración.
2. Desactiva el SMTP de weForms
Si estás usando weForms Pro, el plugin incluye su propia configuración SMTP integrada. Si bien esto puede parecer conveniente, usar la función SMTP de un plugin de formulario de contacto crea más problemas de los que resuelve.
weForms SMTP puede entrar en conflicto con otros plugins que también envían correos electrónicos, y carece de las funciones avanzadas que proporciona un plugin SMTP dedicado.
Mientras tanto, WP Mail SMTP está diseñado específicamente para la entrega de correo electrónico e incluye potentes herramientas de diagnóstico como verificadores de dominio, registro de correos electrónicos y monitorización de entrega.
Para evitar conflictos y garantizar la entrega fiable de correos electrónicos en todo tu sitio, necesitas deshabilitar el SMTP de weForms y dejar que WP Mail SMTP se encargue de todo el envío de correos electrónicos en su lugar.
Ve a weForms » Ajustes en tu panel de WordPress. En la sección Ajustes generales, busca el desplegable Enviar correo a través de y configúralo en WordPress.
Esto indica a weForms que entregue el envío de correos electrónicos al sistema de correo estándar de WordPress, que WP Mail SMTP interceptará y gestionará correctamente en los siguientes pasos.
3. Instala el plugin WP Mail SMTP
Ahora instalarás el plugin que solucionará permanentemente la entrega de correo electrónico de weForms. WP Mail SMTP es el plugin SMTP más fiable para WordPress, en el que confían más de 3 millones de sitios web.
Más allá de solucionar la entrega de correo electrónico, incluye un registro de correo electrónico avanzado que te permite ver exactamente qué ha sucedido con cada notificación que envía tu sitio.
Para empezar, inicia sesión en tu cuenta de WP Mail SMTP y ve a la pestaña Descargas. Haz clic en el botón para descargar la última versión del plugin como un archivo .zip.
A continuación, desde tu panel de WordPress, navega a Plugins » Añadir nuevo y sube el archivo .zip. Si necesitas instrucciones detalladas para esta parte, puedes consultar nuestra guía sobre cómo instalar un plugin de WordPress.
Después de instalarlo, no olvides activarlo. Tan pronto como lo hagas, el Asistente de configuración se iniciará en tu navegador. El asistente te ayudará a configurar el servicio de correo de tu sitio web.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna dificultad para configurar el servicio de correo, nuestro equipo de expertos puede ayudarte. La configuración White Glove está incluida con la licencia Elite.
4. Configura un servicio de correo electrónico
Este es el paso más crítico. Conectarás tu sitio de WordPress a un servicio de correo electrónico dedicado que añade la autenticación y la fiabilidad que necesitan tus notificaciones de weForms.
En el Asistente de configuración, haz clic en Empezar. En la siguiente pantalla, verás una lista de remitentes admitidos. Estos son servicios de correo electrónico profesionales diseñados específicamente para enviar correos electrónicos automatizados como notificaciones de formularios.
El mejor para ti dependerá de tu sitio web. Aquí tienes algunos consejos para ayudarte a elegir. Puedes seleccionar el servicio de correo electrónico que creas que se adapta mejor a tu sitio web.
- Si tu sitio web envía correos electrónicos ocasionales y buscas una opción gratuita, Brevo (anteriormente Sendinblue) es una buena opción. Puedes usarlo para enviar hasta 300 correos electrónicos al día de forma gratuita.
- ¿Tienes un sitio web de comercio electrónico que envía muchos correos electrónicos transaccionales? Te recomendamos SendLayer o SMTP.com.
- Si usas una cuenta de Google Workspace o una cuenta normal de Gmail, puedes usarla para enviar correos electrónicos de WordPress desde un alias de Gmail si quieres.
- La opción Otro SMTP te permite usar un servicio de correo electrónico al que ya tienes acceso.
Una vez que elijas el remitente, haz clic en el siguiente enlace para abrir la página de documentación y sigue los pasos para establecer una conexión con tu sitio web.
| Enviadores disponibles en todas las versiones | Enviadores en WP Mail SMTP Pro |
|---|---|
| SendLayer | Amazon SES |
| SMTP.com | Microsoft 365 / Outlook.com |
| Brevo | Zoho Mail |
| Google Workspace / Gmail | |
| Mailjet | |
| Mailgun | |
| Postmark | |
| SendGrid | |
| SMTP2GO | |
| SparkPost | |
| Elastic Email | |
| Otro SMTP |
Si deseas configurar varios servicios de correo, puedes hacerlo en la configuración de Conexiones Adicionales una vez que hayas terminado el Asistente de Configuración. Luego puedes seleccionar una Conexión de Respaldo y configurar el Enrutamiento Inteligente.
Cuando hayas configurado todo, vuelve a esta guía para habilitar el registro de correos electrónicos.
5. Habilita el registro de correos electrónicos
Después de conectar tu remitente, el Asistente de configuración te preguntará qué funciones deseas habilitar. Para la solución de problemas de weForms, el registro de correos electrónicos es esencial.
Crea un registro permanente de cada notificación que envía tu sitio, lo que te permite verificar la entrega y diagnosticar problemas futuros.
El asistente habilita Mejora de la entregabilidad de correos electrónicos y Seguimiento de errores por defecto. Estas funciones son útiles, pero el verdadero poder proviene de habilitar Registros de correo electrónico detallados.
Con Registros de correo electrónico detallados habilitados, obtienes acceso a la pantalla completa de registros de correo electrónico, donde puedes buscar notificaciones específicas, filtrar por fecha y ver el estado exacto de entrega de cada correo electrónico.
Esto es invaluable cuando un cliente afirma que nunca recibió una confirmación de formulario o cuando necesitas pruebas de que se envió una notificación.
En la página de registro, puedes usar la funcionalidad de búsqueda para buscar la palabra clave en el contenido del correo electrónico o en el asunto y las cabeceras.
Habilitar Registros de correo electrónico detallados activa automáticamente Informes completos de correo electrónico y te da la opción de recibir el Resumen semanal de correo electrónico, que muestra tus últimas estadísticas de entrega.
Las Alertas instantáneas de correo electrónico te informan si tu sitio no logra enviar un correo electrónico. Esto te da la oportunidad de revisar tus correos electrónicos de WordPress y solucionar cualquier problema que impida que se envíen correctamente.
En la siguiente pantalla, hay más funciones de registro de correo electrónico que puedes habilitar. Estas opciones incluyen:
- Guarda el contenido de todos los correos electrónicos enviados. Almacena todo el contenido de tus correos electrónicos en la base de datos de tu sitio.
- Almacena los archivos adjuntos enviados desde WordPress. Guarda los archivos adjuntos de los correos electrónicos en la carpeta de Cargas de tu sitio.
- Rastrea cuándo se abre un correo electrónico. Monitoriza cuándo los destinatarios abren tus correos electrónicos.
- Rastrea cuándo se hace clic en un enlace de un correo electrónico. Monitoriza qué enlaces se han pulsado en los correos electrónicos.
Si deseas saber más sobre la funcionalidad de registro de correos electrónicos de WP Mail SMTP, tenemos una guía que explica cómo registrar correos electrónicos en WordPress.
Como último paso, copia la clave de licencia de la cuenta de WP Mail SMTP y pégala para habilitar futuras actualizaciones automáticas.
¡Eso es todo! Al final del asistente, el plugin enviará automáticamente un correo electrónico de prueba para confirmar que tu sitio de WordPress está enviando correos electrónicos.
Preguntas frecuentes sobre problemas de correo electrónico de weForms
Aquí tienes respuestas a las preguntas más comunes sobre cómo solucionar problemas de notificaciones por correo electrónico de weForms.
¿Por qué weForms no envía notificaciones por correo electrónico?
Las notificaciones de weForms fallan porque WordPress utiliza un sistema de correo electrónico predeterminado poco fiable que carece de autenticación adecuada.
Los proveedores de correo electrónico como Gmail y Outlook a menudo bloquean o filtran como spam estos correos electrónicos no autenticados. La solución es instalar WP Mail SMTP, que enruta tus correos electrónicos a través de servicios de correo profesional.
¿Cómo soluciono que weForms no envíe correos electrónicos?
Primero, comprueba la configuración de notificaciones en weForms para asegurarte de que están habilitadas y configuradas con la dirección de correo electrónico correcta.
Luego, instala WP Mail SMTP y conéctalo a un servicio de correo profesional como SendLayer o Brevo. Esto reemplaza el sistema de correo electrónico defectuoso de WordPress y garantiza que tus notificaciones de weForms se entreguen de forma fiable.
¿Cuál es la mejor alternativa a weForms?
Si experimentas problemas constantes de correo electrónico o deseas funciones más avanzadas, WPForms es la mejor alternativa. Es más fácil de usar para principiantes y ofrece más potencia para usuarios avanzados.
WPForms también incluye opciones nativas de protección contra SPAM (reCAPTCHA, hCaptcha y CAPTCHA personalizado), una mejor integración de correo electrónico y funciona perfectamente con WP Mail SMTP.
¿Funciona weForms con WP Mail SMTP?
Sí, weForms funciona perfectamente con WP Mail SMTP. Una vez que WP Mail SMTP está instalado y configurado, gestiona automáticamente toda la entrega de correo electrónico para todo tu sitio de WordPress, incluidas las notificaciones de weForms.
¿Por qué debería deshabilitar el SMTP integrado de weForms?
weForms Pro incluye configuraciones SMTP básicas, pero usarlas puede crear conflictos con otros plugins que también envían correos electrónicos. Usar un único plugin SMTP dedicado para todo tu sitio es más fiable que usar varios sistemas de correo electrónico.
Un plugin SMTP dedicado como WP Mail SMTP está diseñado específicamente para la entrega de correo electrónico e incluye funciones avanzadas como registro de correos electrónicos, monitorización de entrega y herramientas de diagnóstico que el SMTP básico de weForms no proporciona.
¿Puedo recibir notificaciones de formularios en varias direcciones de correo electrónico?
Sí, en la configuración de notificaciones de weForms, puedes introducir varias direcciones de correo electrónico en el campo Para. Simplemente separa cada dirección con una coma.
Esto te permite enviar notificaciones a diferentes miembros del equipo o departamentos simultáneamente, asegurando que nunca se pierdan los envíos importantes de formularios.
A continuación, utiliza el mejor plugin de formularios de contacto de WordPress
WPForms es el mejor plugin de formularios de contacto disponible para WordPress. Es fácil de usar y se integra perfectamente con WP Mail SMTP, lo que te ofrece la mejor combinación posible de funciones de creador de formularios y SMTP.
Tiene integración con reCAPTCHA, hCaptcha y CAPTCHA personalizado para luchar contra el spam de formularios de contacto. weForms, por otro lado, solo tiene soporte para Google reCAPTCHA.
Por lo tanto, si estás recibiendo spam en tus formularios de contacto, es una buena idea hacer el cambio. También obtendrás una gran lista de complementos/funciones que pueden ayudar a mejorar las tasas de finalización de formularios.
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