オンラインビジネスを運営し、顧客や購読者、クライアントと定期的にコミュニケーションをとっている方なら、メール送信の評判がすべてであることはすでにご存知でしょう。
評判が悪いということは、あなたのメッセージがスパムフォルダに入ってしまったり、完全にブロックされてしまう可能性があるということです。
この記事では、Eメールのレピュテーションをモニターする簡単な方法と、あなたのEメールが受信トレイに届くのか、スパムフォルダに消えてしまうのかを判断するためのツールをご紹介します。
WordPressユーザーにとってEメールの評判を監視することが重要な理由
マーケティングキャンペーン、注文確認、ユーザー登録など、メールアカウントに関連する評判が、コミュニケーションの効果を左右することがあります。
レピュテーションが高ければ、メールは受信トレイに届きやすくなり、確実に目に留まり、行動に移されます。しかし、レピュテーションが低下すると、それらのメールはスパムとして判定されたり、 完全にブロックされたりする可能性があり、つながりを逃し、エンゲージメントを低下させ、売上やサイトの信頼を失う可能性があります。
WordPressユーザーにとって、これは特に重要です。なぜなら、私たちの多くは、注文の受領書、パスワードリセットリンク、マーケティングニュースレターの送信など、電子メールプロセスを自動化するためにプラグインを使用しているからです。
メールのレピュテーションに目を配るということは、高いエンゲージメントを維持し、サイトの信頼性を損なうような不手際を避けるために積極的に取り組むということです。これは、特にブラックフライデーやその他のセール期間中に多くのメールを送信する予定がある場合には、非常に重要です。
Eメールの評判を左右する重要な要素
Gmail、Outlook、Yahooなどのメールプロバイダーは、常に送信者の評判を評価しています。あなたのメールがスパムとしてマークされる頻度、無効なアドレスによるバウンスバックの数、受信者があなたのメッセージに興味を持つかどうか、などの要素に注目しています。あなたのメール評価に影響を与えるその他の要因をいくつか挙げてみましょう：
送信履歴と送信量
メールのレピュテーションについて私が学んだ重要なことのひとつは、送信履歴と送信量がどれだけレピュテーションに影響するかということです。あまりに散発的にメールを送信したり、突然大量のメールを送信したりすると、メールプロバイダーから赤信号が出ます。
強い評判を築くには、たとえ少量から始めてリストが増えるにつれて徐々に量を増やしていくとしても、一貫したスケジュールを守る方がよいでしょう。定期的で信頼できるメールは、あなたが信頼できる送信者であることを示し、あなたのメッセージが迷惑フォルダに入る可能性を低くします。
普段は1週間に1,000通のメールを送信していたのに、ある週には15,000通も送信するというような急激な量の増加は、多くのISPを二度見させることになる、
ジャイナ・ミストリー、リトマス社ブランド・コンテンツマーケティング担当ディレクター。
スパムメールの苦情と配信停止
ユーザーからの苦情や配信停止が、あなたのレピュテーションスコアに直接影響することは、いくら強調してもしきれません。誰かがあなたのメールをスパムとしてマークするたびに、あなたのコンテンツは歓迎されないかもしれないというメッセージをメールプロバイダに送ることになります。
このような行動を最小限に抑えるためには、人々が実際にあなたからの連絡を望んでいることを確認したい。明確で簡単なオプトアウト・オプションも役立ちます。結局のところ、誰かが "spam "を押すよりも、購読を解除する方が良いのだ。
スパム苦情率を下げる方法については、こちらのガイドをご覧ください。一般的なスパム苦情率は0.1%から0.3%を超えてはいけないことを覚えておいてください。
直帰率と無効なアドレス
バウンス率に気を配ることは、シンプルでありながらメールの評判を守る強力な方法です。高いバウンス率は、無効なメールアドレスによって引き起こされることが多く、あなたのリストが十分に管理されていない可能性があることをプロバイダーに伝えます。定期的にリストをクリーンアップすることが、これを防ぐ最善の方法です。
きれいなリストはバウンスを減らし、有効なアドレスに送信していることをプロバイダーに示し、あなたの評判を良い状態に保つのに役立ちます。メールリストの衛生チェックを定期的に行うことをお勧めします。バウンスが溜まるのを待つ必要はありません。
エンゲージメント指標（開封、クリック、返信）
高い開封率、クリック数、返信数などのポジティブなエンゲージメントは、メールのレピュテーションに大きな影響を与えます。プロバイダーはこれらのシグナルを、受信者があなたのEメールを有益だと感じている証拠だと考えます。
説得力のある件名の作成、ダークモードの使用などメールのデザインの変更、パーソナライズ（購読者のファーストネームを含む）など、ちょっとした工夫で開封やクリックが増えることを、私は間近で見てきました。
言うまでもなく、明確なコールトゥアクション（CTA）を盛り込むことは、読者の関心を高めることにもつながります。人々が積極的にあなたのメールに触れることは、あなたが価値を提供しているという強い指標となります。
電子メールの評判を監視するための必須ツール
WordPress自体には、送信者のレピュテーションを追跡するための特別なソリューションは組み込まれていません。しかし、WordPressとうまく統合し、メールのパフォーマンスを簡単に監視できるサードパーティ製のツールがたくさんありますので、ご安心ください。
1.WP Mail SMTP
WordPressでEメールのパフォーマンスを監視するために私がよく使うツールのひとつに、WP Mail SMTPがある。このプラグインは、WordPressのダッシュボードからすぐにメール配信を行うことができ、非常に効果的です。
もしメールが購読者に届かなかったり、スパムとしてフラグを立てられたりしたことがあるのなら、WP Mail SMTPはまさに救世主です。あなたのサイトを適切なSMTPサーバーに接続し、メールが購読者の受信箱に届くようにします。
このプラグインを使用すると、Gmail、Sendinblue、およびMicrosoft Outlookのような一般的な電子メールプロバイダを統合することができます。
| すべてのバージョンで利用可能なメーラー | WP Mail SMTP Proのメーラー |
|---|---|
| センドレイヤー | アマゾンSES |
| SMTP.com | マイクロソフト365 / Outlook.com |
| ブレヴォ | Zohoメール |
| Googleワークスペース / Gmail | |
| メールジェット | |
| メールガン | |
| 消印 | |
| センドグリッド | |
| SMTP2GO | |
| スパークポスト | |
| その他のSMTP |
特に便利なのは、WP Mail SMTPに詳細なロギングオプションが含まれていることです。これは、あなたのサイトが送信するすべてのメールを追跡し、障害があるかどうかを確認し、潜在的な問題が発生したときに調査できることを意味します。
メールレポートダッシュボードを使えば、開封率やクリック率、配信エラーの頻度など、配信可能なメール全体を把握することができます。
最も重要なことは、SPF、DKIM、DMARCを介してメールが認証されているかどうかを判断し、他の配信性の問題をチェックするために、WP Mail SMTPを介してテストメールを送信することができます。
電子メールがビジネスにおいて重要な役割を担っている場合、WP Mail SMTPはすべてをコントロールし、スムーズに実行するための優れた方法です。
2.Googleポストマスターツール
あなたの読者にGmailユーザーが多い場合、このツールは送信者のレピュテーションを監視し、Gmailの配信可能性に関する問題をトラブルシューティングするために不可欠です。
Googleポストマスターツールの設定はとても簡単です。Googleでドメインを確認するだけで、Gmail受信者に特化した豊富なデータにアクセスできるようになります。
Googleポストマスターツールでは、Gmailがあなたのメールをどのように見ているかを把握するのに役立つインサイトを得ることができます。重要な指標のひとつにスパム率があります。これは、ユーザーによってスパムとしてマークされたメールの割合を示すものです。
この情報は非常に重要です。なぜなら、スパム率が高いと、Gmailがあなたのメールをより多くスパムフォルダに振り分けるように働きかけ、長期的にあなたの評判に影響を与える可能性があるからです。
また、専用IPからメールを送信している場合は、IPレピュテーションに関するデータも表示されます。さらに、フィードバックループ情報も表示され、あなたのメールをスパムと判断したユーザーからの苦情に警告を発します。
Gmailがあなたのドメインをどの程度信頼しているかを知ることができます。ここでの評価が高ければ、プロモーションやスパムではなく、主要な受信箱に入る可能性が高まります。
全体的に、Googleポストマスターツールは、Gmail関連の問題に特化した詳細なビューを提供し、あなたの評判に影響を与える可能性のある領域を特定し、改善するための優れたツールとなっています。
3.有効性による送信者スコア
Validity's Sender Scoreは、あなたのメールの評判を監視するための無料ツールです。メール送信元のIPアドレスを0～100で評価します。
私がSender Scoreで最も役に立つと思うのは、スパム苦情やバウンス率などの要素を含む、実際のメールアクティビティに基づいて評価を分解してくれる点です。
スコアが100に近ければ近いほど、あなたの評価は高くなります。一般的に送信者スコアが高いということは、インターネットサービスプロバイダ（ISP）があなたのメールを信頼できると見ていることを意味します。
送信者スコアの低下に気づいたら、何が問題なのかを探るサインです。多くのユーザーがあなたのメールをスパムとしてマークしたか、無効なメールアドレスによるバウンスが急増したのかもしれません。
言うまでもなく、このツールはISPから広く評価されているため、Sender Scoreを常にチェックしておくことは、ISPが見ているものを常に把握しておくことでもある。
4.マイクロソフトSNDS（スマートネットワークデータサービス）
GoogleのポストマスターツールがGmailの受信者からの評判を分析するのに役立つのと同様に、SNDSはOutlookやHotmailのようなMicrosoftベースのアカウントの舞台裏を見ることができます。
特に、マイクロソフトのドメインに特有のレピュテーションの問題を発見するのに役立っている。
SNDSを使えば、スパムの苦情率、メールの送信量、マイクロソフトがあなたのメールにかけたブロックなどのデータにアクセスできる。
私がSNDSで最も高く評価している機能のひとつは、毎日、あなたのメールが安全（緑）、疑わしい（黄色）、または問題がある（赤）と考えられるかどうかを示す「トラフィックライト」インジケータを表示してくれることです。
このような視覚的なフィードバックがあれば、時間の経過とともに評価を追跡し、あなたの変更が変化をもたらしているかどうかを簡単に確認することができます。
5.スパムハウスプロジェクト
Spamhausは、スパムを追跡し、フィッシングやマルウェアのようなサイバー脅威を監視するための最も尊敬されるツールの1つです。
このツールは、世界中のインターネット・サービス・プロバイダー（ISP）や電子メール・サーバーで使用されている、一般にDNSBLとして知られているいくつかのDNSベースのブロックリストを操作するため、非常に便利です。
Spamhausを使えば、あなたのIPアドレスやドメインがブロックリストに登録されているかどうかを確認することができます。もしあなたのIPにフラグが立っていたら、それはあなたのアドレスに関連したスパム関連の活動があったという強い証拠です。
メールプロバイダは、どのメールを許可し、どのメールをブロックするかを迅速に判断するために、これらのリストに依存していることが多いため、Spamhausに問題があると、あなたのメッセージがスパムフォルダに入ってしまう可能性があります。
FAQ - メール送信の評判をモニタリングする
電子メール送信の評判を監視することは、読者の間で人気のあるトピックです。ここでは、それに関するよくある質問にお答えします：
メール送信レピュテーションとは？
Eメール送信レピュテーションとは、インターネットサービスプロバイダ（ISP）が、あなたのEメールがユーザーの受信トレイに届くべきか、スパムとしてマークされるべきかを評価するために使用するスコアです。
このスコアは、メールを開封する頻度、バウンス数、スパム苦情数、優れたメールプラクティスに従っているかどうかなどの要因によって決まります。
メール送信者のレピュテーションを修正するには？
メール送信者のレピュテーションを向上させるには、まずメールリストをクリーンアップし、アクティブでないアドレスや不正確なアドレスを削除することから始めましょう。
オプトインしたユーザーにのみメールを送信し、件名にスパム用語を使用しないようにしましょう。開封率やスパム報告など、メールの指標を定期的にモニターし、その結果に基づいてアプローチを調整しましょう。
送信の評判をチェックするには？
Google Postmaster Tools、SenderScore by Validity、Microsoft SNDSなどのツールを使って、送信の評判をチェックすることができます。
これらのツールは、お客様のIPアドレスのスコアや、ISPがお客様のEメールをどのように見ているかについてのフィードバックを提供し、配信可能性に関する問題を特定するのに役立ちます。
電子メールの評判を修正するのにかかる時間は？
メールレピュテーションの向上には通常数週間かかります。常に高品質で適切なメールを送信し、リストを更新し続けることが重要なステップです。
地道な努力により、ほとんどの場合1ヵ月以内に改善が見られるが、正確な期間は以前の問題の深刻さによって異なる。
次に、WordPressサイトのメール配信に関する初心者向けガイドをご覧ください。
WordPressサイトからメールが届かない最も一般的な原因は、デフォルトのメール設定です。WordPressは、PHPのmail()関数を使用してメールを送信します。メール配信を改善するための完全な戦略については、こちらのガイドをご覧ください。
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