Quando se trata de enviar e-mails a partir do seu site WordPress, manter uma boa reputação de domínio é essencial para garantir que as suas mensagens chegam à caixa de entrada do seu público.
Uma reputação positiva pode melhorar as suas taxas de abertura e o envolvimento geral, enquanto uma pontuação baixa pode levar a que os e-mails sejam filtrados antes mesmo de chegarem aos seus leitores.
Mas como é que pode verificar se a reputação do seu domínio está no bom caminho? Nesta publicação, vou explorar formas simples de verificar a reputação do seu domínio para o envio de correio eletrónico e identificar o seu impacto.
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Porque é que a reputação do domínio é importante?
A reputação do domínio é absolutamente fundamental quando se trata de enviar e-mails a partir do seu site WordPress. Pense nela como uma pontuação de remetente de correio eletrónico que determina o grau de confiança dos fornecedores de correio eletrónico em si.
Quando o seu domínio tem uma reputação forte, é mais provável que os seus e-mails acabem na caixa de entrada do destinatário. Isto significa taxas de abertura mais elevadas, mais envolvimento e uma maior probabilidade de as suas mensagens chegarem ao público certo.
Por outro lado, uma reputação de domínio fraca pode ser um verdadeiro revés. Os e-mails de um domínio com baixa reputação vão frequentemente parar às pastas de spam, reduzindo a visibilidade e limitando a eficácia das suas campanhas.
Com o passar do tempo, este facto vai minando a confiança que construiu com os seus clientes. Se as mensagens acabarem por ser marcadas como spam, os seus clientes podem perguntar-se porque não estão a receber os seus e-mails ou podem mesmo questionar a credibilidade da sua marca.
Por conseguinte, manter uma boa reputação de domínio não é apenas uma questão de acertar na caixa de entrada, mas sim de criar uma ligação fiável com o seu público.
Ferramentas para monitorizar a reputação do seu domínio
Verificar a reputação do seu domínio é crucial para garantir que os seus e-mails chegam às caixas de entrada. Eis um guia passo-a-passo sobre como verificar a reputação do seu domínio e mantê-la sob controlo.
1. WP Mail SMTP
O WP Mail SMTP é uma ferramenta poderosa para garantir uma entrega fiável de correio eletrónico diretamente a partir do painel de controlo do WordPress. É uma solução prática para evitar que os e-mails não cheguem às caixas de entrada ou sejam marcados como spam.
Este plugin liga o seu site a um servidor SMTP dedicado, aumentando as hipóteses de os seus e-mails chegarem às caixas de entrada dos seus subscritores.
Suporta uma série de fornecedores de correio eletrónico, incluindo o Gmail, Sendinblue e Microsoft Outlook, permitindo flexibilidade na escolha de um serviço que melhor satisfaça os seus requisitos.
Uma caraterística de destaque do WP Mail SMTP é a sua capacidade de registo detalhado. Isto permite o acompanhamento de cada e-mail enviado a partir do seu site, facilitando a deteção de quaisquer falhas e a resolução de problemas.
O painel de relatórios de correio eletrónico também fornece informações sobre as principais métricas de desempenho, como taxas de abertura, taxas de cliques e frequências de erro, ajudando a manter fortes taxas de entrega.
O WP Mail SMTP oferece um serviço de configuração de luva branca com a versão Pro para aqueles que procuram verificar a reputação do seu domínio, a integração do fornecedor de correio eletrónico, os ajustes DNS (se necessário) e a otimização para uma capacidade de entrega de topo.
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2. Ferramentas do Google Postmaster
O Google Postmaster Tools é um dos melhores recursos para verificar a reputação do domínio, especialmente se enviar e-mails para utilizadores do Gmail. Para começar, crie uma conta e verifique o seu domínio.
Uma vez ligado, terá acesso a informações valiosas, incluindo a taxa de spam, erros de entrega e uma pontuação geral da reputação do domínio.
Estas métricas permitem-lhe saber como o Gmail vê o seu domínio, o que é fundamental para manter uma reputação forte junto de um dos maiores fornecedores de correio eletrónico.
3. Microsoft SNDS (Serviços de Dados de Rede Inteligentes)
Para os domínios que enviam frequentemente mensagens de correio eletrónico para utilizadores do Outlook ou do Hotmail, a ferramenta SNDS da Microsoft fornece informações sobre a forma como a Microsoft vê as suas mensagens de correio eletrónico.
Para começar, inscreva-se no SNDS e registe os seus IPs de envio. Uma vez configurado, o SNDS permite-lhe acompanhar quaisquer problemas que possam afetar a sua reputação junto da Microsoft.
Verá dados sobre o estado de entrega e a reputação do IP, que podem ajudar a identificar problemas específicos do Outlook ou do Hotmail. A verificação regular do SNDS pode ajudá-lo a detetar e resolver problemas de reputação antes que estes afectem as suas campanhas de correio eletrónico para domínios Microsoft.
4. Ferramentas de terceiros para monitorização da reputação do domínio
Existem várias ferramentas de terceiros disponíveis que podem ajudá-lo a monitorizar a reputação do domínio em diferentes plataformas. Cada ferramenta oferece informações únicas que facilitam a compreensão e a manutenção de uma boa reputação.
- SenderScore: Esta ferramenta atribui uma pontuação ao seu IP, com base em factores como o envolvimento com o correio eletrónico e a taxa de rejeição. Um SenderScore elevado indica uma reputação positiva, enquanto uma pontuação baixa pode significar que o seu domínio está a ter dificuldades com a capacidade de entrega.
- Talos Intelligence (Cisco): O Talos fornece uma visão abrangente da reputação do seu domínio e IP. É particularmente útil para compreender como os filtros de segurança vêem os seus e-mails, o que pode ajudá-lo a evitar as pastas de spam.
- MXToolbox: O MXToolbox oferece várias verificações, incluindo monitorização de listas negras e saúde do domínio. É uma excelente ferramenta para verificar rapidamente se algum problema pode estar a afetar a sua reputação de correio eletrónico.
Verificar regularmente a sua reputação com estas ferramentas garante que pode resolver quaisquer problemas rapidamente, ajudando a manter os seus e-mails a chegar às caixas de entrada.
Factores que afectam a reputação do seu domínio
Compreender os factores importantes que afectam a reputação do domínio é crucial para quem leva a sério o marketing por correio eletrónico. Aqui está uma análise mais detalhada do que influencia a reputação do domínio e como cada fator desempenha um papel.
Queixas de spam
O elevado número de queixas de spam pode manchar rapidamente a reputação de um domínio. Quando os destinatários denunciam os seus e-mails como spam, isso indica aos fornecedores de e-mail que as suas mensagens podem não ser bem-vindas.
Uma elevada taxa de queixas levará os fornecedores a rotularem os seus e-mails como spam com mais frequência, dificultando o seu acesso aos destinatários pretendidos.
É essencial manter as taxas de reclamação baixas, respeitando os opt-ins e oferecendo opções claras de anulação da subscrição em todos os seus e-mails transaccionais e de marketing.
Leia este tutorial para saber mais sobre as formas de reduzir a sua taxa de queixas de spam. Lembre-se de que a taxa normal de reclamações de spam não deve exceder 0,1% a 0,3%. Alguns fornecedores de correio eletrónico podem não entregar os seus e-mails ou podem enviá-los para a pasta de spam se exceder este limite de taxa de spam.
Taxa de rejeição
A taxa de rejeição é outra métrica que pode afetar a reputação. Se os seus e-mails forem frequentemente "devolvidos" como não entregues, isso sugere uma má gestão da lista ou endereços inactivos na sua lista.
Uma taxa de rejeição elevada indica aos fornecedores de correio eletrónico que poderá não estar a manter a sua lista actualizada, o que pode diminuir a credibilidade do seu domínio.
A limpeza regular da sua lista de correio eletrónico para remover endereços inválidos ou desactualizados pode ajudar a manter uma taxa de rejeição mais baixa. Aqui está um fluxo de trabalho para limpar a sua lista.
Ao seguir o fluxo de trabalho acima descrito, pode criar uma lista limpa que diminui as devoluções e informa os fornecedores de que está a enviar para endereços reais, o que o ajuda a manter uma boa reputação.
Envolvimento por correio eletrónico
As métricas de envolvimento, como as taxas de abertura e de cliques, são indicadores diretos do interesse dos destinatários nos seus e-mails. Um elevado envolvimento mostra que as pessoas consideram os seus e-mails relevantes e querem interagir com eles.
Por outro lado, um baixo nível de envolvimento sugere que o seu conteúdo pode não estar a ter impacto no seu público. As baixas taxas de participação podem ter um impacto negativo na reputação do seu domínio ao longo do tempo.
A maioria dos serviços de marketing por correio eletrónico, como o Mailchimp e o Drip, deve fornecer-lhe relatórios detalhados sobre o desempenho dos seus e-mails, como o exemplo abaixo:
Certifique-se de que monitoriza regularmente o desempenho do seu marketing por correio eletrónico para garantir que o seu envolvimento está a correr bem, uma vez que métricas fracas indicarão aos fornecedores de correio eletrónico que os seus emails não são valiosos.
Consistência de envio
A consistência no seu calendário de envio de correio eletrónico também desempenha um papel importante. Picos repentinos de volume ou padrões de envio irregulares podem levantar suspeitas junto dos fornecedores de correio eletrónico, prejudicando potencialmente a sua reputação.
Pode parecer suspeito se costuma enviar mensagens de correio eletrónico semanalmente mas, de repente, começa a enviá-las diariamente sem as acumular. Manter um volume de envio constante ajuda a criar confiança e mantém a sua reputação estável.
Provavelmente, está a perguntar-se quantas mensagens de correio eletrónico pode enviar antes de o seu serviço de correio eletrónico as bloquear. Para o ajudar, eis uma lista das restrições de envio de correio eletrónico de alguns dos serviços de correio eletrónico mais populares
| Mailers disponíveis em todas as versões | Limite | Mailers no WP Mail SMTP Pro | Limite |
|---|---|---|---|
| SendLayer | 50 - 2.500 por dia, consoante o plano | Amazon SES | Varia |
| SMTP.com | Limites diários não publicados | Microsoft 365 / Outlook.com | 10.000 por dia / 300 por dia |
| Brevo | 300 por dia no plano gratuito. Sem limites diários para os planos pagos | Zoho Mail | 250 por dia |
| Google Workspace / Gmail | 2.000 por dia / 500 por dia | ||
| Pistola de correio | 100 por hora | ||
| Carimbo do correio | Sem limites diários ou horários | ||
| SendGrid | 100 por dia no plano gratuito | ||
| SparkPost | 100 por dia no plano gratuito | ||
| Outros SMTP | Depende do fornecedor | ||
| Pepipost | 100 por dia no plano gratuito | ||
| Yahoo | Limites não publicados |
O WP Mail SMTP pode otimizar o seu processo de aquecimento de IP e melhorar a capacidade de entrega do seu e-mail, garantindo que as suas mensagens chegam ao seu público de forma eficaz.
Protocolos de autenticação
A implementação de protocolos de autenticação adequados, como DMARC, SPF e DKIM, é essencial para proteger a reputação do seu domínio.
Estes protocolos verificam se os seus e-mails são legitimamente enviados do seu domínio, reduzindo o risco de serem assinalados como spam ou, pior ainda, de serem utilizados em ataques de phishing.
DMARC, SPF e DKIM trabalham em conjunto para confirmar a identidade do remetente e adicionar uma camada de segurança que os fornecedores de correio eletrónico apreciam, aumentando a credibilidade do seu domínio.
Certifique-se de que DMARC, SPF e DKIM estão corretamente configurados no seu domínio se estiver a enviar e-mails utilizando o WordPress. O WP Mail SMTP torna isso fácil.
Pode enviar um e-mail de teste e o plugin notificá-lo-á imediatamente se encontrar registos DNS danificados ou em falta ou problemas de autenticação.
Perguntas frequentes - Como verificar a reputação do seu domínio para o envio de correio eletrónico
A monitorização da reputação do domínio é um tópico de interesse popular entre os nossos leitores. Aqui estão as respostas a algumas perguntas comuns sobre o assunto:
Como verificar se um domínio tem má reputação?
Para verificar se um domínio tem uma má reputação de envio, pode utilizar ferramentas como o Google Postmaster Tools, o SenderScore ou o Talos.
Estes serviços mostram se os seus e-mails são susceptíveis de serem marcados como spam e fornecem uma pontuação de reputação baseada em várias práticas de envio de e-mails.
Como é que verifico a reputação do domínio no Google?
Pode verificar a reputação do seu domínio junto do Google através das Ferramentas do Google para pós-mestre.
Uma vez configurado, fornece informações sobre a taxa de spam, a pontuação da reputação e a forma como os utilizadores do Gmail estão a interagir com os seus e-mails, o que o ajuda a manter uma reputação de domínio positiva.
Como é que recupero a reputação do meu domínio?
Melhorar a reputação do domínio envolve práticas consistentes, como manter uma lista de correio eletrónico limpa, reduzir as taxas de rejeição e garantir taxas de envolvimento elevadas.
A utilização de uma configuração de envio de correio eletrónico autenticado (por exemplo, SPF, DKIM, DMARC) e o envio de conteúdos de alta qualidade podem ajudar a reconstruir a confiança ao longo do tempo.
Com que frequência devo monitorizar a reputação do meu domínio?
É uma boa ideia verificar a reputação do seu domínio pelo menos uma vez por mês, especialmente se enviar e-mails com frequência.
A monitorização regular ajuda-o a detetar atempadamente quaisquer problemas potenciais, como quedas na capacidade de entrega ou taxas de rejeição elevadas, para que possa tomar medidas antes que afectem as suas campanhas de correio eletrónico.
Quanto tempo é necessário para reparar a reputação de um domínio danificado?
A correção da reputação de um domínio danificado pode demorar de algumas semanas a vários meses, dependendo da gravidade do problema.
Melhorias consistentes como a redução das taxas de rejeição, a utilização de protocolos de autenticação (como SPF, DKIM e DMARC) e a manutenção de uma lista de correio eletrónico limpa podem restaurar gradualmente a sua reputação ao longo do tempo.
A seguir, saiba como reduzir as queixas de spam de correio eletrónico
Embora nem sempre seja possível eliminar completamente as queixas de spam, existem certamente algumas medidas que pode tomar para as reduzir ao mínimo. Quer seja um profissional de marketing por correio eletrónico experiente ou esteja apenas a começar, consulte este guia para obter dicas sobre como reduzir as queixas de spam por correio eletrónico.
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