Gmail blockiert deine E-Mails? So bringst du es in Ordnung (Feb 2024)

Blockiert Gmail E-Mails von deiner Domain? Du bist nicht allein.

Google hat schon immer eine strenge Spam-Filterung eingeführt. Im Jahr 2024 verschärft es die Regeln und setzt strengere Anti-Spam-Grenzen durch.

E-Mails, die du an Gmail-Postfächer schickst, werden nicht ankommen, wenn du dich nicht an die neuen Absenderrichtlinien hältst, und wir gehen davon aus, dass die meisten WordPress-Seiten davon betroffen sein werden.

In diesem Artikel erfährst du, wer von den neuen Sendeanforderungen von Google betroffen ist, was sich dieses Jahr genau ändert und was du tun musst, damit deine E-Mails zugestellt werden.

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Warum blockiert Google Mail meine E-Mails?

Gmail blockiert deine E-Mails wahrscheinlich aus einem von 2 Gründen. Entweder stehst du bereits auf einer schwarzen Liste für Spam oder du erfüllst die neuen Anforderungen für Massenversender nicht.

Grund 1. Google setzt deine Domain auf eine Spam-Blacklist

Die Menge an Spam-E-Mails, die auf den Google-Servern landet, ist unvorstellbar groß. Etwa die Hälfte aller täglich verschickten E-Mails ist Spam, und laut The Tech Report nutzen etwa 1,8 Milliarden Menschen Gmail. Google hat ein großes Interesse daran, Spam aus den Posteingängen seiner Kunden fernzuhalten.

Es braucht nur ein paar Leute, die in Google Mail auf "Als Spam markieren " klicken, damit du die Spamschwelle von Google erreichst und dein Domainruf beeinträchtigt wird. Das kann dazu führen, dass Google deine E-Mail auf eine schwarze Liste setzt.

Sobald du auf einer schwarzen Liste stehst, musst du dir das Vertrauen von Google verdienen, um wieder entfernt zu werden. Die Wiederherstellung kann eine Weile dauern.

Das verräterische Zeichen dafür, dass du auf einer schwarzen Liste stehst, ist eine 500er-Fehlermeldung oder eine spezifischere Meldung wie diese::

421-4.7.0 unsolicited mail originating from your IP address. To protect our users from spam, mail sent from your IP address has been temporarily rate limited.

550-5.7.1 Our system has detected an unusual rate of unsolicited mail originating from your IP address. To protect our users from spam, mail sent from your IP address has been blocked.

Du kannst in der SendLayer-Fehlerbibliothek nachsehen, wenn du einen Gmail-SMTP-Fehler erhältst, den du nicht verstehst.

Manchmal bekommst du überhaupt keine Fehlermeldung. In diesem Fall kannst du versuchen, deinen Domainnamen oder deine Absender-IP-Adresse mit dem Blacklist-Checker von MXToolbox zu überprüfen:

Wir erklären dir später, wie du dich von einer schwarzen Liste entfernen kannst.

Schauen wir uns zunächst die andere mögliche Ursache für blockierte E-Mails an Gmail-Adressen an.

Grund 2. Deine Emails sind nicht authentifiziert

E-Mails werden oft ohne Authentifizierung verschickt. Manchmal werden sie trotzdem zugestellt, aber das ist nicht immer der Fall.

Wenn du eine WordPress-Website hast, sendet sie standardmäßig E-Mails ohne Authentifizierung.

Deshalb landen Benachrichtigungen über Kontaktformulare oft in deinem Spam-Ordner.

Manche Gmail-Nutzer stellen fest, dass ihre Kontaktformular-E-Mails überhaupt nicht ankommen - sie verschwinden einfach. Oder sie funktionieren eine Zeit lang und dann plötzlich nicht mehr. Das ist verwirrend, wenn das passiert. "Ich habe nichts geändert, warum werden meine E-Mails dann nicht mehr gesendet?"

Es liegt nicht daran, dass sich deine Website geändert hat. Es ist eher so, dass die Regeln zur Erkennung von Spam strenger geworden sind. Da E-Mail-Anbieter nicht mehr so tolerant gegenüber nicht authentifizierten E-Mails sind, erhalten wir immer mehr Supportanfragen von Kunden, deren WordPress-E-Mails von Google Mail blockiert werden.

Dies geschieht, weil Google gegen Domains vorgeht, die SPF, DMARC und DKIM nicht konfiguriert haben. (Wenn du dir nicht sicher bist, was das bedeutet, erkläre ich es dir im nächsten Abschnitt).

Das verräterische Zeichen ist ein Fehler wie dieser:

550-5.7.26 This mail is unauthenticated, which poses a security risk to the sender and Gmail users, and has been blocked. The sender must authenticate with at least one of SPF or DKIM. For this message, DKIM checks did not pass and SPF check for example.com did not pass with ip: 192.186.0.1.

Weitere Details zum Fehler 550-5.7.26 findest du in der SendLayer-Fehlerbibliothek.

Für wen gelten die neuen Regeln von Google Mail?

Zunächst werden die SPF-, DMARC- und DKIM-Anforderungen für Massenversender gelten. Google definiert einen Massenversender als eine Domain, die an einem einzigen Tag mehr als 5.000 E-Mails an Gmail-Empfänger gesendet hat.

• Gmail-Empfänger" sind alle Personen mit einer E-Mail-Endung @gmail.com oder @googlemail.comund Personen, die benutzerdefinierte Domains oder Google Workspace verwenden, um E-Mails zu empfangen.
• Du musst nur einmal 5.000 E-Mails versenden, um für immer als Massenversender zu gelten. Denk daran: Das gilt für alle E-Mails, die du von deiner Domain aus versendest.

Auch wenn du keine 5.000 E-Mails pro Tag versendest, gehört die Authentifizierung von E-Mails zu den Best Practices für alle Websites, daher empfehlen wir dir dringend, sie trotzdem einzurichten.

Probleme mit der Zustellbarkeit von E-Mails können deinem Unternehmen ernsthaft schaden. Wenn du Google Workspace nutzt, können sie dich sogar daran hindern, E-Mails an deine eigenen Mitarbeiter/innen zu versenden.

Wenn deine Newsletter oder WordPress-Benachrichtigungen als Spam angesehen und als solche markiert werden, kann das bedeuten, dass deine Kaufbelege in Zukunft nicht mehr ankommen. Abgesehen davon ist es vielleicht auch an der Zeit, die Sendebeschränkungen von Google Mail zu überprüfen.

Wie du Gmail davon abhältst, deine E-Mails zu blockieren

Jetzt zum wichtigen Teil. Wie verhinderst du, dass Google Mail die von dir gesendeten E-Mails blockiert?

Egal, was die Ursache ist, die Lösungen sind dieselben.

Als Erstes richten wir ein kostenloses Berichtstool ein, damit du deine Spam-Beschwerden sehen kannst.

1. Google Postmaster Tools einrichten (Massenabsender)

Google Postmaster Tools ist ein kostenloses Tool, das dir genau zeigt, wie hoch deine Spam-Beschwerdequote ist.

Wenn du viele E-Mails verschickst, lohnt es sich, ein Konto zu erstellen, denn so kannst du deinen aktuellen Status bei Gmail nachvollziehen.

Wir haben eine separate Anleitung, die erklärt , wie du die Google Postmaster Tools einrichtest.

Wenn deine Spam-Beschwerdequote 0,1 % übersteigt, kannst du möglicherweise keine E-Mails an Gmail-Empfänger/innen senden (und das gilt auch für Kund/innen von Google Workspace).

Der absolute Höchstwert für Spam-Beschwerden, den Google toleriert, liegt bei 0,3 %.

Vergiss nicht, dass Google dies anhand der versendeten E-Mails und der eingegangenen Spam-Beschwerden pro Tag misst:

• Nehmen wir an, du hast am Montag 1.000 E-Mails verschickt, und niemand hat sie an diesem Tag als Spam markiert. Dann läge deine Spam-Beschwerdequote am Montag bei 0%.
• Nehmen wir an, deine WordPress-Website verschickt am Mittwoch 10 E-Mails und 2 Personen haben die E-Mail vom Montag noch am selben Tag als Spam markiert. Das würde eine Spam-Beschwerdequote von 20% für Mittwoch bedeuten.

Solche "Spitzen" sind kein faires Maß für deine Spam-Beschwerdequote. Wir wissen nicht, wie Google die "echte" Rate berechnen wird - wahrscheinlich wird sie über einen längeren Zeitraum gemessen.

Wenn deine Spam-Beschwerden zunehmen, ist das ein Zeichen dafür, dass du der Ursache auf den Grund gehen musst. Es gibt viele Gründe, warum Menschen E-Mails als Spam markieren, aber hier sind ein paar, die Google besonders hervorgehoben hat:

• Vielleicht schickst du E-Mails an Personen, die nicht damit rechnen, sie zu erhalten.

Dass du dich auf die Größe deiner E-Mail-Marketinglisten konzentrierst, ist ganz natürlich. Jeder möchte ein großes Publikum haben. Aber es könnte der Zustellbarkeit schaden, wenn du dich um jeden Preis auf die Vergrößerung der Liste konzentrierst. Wenn du Leute ohne Erlaubnis einlädst, werden mehr Leute deine E-Mails als Spam markieren.

• Vielleicht machst du es den Leuten nicht leicht, sich abzumelden.

Du musst den Leuten die Möglichkeit geben, sich von deinen E-Mails abzumelden. Außerdem musst du eine Kopfzeile für die Abmeldeliste einrichten und einen Abmeldelink in die Fußzeile einfügen.

• Leute könnten Spam über die Formulare deiner Website versenden.

Das ist erstaunlich häufig der Fall. Wenn du deine Kontaktformulare nicht vor Spam schützt, schadet die Junk-E-Mail, die sie durchläuft, deiner Zustellbarkeit, weil sie scheinbar von deiner Domain kommt.

• Du spammst Leute an, ohne es zu wissen.

In WordPress gibt es ein paar häufige Gründe, warum du ungewollt Leute von deiner Seite spammst:

• Unzureichende Sicherheit für dein WordPress-Administratorkonto. Wenn Passwörter leicht zu erraten sind, können andere Personen in dein Dashboard eindringen und Plugins installieren oder Code ändern, ohne dass du es merkst.
• Genullte Plugins. Jedes Plugin, das verändert wurde, kann bösartigen Code enthalten. Dazu gehört auch Code, der Spam- oder Phishing-E-Mails versendet.
• Unzureichende Sicherheit deines Hosting-Kontos. Wenn du zum Beispiel einen VPS hast, musst du dich vor Hackern in Acht nehmen, die sich Zugang zu deinem Account verschaffen und SMTP-Relays einrichten, über die du unbemerkt E-Mails verschickst.

Alles in allem geht es darum, genau darauf zu achten, was du versendest und an wen du es versendest.

2. E-Mails von WordPress authentifizieren

Wenn du WordPress noch ohne ein SMTP-Plugin verwendest, empfehlen wir dir dringend, so schnell wie möglich eines zu installieren. In den meisten Fällen verhindert dies, dass Nachrichten an Gmail blockiert werden.

WP Mail SMTP wickelt alle ausgehenden E-Mails von deiner WordPress-Website ab und leitet jede Nachricht an einen geeigneten E-Mail-Anbieter weiter. Es authentifiziert die E-Mails für dich.

WP Mail SMTP ist dank des Einrichtungsassistenten einfach einzurichten. Es unterstützt viele gängige E-Mail-Plattformen und kann sogar verwendet werden, um WordPress-E-Mails von deinem Gmail-Konto aus zu versenden.

Wir wissen, dass sich manche Kunden nicht mit DNS-Einträgen oder Zustellbarkeitsproblemen beschäftigen möchten. Wenn du Hilfe bei der Einrichtung deiner E-Mail-Authentifizierung brauchst, kannst du den zusätzlichen Plugin-Setup-Service kaufen.

Die Pro-Version von WP Mail SMTP lohnt sich, weil sie nützliche E-Mail-Protokollierungs- und Routing-Funktionen bietet. Wenn du aber nur das Problem der blockierten E-Mails an Gmail lösen willst, reicht die kostenlose Version von WP Mail SMTP aus.

Lies mehr über die Einrichtung von WordPress-E-Mails mit Authentifizierung mit WP Mail SMTP.

3. DKIM, DMARC und SPF implementieren

Wir haben bereits über die E-Mail-Authentifizierung gesprochen und warum Anbieter wie Google sie zur Pflicht machen.

Um deine E-Mails zu authentifizieren, musst du DKIM-, SPF- und DMARC-Einträge im DNS deiner Domain einrichten.

Diese 3 Datensätze beweisen, dass die E-Mails, die du versendest, von dir - dem Domaininhaber - stammen und nicht von einer beliebigen Person, die vorgibt, du zu sein.

Im Jahr 2024 wird Google es dir nicht mehr erlauben, dies zu übergehen. Wenn du den Fehler 5.7.26 bei Google Mail siehst, musst du deine DNS-Einträge überprüfen, um herauszufinden, was fehlt.

Der Domain-Checker in WP Mail SMTP überprüft deinen DNS, wenn du eine Test-E-Mail von WordPress aus sendest. Wenn etwas fehlt, lässt er dich das wissen.

Wir haben ein paar Blogbeiträge verfasst, die dir helfen, diese 3 DNS-Einträge hinzuzufügen:

• Was bedeuten DKIM, SPF und DMARC?
• So fügst du einen DMARC-Eintrag zu deiner Domain hinzu.

Oft sagen uns Kunden, dass sie diese Einträge bereits hinzugefügt haben, aber immer noch Probleme haben. Es kommt häufig vor, dass DNS-Datensätze noch angepasst werden müssen.

Eines der häufigsten Probleme, die wir sehen, sind mehrere SPF-Einträge oder SPF-Einträge, die auf mehrere TXT-Einträge in deinem DNS aufgeteilt sind. Dies führt dazu, dass die SPF-Einträge ungültig sind.

• Hier ist eine einfache Möglichkeit, mehrere SPF-Einträge zu korrigieren.

Nur um das hinzuzufügen: Google benötigt auch einen PTR-Eintrag, der manchmal auch Forward Reverse DNS oder Full Circle DNS genannt wird.

Dein Webhoster oder E-Mail-Provider sollte sich um die Erstellung und Verwaltung deines PTR-Eintrags kümmern, aber es lohnt sich, zu überprüfen, ob er eingerichtet wurde, um zukünftige Probleme auszuschließen.

• In unserem Beitrag Was ist ein PTR-Eintrag? erfährst du mehr.

Sobald dein DNS eingerichtet ist, schicke eine Test-E-Mail an AboutMy.Email, die deine E-Mail-Header für dich überprüft.

4. Verwende beim Senden die korrekte Absender-E-Mail

Die Absender-E-Mail ist die Absender-E-Mail - die E-Mail-Adresse, von der deine E-Mails zu kommen scheinen.

Du solltest E-Mails von einer E-Mail-Adresse auf der Domain deiner Website senden. Das heißt, du solltest deine Domain nicht authentifizieren und E-Mails von einem völlig anderen E-Mail-Konto verschicken. Achte darauf, dass alles übereinstimmt.

Mit WP Mail SMTP kannst du den Absendernamen und die entsprechende Absender-E-Mail festlegen.

Was ist mit echten oder gefälschten E-Mail-Adressen? Es ist ratsam, [email protected] (oder eine andere nicht existierende E-Mail-Adresse) nicht als Absender-E-Mail zu verwenden.

5. E-Mail mit TLS senden

Wenn du E-Mails über WordPress (oder eine andere Plattform) mit einem SMTP-Server versendest, solltest du einen Anbieter verwenden, der TLS für die Verbindung nutzt.

TLS steht für Transport Layer Security. Es ist besser als SSL, weil es sicherer ist, und das Endziel ist, dass TLS irgendwann das ältere SSL-Protokoll ersetzen wird.

Du brauchst nicht viel über TLS zu wissen, um die Vorschriften einzuhalten. Die meisten E-Mail-Anbieter unterstützen TLS, also verwendest du es vielleicht schon. Aber da dies eine der Voraussetzungen von Google für die Zustellbarkeit von E-Mails ist, lohnt es sich, deine Einstellungen noch einmal zu überprüfen.

6. Abmeldelinks zu Marketing-E-Mails hinzufügen

Die meisten Unternehmen versenden Transaktions- und Marketing-E-Mails.

Wo liegt also der Unterschied?

• Transaktions-E-Mails sind E-Mails, die für den normalen Betrieb deines Unternehmens notwendig sind. E-Mails zum Zurücksetzen von Passwörtern, Verlängerungserinnerungen und Quittungen sind allesamt transaktionsbezogen. Diese Art von E-Mails muss in der Regel sofort versendet werden, um wirksam zu sein.
• Marketing-E-Mails sind E-Mails, die du versendest, um deine Produkte und Dienstleistungen zu bewerben. Sie müssen nicht unbedingt sofort verschickt werden und sind nicht unbedingt notwendig.

Wenn es um die Einhaltung von Abmeldefristen geht, gibt es zwei Dinge zu beachten.

Erstens müssen Marketing-E-Mails einen Abmeldelink in der Fußzeile der E-Mail enthalten. Der Link muss nicht riesig sein, aber er darf nicht versteckt oder verschleiert werden (zum Beispiel darf er nicht dieselbe Farbe haben wie der Hintergrund der E-Mail).

Zweitens solltest du sicherstellen, dass deine Newsletter einen Link zum Abbestellen mit einem Klick enthalten.

In Google Mail löst dieser Link ein Popup-Fenster aus, mit dem du dich sofort abmelden kannst. Ohne diesen Link wird Gmail deine Marketing-E-Mails blockieren.

Damit der Link zum Abbestellen angezeigt wird, muss deine E-Mail Kopfzeilen für die Abbestellung enthalten. Wir haben einen separaten Leitfaden, der erklärt, wie man Kopfzeilen für die Abmeldung hinzufügt und wie sie funktioniert.

Wenn du dir nicht sicher bist, wonach du fragen sollst, ist der Header der technische Teil der E-Mail, den wir normalerweise nicht sehen; so sieht er aus:

Der list-unsubscribe-Header bleibt erhalten, wenn du WP Mail SMTP verwendest. Wenn du also Newsletter über WordPress versendest, ist alles in Ordnung.

Eine Frage, die uns oft gestellt wird, ist diese: Müssen Transaktions-E-Mails Abmeldelinks haben? Nein, brauchen sie nicht. Trotzdem:

• Versende keine E-Mails mit einer Mischung aus Transaktions- und Marketinginhalten, um diese Regel zu umgehen.
• Es ist in Ordnung, den Leuten die Wahl zu lassen, welche E-Mail-Marketinglisten sie abonnieren wollen, aber Google ist sich darüber im Klaren, dass du auch eine Option anbieten musst, um alle Marketing-E-Mails abzubestellen.

7. Verwende Double Optins wo möglich

Google empfiehlt, dass jeder, der Marketing-E-Mails versendet, Double Optins verwendet.

Ein Double-Optin bedeutet, dass sich jemand für die Aufnahme in deine Liste entscheiden und seine Entscheidung bestätigen muss, in der Regel durch Anklicken eines Bestätigungslinks.

Google wird zwar keine E-Mails an Gmail blockieren, wenn du keine Double-Optins verwendest, aber die Wahrheit ist, dass Single-Optins zu mehr Spam-Beschwerden führen. Wenn du sie also einführst, hältst du die wichtige Spam-Beschwerdequote in den Postmaster Tools niedrig.

Der Nachteil von Double Optins ist, dass du deine Liste langsamer wachsen lässt, weil du weniger Leads anmeldest.

Wie du Gmail davon abhältst, deine E-Mails zu blockieren

Wenn deine WordPress-E-Mails an Gmail blockiert werden, solltest du diesen Leitfaden durcharbeiten, um den Grund dafür herauszufinden. Hier ist eine kurze Zusammenfassung der Schritte, die du unternehmen solltest:

• Wenn Google E-Mails von deiner Domain ablehnt, weil einige wichtige DNS-Einträge fehlen, kann das Hinzufügen dieser Einträge das Problem schnell beheben. Hierfür brauchst du ein SMTP-Plugin.
• Wenn deine Domain oder IP-Adresse auf einer schwarzen Liste steht, dauert es länger, bis sie wiederhergestellt ist. Du musst in der Lage sein, das Vertrauen der E-Mail-Anbieter zu gewinnen. Erfahre mehr über schwarze E-Mail-Listen und wie du dich von einer solchen Liste entfernen kannst.
• Wenn deine E-Mails bouncen, an Spam gesendet werden oder eine Ratenbeschränkung haben, kann es sein, dass Google deinen Ruf als Domain als schlecht einstuft. Die Domain-Reputation ist ein komplizierter Maßstab, und die Wiederherstellung kann eine Herausforderung sein. In diesem Artikel erfährst du, wie du deine Domain-Reputation verbessern und wieder in die Gunst von Google gelangen kannst.
• Um den Ruf deiner Domain zu schützen, solltest du es den Leuten leicht machen, deine Mailinglisten zu verlassen, und ihnen keine E-Mails schicken, die sie nicht wollen. Dadurch sinkt die Wahrscheinlichkeit, dass sie E-Mails als Spam markieren, und deine Spam-Beschwerdequote bleibt niedrig.
• Es kann einige Zeit dauern, deine Listen zu bereinigen, aber das Entfernen von Personen, die deine E-Mails nicht öffnen, ist ein guter erster Schritt. Re-Engagement-Workflows melden Personen, die nicht reagieren, automatisch ab und helfen so, Spam-Beschwerden zu reduzieren. Das Abbestellen von ungültigen E-Mail-Adressen kann ebenfalls helfen.

E-Mail-Anbieter wie Brevo oder SMTP.com sind es gewohnt, ihren Kunden bei solchen Problemen zu helfen. Wenn du dir Sorgen machst, kannst du dich an sie wenden und um Rat fragen. Vielleicht können sie deine Absender-IP ändern oder dir helfen, deine Bounce-Raten zu untersuchen, um das Problem zu diagnostizieren.

Es ist schwer zu sagen, wie lange die Genesung dauern wird. Das hängt davon ab, warum du blockiert wurdest und wie schwerwiegend das Problem ist. Auf jeden Fall ist Vorbeugen immer besser als Heilen.

Wenn WordPress-E-Mails nicht an Gmail zugestellt werden und du den Grund dafür nicht herausfinden kannst, steht unser Support-Team bereit, um dir zu helfen.

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Wenn du die Sicherheit deiner Website verbesserst, kannst du böswillige Logins blockieren und so das Risiko verringern, dass jemand deine Domain zum Versenden von Spam benutzt.

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