Die Arbeit mit Ninja Forms auf WordPress-Websites kann sehr frustrierend sein, wenn du keine E-Mails für die Übermittlung deiner Kontaktformulare erhältst.
Fehlende Formular-Eingaben können dein Geschäft ernsthaft beeinträchtigen. Wenn potenzielle Kunden dein Kontaktformular ausfüllen, du ihre Nachricht aber nie erhältst, verlierst du wertvolle Chancen, ohne es zu wissen. Und dieses Problem ist häufiger, als du vielleicht denkst.
Die gute Nachricht ist, dass dieses Problem nichts mit Ninja Forms selbst zu tun hat. Stattdessen hängt es damit zusammen, wie WordPress mit E-Mails umgeht. Die Funktion, die WordPress zum Versenden von E-Mails verwendet, ist auf vielen Hosting-Servern nicht richtig konfiguriert. Das führt dazu, dass E-Mails als Spam markiert werden oder gar nicht zugestellt werden.
In diesem Tutorial zeige ich dir genau, wie du Ninja Forms dazu bringst, keine E-Mails mit WP Mail SMTP zu versenden. Dieses Plugin leitet alle E-Mails von deiner Website über einen Mailservice eines Drittanbieters um. Auf diese Weise werden deine E-Mails ordnungsgemäß authentifiziert und erreichen den richtigen Posteingang. Das ist die zuverlässigste Methode, um sicherzustellen, dass deine Formular-Eingaben auch wirklich in deinem Posteingang ankommen.
Repariere deine Ninja Forms-E-Mails jetzt
Ninja Forms sendet keine E-Mails
Es gibt ein paar Gründe dafür, dass Ninja Forms keine E-Mails versendet. Ich gehe sie in den folgenden Schritten durch und biete eine umfassende Anleitung zur Behebung des Problems.
Schritt 1: Überprüfe deine Ninja-Formular-Einstellungen
Wenn du keine E-Mails von einem Kontaktformular oder einem anderen in Ninja Forms integrierten Formular erhältst, fülle das Formular selbst aus, um sicherzustellen, dass es ordnungsgemäß übermittelt wird. Wenn du eine Dankeseite oder eine Erfolgsmeldung erhältst, nachdem du das Formular abgeschickt hast, bedeutet das, dass das Formular funktioniert, aber deine E-Mail-Benachrichtigungen nicht ankommen.
Der erste Schritt zur Fehlerbehebung besteht darin, die Einstellungen deines Formulars zu überprüfen, um herauszufinden, warum es keine E-Mails versendet.
Um zu beginnen, klicke auf Ninja Forms " Dashboard.
Klicke auf das Zahnradsymbol rechts neben dem Formular, um das Optionsfeld darunter zu öffnen.
Klicke dann auf Bearbeiten, um den Formularersteller zu öffnen und klicke auf die Registerkarte E-Mails & Aktionen, um die E-Mail-Einstellungen für dein Formular zu öffnen.
In Ninja Forms kannst du verschiedene Aktionen einrichten, die ausgelöst werden, wenn dein Formular abgeschickt wird. Wir sehen uns hier die Standardeinstellungen an, aber deine könnten etwas anders aussehen.
In unserem Standardformular sind dies die 4 Aktionen, die Ninja Forms hinzugefügt hat. Du kannst hier sehen, dass sie alle aktiviert sind.
Wir wissen, dass die Erfolgsmeldung funktioniert, weil wir das Formular bereits getestet haben. Lass uns die anderen 3 Aktionen nacheinander überprüfen.
Du kannst auf das Zahnrad-Symbol neben jedem einzelnen Element klicken, während wir die Liste abarbeiten.
Rekord Einreichung
Record Submission speichert deinen Eintrag in einer einfachen Liste in WordPress. So sieht unser Testeintrag aus.
Du kannst die Einträge für jedes Formular überprüfen, indem du unter dem Namen des Formulars auf Einsendungen anzeigen klickst oder direkt im Menü Ninja Forms in deinem WordPress-Dashboard auf Einsendungen.
Wenn die Einträge gespeichert werden, können wir weitermachen und uns die E-Mail-Einstellungen ansehen.
E-Mail-Bestätigung
Die nächste Aktion auf der Liste ist die E-Mail-Bestätigung. In Ninja Forms ist dies die E-Mail, die an deinen Besucher geschickt werden soll, wenn er dein Formular abschickt.
Standardmäßig wird diese E-Mail an die im Formular angegebene E-Mail-Adresse gesendet, wobei die {form:email} Smart Tag, oder Merge Tag.
Ninja Forms sagt, dass es bei mehreren Empfängern zu Problemen bei der Zustellbarkeit kommen kann. Während wir also testen, ist es eine gute Idee, hier nur eine E-Mail-Adresse oder einen Tag anzugeben.
E-Mail-Benachrichtigung
Die nächste Aktion, die wir überprüfen müssen, ist die Ninja Forms E-Mail-Benachrichtigung. Das ist die E-Mail, die an den Website-Besitzer geschickt wird und den gesamten Inhalt des Formulars enthält.
Standardmäßig wird diese E-Mail gesendet an {system:admin_email}.
Falls du dich fragst, was {system:admin_email} bedeutet, dass es sich um die Standard-E-Mail-Adresse des WordPress-Administrators handelt. Hier ist eine einfache Anleitung, die dir hilft die WordPress Admin-E-Mail ändern wenn es falsch ist.
Vergiss nicht, dass Ninja Forms 2 weitere Smart Tags für Benachrichtigungs-E-Mails hat:
{wp:user_email}- die E-Mail des Benutzers, der gerade bei WordPress angemeldet ist{wp:post_author_email}- die E-Mail des Autors des Beitrags oder der Seite, auf der das Formular veröffentlicht wird.
Wenn du eines dieser Tags versehentlich zu deinen Ninja Forms-Benachrichtigungen hinzufügst, könntest du denken, dass Ninja Forms keine E-Mails versendet, obwohl es in Wirklichkeit Nachrichten an die falsche Person sendet. Es ist also auf jeden Fall eine gute Idee, zu überprüfen, ob das Tag, das du verwendest, richtig ist.
Spamschutz-Einstellungen
Der nächste Punkt, den wir überprüfen wollen, sind die Einstellungen für den Spamschutz. Wenn das Ninja Forms reCAPTCHA nicht funktioniert, gehe zu Ninja Forms " Einstellungen.
Die Formulare funktionieren manchmal nicht, weil die Einstellungen für den Spamschutz nicht korrekt sind. Überprüfe unter den reCAPTCHA-Einstellungen, ob du den richtigen Site Key und Secret Key eingegeben hast.
Wenn du bisher alles überprüft hast und keinen Fehler entdecken kannst, sollten wir das beste SMTP-Plugin verwenden, um das Problem zu beheben, dass Ninja Forms nicht funktioniert.
Schritt 2: Installiere WP Mail SMTP für Ninja Forms
WP Mail SMTP ist das beste SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) Plugin für WordPress. Es stellt deine Ninja Forms-E-Mails über einen Drittanbieter-Maildienst zu, um Zustellprobleme zu lösen.
Das Tolle daran ist, dass du aus vielen verschiedenen Mailer-Diensten wählen kannst. Es gibt kostenlose und kostenpflichtige Optionen, aus denen du wählen kannst.
Der E-Mail-Dienst fügt den E-Mails die richtige Authentifizierung hinzu, damit sie den richtigen Posteingang erreichen. Dadurch wird auch verhindert, dass sie in den Spam-Ordner verschoben werden.
Jetzt können wir WP Mail SMTP auf deiner WordPress-Seite einrichten.
Installiere das WP Mail SMTP Plugin
Um zu beheben, dass Ninja Forms E-Mails nicht versendet, musst du das WP Mail SMTP-Plugin auf deiner WordPress-Website installieren.
Du kannst entweder das Lite-Plugin (kostenlos) verwenden oder eine kostenpflichtige Lizenz erwerben. Während viele Nutzer mit dem kostenlosen Plugin beginnen, bietet WP Mail SMTP Pro eine Menge cooler Funktionen und Vorteile, die die Verwaltung deiner WordPress-E-Mails erleichtern.
Mit WP Mail SMTP Pro kannst du zum Beispiel mehr E-Mail-Dienste nutzen, einschließlich der Ein-Klick-Einrichtung für Google Mail und Outlook, was eine riesige Zeitersparnis bedeutet. Außerdem gibt es E-Mail-Benachrichtigungen, so dass du auf deinem Handy oder in Slack/Discord/Teams eine Benachrichtigung erhältst, wenn eine E-Mail nicht gesendet werden kann. Darüber hinaus kannst du eine automatische Backup-Verbindung einrichten, die bei einem Ausfall deines primären E-Mail-Dienstes aktiviert wird.
Option 1: WP Mail SMTP Pro installieren
Wenn du eine Lizenz für WP Mail SMTP kaufen möchtest, um alle Funktionen nutzen zu können, sparst du dir später etwas Zeit.
Sobald du eine Lizenz erworben hast, gehst du zu deinem WP Mail SMTP-Konto und klickst im Bereich Downloads auf die orangefarbene Schaltfläche, um die neueste Version der Plugin-Datei herunterzuladen.
Wechsle zurück zu deinem WordPress-Dashboard und lade die Zip-Datei auf die Plugin-Seite hoch. Wenn du bei diesem Schritt Hilfe brauchst, schau dir diese Anleitung für Anfänger an, um ein Plugin in WordPress zu installieren.
Vergiss nicht, das Plugin zu aktivieren, bevor du weitermachst. Sobald du das getan hast, wird der Einrichtungsassistent in deinem Browser gestartet. So kannst du das Plugin ganz einfach konfigurieren.
Wenn du den Assistenten nicht sofort starten möchtest, kannst du ihn erneut starten, indem du in den Plugin-Einstellungen auf die Schaltfläche Setup-Assistent starten klickst.
Option 2: WP Mail SMTP Lite installieren
Wenn du die kostenlose Version von WP Mail Lite ohne die zusätzlichen Funktionen ausprobieren möchtest, gehst du einfach auf dein WordPress-Dashboard und navigierst zu Plugins " Neu hinzufügen.
Gib in das Suchfeld oben rechts "WP Mail SMTP" ein und drücke die Eingabetaste. Suche nach dem Plugin von WPForms - es hat über 3 Millionen aktive Installationen und gute Bewertungen.
Klicke auf die Schaltfläche Jetzt installieren neben WP Mail SMTP. Sobald die Installation abgeschlossen ist, ändert sich die Schaltfläche in Aktivieren. Klicke darauf, um das Plugin auf deiner Website zu aktivieren und den Einrichtungsassistenten zu starten.
Wähle einen Mailer Service
Jetzt ist es an der Zeit, den Mailer-Dienst auszuwählen. Dadurch werden die E-Mails authentifiziert und das Problem, dass Ninja Forms E-Mails nicht versendet, wird behoben.
Um den Assistenten zu starten, klicke auf die Schaltfläche Let's Get Started.
WP Mail SMTP bietet eine breite Palette von Optionen für den Mailer-Dienst.
Ich empfehle SendLayer, SMTP.com oder Brevo (ehemals Sendinblue), weil sie zuverlässig sind und sich leicht einrichten lassen.
Sobald du dich für einen E-Mail-Anbieter entschieden hast, solltest du zu unserer Dokumentation wechseln, damit du die Einrichtungsschritte durchführen kannst. Wir haben für jeden E-Mail-Anbieter eine detaillierte Anleitung erstellt:
| Mailer in allen Versionen verfügbar | Mailer in WP Mail SMTP Pro |
|---|---|
| SendLayer | Amazon SES |
| SMTP.de | Microsoft 365 / Outlook.com |
| Brevo | Zoho Mail |
| Google Workspace / Gmail | |
| Mailjet | |
| Mailgun | |
| Poststempel | |
| SendGrid | |
| SMTP2GO | |
| SparkPost | |
| Andere SMTP |
Wenn du WP Mail SMTP Pro verwendest und mehrere Mailer einrichten möchtest, kannst du dies in den Einstellungen für zusätzliche Verbindungen tun, nachdem du den Einrichtungsassistenten abgeschlossen hast. Dann kannst du eine Backup-Verbindung auswählen und Smart Routing konfigurieren.
Wenn du alles auf deiner Website eingerichtet hast, kommst du zu dieser Anleitung zurück, um das E-Mail-Logging auf deiner Website zu aktivieren.
E-Mail-Protokollierung einschalten (optional)
In diesem Schritt kannst du die von dir gewünschten E-Mail-Funktionen aktivieren oder deaktivieren. In der Standardeinstellung sind zwei Optionen aktiviert.
- Verbesserte Zustellbarkeit von E-Mails
- E-Mail-Fehlerverfolgung
Wenn du unsere Pro-Version oder höher hast, kannst du auch detaillierte E-Mail-Protokolle und die wöchentliche E-Mail-Zusammenfassung einschalten. So behältst du den Überblick über alle E-Mails, die von deiner Website aus verschickt werden.
Wenn die E-Mail-Protokollierung aktiviert ist, kannst du den Zustellungsstatus deiner E-Mails und andere wichtige Informationen in den Complete Email Reports sowie im WP Mail SMTP Dashboard Widget einsehen.
Die andere Funktion, die hier zur Verfügung steht, ist Instant Email Alerts. Damit erfährst du sofort, wenn deine Website keine E-Mails versendet, sodass du das Problem schnell beheben kannst.
Als Nächstes gibt es einige erweiterte E-Mail-Protokollierungsoptionen, die du aktivieren kannst.
Mit diesen Funktionen kannst du E-Mail-Inhalte und Anhänge speichern und das Öffnen von E-Mails und das Anklicken von Links verfolgen. Lies unseren Artikel darüber, wie du WordPress-E-Mails protokollierst, um zu erfahren, wie diese Funktionen funktionieren.
Im letzten Schritt gehst du zu deinem WP Mail SMTP-Konto, kopierst den Lizenzschlüssel und fügst ihn in das Feld ein. Dadurch werden automatische Updates für das Plugin aktiviert.
Und das war's! Wir sind alle Schritte durchgegangen, um zu beheben, dass Ninja Forms keine E-Mails auf deiner Website versendet. Du erhältst eine automatische Test-E-Mail, um zu bestätigen, dass deine Einstellungen aktiv sind.
Zum Schluss wollen wir noch einen Blick auf eine einfache Methode werfen, mit der du sicherstellen kannst, dass jede E-Mail von einer authentifizierten Adresse gesendet wird.
Schritt 3: Alle E-Mails von der gleichen Adresse senden
Die meisten von uns verwenden eine Reihe verschiedener Plugins, um E-Mails von WordPress aus zu versenden. Nachdem du WP Mail SMTP eingerichtet hast, ist es sinnvoll, dass alle deine Plugins die gleiche Absender-E-Mail verwenden.
Anstatt jedes Plugin einzeln zu durchlaufen, kannst du die gleiche Absenderadresse für alle deine Plugins erzwingen.
Dazu gehst du zu WP Mail SMTP " Einstellungen.
Aktiviere im Abschnitt " Von E-Mail" die Option " Von E-Mail erzwingen".
Sobald du deine Einstellungen gespeichert hast, werden alle Plugins auf deiner Website E-Mails von derselben Adresse aus versenden.
Wenn du das versucht hast und die Einstellung ausgegraut war, ist es wahrscheinlich, dass dein E-Mail-Anbieter dir nur eine Absender-E-Mail erlaubt. Wenn wir das feststellen, wird die Einstellung ausgegraut.
Und das war's! Jetzt werden alle deine E-Mails von der E-Mail-Adresse gesendet, die du in WP Mail SMTP authentifiziert hast.
Gehen deine Ninja Forms-E-Mails immer noch an Spam? Hier ist ein letzter Tipp für den E-Mail-Versand, um das zu beheben.
Schritt 4: Verhindere, dass E-Mails von Ninja Forms im Spam landen
Wenn E-Mails von Ninja Forms als Spam verschickt werden, hast du wahrscheinlich ein Problem mit deinen DNS-Einstellungen.
Die meisten E-Mail-Anbieter fordern dich auf, bestimmte Einträge im DNS deiner Domain hinzuzufügen, damit deine WordPress-E-Mails richtig authentifiziert werden. Wenn du das nicht tust, können deine Ninja Forms-E-Mails trotzdem im Spam landen.
WP Mail SMTP hat einen eingebauten Domain Checker, der dein DNS auf mögliche Probleme überprüft. Du kannst ihn ausprobieren, indem du eine Test-E-Mail versendest und dann die Ergebnisse überprüfst.
Wenn du orangefarbene oder rote Symbole siehst, bedeutet das, dass du möglicherweise fehlende DNS-Einträge hast, die das Problem verursachen.
Bist du bereit, deine DNS zu überprüfen? Unsere Mailer-Dokumentation beschreibt die Schritte für jeden E-Mail-Anbieter in WP Mail SMTP. Wenn du dir nicht sicher bist, was diese Einträge bedeuten, schau dir unseren Leitfaden zu DMARC, SPF und DKIM an.
Vielleicht möchtest du auch prüfen, ob du einen PTR-Eintrag erstellen musst. Wenn du noch nie mit PTR-Einträgen zu tun hattest, findest du hier einen Artikel, in dem wir erklären, was ein PTR-Eintrag ist und warum du ihn vielleicht brauchst.
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Als Nächstes: Verfolge mehr Nutzeraktivitäten auf deiner Website
Jetzt, wo du Öffnungen und Klicks verfolgst, bist du vielleicht an weiteren Möglichkeiten interessiert, die Nutzer auf deiner Website zu überwachen.
Die Nachverfolgung von WordPress-Nutzern kann dir viele Einblicke in die Art und Weise verschaffen, wie sie deine Website nutzen und mit deinen Inhalten interagieren. Wenn du einen Blog mit mehreren Autoren hast, ist es auch hilfreich, die Änderungen zu verfolgen, die eingeloggte Benutzer vornehmen.
Um loszulegen, schau dir die besten Plugins zum Verfolgen von Nutzeraktivitäten in WordPress an.
Und wenn du eine Seitenleiste in deine Website einbauen willst, lies unseren Artikel über die Erstellung einer benutzerdefinierten WordPress-Seitenleiste.
Bist du bereit, deine E-Mails zu verbessern? Starten Sie noch heute mit dem besten WordPress SMTP-Plugin. Wenn du keine Zeit hast, deine E-Mails zu reparieren, kannst du gegen Aufpreis eine umfassende White Glove Setup-Unterstützung erhalten und es gibt eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie für alle kostenpflichtigen Angebote.
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