Resumen de la IA
La mayoría de los sitios de WordPress tienen problemas con la entrega de correo electrónico, y la tasa media de entregabilidad es sólo del 83,1% según un estudio reciente de EmailTooltester.
Esto significa que casi 1 de cada 5 correos electrónicos nunca llega a su destino. WordPress envía correos electrónicos utilizando métodos anticuados que los proveedores de correo electrónico modernos bloquean activamente.
Los restablecimientos de contraseña fallan. Desaparecen las confirmaciones de pedido. Las consultas de los clientes desaparecen. Y la mayoría de los propietarios de sitios web no tienen ni idea de lo que ocurre hasta que los clientes se quejan.
Llevo más de una década solucionando problemas de correo electrónico en WordPress, y puedo decirle que los fallos en la entrega de correo electrónico son uno de los problemas más frustrantes a los que se enfrentan los propietarios de sitios WordPress.
La buena noticia es que la mayoría de los problemas de envío de correo electrónico son fáciles de solucionar. En este post, te mostraré cómo solucionar problemas comunes de correo electrónico en WordPress.
Formas de solucionar fallos de entrega de correo electrónico en WordPress
Utiliza los enlaces que aparecen a continuación para ir al problema específico de correo electrónico al que te enfrentas y obtener la solución.
1. Dirección de correo electrónico "Para" no válida
Una de las causas más comunes de los fallos en el envío de correos electrónicos es cuando un mensaje se envía a una dirección de destinatario no válida. Según el estudio sobre correo electrónico 2025 de Omnisend, las direcciones de correo electrónico no válidas representan el 28 % de todos los rebotes duros en las campañas de correo electrónico.
Tales mensajes de correo electrónico serán devueltos a su bandeja de entrada, devolviendo un mensaje de fallo de entrega de correo porque la cuenta de correo electrónico de su destinatario no pudo ser localizada.
Si estás enviando directamente un correo electrónico desde tu buzón, esto es fácil de solucionar. Simplemente reenvía el correo electrónico a la dirección correcta. Asegúrate de que no hay errores tipográficos en la dirección antes de reenviarlo.
También puedes encontrarte con devoluciones de correo electrónico cuando tu sitio WordPress envía automáticamente notificaciones a suscriptores y clientes. Esto ocurre si el usuario ha cometido un error al introducir su correo electrónico en el formulario de suscripción.
La solución
Puede evitar que esto suceda validando los correos electrónicos en su formulario. Es fácil hacer esto con WPForms. El campo Email en WPForms puede ser configurado para agregar un campo extra "Confirmar Email".
Si los valores de los dos campos no coinciden, el formulario no se enviará. Esta es una forma sencilla pero eficaz de eliminar errores tipográficos en tus formularios de suscripción, para que tus correos electrónicos siempre se envíen automáticamente a direcciones válidas.
Si necesitas ayuda para configurar esta función en tu formulario de WordPress, puedes consultar esta guía paso a paso para añadir un campo de correo electrónico de confirmación en los formularios de WordPress.
2. Sus correos electrónicos se marcan como spam
Según las directrices para remitentes 2024 de Google, los correos electrónicos sin la autenticación adecuada (SPF, DKIM, DMARC) se marcan cada vez más como spam, especialmente tras los nuevos requisitos que entraron en vigor en febrero de 2024.
Por qué se marcan los correos electrónicos de WordPress
Por defecto, WordPress utiliza la función PHP mail para enviar correos electrónicos. Se trata de un protocolo de envío de correo electrónico obsoleto que carece de detalles de autenticación. Sin información de autenticación, los servidores de correo no pueden verificar si el correo electrónico proviene de una fuente legítima. Los proveedores de correo electrónico modernos como Gmail, Yahoo y Outlook ahora requieren:
- Registros SPF (Sender Policy Framework)
- Firmas DKIM (DomainKeys Identified Mail)
- Políticas DMARC (autenticación de mensajes basada en dominios)
La función PHP mail() por defecto de WordPress no proporciona ninguna de estas características, por lo que sus correos electrónicos acaban en carpetas de spam o son rechazados por completo.
Como resultado, los correos de WordPress enviados utilizando el método de correo PHP pueden activar los filtros de spam del servidor receptor, provocando un fallo en la entrega.
Cómo solucionarlo
Para solucionar esto, puede utilizar WP Mail SMTP para evitar la función de correo PHP por defecto en WordPress y utilizar SMTP en su lugar. Para que esto suceda, el plugin enrutará tus correos electrónicos a través de un proveedor de servicios de correo electrónico de terceros.
Puede resolver sus problemas de entregabilidad de WordPress con los pasos que se muestran en nuestra guía dedicada. El proceso implica la creación de una cuenta con un remitente transaccional como SendLayer, que le proporcionará su propio dominio personalizado con la autorización correcta.
A continuación, puede utilizar WP Mail SMTP para conectar su sitio WordPress con su cuenta SendLayer , evitando errores de entrega de una vez por todas.
SendLayer es uno de los pocos servicios de correo que toma varias medidas para proteger su dominio y a sus clientes de los spammers evitando la suplantación de dominios.
3. Configuración incorrecta del Mailer
A menudo, los problemas de correo electrónico de WordPress surgen debido a una configuración incorrecta del proveedor de correo. Esto podría ocurrir debido a una configuración incorrecta introducida al conectar su sitio con un proveedor de correo electrónico de terceros utilizando WP Mail SMTP.
Errores de configuración más comunes:
Configuración SMTP incorrecta:
- Nombres de host de servidor incorrectos (smtp.gmail.com frente a smtp.google.com)
- Números de puerto erróneos (587 vs 465 vs 25)
- Configuración de cifrado no coincidente (TLS vs SSL vs Ninguno)
- Credenciales de autenticación no válidas
Problemas con la clave API:
- Claves API caducadas o revocadas
- Claves de cuentas de servicio erróneas
- Permisos insuficientes en la clave API
- Errores de copia-pega con espacios o caracteres de más
Problemas con los registros DNS:
- Faltan registros SPF que apunten a su remitente de correo
- Valores incorrectos del selector DKIM
- Las políticas DMARC bloquean los correos legítimos
- Ajustes TTL que causan retrasos de propagación
Normalmente es fácil solucionar estos problemas una vez que se conoce el problema. Pero según nuestros datos de soporte, el 67% de los administradores de WordPress ni siquiera son conscientes de que los correos electrónicos de su sitio están fallando hasta que los clientes informan de la falta de correos electrónicos.
La ventaja del diagnóstico SMTP de WP Mail:
Este problema se puede solucionar configurando alertas de fallo utilizando WP Mail SMTP Pro. Puede recibir notificaciones de alerta de WP Mail SMTP en Slack, una dirección de correo electrónico que utilice o un mensaje de texto en su teléfono.
Las notificaciones contienen detalles que le ayudan a identificar qué correos electrónicos tienen problemas y los errores asociados. Con esta información, usted mismo puede diagnosticar rápidamente los problemas y solucionarlos.
Por ejemplo, es posible que el único problema sea una clave API incorrecta, un error en la configuración de tu From Email, o registros DNS incorrectos. WP Mail SMTP rastreará la causa exacta del problema para que puedas seguir adelante y resolverlo.
4. Mala reputación del remitente
Si ha desarrollado una mala reputación como remitente, es probable que los servidores de correo rechacen sus mensajes para proteger a los destinatarios. De hecho, los servidores pueden incluir tu dirección IP de envío en una lista negra si sigues prácticas de spam al enviar correos electrónicos.
Son muchos los factores que determinan la reputación de un dominio, pero he aquí algunas medidas que puede tomar para mejorar y mantener una buena reputación:
- Concéntrese en la calidad del contenido de su correo electrónico para mantener altos niveles de compromiso
- Reduzca las tasas de cancelación de suscripción enviando correos electrónicos relevantes para los intereses de su audiencia.
- Mantener una frecuencia coherente y razonable de envío de correos electrónicos
- Elimine a los usuarios inactivos de su lista de correo electrónico para reducir los mensajes rebotados
- Utilice protocolos de autenticación como SPF, DKIM y DMARC para que su dominio sea de confianza.
- No utilice una dirección de correo electrónico "sin respuesta" para enviar mensajes, ya que es más probable que se marquen como spam.
Cuanto más atractivos sean sus correos electrónicos, más sólida será su reputación. Por el contrario, si sus correos electrónicos rebotan desde cuentas desactivadas o tiene una alta tasa de cancelación de suscripciones, es probable que desarrolle una reputación negativa, lo que dará lugar a problemas de entregabilidad.
5. Cuestiones relacionadas con el servidor
Los servidores de correo pueden sufrir una interrupción temporal o ser retirados por mantenimiento rutinario. La entrega de su correo electrónico se verá afectada si su servidor de correo está inactivo o en mantenimiento.
Es una buena práctica tener un servidor de correo de respaldo que se haga cargo automáticamente si su servidor de correo principal deja de funcionar.
Pero, ¿cómo añadir un servidor de correo de reserva que se active sin problemas en cuanto falle el servidor principal?
La respuesta, una vez más, es WP Mail SMTP Pro. Una de las muchas características únicas de este plugin es la conexión de copia de seguridad que mantiene sus correos electrónicos enviando sin interrupción, incluso si su mailer principal es temporalmente no responde.
Imagínese que sus usuarios están esperando un correo electrónico de restablecimiento de contraseña o una confirmación de pedido mientras su servidor de correo está fuera de servicio. Sin una conexión de respaldo que intervenga, puede perder clientes valiosos.
6. Superación de la cuota de envío de su plan
La mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico establecen un límite mensual para el volumen de envíos. El límite concreto depende del servicio y del plan, pero puede oscilar entre 100 y más de un millón.
Dependiendo del tamaño de su sitio, WordPress puede enviar un gran número de notificaciones al correo electrónico del administrador. Esto puede hacer que tu volumen de envío supere fácilmente los límites.
Afortunadamente, puedes controlar fácilmente las notificaciones de WordPress usando WP Mail SMTP. El plugin te permite seleccionar qué correos mantener habilitados y qué correos deshabilitar. Puedes optar por desactivar los correos electrónicos para los comentarios de WordPress, actualizaciones automáticas, notificaciones de cambio de correo electrónico o contraseña, solicitudes de datos personales y mucho más.
Si bien es una buena idea mantener las notificaciones importantes como el correo electrónico y los intentos de cambio de contraseña, algunas notificaciones de WordPress se pueden desactivar de forma segura si no les encuentras utilidad. De esta forma, puedes utilizar tu cuota de correos electrónicos solo para notificaciones importantes.
7. Mala optimización de la entregabilidad
Los diferentes correos electrónicos tienen diferentes requisitos de entregabilidad. Si eres un sitio web grande y envías todos tus correos desde un único remitente, puedes tener problemas de entrega.
Por ejemplo, los correos electrónicos transaccionales, como los recibos de pedidos y las notificaciones de cuentas, deben entregarse rápidamente. Utilizar un servicio de correo transaccional especializado como SendLayer es una buena idea para garantizar que estos correos electrónicos sensibles al tiempo lleguen a las bandejas de entrada de los destinatarios de forma fiable y rápida.
Por otro lado, los correos electrónicos promocionales se gestionan mejor con otros servicios de correo electrónico de marketing optimizados para el envío masivo.
Con WP Mail SMTP, puede configurar diferentes remitentes para enviar diferentes tipos de emails. Si tienes varios mailers conectados con WP Mail SMTP, puedes usar la función Smart Routing para controlar qué mailer debe gestionar un tipo específico de email de WordPress.
Por ejemplo, puede elegir SendLayer para todos los emails enviados desde su plugin de WooCommerce. Al mismo tiempo, puede utilizar un mailer diferente para enviar emails desde su plugin de newsletter.
Otra opción es utilizar proveedores de correo electrónico gratuitos como Gmail y Microsoft Outlook para las notificaciones de sitios no esenciales. Puede ayudar a ahorrar su cuota de correo transaccional para correos electrónicos críticos.
Y con esto terminamos.
Ahora puede identificar los fallos comunes de entrega de correo electrónico de WordPress y solucionarlos usted mismo para mantener sus correos electrónicos en funcionamiento sin interrupciones.
A continuación, aprenda a reenviar correos electrónicos de activación de usuarios
¿Se ha perdido una activación de usuario durante el transporte? No se preocupe. Puede volver a enviar fácilmente correos electrónicos de activación de usuario a los usuarios en WordPress siguiendo los pasos de esta guía.
Además, ¿sabía que puede registrar todos los correos electrónicos en WordPress para llevar un registro, realizar un seguimiento y solucionar problemas? Puedes encontrar más detalles en nuestra guía sobre este tema.
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