Voulez-vous activer le suivi des courriels WordPress sur votre site ?
Le suivi des emails vous permet de savoir si vos destinataires reçoivent et ouvrent vos emails depuis WordPress.
Dans cet article, je vais vous expliquer comment suivre les ouvertures d'emails dans WordPress afin d'obtenir ces informations supplémentaires.
Suivez vos emails WordPress dès maintenant 🙂 ...
Ai-je besoin d'un plugin d'enregistrement des e-mails pour suivre les e-mails ?
Non. Si vous avez WP Mail SMTP Pro, vous n'avez pas besoin d'un plugin séparé pour suivre les ouvertures et les clics. WP Mail SMTP vous permet de suivre tous les emails envoyés lorsque vous activez l'enregistrement des emails.
Il est judicieux d'utiliser un seul plugin pour le SMTP et le suivi de WordPress afin d'éviter tout conflit de plugin susceptible d'affecter la délivrabilité des e-mails.
Comment fonctionne le suivi des emails dans WP Mail SMTP ?
WP Mail SMTP ajoute une image invisible de 1×1 pixel au contenu de l'email afin de détecter son ouverture. Ce lien renvoie à un point de terminaison de l'API REST de WP sur votre site WordPress.
En termes moins techniques, cela signifie que votre site WordPress reçoit un signal lorsque l'e-mail est ouvert. C'est ce qui met à jour les données de suivi de l'ouverture. L'image n'augmentera pas le score de spam de votre e-mail.
WP Mail SMTP click link tracking fonctionne en remplaçant les liens de votre site web par une URL unique et traçable automatiquement. Cela permet au plugin de détecter le clic et n'interfère pas avec la fonctionnalité de votre site web.
Le suivi des liens ne remplace pas les liens spéciaux (comme le mailto: pour les adresses électroniques).
Comment activer le suivi des e-mails sur WordPress
Si vous avez déjà installé WP Mail SMTP Pro, vous pouvez passer directement à la section activer le suivi des emails.
1. Installer WP Mail SMTP Pro
Tout d'abord, vous devez installer WP Mail SMTP. Pour suivre vos emails WordPress, vous aurez besoin de la licence Pro ou d'une version supérieure. La version Pro inclut l'enregistrement des emails.
Il fonctionne comme un dossier Envoyé pour les emails de WordPress et vous permet de sauvegarder le contenu et les copies des pièces jointes des emails envoyés depuis WordPress.
Si vous souhaitez que quelqu'un se charge de tout mettre en place pour vous, la licence Elite est un meilleur choix car elle inclut le White Glove Setup.
Cela signifie qu'un expert de l'équipe d'assistance SMTP de WP Mail mettra en place SendLayerSMTP.com ou Brevo (anciennement Sendinblue) pour votre site.
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Si vous êtes prêt à installer le plugin vous-même, récupérez d'abord le fichier zip du plugin depuis la page Téléchargements de votre compte WP Mail SMTP. Cliquez sur le bouton orange Télécharger WP Mail SMTP pour enregistrer une copie sur votre ordinateur.
Ensuite, ouvrez votre tableau de bord WordPress et allez dans Plugins " Ajouter un nouveau.
Cliquez ensuite sur le bouton Upload Plugin en haut de l'écran.
Cliquez sur Choose File pour sélectionner le fichier zip du plugin dans votre dossier de téléchargement. Cliquez ensuite sur Installer maintenant pour l'installer.
Une fois le plugin installé et activé, l'assistant de configuration WP Mail SMTP s'ouvre.
Si vous voulez revenir à ce tutoriel plus tard, vous pouvez vous rendre sur WP Mail SMTP " Settings et cliquer sur le bouton Launch Setup Wizard pour ouvrir l'assistant de configuration manuellement.
Nous sommes maintenant prêts à choisir un fournisseur de services de messagerie pour votre site WordPress.
2. Choisir un fournisseur de courrier électronique
Avant de lancer l'assistant d'installation, il est utile de réfléchir aux fonctionnalités que vous attendez de votre fournisseur de services de messagerie. Cliquez sur Démarrons pour afficher les options.
WP Mail SMTP affichera une liste des fournisseurs d'email supportés par le plugin.
Avant d'en choisir un, définissons ce que nous entendons par "suivi des emails" afin que vous puissiez faire le bon choix. WP Mail SMTP supporte 2 types différents de suivi pour vos emails envoyés :
- Le suivi des ouvertures et des clics vous indique si vos emails sont ouverts et si les liens sont cliqués. Cela fonctionne avec tous les expéditeurs de WP Mail SMTP Pro.
- Le suivi de l'état de livraison vous indique si le courriel a été envoyé avec succès. En outre, les expéditeurs de messages transactionnels peuvent également vous indiquer si le message a été délivré.
Pour clarifier les choses, voici un tableau illustrant les états de livraison que vous pourrez voir.
| Service de messagerie | Échec | Envoyé | Attente | Livré |
|---|---|---|---|---|
| SendLayer | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| SMTP.com | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Brevo | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Amazon SES | ✓ | ✓ | ||
| Gmail / Espace de travail Google | ✓ | ✓ | ||
| Arme à feu | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Microsoft 365 / Outlook.com | ✓ | ✓ | ||
| Le cachet de la poste | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| SendGrid | ✓ | ✓ | ||
| SparkPost | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Zoho Mail | ✓ | ✓ | ||
| Autres SMTP | ✓ | ✓ |
Pour une visibilité optimale, nous vous recommandons donc l'une des options suivantes :
- SendLayer
- SMTP.com
- Brevo
- Arme à feu
- Le cachet de la poste
- SparkPost
Si vous utilisez un autre expéditeur (comme Gmail ou un autre SMTP), votre lien de suivi et le suivi de l'ouverture des courriels fonctionneront toujours. Il vous manquera juste la possibilité de voir si les emails ont été délivrés.
Tout est prêt ? Lorsque vous êtes prêt à continuer, cliquez sur le mailer que vous souhaitez utiliser. Vous pouvez suivre notre documentation pour établir la connexion avec le serveur SMTP ou l'API de votre choix.
| Mailers disponibles dans toutes les versions | Mailers dans WP Mail SMTP Pro |
|---|---|
| SendLayer | Amazon SES |
| SMTP.com | Microsoft 365 / Outlook.com |
| Brevo | Zoho Mail |
| Espace de travail Google / Gmail | |
| Arme à feu | |
| Le cachet de la poste | |
| SendGrid | |
| SparkPost | |
| Autres SMTP |
Si vous rencontrez des difficultés, consultez ce guide pour savoir comment configurer les paramètres SMTP de WordPress.
Une fois que vous avez choisi votre expéditeur, il vous sera demandé de sélectionner les fonctionnalités que vous souhaitez activer dans WP Mail SMTP. Improved Email Deliverability et Email Error Tracking sont requis et activés automatiquement.
Vous devez vous assurer que l'option Journaux détaillés des courriels est sélectionnée ici.
L'activation de cette fonction entraîne automatiquement l'activation de l'enregistrement complet des courriels. Vous pouvez choisir d'activer l'option Résumé hebdomadaire des courriels si vous souhaitez recevoir chaque semaine un rapport contenant une vue d'ensemble de vos enregistrements de courriels.
L'option Instant Email Alerts vous notifiera si un email n'est pas envoyé depuis votre site WordPress. Une fois que vous avez activé toutes les fonctionnalités que vous souhaitez utiliser, passez à l'étape suivante de l'assistant de configuration.
3. Activer le suivi des courriels par WordPress
Une fois que vous aurez activé l'enregistrement des courriels, vous pourrez voir si vos courriels ont bien été envoyés.
Cependant, il existe quelques options supplémentaires que vous pouvez activer pour rendre vos journaux encore plus utiles. Dans l'étape suivante de l'assistant d'installation, vous avez la possibilité de :
- Stocker le contenu de tous les courriels envoyés. Cela permet de sauvegarder le contenu de vos e-mails WordPress dans la base de données de votre site et de renvoyer des e-mails.
- Enregistrer les pièces jointes envoyées par WordPress. Activez cette option pour enregistrer les pièces jointes dans le dossier Uploads de votre site WordPress.
- Suivre l'ouverture d'un courriel. Cette fonction vous permet de savoir quand les destinataires ouvrent vos courriels.
- Suivre les clics sur les liens contenus dans les courriels. Activez cette option pour savoir quand les destinataires cliquent sur les liens contenus dans vos courriels.
Une fois ces paramètres configurés, vous pouvez terminer l'assistant de configuration. Si vous avez besoin de modifier les paramètres de votre journal de messagerie, allez dans WP Mail SMTP " Paramètres.
Cliquez ensuite sur l'onglet Journal des courriels en haut de l'écran Paramètres pour ouvrir vos paramètres de journalisation des courriels.
Une option qui n'est pas disponible dans l'assistant de configuration est la période de conservation du journal, qui vous permet de choisir la durée pendant laquelle les messages électroniques envoyés doivent être conservés. Si vous craignez que le journal des courriels n'occupe de l'espace disque, modifiez ce paramètre ici.
Si vous définissez une période de conservation des journaux autre qu'éternelle, vos journaux de courrier électronique seront supprimés après la période choisie afin d'éviter d'occuper de l'espace. N'oubliez pas que cela supprime également les pièces jointes qui y sont associées.
Cliquez maintenant sur Enregistrer les paramètres en bas pour activer l'enregistrement des courriels sur votre site. Voilà, c'est fait ! À partir de maintenant, chaque e-mail HTML envoyé sera suivi. Ensuite, nous allons le mettre à l'épreuve.
4. Vérifier l'analyse du suivi des courriels dans WordPress
Maintenant que nous avons mis en place le suivi des e-mails dans WordPress, votre journal d'e-mails enregistre les ouvertures et les clics à l'aide d'une image invisible.
Pour voir comment cela fonctionne, vous pouvez envoyer un email test HTML depuis WP Mail SMTP, ou remplir votre formulaire de contact. Lorsque vous recevez l'email, ouvrez-le dans votre application de messagerie.
Vérifions maintenant votre analyse d'ouverture et de clics dans WordPress.
Voir les ouvertures et les clics dans le journal des courriels
Vous pouvez consulter les analyses d'ouverture et de clics des courriels à partir de la page Journal des courriels. Cela vous donne un aperçu rapide de l'engagement de l'audience. Allez dans WP Mail SMTP " Email Log dans le tableau de bord de l'administrateur.
Vous disposez désormais de deux nouvelles colonnes pour le suivi des ouvertures et des clics. Cela vous permet d'avoir une vue d'ensemble de l'interaction des e-mails.
Rappelez-vous, si vous voyez N/A ici, c'est que l'e-mail était en texte seul plutôt qu'en HTML.
Voir les ouvertures et les clics dans l'écran des détails de l'e-mail
Ensuite, nous pouvons essayer d'ouvrir n'importe quel journal d'email dans sa propre fenêtre pour voir les informations de suivi de l'email. C'est un moyen très pratique d'obtenir toutes les informations relatives à un courriel en un seul endroit.
Tout est listé à droite :
Vous vous souvenez que nous avons parlé de l'état " Livré " ? Ce journal des courriels nous montre cette information à l'aide d'une icône codée en couleur.
Exporter les données d'ouverture et de clics des emails depuis WordPress
Enfin, voici une fonctionnalité géniale qui vous aidera vraiment si vous voulez analyser vos ouvertures et vos clics dans un tableau de bord tiers. Vous pouvez exporter les données du journal des emails depuis le menu Outils de WP Mail SMTP.
Dans les onglets situés en haut de la page, cliquez sur Exporter.
L'exportation EML permet d'exporter une copie de l'e-mail lui-même (y compris le corps du message et les pièces jointes si vous les enregistrez).
Pour exporter les données d'ouverture et de clic, vous devez donc choisir le format CSV ou XLSX dans la rubrique Type d'exportation.
Faites défiler la page vers le bas et cochez les cases situées à côté de " Ouvert " et " Cliqué".
Lorsque vous téléchargez le fichier, vous pouvez voir les données d'ouverture et de clic dans l'exportation du journal des courriels. Chacune de ces données est présentée dans sa propre colonne.
Et c'est tout ! Vous savez maintenant comment suivre les ouvertures et les clics dans les emails WordPress et exporter les données quand vous en avez besoin !
FAQs sur la façon d'activer le suivi des courriels sur WordPress
Le suivi des emails WordPress est un sujet d'intérêt populaire parmi nos lecteurs. Voici les réponses à quelques questions courantes à ce sujet :
Comment suivre les clics sur les liens dans les courriels WordPress ?
Activez le suivi des liens cliquables dans WP Mail SMTP " Settings " Email Log. Le plugin enregistre chaque clic dans le journal des courriels pour les nouveaux messages que vous envoyez.
WordPress peut-il suivre l'ouverture des courriels sans code ?
Oui, dans WP Mail SMTP, activez Open Email Tracking. Le plugin ajoute une petite image de suivi pour vous. Aucun codage n'est nécessaire.
Comment activer le suivi des ouvertures et des clics dans WP Mail SMTP ?
Allez dans WP Mail SMTP " Settings " Email Log et activez Enable Log, Open Email Tracking, et Click Link Tracking. Sauvegardez, puis envoyez un email de test.
Comment puis-je savoir si un email a été délivré, a échoué ou a rebondi dans WordPress ?
Ouvrez WP Mail SMTP " Email Log. Vous verrez le statut de chaque message (envoyé ou échoué). Les détails complets du rebond proviennent du tableau de bord de votre expéditeur (par exemple, SendLayer, SES, SendGrid).
Le suivi des courriels fonctionne-t-il avec les courriels de commande de WooCommerce ?
Oui. Une fois le suivi activé, les emails de WooCommerce sont enregistrés comme n'importe quel autre email WordPress. Vous verrez les ouvertures, les clics et le statut dans le journal.
Puis-je exporter des données sur les ouvertures et les clics à partir de WordPress ?
Oui. Dans WP Mail SMTP, allez dans Outils " Exporter, téléchargez un CSV avec l'objet, le destinataire, le statut, les ouvertures, les clics, et plus encore. Filtrez par date ou par source si vous le souhaitez.
Pourquoi mon plugin de suivi des emails ne fonctionne-t-il pas dans WordPress ?
Causes courantes : le suivi était désactivé lors de l'envoi de l'e-mail, l'e-mail était en texte brut, la mise en cache a réécrit les liens, ou l'expéditeur est mal configuré. Activez le suivi, envoyez un nouveau test HTML et consultez Outils " Test d'e-mail.
Comment suivre l'ouverture des courriels avec Google Analytics (GA4) ?
GA4 ne peut pas suivre les ouvertures. Utilisez WP Mail SMTP pour les ouvertures. GA4 est le meilleur outil pour suivre ce que les utilisateurs font après avoir cliqué sur votre site.
Ai-je besoin de Google Tag Manager pour suivre les clics dans les courriels ?
Non. WP Mail SMTP enregistre les clics dans l'email lui-même. GTM n'est nécessaire que si vous souhaitez des événements supplémentaires sur site au-delà de ce que GA4/MonsterInsights enregistrent déjà.
Le suivi des courriels ralentira-t-il mon site ?
Le suivi utilise de petits appels et des journaux stockés. Pour les grands sites, exportez ou effacez les anciens journaux à intervalles réguliers afin de maintenir la base de données en ordre.
Comment puis-je vérifier si le suivi des courriels fonctionne ?
Envoyez un test sous WP Mail SMTP " Tools " Email Test. Ouvrez le message et cliquez sur un lien, puis vérifiez l'ouverture et le clic dans le journal de l'email.
Puis-je suivre les emails envoyés par Contact Form 7, WPForms, et d'autres plugins ?
Oui, si le plugin envoie du courrier via WordPress, WP Mail SMTP peut l'enregistrer et enregistrer les ouvertures et les clics une fois que le suivi est activé.
Le suivi des courriels ouverts est-il exact avec les applications modernes de boîte de réception ?
Pas toujours. Certaines applications mettent les images en cache ou masquent les ouvertures. Considérez les ouvertures comme un guide et fiez-vous aux données de clics lorsque vous avez besoin d'un signal plus fort.
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