[RÉSOLU] Comment résoudre le problème des e-mails non envoyés par Forminator

Forminator n'envoie pas d'e-mails ? Si vous ne recevez pas de notifications, vous pourriez manquer des messages importants de votre formulaire de contact.

J'ai vu cela se produire plus d'une fois, et les raisons peuvent varier. Parfois, il s'agit d'une erreur dans les paramètres du formulaire, et parfois, votre hébergeur bloque les e-mails de WordPress sans vous le dire.

Donc, dans ce guide, je vais vous montrer comment résoudre ce problème avec SMTP dans WordPress et passer en revue vos paramètres d'e-mail Forminator pour vérifier si vous n'avez pas de conditions configurées qui empêchent l'envoi des notifications.

Corrigez vos e-mails Forminator dès maintenant ! :)

Pourquoi Forminator n'envoie-t-il pas d'e-mails ?

La fonction wp_mail() de WordPress n’est pas très fiable. Il est très courant d’avoir des problèmes avec les plugins de formulaire de contact qui n’envoient pas d’e-mails, ou même avec les e-mails de commande WooCommerce qui disparaissent.

Le plugin WP Mail SMTP résout ce problème en acheminant les e-mails via un fournisseur d’e-mails dédié. Il est facile à configurer et fonctionne bien, même si vous n’êtes pas un expert technique.

Avec WP Mail SMTP, vous pouvez choisir parmi des fournisseurs gratuits ou payants et envoyer automatiquement tous vos e-mails WordPress en utilisant leur API. Cela signifie qu’ils atteindront le serveur de destination de manière fiable.

WP Mail SMTP dispose d’un assistant de configuration pour faciliter cette tâche, même si vous ne l’avez jamais fait auparavant. Je vais vous montrer comment faire dans les étapes ci-dessous, mais avant cela, examinons pourquoi Forminator n’envoie pas d’e-mails en premier lieu.

Comment corriger le problème d’envoi d’e-mails de Forminator

Étape 1 : Vérifiez les en-têtes d’expéditeur par défaut dans Forminator

Tout d’abord, vérifions les paramètres de l’expéditeur par défaut dans Forminator. Ce sont les en-têtes d’expéditeur que Forminator ajoute par défaut aux notifications par e-mail.

Dans ce guide, nous allons simplement utiliser un formulaire de contact de base comme exemple. Pour commencer, connectez-vous à votre tableau de bord WordPress. Regardez dans le menu de gauche et cliquez sur Forminator » Paramètres.

Faites défiler un peu la page des paramètres Général jusqu’à ce que vous voyiez les En-têtes d’expéditeur. Par défaut, Forminator utilisera l’adresse d’envoi [email protected], et il utilisera le titre de votre site comme nom d’expéditeur.

L’utilisation d’un expéditeur qui n’existe pas peut causer des problèmes de délivrabilité des e-mails, il est donc judicieux de modifier ce paramètre par défaut. Si vous le souhaitez, vous pouvez également le remplacer sur chaque formulaire. Vérifions ce paramètre ensuite.

Étape 2 : Vérifiez les paramètres de notification de votre formulaire

En plus de l’expéditeur par défaut, vous pouvez également configurer les paramètres d’e-mail pour chaque formulaire individuel dans Forminator. Pour ouvrir le constructeur de formulaire, regardez à nouveau dans le menu de gauche et cliquez sur Forminator » Formulaires.

Cliquez sur Modifier à côté du formulaire que vous avez créé.

Sur le côté gauche, cliquez sur Notifications par e-mail. (Si votre vue est zoomée, vous devrez cliquer dessus dans le menu déroulant Naviguer en haut.)

La liste Notifications par e-mail affiche toutes les notifications qui seront envoyées lorsque vous recevrez une nouvelle soumission de formulaire. Gardez à l’esprit que la ligne E-mail administrateur ici n’est pas l’e-mail administrateur dans WordPress.

C’est simplement le titre de la notification qui est créée par défaut. Cliquez n’importe où sur cette ligne pour ouvrir les paramètres.

Sur les formulaires avancés, vous devrez peut-être suivre ces étapes pour chaque notification de votre formulaire. Tout d’abord, examinons l’onglet Destinataires.

Ceci est l'adresse e-mail qui recevra la notification par défaut du formulaire. Vous voudrez normalement la définir sur l'adresse e-mail de votre entreprise. Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier ce paramètre ici.

Si tout semble bon, nous pouvons passer à l'installation de WordPress SMTP sur votre site Web.

Ensuite, sous Routage des e-mails, vous pouvez configurer des notifications conditionnelles. Ce sont des notifications qui ne seront envoyées que si certaines conditions sont remplies.

Par exemple, vous pourriez vouloir envoyer une notification basée sur le contenu de l'un de vos champs. Vérifiez vos règles ici si vous en avez.

Ensuite, cliquons sur l'onglet Avancé. Cette page contient les principaux paramètres de notification du formulaire. Vous pouvez personnaliser :

• Expéditeur de l'e-mail (E-mail de l'expéditeur et Nom de l'expéditeur)
• E-mail de réponse
• CC
• Cci

Allez-y et modifiez ces paramètres si nécessaire. N'oubliez pas que le Nom de l'expéditeur et l'E-mail de l'expéditeur ici remplaceront les valeurs par défaut que nous avons examinées à l'étape 1.

Passons maintenant à l'onglet Conditions. Sur cet onglet, vous pouvez contrôler si un e-mail est envoyé ou non en fonction du contenu du message.

Ceci est un peu différent du paramètre Destinataires car vous pouvez en fait bloquer complètement l'envoi d'e-mails ici.

Lors du dépannage de votre formulaire, vous voudrez supprimer temporairement toutes les conditions Ne pas envoyer et retester votre formulaire pour voir si cela résout le problème de non-envoi d'e-mails par Forminator.

Si tout semble bon, nous pouvons passer à l'installation de WordPress SMTP sur votre site web.

Étape 3 : Installez le plugin WP Mail SMTP

WP Mail SMTP est le meilleur plugin SMTP pour WordPress. Il vous permet de résoudre facilement les problèmes de délivrabilité des e-mails en envoyant les e-mails WordPress via des expéditeurs fiables comme SendLayer.

Avec WP Mail SMTP, vous pouvez également utiliser un serveur de messagerie externe auquel vous avez déjà accès en utilisant le paramètre Autre SMTP. Donc, si votre site n'envoie pas beaucoup d'e-mails, vous pouvez utiliser le serveur SMTP fourni par votre FAI ou votre hébergeur.

Commencer

Pour commencer, vous voudrez télécharger le plugin WP Mail SMTP. Pour ce faire, connectez-vous au site Web WP Mail SMTP en utilisant les détails de votre compte utilisateur que vous avez reçus lors de votre inscription.

Vous trouverez la dernière version du plugin dans l'onglet Téléchargements. Téléversez le plugin sur votre site WordPress et activez-le. Si vous avez besoin d'aide pour cela, consultez ce guide d'installation d'un plugin WordPress.

Dès que vous activez WP Mail SMTP, vous verrez l'assistant de configuration s'ouvrir dans votre navigateur. Si vous devez démarrer l'assistant manuellement plus tard, vous pouvez l'ouvrir en cliquant sur le bouton Lancer l'assistant de configuration dans les paramètres de WP Mail SMTP.

Configurer SMTP pour Forminator

Dans cette étape, choisissons un service de messagerie pour résoudre le problème de non-envoi d'e-mails par Forminator. Tout d'abord, cliquez sur le bouton C'est parti dans l'assistant.

Sur l’écran suivant, vous verrez une liste de fournisseurs d’e-mails. Si vous n’êtes pas sûr du fournisseur d’e-mails à choisir, nous vous recommandons SendLayer, SMTP.com ou Brevo.

Ces 3 services d’envoi sont fiables et fonctionneront parfaitement avec tout type de site web. Pour d’autres options, consultez notre liste de services d’envoi, ainsi que des informations sur les tarifs.

Une fois que vous avez choisi votre service d’envoi, ouvrez la documentation ci-dessous dans un nouvel onglet. La documentation vous montrera exactement ce que vous devez faire du côté du fournisseur d’e-mails pour que tout fonctionne :

Expéditeurs disponibles dans toutes les versions	Expéditeurs dans WP Mail SMTP Pro
SendLayer	Amazon SES
SMTP.com	Microsoft 365 / Outlook.com
Brevo	Zoho Mail
Google Workspace / Gmail
Mailgun
Postmark
SendGrid
SparkPost
Autre SMTP

Si vous souhaitez configurer plusieurs services d’envoi, vous pouvez le faire dans les paramètres de Connexions supplémentaires une fois que vous avez terminé l’Assistant de configuration.

Vous pouvez ensuite sélectionner une Connexion de secours et configurer le Routage intelligent. Juste une chose de plus. À la fin de l’assistant, 2 paramètres seront automatiquement activés pour vous.

• Amélioration de la délivrabilité des e-mails
• Suivi des erreurs d'e-mail

Ces 2 paramètres résoudront vos problèmes d’e-mails et vous aideront à suivre les problèmes liés à vos paramètres SMTP. Si vous le souhaitez, vous pouvez également activer les Journaux d’e-mails détaillés.

Cela vous permettra de voir les en-têtes d’e-mails, la ligne d’objet et d’autres informations pour chaque message envoyé dans les Rapports d’e-mails complets.

Et si vous activez le Résumé hebdomadaire des e-mails, vous recevrez un rapport hebdomadaire avec ces détails dans votre boîte de réception.

Dans WP Mail SMTP Pro, la journalisation des e-mails est affichée dans un graphique sur votre tableau de bord WordPress. Cela aide vraiment à suivre vos e-mails pour vous assurer que tout fonctionne, sans avoir besoin d’un plugin de journalisation d’e-mails séparé.

À ce stade, vous pouvez également activer les Alertes d’e-mails instantanées, qui vous avertissent si votre site échoue à envoyer un e-mail.

L’alerte par e-mail inclura le message d’erreur et d’autres informations pour vous aider à résoudre le problème et à rétablir l’envoi de vos e-mails. Sur l’écran suivant, vous pourrez activer des fonctionnalités avancées de journalisation des e-mails.

Ces options vous permettent d’enregistrer le contenu de tous vos e-mails dans votre base de données WordPress, de stocker les pièces jointes dans le dossier Téléchargements de votre site, et de suivre l’engagement des utilisateurs tels que les ouvertures et les clics.

Lorsque ces options sont activées, vous pouvez également exporter ou imprimer vos journaux. Si un e-mail n’est pas livré après la configuration des paramètres SMTP, vous pouvez facilement le renvoyer depuis la page du journal des e-mails.

Consultez notre guide sur la journalisation des e-mails WordPress pour découvrir les différentes manières de suivre et de journaliser les e-mails avec WP Mail SMTP. N’oubliez pas de coller votre clé de licence à la fin de l’assistant pour activer toutes les fonctionnalités et mises à jour.

Dans la dernière étape, je vous montrerai comment définir l’adresse de l’expéditeur sur toutes vos notifications.

Étape 4 : Définissez l’adresse d’expéditeur par défaut dans WordPress

Si vous avez de nombreux formulaires ou plugins différents qui envoient des e-mails, cela peut être fastidieux de passer en revue et de modifier manuellement l’e-mail de l’expéditeur dans chacun d’eux.

Le paramètre Forcer l’e-mail de l’expéditeur est une fonctionnalité puissante qui oblige chaque plugin ou formulaire à utiliser le même expéditeur. Si vous cochez ces cases, tous les plugins de votre site web utiliseront le même nom et la même adresse e-mail d’expéditeur.

Ceci remplace les détails « De » dans les paramètres de chaque plugin ou formulaire. Certains expéditeurs vous obligent à utiliser ce paramètre en permanence.

Ainsi, si vous avez choisi un expéditeur qui ne vous permet d’utiliser qu’une seule adresse e-mail « De », le plugin activera automatiquement ce paramètre et désactivera la case à cocher.

Étape 5 : Suivez et surveillez vos e-mails Forminator

Maintenant que vous avez WP Mail SMTP Pro, vous avez débloqué le reporting et le suivi complets des e-mails pour Fominator. Pour voir les statistiques sur la délivrabilité des e-mails et les taux d’ouverture, consultez vos Rapports d’e-mails.

Vous les trouverez sous le menu WP Mail SMTP » Rapports d’e-mails. Le rapport d’e-mails peut être filtré pour afficher les statistiques de n’importe quelle date ou ligne d’objet.

Sous le rapport d’e-mails, vous verrez également les taux d’ouverture et les taux de clics pour vos e-mails Forminator.

Chaque lundi, WP Mail SMTP vous enverra un résumé hebdomadaire par e-mail. Cela vous permet de garder un œil sur les e-mails Forminator sans vous connecter à WordPress.

Et voilà ! Vous savez maintenant comment résoudre les problèmes d’e-mails Forminator et surveiller vos statistiques d’e-mails. Si vous rencontrez d’autres problèmes, consultez le tableau ci-dessous.

Erreurs courantes de Forminator et solutions

Problème	Ce que cela signifie	Solution rapide
E-mails non envoyés	Le serveur a bloqué l’e-mail PHP	Utiliser WP Mail SMTP
Message « Une erreur s’est produite »	Notifications mal configurées	Vérifiez les paramètres de notification
E-mails envoyés mais non reçus	Probablement dans les spams	Authentifier le domaine avec SPF/DKIM
Ne fonctionne que parfois	Limites d’hébergement sur l’e-mail PHP	Utiliser SMTP à la place

Corrigez vos e-mails Forminator dès maintenant ! :)

FAQ sur la façon de résoudre le problème des e-mails non envoyés par Forminator

Le fait que Forminator n’envoie pas d’e-mails est un sujet d’intérêt populaire parmi nos lecteurs. Voici les réponses à certaines questions courantes à ce sujet :

Comment puis-je corriger les notifications par e-mail de Forminator ?

Tout d’abord, vérifiez les paramètres de notification dans le formulaire. Assurez-vous que l’adresse e-mail est correctement saisie et que les notifications sont activées. Je vous suggère également de tester avec une adresse Gmail de base pour exclure les problèmes avec le destinataire.

Pourquoi mes notifications par e-mail Forminator ne fonctionnent-elles pas ?

Cela se produit généralement parce que votre site Web n’est pas autorisé à envoyer des e-mails directement. Certaines sociétés d’hébergement bloquent les e-mails WordPress, ou l’adresse « De » n’est pas fiable pour le serveur. J’ai beaucoup vu cela, et c’est pourquoi l’utilisation de SMTP fonctionne mieux.

Comment configurer SMTP avec Forminator ?

Installez le plugin WP Mail SMTP, choisissez votre fournisseur de messagerie (comme Gmail ou Outlook) et suivez les étapes de configuration à l’intérieur du plugin. Une fois qu’il est prêt, Forminator utilisera SMTP pour envoyer des e-mails, ce qui est beaucoup plus fiable.

Comment puis-je résoudre les problèmes de livraison d’e-mails Forminator ?

Commencez par vérifier le dossier spam et assurez-vous que vos paramètres de notification sont corrects. Si rien ne cloche, passez à SMTP en utilisant un plugin comme WP Mail SMTP. C'est ce que je fais sur tous les sites que je gère.

Comment empêcher Forminator d'afficher l'erreur « Une erreur s'est produite lors du traitement du formulaire » ?

Cette erreur apparaît souvent lorsqu'il y a un problème de messagerie ou un blocage du serveur. Essayez de désactiver les notifications par e-mail et de tester le formulaire. Si l'erreur disparaît, configurez SMTP pour résoudre le problème de messagerie et éliminer l'erreur.

Ensuite, découvrez cette alternative à Forminator

Forminator vous permet de publier des formulaires à l'aide de shortcodes. Cela ne vous donne pas beaucoup d'options. Par exemple, il n'affiche pas d'aperçu en direct de votre formulaire sur la page.

Si vous souhaitez une manière plus simple de publier vos formulaires WordPress, nous vous recommandons vivement de passer au plugin WPForms, qui vous permet de publier facilement des articles de différentes manières, notamment :

• Assistant d'intégration pour les articles ou les pages
• Prise en charge des shortcodes et de l'éditeur de blocs
• Un module qui vous permet de créer facilement un formulaire de contact Elementor
• Prise en charge de l'intégration facile dans Divi et SeedProd

WPForms offre également de nombreuses façons de bloquer le spam des formulaires de contact, y compris la prise en charge de reCAPTCHA et hCaptcha. Vous pouvez facilement voir quelle version de WPForms conviendrait le mieux à votre site en lisant cet article sur WPForms Lite vs Pro !

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