Comment créer un formulaire de contact avec plusieurs adresses électroniques

Vous créez un formulaire de contact avec plusieurs adresses électroniques auxquelles envoyer des notifications ?

Dans de nombreux cas, vous voudrez peut-être envoyer des notifications de soumission de formulaire à différents membres de votre équipe.

Vous pouvez également créer des messages de notification distincts pour différents groupes de personnes (clients et membres de votre équipe).

Quel que soit votre objectif, nous vous montrerons comment créer un formulaire de contact WordPress avec plusieurs adresses e-mail.

Pourquoi ajouter plusieurs adresses électroniques à un formulaire de contact WordPress ?

Il existe plusieurs cas de figure dans lesquels vous souhaitez ajouter plusieurs adresses électroniques à votre formulaire de contact :

• Envoi d'e-mails à différents membres de l'équipe : Il se peut que votre équipe compte plusieurs personnes responsables des courriels. Il est logique qu'elles reçoivent toutes des notifications lorsqu'un utilisateur soumet un formulaire sur votre site.
• Envoi de notifications personnalisées à différents groupes de personnes : Il est courant de configurer une notification pour votre équipe lorsqu'un utilisateur soumet un formulaire et une notification distincte pour le visiteur qui soumet le formulaire. De cette façon, les deux parties peuvent recevoir des notifications personnalisées qui leur sont utiles.
• Envoi à différents destinataires en fonction de la réponse de l'utilisateur : Il est parfois judicieux d'envoyer une notification à un destinataire spécifique uniquement si l'utilisateur a donné une réponse particulière lors de la soumission du formulaire.

Heureusement, nous avons besoin d'un seul plugin de formulaire de contact pour couvrir tous ces scénarios de notification - WPForms.

Comment créer un formulaire de contact WordPress avec plusieurs adresses email

Voyons comment tirer le meilleur parti des notifications multiples dans 4 scénarios différents.

Installation de WPForms

Vous aurez besoin d'un plugin de construction de formulaire suffisamment flexible pour vous permettre de configurer plusieurs adresses électroniques. Nous recommandons WPForms car il vous permet d'ajouter plusieurs adresses email de différentes manières. Et il rend le processus extrêmement simple !

Pour commencer, téléchargez WPForms Pro. Vous pouvez consulter cette doc guide si vous avez besoin d'aide pour installer WPForms sur votre site.

Ensuite, nous allons créer un formulaire dans lequel nous pourrons ajouter plusieurs adresses électroniques.

Création d'un formulaire WordPress

Une fois que WPforms est installé sur votre site, vous pouvez commencer à créer un nouveau formulaire et inclure les adresses email des destinataires.

Pour créer un formulaire, cliquez sur WPForms " Add New.

Vous devriez maintenant voir l'écran de création de formulaire de WPForm. Ici, donnez un nom à votre formulaire afin de pouvoir y revenir plus tard si nécessaire. Ensuite, sélectionnez un modèle parmi les options disponibles.

Une fois le modèle sélectionné, il devrait se charger en quelques secondes. Vous pouvez personnaliser le formulaire à l'aide de la fonction "glisser-déposer".

Lorsque vous avez fini de personnaliser votre formulaire, vous pouvez passer à l'étape suivante pour configurer les adresses électroniques de notification.

Nous allons vous présenter 4 cas distincts d'ajout de plusieurs adresses électroniques à votre formulaire de contact.

Cas 1 : Mise en place d'une notification unique pour plusieurs adresses électroniques

Il est courant d'avoir la même notification de formulaire envoyée à plusieurs personnes. Avec WPForms, c'est extrêmement facile à faire.

Depuis l'écran de votre constructeur de formulaires, allez dans Paramètres " Notifications.

Insérez ici les adresses électroniques de toutes les personnes auxquelles vous souhaitez envoyer la notification dans le champ Envoyer à l'adresse électronique. Chaque adresse électronique doit être séparée par une virgule, comme indiqué dans l'exemple ci-dessous.

Remarque : vous pouvez utiliser à la fois des étiquettes intelligentes et des adresses électroniques complètes dans le champ. Dans l'exemple ci-dessus, il y a une étiquette intelligente pour l'adresse électronique de l'administrateur et une adresse électronique complète pour les autres personnes.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également personnaliser l'objet de l'email et le message de la notification à partir d'ici. Pour plus de détails, voir cette doc guide sur la mise en place des notifications WPForms.

Cas 2 : Envoi d'un courrier électronique à plusieurs destinataires avec copie carbone

Dans la méthode ci-dessus, chaque destinataire recevra sa propre copie de la notification.

Cela signifie que les destinataires ne peuvent pas voir les autres personnes qui ont reçu la même notification. Ils ne peuvent pas non plus utiliser la fonction "Répondre à tous" pour répondre à toutes ces personnes, puisqu'ils ne verront qu'une seule adresse électronique (l'adresse "De").

Mais vous pouvez activer la fonction de copie carbone de WPForms pour permettre à chaque destinataire de répondre à toutes les autres parties recevant la même notification de formulaire.

Vous pouvez inclure un champ CC dans les paramètres de notification de votre formulaire en allant dans WPForms " Settings et en sélectionnant l'onglet Email.

Vous trouverez les paramètres de la copie carbone au bas de cette page. Cochez l'option Copie carbone et cliquez sur Enregistrer les paramètres pour l'activer.

Retournez dans la zone de notification de votre formulaire. Vous devriez maintenant voir un champ CC juste en dessous du champ Envoyer à l'adresse électronique. Comme précédemment, vous pouvez saisir plusieurs adresses électroniques dans le champ CC, en les séparant par des virgules.

Vos destinataires pourront désormais utiliser la fonction "reply-all" de leur service de messagerie pour envoyer une réponse à toutes les autres personnes qui ont reçu cette notification.

Lorsque vous utilisez le champ CC, il est préférable de n'inclure qu'une seule adresse électronique dans le champ Envoyer à l'adresse électronique. Vous pouvez ajouter les adresses électroniques de tous les autres destinataires dans le champ CC afin qu'une seule copie de l'e-mail soit envoyée à chaque destinataire.

Cas 3 : Envoi d'un courrier électronique à des destinataires spécifiques en fonction de la réponse au formulaire

Supposons que vous souhaitiez envoyer des notifications de formulaire à différents membres de votre équipe en fonction des réponses fournies par l'utilisateur qui soumet le formulaire.

Vous pouvez facilement le faire en utilisant la logique conditionnelle de WPForm.

Dans l'exemple ci-dessous, nous avons créé un formulaire de contact qui demande aux utilisateurs de préciser le service d'assistance qu'ils souhaitent contacter.

En fonction de leur réponse, la notification du formulaire ne sera envoyée qu'à la (aux) personne(s) chargée(s) des courriels pour ce département.

Si l'utilisateur souhaite contacter le service avant-vente, nous pouvons configurer une notification distincte avec l'adresse électronique d'envoi et d'autres détails associés à ce service.

Après avoir personnalisé l'e-mail, faites défiler vers le bas et utilisez le bouton de basculement situé à côté de Activer la logique conditionnelle.

Utilisez maintenant les menus déroulants simples pour créer des règles déterminant quand une notification doit être envoyée à un destinataire particulier.

Après avoir défini les règles de notification intelligente, allez en haut de la page des paramètres de notification des formulaires.

Cliquez sur Ajouter une nouvelle notification et répétez le même processus pour configurer une notification distincte pour d'autres destinataires en fonction des différentes réponses de l'utilisateur (par exemple, un utilisateur souhaitant contacter un autre service d'assistance).

Ensuite, nous verrons comment configurer des notifications entièrement distinctes pour différents destinataires.

Cas 4 : Notifications séparées pour différents destinataires

Avec WPForms, vous pouvez également créer des notifications personnalisées pour différents destinataires ou groupes de personnes.

Par exemple, créons une notification de formulaire à envoyer à l'administrateur lorsqu'un utilisateur soumet un formulaire et une autre notification à envoyer à l'utilisateur qui remplit un formulaire.

Pour la première notification, personnalisez la notification par défaut comme vous le feriez normalement et insérez l'adresse électronique du destinataire dans le champ Envoyer à l'adresse électronique.

Ensuite, cliquez sur Ajouter une nouvelle notification en haut de la page et donnez un nom à votre deuxième notification.

Maintenant, personnalisez le message électronique et insérez l'adresse électronique du destinataire dans le champ Envoyer à l'adresse électronique.

Comme nous voulons envoyer cette notification aux utilisateurs qui soumettent le formulaire, nous utiliserons une balise intelligente pour utiliser l'email qu'ils ont fourni dans le formulaire comme destinataire.

Pour ce faire, cliquez sur le lien Afficher les étiquettes intelligentes dans le champ Envoyer à l'adresse électronique.

Un menu déroulant s'ouvre alors avec plusieurs balises intelligentes disponibles. Recherchez et cliquez sur Email pour insérer la balise intelligente appropriée pour le champ Email dans le champ Envoyer à l'adresse email.

Maintenant, WPForms enverra automatiquement la notification à l'adresse email que l'utilisateur a renseigné lors de la soumission du formulaire.

Veillez à personnaliser l'objet, le message et les autres détails pour qu'ils soient pertinents pour le destinataire de votre deuxième notification (dans notre exemple, il s'agit de la personne qui envoie le formulaire).

Nous avons fini de configurer les notifications de formulaires avec plusieurs adresses électroniques. Mais qu'en est-il si vous êtes confronté à des problèmes de délivrabilité des courriels ? Dans ce cas, personne ne pourra recevoir vos notifications !

Dans l'étape suivante, nous vous montrerons comment résoudre les problèmes de messagerie que vous pourriez rencontrer sur votre site WordPress.

Configurer SMTP pour assurer la délivrabilité des notifications

Les courriels WordPress ne sont souvent pas envoyés si vous utilisez la fonction PHP mail par défaut pour les courriels sortants.

Vous pouvez donc avoir les notifications de formulaire les plus parfaitement personnalisées, mais elles ne vous seront d'aucune utilité si elles ne sont pas envoyées.

Heureusement, vous pouvez résoudre la plupart des problèmes liés au fait que WordPress n'envoie pas d'email en utilisant WP Mail SMTP.

Installez WP Mail SMTP sur votre site et connectez-le à votre fournisseur d'accès. Notre assistant d'installation rend incroyablement facile la connexion de vos emails WordPress avec un fournisseur de services d'envoi.

Une fois que vous avez configuré WP Mail SMTP sur votre site, les notifications de formulaire que nous avons créées plus tôt devraient commencer à être envoyées sans problème.

Nous vous recommandons également de consulter ce guide sur la création d'e-mails pour les auteurs lorsque leurs articles sont publiés. Cela peut s'avérer très utile si vous gérez un blog à plusieurs auteurs.

Et c'est tout ! Vous pouvez maintenant créer un formulaire de contact WordPress avec plusieurs adresses email dans une variété de scénarios différents. Utilisez cette capacité de WPForms à votre avantage pour tirer le meilleur parti des notifications de formulaire.

Ensuite, arrêtez le spam du formulaire de contact

WPForms dispose d'une prévention avancée des formulaires de contact. Consultez notre article sur la façon d'arrêter le spam des formulaires de contact pour savoir comment vous pouvez utiliser WPForms pour lutter contre les entrées de spam.

N'oubliez pas non plus de consulter notre guide détaillé sur les meilleures pratiques en matière d'e-mails de réinitialisation de mot de passe.

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