Lorsqu'il s'agit d'envoyer des courriels à partir de votre site WordPress, il est essentiel de maintenir une bonne réputation du domaine pour s'assurer que vos messages atteignent la boîte de réception de votre public.
Une réputation positive peut améliorer vos taux d'ouverture et votre engagement global, tandis qu'un score faible peut entraîner le filtrage des courriels avant même qu'ils n'atteignent vos lecteurs.
Mais comment vérifier si la réputation de votre domaine est sur la bonne voie ? Dans cet article, je vais explorer des moyens simples de vérifier la réputation de votre domaine pour l'envoi d'e-mails et d'identifier ce qui l'affecte.
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Pourquoi la réputation d'un domaine est-elle importante ?
La réputation du domaine est absolument essentielle lorsqu'il s'agit d'envoyer des courriels à partir de votre site WordPress. Il s'agit d'un score d'expéditeur d'emails qui détermine le degré de confiance que les fournisseurs d'emails vous accordent.
Lorsque votre domaine jouit d'une bonne réputation, vos e-mails ont plus de chances d'arriver dans la boîte de réception de vos destinataires. Cela signifie des taux d'ouverture plus élevés, plus d'engagement et une meilleure chance que vos messages atteignent le bon public.
À l'inverse, une faible réputation de domaine peut constituer un véritable revers. Les messages électroniques provenant d'un domaine à faible réputation atterrissent souvent dans les dossiers de spam, ce qui réduit la visibilité et l'efficacité de vos campagnes.
Au fil du temps, la confiance que vous avez instaurée avec vos clients s'en trouve ébranlée. Si les messages sont signalés comme étant des spams, vos clients peuvent se demander pourquoi ils ne reçoivent pas vos courriels, voire mettre en doute la crédibilité de votre marque.
Par conséquent, le maintien d'une bonne réputation de domaine ne consiste pas seulement à atteindre la boîte de réception, mais plutôt à créer un lien fiable avec votre public.
Outils pour surveiller la réputation de votre domaine
La vérification de la réputation de votre domaine est essentielle pour vous assurer que vos courriels atteignent les boîtes de réception. Voici un guide étape par étape sur la façon de vérifier la réputation de votre domaine et de la garder sous contrôle.
1. WP Mail SMTP
WP Mail SMTP est un outil puissant pour assurer une livraison fiable des emails directement depuis le tableau de bord de WordPress. C'est une solution pratique pour éviter que les emails ne manquent dans les boîtes de réception ou ne soient marqués comme spam.
Ce plugin connecte votre site à un serveur SMTP dédié, ce qui augmente les chances que vos courriels arrivent dans la boîte de réception de vos abonnés.
Il prend en charge une série de fournisseurs de courrier électronique, dont Gmail, Sendinblue et Microsoft Outlook, ce qui permet de choisir le service qui répond le mieux à vos besoins.
| Mailers disponibles dans toutes les versions | Mailers dans WP Mail SMTP Pro |
|---|---|
| Envoi de la couche | Amazon SES |
| SMTP.com | Microsoft 365 / Outlook.com |
| Brevo | Zoho Mail |
| Espace de travail Google / Gmail | |
| Mailjet | |
| Arme à feu | |
| Le cachet de la poste | |
| SendGrid | |
| SMTP2GO | |
| SparkPost | |
| Autres SMTP |
L'une des caractéristiques principales de WP Mail SMTP est sa capacité de journalisation détaillée. Cela permet de suivre chaque email envoyé depuis votre site, ce qui facilite la détection des défaillances et la résolution des problèmes.
Le tableau de bord des rapports d'email fournit également un aperçu des mesures de performance clés telles que les taux d'ouverture, les taux de clics et les fréquences d'erreurs, ce qui permet de maintenir des taux de délivrabilité élevés.
WP Mail SMTP offre un service d'installation White Glove avec la version Pro pour ceux qui cherchent à vérifier la réputation de leur domaine, l'intégration du fournisseur d'email, les ajustements DNS (si nécessaire), et l'optimisation pour une délivrabilité de premier ordre.
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2. Google Postmaster Tools
Google Postmaster Tools est l'une des meilleures ressources pour vérifier la réputation d'un domaine, en particulier si vous envoyez des courriels aux utilisateurs de Gmail. Pour commencer, créez un compte et vérifiez votre domaine.
Une fois connecté, vous aurez accès à des informations précieuses, notamment le taux de spam, les erreurs de livraison et un score global de réputation du domaine.
Ces mesures vous permettent de savoir comment Gmail perçoit votre domaine, ce qui est essentiel pour conserver une bonne réputation auprès de l'un des plus grands fournisseurs de services de messagerie.
3. Microsoft SNDS (Smart Network Data Services)
Pour les domaines qui envoient fréquemment des courriels aux utilisateurs d'Outlook ou de Hotmail, l'outil SNDS de Microsoft permet de savoir comment Microsoft perçoit vos courriels.
Pour commencer, inscrivez-vous à SNDS et enregistrez vos adresses IP d'envoi. Une fois que vous êtes inscrit, SNDS vous permet de suivre tous les problèmes qui pourraient affecter votre réputation auprès de Microsoft.
Vous y trouverez des données sur l'état de livraison et la réputation des IP, ce qui peut vous aider à identifier les problèmes spécifiques à Outlook ou Hotmail. Une vérification régulière du SNDS peut vous aider à détecter et à résoudre les problèmes de réputation avant qu'ils n'affectent vos campagnes d'e-mailing vers les domaines Microsoft.
4. Outils tiers pour la surveillance de la réputation des domaines
Il existe plusieurs outils tiers qui peuvent vous aider à surveiller la réputation d'un domaine sur différentes plateformes. Chaque outil offre des informations uniques qui facilitent la compréhension et le maintien d'une bonne réputation.
- SenderScore: Cet outil attribue un score à votre adresse IP, sur la base de facteurs tels que l'engagement dans l'envoi d'e-mails et le taux de rebond. Un SenderScore élevé indique une réputation positive, tandis qu'un score faible peut signifier que votre domaine a des problèmes de délivrabilité.
- Talos Intelligence (Cisco): Talos fournit un aperçu complet de la réputation de votre domaine et de votre IP. Il est particulièrement utile pour comprendre comment les filtres de sécurité perçoivent vos courriels, ce qui peut vous aider à éviter les dossiers de spam.
- MXToolbox: MXToolbox propose plusieurs contrôles, notamment la surveillance des listes noires et la santé des domaines. Il s'agit d'un outil idéal pour déterminer rapidement si des problèmes peuvent nuire à la réputation de votre courrier électronique.
En vérifiant régulièrement votre réputation à l'aide de ces outils, vous pouvez remédier rapidement à tout problème, ce qui permet à vos courriels d'atterrir dans les boîtes de réception.
Facteurs affectant la réputation de votre domaine
Comprendre les facteurs importants qui affectent la réputation d'un domaine est crucial pour toute personne qui s'intéresse sérieusement à l'email marketing. Voici un examen plus approfondi des facteurs qui influencent la réputation d'un domaine et de la manière dont chacun d'entre eux joue un rôle.
Plaintes contre le spam
Un nombre élevé de plaintes pour spam peut rapidement ternir la réputation d'un domaine. Lorsque les destinataires signalent que vos courriels sont des spams, ils indiquent aux fournisseurs de services de messagerie que vos messages ne sont peut-être pas les bienvenus.
Un taux élevé de plaintes amènera les fournisseurs à qualifier vos courriels de spam plus souvent, ce qui les empêchera d'atteindre les destinataires prévus.
Il est essentiel de maintenir les taux de plainte à un niveau bas en respectant les options de consentement et en offrant des options de désabonnement claires dans tous vos courriels transactionnels et de marketing.
Lisez ce tutoriel pour en savoir plus sur les moyens de réduire votre taux de plaintes pour spam. Gardez à l'esprit que le taux normal de plaintes pour spam ne doit pas dépasser 0,1 % à 0,3 %. Certains fournisseurs de services de messagerie peuvent ne pas délivrer vos messages ou les envoyer dans le dossier spam si vous dépassez ce seuil.
Taux de rebond
Le taux de rebond est un autre indicateur qui peut avoir une incidence sur la réputation. Si vos courriels sont souvent renvoyés parce qu'ils ne peuvent être délivrés, cela indique une mauvaise gestion de votre liste ou la présence d'adresses inactives dans votre liste.
Un taux de rebond élevé indique aux fournisseurs d'adresses électroniques que vous ne tenez peut-être pas votre liste à jour, ce qui peut nuire à la crédibilité de votre domaine.
Un nettoyage régulier de votre liste d'adresses électroniques afin de supprimer les adresses non valides ou obsolètes peut contribuer à réduire le taux de rebond. Voici un processus de nettoyage de votre liste.
En suivant la procédure ci-dessus, vous pouvez créer une liste propre qui réduit les rebonds et informe les fournisseurs que vous envoyez à de vraies adresses, ce qui vous aide à maintenir une bonne réputation.
Engagement par courriel
Les mesures d'engagement, comme les taux d'ouverture et de clics, sont des indicateurs directs de l'intérêt que les destinataires portent à vos courriels. Un taux d'engagement élevé montre que les destinataires trouvent vos messages pertinents et souhaitent interagir avec eux.
D'autre part, un faible taux d'engagement suggère que votre contenu ne trouve pas d'écho auprès de votre public. Un faible taux d'engagement peut avoir un impact négatif sur la réputation de votre domaine au fil du temps.
La plupart des services de marketing par courriel comme Mailchimp et Drip devraient vous fournir des rapports détaillés sur les performances de vos courriels, comme dans l'exemple ci-dessous :
Veillez à contrôler régulièrement les performances de votre marketing par courrier électronique pour vous assurer que votre engagement est bon, car de mauvaises mesures indiqueront aux fournisseurs de courrier électronique que vos courriels ne sont pas utiles.
Cohérence de l'envoi
La cohérence de votre programme d'envoi d'e-mails joue également un rôle important. Une augmentation soudaine du volume ou des habitudes d'envoi irrégulières peuvent mettre la puce à l'oreille des fournisseurs d'adresses électroniques et nuire à votre réputation.
Il peut sembler suspect que vous envoyiez habituellement des courriels toutes les semaines, mais que vous commenciez soudainement à les envoyer quotidiennement sans les avoir préparés. Le maintien d'un volume d'envoi régulier contribue à instaurer la confiance et à maintenir votre réputation stable.
Vous vous demandez probablement combien d'e-mails vous pouvez envoyer avant que votre service de messagerie ne les bloque. Pour vous aider, voici une liste des restrictions d'envoi d'e-mails des services de messagerie les plus populaires.
| Mailers disponibles dans toutes les versions | Limite | Mailers dans WP Mail SMTP Pro | Limite |
|---|---|---|---|
| Envoi de la couche | 50 - 2 500 par jour, selon le plan | Amazon SES | Variable |
| SMTP.com | Limites journalières non publiées | Microsoft 365 / Outlook.com | 10 000 par jour / 300 par jour |
| Brevo | 300 par jour pour la formule gratuite. Aucune limite journalière pour les plans payants | Zoho Mail | 250 par jour |
| Espace de travail Google / Gmail | 2 000 par jour / 500 par jour | ||
| Arme à feu | 100 par heure | ||
| Le cachet de la poste | Pas de limites journalières ou horaires | ||
| SendGrid | 100 par jour sur le plan gratuit | ||
| SparkPost | 100 par jour sur le plan gratuit | ||
| Autres SMTP | Dépend du fournisseur | ||
| Pepipost | 100 par jour sur le plan gratuit | ||
| Yahoo | Limites non publiées |
WP Mail SMTP peut optimiser votre processus de réchauffement d'IP et améliorer la délivrabilité de vos emails, garantissant que vos messages atteignent votre public de manière efficace.
Protocoles d'authentification
La mise en œuvre de protocoles d'authentification appropriés tels que DMARC, SPF et DKIM est essentielle pour protéger la réputation de votre domaine.
Ces protocoles vérifient que vos courriels sont légitimement envoyés depuis votre domaine, ce qui réduit le risque d'être signalé comme spam ou, pire, d'être utilisé dans des attaques de phishing.
DMARC, SPF et DKIM travaillent ensemble pour confirmer l'identité de l'expéditeur et ajouter une couche de sécurité que les fournisseurs de courrier électronique apprécient, ce qui renforce la crédibilité de votre domaine.
Assurez-vous que DMARC, SPF et DKIM sont correctement configurés sur votre domaine si vous envoyez des emails avec WordPress. WP Mail SMTP rend cela facile.
Vous pouvez envoyer un courriel de test et le plugin vous informera immédiatement s'il trouve des enregistrements DNS endommagés ou manquants ou des problèmes d'authentification.
FAQ - Comment vérifier la réputation de votre domaine pour l'envoi d'e-mails ?
Le contrôle de la réputation des domaines est un sujet d'intérêt populaire parmi nos lecteurs. Voici les réponses à quelques questions courantes à ce sujet :
Comment vérifier si un domaine a une mauvaise réputation ?
Pour vérifier si un domaine a une mauvaise réputation d'envoi, vous pouvez utiliser des outils tels que Google Postmaster Tools, SenderScore ou Talos.
Ces services indiquent si vos courriels sont susceptibles d'être marqués comme spam et fournissent un score de réputation basé sur diverses pratiques d'envoi de courriels.
Comment vérifier la réputation d'un domaine dans Google ?
Vous pouvez vérifier la réputation de votre domaine auprès de Google en utilisant Google Postmaster Tools.
Une fois configuré, il fournit des informations sur le taux de spam, le score de réputation et la manière dont les utilisateurs de Gmail réagissent à vos courriels, ce qui vous aide à maintenir une réputation de domaine positive.
Comment récupérer la réputation de mon domaine ?
L'amélioration de la réputation d'un domaine passe par des pratiques cohérentes telles que le maintien d'une liste d'adresses électroniques propre, la réduction des taux de rebond et la garantie d'un taux d'engagement élevé.
L'utilisation d'un système d'envoi de courrier électronique authentifié (par exemple, SPF, DKIM, DMARC) et l'envoi d'un contenu de haute qualité peuvent contribuer à rétablir la confiance au fil du temps.
À quelle fréquence dois-je surveiller la réputation de mon domaine ?
Il est conseillé de vérifier la réputation de votre domaine au moins une fois par mois, surtout si vous envoyez souvent des courriels.
Un suivi régulier vous permet de détecter rapidement tout problème potentiel, tel qu'une baisse de la délivrabilité ou un taux de rebond élevé, afin que vous puissiez prendre des mesures avant que cela n'affecte vos campagnes d'e-mailing.
Combien de temps faut-il pour restaurer la réputation d'un domaine ?
Le rétablissement de la réputation d'un domaine peut prendre de quelques semaines à plusieurs mois, en fonction de la gravité du problème.
Des améliorations constantes, telles que la réduction des taux de rebond, l'utilisation de protocoles d'authentification (comme SPF, DKIM et DMARC) et la tenue d'une liste d'adresses électroniques propre, peuvent progressivement restaurer votre réputation.
Ensuite, apprenez à réduire les plaintes pour spam par courrier électronique
S'il n'est pas toujours possible d'éliminer complètement les plaintes pour spam, il y a certainement des mesures à prendre pour les réduire au minimum. Que vous soyez un spécialiste de l'email marketing chevronné ou que vous débutiez, consultez ce guide pour obtenir des conseils sur la réduction des plaintes pour spam.
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