9 meilleurs outils de suivi des visiteurs pour les sites web [Testé]

Vous êtes à la recherche du meilleur plugin WordPress de suivi des utilisateurs ?

Le suivi de l'activité des utilisateurs est un excellent moyen d'optimiser votre site et d'offrir à vos visiteurs la meilleure expérience possible.

Dans cet article, nous allons vous montrer comment suivre facilement les événements, l'activité des utilisateurs et les courriels dans WordPress.

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WordPress enregistre-t-il l'activité des utilisateurs ?

Non, WordPress ne suit pas l'activité des utilisateurs à moins que vous n'installiez un plugin de suivi.

WordPress dispose de journaux d'erreurs de base, mais ceux-ci ne vous diront pas grand-chose sur les personnes qui se sont connectées ou sur ce qu'elles ont fait sur votre site.

Un plugin de suivi des utilisateurs vous donnera des informations plus précises sur l'activité dans la zone d'administration de WordPress et sur le frontend.

Les meilleurs outils de suivi des visiteurs d'un site web

1. WP Mail SMTP

WP Mail SMTP est le meilleur plugin SMTP pour WordPress. Il vous permet de fixer, gérer et surveiller facilement les emails envoyés depuis votre site web.

Si votre site WordPress n'envoie pas d'email, WP Mail SMTP va résoudre ce problème pour vous. Bien que WP Mail SMTP ne soit pas un logiciel de suivi des visiteurs à part entière, il vous offre de précieuses fonctionnalités de suivi des emails, y compris :

• Suivi complet des ouvertures et des clics dans les courriels WordPress
• Enregistrement des courriels
• Enregistrement des pièces jointes aux courriels
• État de la livraison des courriels en temps réel

Suivi des courriels

Le suivi des emails permet de contrôler facilement les taux de clics et les taux d'ouverture de vos emails WordPress.

Il est facile de voir à quels courriels vos destinataires répondent. Vous pouvez également repérer ceux qui ont besoin d'être optimisés.

Le suivi des courriels est une fonction géniale si vous voulez garder un œil sur.. :

• Notifications du formulaire de contact
• Bulletins d'information envoyés depuis WordPress
• Emails provenant d'un CRM WordPress
• Mise à jour du site des membres
• E-mails de commande WooCommerce
• Et plus encore !

Dans la page des rapports d'emails du plugin, chaque email est regroupé par ligne d'objet avec son taux d'ouverture et son taux de clics.

En cliquant sur l'icône Graphique au bout de la ligne, vous pouvez générer un graphique des statistiques de livraison et d'engagement pour tout courriel envoyé depuis votre site.

Vous pouvez également vous plonger dans le journal des courriels de WordPress pour vérifier l'engagement des courriels individuels !

Mieux encore, WP Mail SMTP permet de suivre facilement l'activité des emails sans éditer les modèles ou changer la configuration de vos autres plugins.

Il suffit d'activer le suivi des ouvertures et des clics dans les paramètres du plugin , et le tour est joué :

Enregistrement des courriels

Si vous souhaitez suivre l'activité des utilisateurs, le simple suivi des éléments modifiés par vos visiteurs peut s'avérer insuffisant.

Vous voudrez également savoir quels sont les courriels envoyés à partir de votre site et quels sont les plugins qui les ont déclenchés.

Avec WP Mail SMTP, vous pouvez donc enregistrer :

• Tous les courriels envoyés, y compris le contenu si vous le souhaitez
• L'état de chaque courriel (envoyé, délivré ou échoué)
• Le plugin WordPress qui a envoyé le courriel
• L'état de la livraison
• En-tête complet du courrier électronique

Vous pouvez également enregistrer les pièces jointes qui sont envoyées avec les courriels de WordPress.

Pour plus de détails, consultez notre article sur la façon d'activer les journaux de messagerie de WordPress.

Tarifs: Le suivi des emails ouverts et des clics est disponible dans WP Mail SMTP Pro. Le prix commence à 99$/an, mais vous pourrez peut-être obtenir une réduction sur la version Pro si nous organisons une vente :

Conseil bonus : Si vous voulez qu'un expert configure votre suivi d'emails WordPress pour vous, achetez la licence Elite. Elle inclut l'installation complète de SendLayer, SMTP.com, ou Brevo (anciennement Sendinblue).

2. MonsterInsights

MonsterInsights est le meilleur plugin Google Analytics pour WordPress. Il transforme les données de Google Analytics en rapports faciles à lire et à comprendre.

MonsterInsights est génial parce que vous n'avez pas besoin de vous plonger dans Google Analytics et d'essayer de comprendre les données par vous-même. Et si vous souhaitez suivre l'activité des utilisateurs, le suivi des conversions de formulaires est un excellent point de départ.

Le rapport sur les formulaires vous permet de savoir combien d'utilisateurs visitent vos formulaires et les remplissent. Vous n'avez pas besoin d'ajouter de balises ou d'événements personnalisés pour l'utiliser : l'addon le fait automatiquement pour vous.

En plus du suivi des formulaires, MonsterInsights est un plugin de suivi des utilisateurs parfait pour :

• Suivi des pages vues, du taux de rebond et d'autres analyses du site
• Enregistrement de l'activité des clients dans WooCommerce, Easy Digital Downloads, LifterLMS et MemberPress
• Voir les heures de visite des internautes sur votre site
• Mesurer les clics sur vos liens sortants, vos liens d'affiliation et vos boutons d'appel à l'action
• Suivi des téléchargements de fichiers sur le frontend
• Analyse des temps de visionnage des vidéos et autres statistiques de Vimeo Pro
• Suivi du comportement de l'utilisateur sur les pages web, par exemple la distance de défilement.

Bien que MonsterInsights soit conçu pour le suivi du frontend, vous pouvez choisir de séparer les données des utilisateurs connectés si vous le souhaitez. Cela signifie que vous pouvez supprimer les données relatives à l'activité de l'administrateur ou comparer le comportement des utilisateurs connectés et déconnectés.

En outre, MonsterInsights fournit des informations précieuses telles que des rapports sur la répartition des appareils et des données démographiques sur le public. Vous avez besoin de connaître les détails démographiques de votre public cible principal ? MonsterInsights apporte ces données directement dans votre tableau de bord WordPress.

Ainsi, que vous soyez intéressé par le suivi de mesures telles que le trafic du site web ou les conversions eCommerce, MonsterInsights est le plugin d'analyse web le plus facile à utiliser pour les débutants sur WordPress.

Prix: MonsterInsights propose une version gratuite et 3 licences payantes. Le plan Plus est proposé au prix de 199 $/an pour un site. Pour 399 $/an, la version Pro inclut le suivi du commerce électronique.

3. WPForms

WPForms est le meilleur plugin de formulaire de contact pour WordPress. Il dispose d'un constructeur de formulaire par glisser-déposer que vous pouvez utiliser pour créer n'importe quel type de formulaire pour votre site web.

WPForms conserve des enregistrements de toutes les modifications apportées à un formulaire spécifique au fil du temps.

Si plusieurs personnes créent et publient des formulaires sur votre site, vous pouvez facilement voir toutes les modifications qu'elles ont apportées à vos formulaires en ouvrant l'écran Révisions à partir du générateur de formulaires. Il vous suffit de cliquer sur l'icône située dans le coin inférieur gauche du générateur de formulaires.

Cela ouvrira l'historique des modifications du formulaire. Vous pourrez facilement restaurer toute version antérieure du formulaire qui a été sauvegardée ici.

En plus de suivre l'activité des utilisateurs dans vos formulaires, WPForms Pro inclut une fonctionnalité de suivi des utilisateurs appelée User Journey addon.

L'addon WPForms User Journey vous donnera de nouvelles informations sur le comportement des visiteurs sur votre site. L'activité des visiteurs est automatiquement liée à chaque entrée de formulaire et apparaît juste à côté des détails que chaque visiteur soumet.

Il est ainsi facile de voir quelles pages et quels articles un utilisateur a consultés et d'en savoir plus sur son parcours avant de soumettre le formulaire.

Connaître le chemin emprunté par vos utilisateurs avant de découvrir les formulaires importants de votre site est une information incroyablement utile. Grâce à ces informations, vous pouvez ajouter vos formulaires aux pages les plus fréquemment rencontrées par les visiteurs au cours de leur parcours sur votre site afin d'essayer d'augmenter les taux de conversion et de réduire le taux de rebond.

L'addon WPForms User Journey est un excellent plugin WordPress de suivi des utilisateurs si vous voulez le voir :

• Données de référence pour vos conversions de formulaires
• Recherches sur le site
• Pages et postes visités
• Le temps passé sur chaque page

Et voici le meilleur : le suivi des utilisateurs ne nécessite aucune configuration. Vous n'avez pas besoin de modifier vos formulaires, de modifier le code ou de changer des choses dans Google Analytics.

Il suffit d'activer le module complémentaire pour commencer instantanément à capturer des données de suivi des utilisateurs comme celles-ci :

En outre, WPForms est un excellent outil de croissance que vous pouvez utiliser pour créer des formulaires de génération de leads afin d'augmenter les abonnements et même les ventes numériques.

Prix: Les révisions de formulaires sont disponibles dans toutes les versions de WPForms, y compris WPForms Lite (gratuit). WPForms Pro coûte 399$/an et inclut l'addon User Journey, les formulaires conversationnels, les intégrations de paiement, le champ de téléchargement de fichiers, et plus encore.

Voir les différences entre WPForms Lite et Pro.

4. Œuf fou

Crazy Egg est un puissant outil d'analyse comportementale qui rend le suivi des visiteurs plus visuel. Il peut générer des cartes thermiques pour montrer exactement comment vos visiteurs interagissent avec les différentes parties de vos pages web.

Les cartes thermiques vous permettent d'identifier immédiatement les zones où vos visiteurs ont tendance à se concentrer le plus. Grâce aux informations fournies par les cartes thermiques, vous pouvez facilement prendre de bonnes décisions en matière de marketing, par exemple en plaçant le bouton CTA à l'endroit où il est le plus susceptible d'être cliqué, en testant la mise en page pour une meilleure lisibilité, etc.

Pour compléter vos efforts de marketing et d'analyse, Crazy Eggs enregistre l'activité de chaque visiteur. Vous avez besoin de voir le comportement de vos utilisateurs en termes de défilement et de clics ? Les enregistrements de session de Crazy Eggs sont parfaits pour cela.

Crazy Egg ajoute également de la valeur en vous offrant un outil de test a/b. Cet outil vous permet de créer différentes variantes de vos pages d'atterrissage. Grâce à cet outil, vous pouvez créer différentes variantes de vos pages d'atterrissage et exploiter les cartes thermiques et les enregistrements de session pour voir comment les utilisateurs réagissent à vos variantes a/b.

Dans l'ensemble, nous pensons que Crazy Egg est un excellent outil pour les équipes marketing qui veulent des rapports visuels sur le comportement des utilisateurs afin de prendre les meilleures décisions pour créer une expérience utilisateur solide.

Alternatives : Hotjar est un autre outil puissant de suivi du comportement similaire à Crazy Egg.

5. Mixpanel

Mixpanel est un outil d'analyse SaaS qui fournit des rapports extrêmement détaillés sur les mesures de votre site web et de vos produits.

Nous avons été très impressionnés par les rapports de segmentation des utilisateurs de Mixpanel. Cet outil vous permet de diviser votre audience en segments très détaillés en fonction de leur comportement.

Par exemple, vous pouvez segmenter les utilisateurs en fonction du temps qu'ils passent sur votre site web et les affecter automatiquement aux segments appropriés. Cela signifie que vous pouvez analyser les différences de comportement entre vos "utilisateurs intensifs" et vos "utilisateurs occasionnels".

Nous apprécions également les rapports d'entonnoir de Mixpanel qui vous permettent de mesurer facilement la rétention et de retracer les chemins empruntés depuis le premier point de contact jusqu'au point de conversion.

Mais ce qui a permis à Mixpanel de se démarquer lors de nos tests, ce sont ses fonctions de rapport sur l'abandon. Si vous souhaitez connaître le point de votre entonnoir qui entraîne l'abandon de la plupart des visiteurs, ce rapport est parfait pour vous.

Vous pouvez l'utiliser pour mieux comprendre vos entonnoirs de conversion afin de concevoir les campagnes de marketing les plus optimales.

De plus, Mixpanel est relativement facile à utiliser une fois que l'on s'y est habitué. Que vous fassiez partie de l'équipe de vente ou de l'équipe produit, il contient des rapports très utiles pour toutes les personnes de votre entreprise chargées d'établir une partie de votre stratégie marketing globale.

Alternatives : Kissmetrics est une excellente alternative à Mixpanel.

Prix : Mixpanel propose un plan gratuit ainsi que des plans premium au niveau de l'entreprise à partir de 20 $/mois.

6. Journal d'activité de WP

WP Activity Log est un plugin WordPress de suivi des utilisateurs qui permet également de garder un œil sur la sécurité de votre site web en suivant les utilisateurs dans le backend.

Il peut suivre l'activité détaillée de tous les utilisateurs connectés et afficher les détails en temps réel.

Si vous avez une installation multisite ou une boutique WooCommerce, WP Activity Log pourrait être une bonne solution.

La version Pro prend également en charge :

• Notifications par e-mail et SMS pour les changements critiques effectués par les utilisateurs
• Rapports personnalisés pour chaque utilisateur
• Rapports par courrier électronique
• Gestion des sessions, y compris la possibilité de déconnecter quelqu'un à distance
• Archivage à distance des données du journal d'activité

Prix: Le téléchargement du plugin de base est gratuit. Vous pouvez passer à un plan payant à partir de 99 $/an par site. La licence de base comprend les notifications par courriel et les filtres de recherche.

7. Flux

Stream est un plugin gratuit de suivi des utilisateurs pour WordPress. C'est une excellente option si vous souhaitez obtenir des informations très détaillées sur ce que font vos utilisateurs, en particulier si vous utilisez des plugins tels que BuddyPress, Yoast et bbPress.

Vous pouvez surveiller toutes les modifications apportées à WordPress et à tous les plugins que vous avez installés. Le journal d'activité de l'utilisateur peut être exporté sous forme de fichier CSV ou JSON.

Comme WP Activity Log, Stream affiche une vue en temps réel que vous pouvez filtrer de différentes manières. Cette vue que nous avons créée montre toute l'activité d'un administrateur WordPress spécifique :

Stream vous permet également de créer des alertes électroniques personnalisées pour des utilisateurs spécifiques de votre site. Chaque alerte peut être personnalisée en détail, jusqu'à la modification d'un champ personnalisé ou d'un permalien.

Stream vous permet d'ignorer les événements pour lesquels vous n'avez pas besoin d'être notifié. Et pour tout ce qui est très important, il peut vous envoyer des alertes via Slack, IFTTT ou Papertrail.

Prix: Le streaming est gratuit.

8. Histoire simple

Simple History est très similaire à Stream, mais son approche du suivi de l'activité des utilisateurs est légèrement plus technique. Il enregistre automatiquement les détails des connexions des utilisateurs, y compris les tentatives de connexion infructueuses, et les affiche sur le tableau de bord.

Simple History peut également suivre l'activité de plugins spécifiques. Il est actuellement compatible avec 9 plugins tiers, dont Jetpack et Beaver Builder.

En outre, Simple History garde la trace des modifications apportées par les utilisateurs :

• Postes et pages
• Pièces jointes à la médiathèque
• Commentaires
• Widgets
• Plugins
• Comptes d'utilisateurs, y compris les mises à jour et les suppressions

Vous pouvez recevoir des alertes par notification RSS et ajouter vos propres événements via son API. Il est également possible d'exclure des utilisateurs à l'aide d'un filtre.

L'inconvénient est que le journal d'activité n'est stocké que pendant 60 jours par défaut.

Prix: Simple History est gratuit.

9. Journal d'activité d'Aryo

Aryo Activity Log suit l'activité des utilisateurs dans votre zone d'administration WordPress. Il affiche un fichier journal horodaté avec les détails de certains changements.

Aryo Activity Log est similaire à Simple History, mais il ne supporte pas autant de plugins. Cependant, si vous n'avez besoin que d'un plugin de suivi des utilisateurs pour l'activité principale, il peut vous convenir.

Vous pouvez voir quand les utilisateurs :

• Se connecter ou se déconnecter de WordPress, ou ne pas se connecter
• Mettre à jour son profil
• Enregistrer un nouveau compte utilisateur
• Supprimer un compte d'utilisateur

Vous pouvez également suivre les utilisateurs de bbPress, y compris les nouveaux sujets et les réponses, et le plugin est compatible avec WooCommerce. Le principal inconvénient est l'absence d'alertes par courriel, bien que vous puissiez exporter votre journal d'activité dans un fichier CSV.

Prix: Aryo Activity Log est gratuit.

Et c'est tout ! Vous disposez désormais d'une liste complète de plugins WordPress de suivi des utilisateurs vous permettant de savoir exactement ce que font les utilisateurs et comment ils interagissent avec votre contenu.

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FAQ sur les meilleurs outils de suivi des visiteurs d'un site

Avez-vous d'autres questions sur les outils d'analyse de site ? Les questions les plus fréquemment posées ci-dessous peuvent vous être utiles :

Quels sont les meilleurs outils de suivi des visiteurs pour les petites entreprises ?

Nous recommandons vivement MonsterInsights comme l'un des meilleurs outils de suivi des visiteurs pour les petites entreprises. Il est facile à utiliser et apporte les rapports les plus utiles à votre tableau de bord WordPress sans vous intimider avec un mur de données et de graphiques inutiles. Pour le suivi des emails et la surveillance de l'état de livraison des emails, WP Mail SMTP est un excellent choix. Et si vous voulez voir le parcours de vos utilisateurs avant qu'ils n'atteignent et ne remplissent votre formulaire web, vous devriez certainement essayer WPForms Pro.

Comment utiliser les données de suivi des visiteurs pour améliorer mon site web ?

Les outils de suivi des visiteurs vous fournissent des tonnes d'informations utiles que vous pouvez utiliser pour améliorer votre site web. Par exemple, MonsterInsights vous indique les produits qui vous rapportent le plus, les articles de blog qui sont les plus consultés, etc. Ces données vous permettent d'ajouter vos propositions de valeur aux parties de votre site qui sont les plus susceptibles d'être remarquées par les visiteurs, ce qui entraîne de plus en plus de conversions.

Comment suivre les visiteurs mensuels ?

La manière la plus simple de suivre les visiteurs mensuels de votre site est d'utiliser MonsterInsights. Ce plugin s'intègre à GA4 et affiche des rapports sur les pages vues dans votre tableau de bord WordPress, de sorte que vous pouvez facilement suivre le nombre de visiteurs qui consultent votre site sur une base mensuelle.

Ensuite, recevez les alertes de sécurité de WordPress

Si vous souhaitez suivre l'activité de votre site, un plugin de sécurité est indispensable. Les plugins de sécurité ne se contentent pas de suivre l'activité des utilisateurs. Ils suivent également les tentatives de piratage par force brute, les modifications de fichiers et d'autres alertes de sécurité.

Commencez votre recherche avec cette liste des meilleurs plugins de sécurité pour WordPress.

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