AI要約
WordPressのメール受信に問題がある場合は、WP Mail SMTPをインストールするのが、この問題を解決する最も簡単な方法です。
WP Mail SMTPは設定も使用も非常に簡単ですが、プラグインを使用中に遭遇する可能性のある、いくつかの一般的な落とし穴があります。
この記事では、最も一般的なWP Mail SMTPの問題のいくつかを説明し、それらを解決するのに役立つ簡単なトラブルシューティングのヒントを提供します。
一般的なWP Mail SMTPの問題
この記事の内容
問題1：WP Mail SMTPがテストメールを送信しない
WP Mail SMTPをインストールし、セットアップウィザードを完了して、すべてが準備完了であることを確認しました。しかし、テストメールが失敗しました。どうしたのでしょうか？
まず、パニックにならないでください！これは非常に一般的な問題であり、プラグインが機能しないという意味ではありません。WP Mail SMTPがテストメールを送信しない理由はいくつかあり、そのほとんどは非常に簡単に修正できます。
基本的なことから始めましょう。最初に確認すべきことは、実際にメーラーを選択したかどうかです。メーラー設定をデフォルトのままにした場合、WP Mail SMTPは実質的に「オフ」であり、メールは引き続きWordPressから直接送信されます。プラグイン設定でメーラーオプションのいずれかを選択したことを確認してください。
次に、すべてのメーラー設定を注意深く確認してください。エラーが入り込む可能性が最も高い場所です。タイプミスをしたり、間違った認証情報をコピー＆ペーストしたり、単に間違った設定を選択したりするのは簡単です。
各メールサービスの設定はわずかに異なるため、使用しているメーラーのドキュメントに従ってください。
- SendLayer
- SMTP.com
- Brevo
- Amazon SES
- Google Workspace / Gmail
- Mailgun
- Microsoft 365 / Outlook.com
- Postmark
- SendGrid
- SparkPost
- Zoho Mail
- その他のSMTP
さらなるトラブルシューティングの手順
メーラーと設定を確認した場合は、WP Mail SMTPプラグインの設定で確認すべきその他の項目を以下に示します。
1. 他のSMTPプラグインを無効にする：サイトで2つのSMTPプラグインを使用すると競合が発生する可能性があります。WordPressのプラグインページを確認し、インストールされている他のSMTPプラグインを無効にしてください。
2. 「差出人」メールを再確認する：「差出人」メールは通常、ドメインと一致する必要があります。たとえば、ドメインがexample.comの場合、「差出人」メールは[email protected]である必要があります。
3. 「差出人メールを強制」オプションを選択する：WP Mail SMTPの設定で、「差出人メールを強制」オプションを選択します。これにより、他のプラグインがメールアドレスを変更しないことが保証されます。
4. 異なる暗号化方法を試す：多くのトランザクションメールサービスは、より安全なTLSのみをサポートしているため、まずこのオプションを試すのが最善です。すでにTLS暗号化を選択していて機能しない場合は、SSLに変更して問題が解決するかどうかを確認してください。
5. ソフトウェアを更新する：WP Mail SMTPとWordPressの両方の最新バージョンがあることを確認してください。古いプラグインやWordPressのバージョンは問題を引き起こす可能性があるため、すべてを最新の状態に保つことが重要です。
6. SMTPサーバーへのアクセスを確認する: 一部のウェブホストはSMTPポートをブロックしたり、送信メールに制限を設けたりしています。ホスティングプロバイダーに確認して、必要なSMTPポートが開いており、送信メールに制限がないことを確認する価値があります。
WP Mail SMTPがテストメールを送信しない場合の対処方法について、完全なガイドを作成しました。プラグインの設定を確認するための全手順については、ぜひそちらをご覧ください。
これらの手順をすべて試しても問題が解決しない場合は、ご安心ください。当社の信頼できるアドバイザーが、お客様の問題をさらに詳しく調査いたします。お問い合わせいただくと、個別サポートをリクエストできます。
問題2：SMTPホストに接続できませんでしたエラー
「SMTPホストに接続できませんでした」というエラーは、WP Mail SMTPが選択したメールサービスプロバイダーとの接続を確立できない場合に発生する一般的な問題です。
SMTPの仕組みを理解すれば、問題が発生する可能性のある場所がたくさんあることに気づくでしょう！
「テストメールが送信されない」問題と同様に、このエラーは通常、プラグイン設定の誤設定によって引き起こされます。
この問題を解決するためのトラブルシューティング手順を順を追って説明しましょう。
- SMTPホストとポートを確認する: このエラーの最も頻繁な原因の1つは、間違ったSMTPホストまたはポートを入力することです。メールサービスプロバイダーから提供されたSMTPホストとポートの詳細を再確認し、タイプミスや古いサーバー情報がないか注意してください。
- ログイン認証情報を確認する: もう1つの一般的な問題は、ログイン情報が間違っていることです。ユーザー名とパスワードが正しく入力されていることを確認してください。Gmailなどのアプリパスワードをサポートするサービスを使用している場合は、アプリパスワードを正しく生成して入力したことを確認してください。アプリパスワードは、通常のパスワードとは異なることに注意してください。
- 暗号化方法を変更してみる: 場合によっては、暗号化方法が接続の問題を引き起こすことがあります。現在SSL暗号化を使用している場合は、TLSに切り替えるか、その逆を試してください。一部のホスティング環境では、一方の暗号化方法に問題があっても、もう一方では正常に機能する場合があります。常に、メールサービスプロバイダーが推奨する暗号化方法を使用していることを確認してください。
- ファイアウォールとセキュリティプラグインを無効にする: 場合によっては、サーバー上のセキュリティプラグインやファイアウォールがSMTPサーバーへの接続をブロックすることがあります。一時的に無効にして、原因がそれらであるかどうかをテストしてください。これで問題が解決した場合は、セキュリティ設定でWP Mail SMTPをホワイトリストに登録する必要があるかもしれません。テスト後は必ずセキュリティ対策を再度有効にしてください！
- 別のメーラーを使用する: 別のメーラーでテストすることで、問題が選択したメールサービスにあるのか、サーバー構成にあるのかを特定するのに役立ちます。それでも問題が発生する場合は、WP Mail SMTPで別のメーラーを構成してみてください。
「SMTPホストに接続できませんでした」エラーの修正に関する詳細なトラブルシューティングのアイデアと手順については、ステップバイステップガイドをご覧ください。これらのトラブルシューティング手順をすべて試してもエラーが発生する場合は、さらにサポートを求める必要があります。
メールサービスプロバイダーのサポートチームに連絡してください。SMTP接続を妨げている可能性のあるサーバー側の問題を特定するのに役立ちます。
WP Mail SMTP Proを使用している場合は、バックアップ接続の使用を検討してください。この機能を使用すると、プライマリメーラーが失敗した場合にWP Mail SMTPが自動的に使用するセカンダリメーラーを構成できるため、メールの中断を防ぐことができます。
それでも問題が解決しない場合は、WP Mail SMTPサポートチームに遠慮なくお問い合わせください。経験豊富なチームが、永続的な問題を解決し、メールをスムーズに送信できるように支援します。
問題3：WP Mail SMTPがGmailで動作しない
GmailはWordPressメールの送信に人気がありますが、WP Mail SMTPでの設定は他のメーラーよりも難しい場合があります。
一般的な問題とその解決策を見ていきましょう。
Liteユーザー向けの手動設定
WP Mail SMTPのLite（無料）バージョンを使用している場合、またはすべてを手動で設定したい場合は、ドキュメントの手順に従ってGmailメーラーを設定してください。
「SMTPホストに接続できませんでした」エラーと同様に、Gmailで問題が発生している場合は、まずすべての設定を再確認してください。ドキュメントで指示されているとおりにWebアプリを作成し、クライアントIDとクライアントシークレットを追加のスペースなしでコピー＆ペーストしたことを確認してください。
Googleは「安全性の低いアプリを許可する」オプションを廃止しました。OAuth認証またはアプリパスワードを使用する必要があります。Gmailの認証情報を使用して「その他のメーラー」オプションでWP Mail SMTPを最初に設定した場合は、Gmailメーラーに切り替える必要があり、アプリパスワードを使用する必要があります。
「アクセスがブロックされました」エラーのトラブルシューティング
「アクセスがブロックされました」というエラーが表示されますか？Googleアプリの設定を正しく完了していない場合、「アプリの検証プロセスが完了していません」または「組織内のユーザーに制限されています」というエラーメッセージが表示されることがあります。
このエラーは通常、アプリのOAuth検証プロセスが完了していない場合に発生します。これは、アプリがまだ「テスト」モードであり、テスターとして明示的に追加したメールアカウントでのみ使用できることを意味します。
これを解決するには、Gmailを使用しているかGoogle Workspaceを使用しているかに応じて、「アプリを公開」または「外部に公開」ボタンをクリックします。
これは、Gmail と Google Workspace で WP Mail SMTP を使用するためのドキュメントのステップバイステップの説明でカバーされています。
Gmail の送信制限
最後に、WordPress サイトが大量のメールを送信している場合、Gmail の制限に達している可能性があります。無料の Gmail アカウントは 1 日あたり 500 件のメール送信に制限されており、Google Workspace アカウントは 2,000 件のメールに制限されています。スパム送信を防ぐためのレート制限もあり、サイトが大量のメールを送信している場合は問題になる可能性があります。
WP Mail SMTP のレート制限オプションを使用して、メール送信の速度を遅くすることもできます。
ただし、Gmail で問題が続く場合は、SendLayer、SMTP.com、またはBrevoのような、ウェブサイトからの大量メール送信用に設計されており、多くの場合、配信率が高い専用のトランザクションメールサービスの使用を検討してください。
ニーズに合った適切なメールサービスを選択するために、WP Mail SMTP のメーラーに関する完全ガイドをご覧ください。
問題4：WordPressのメールが迷惑メールフォルダに入るか、配信されない
WP Mail SMTP を設定し、テストメールが機能しました。素晴らしい！しかし、フォームの通知やサイトからのその他のメールがまだ届かない場合はどうでしょうか？その理由と解決策を見てみましょう。
WP Mail SMTP のメールログにメールが送信されていると表示されているのに、受信トレイに届かない、または迷惑メールフォルダに振り分けられている場合は、配信の問題が発生しています。つまり、メールが受信メールプロバイダーによって受け入れられていないか、配信されていないということです。
メール認証
適切なSPF、DKIM、DMARC 認証がないメールは、配信されないか、特定のメールプロバイダーによってスパムとしてマークされる可能性があります。
Google と Yahoo は 2024 年初頭に送信者要件を更新し、メール認証を義務付けましたが、他のプロバイダーもこれに続いています。
WP Mail SMTP を使用すると、メールが正しく認証されているかどうかを簡単に確認できます。
WP Mail SMTP のメールテスト機能を使用して、WordPress メールが機能していることを確認し、同時に SPF、DKIM、DMARC 認証レコードをチェックできます。
配信率が低いその他の理由
認証が問題でない場合でも、メールが配信されない理由は他にもたくさんあります。送信ドメインの評判や IP の評判が悪い、ドメインまたは IP がブラックリストに追加された、または多くのユーザーがメールをスパムとしてマークしたか、エンゲージメントが低い（受信者がメールを開いたり、読んだり、リンクをクリックしたりしない）ために配信スコアが低い可能性があります。
特定の種類のコンテンツ（特定のキーワードやフレーズなど）やブラックリストに登録されたドメインへのリンクを含むメールもスパムとしてフラグが立てられることがあります。メールのコンテンツを確認し、リンクが信頼できるサイトを指していること、およびスパムトリガーワードを含んでいないことを確認してください。
これらの各問題について詳しく理解し、メールの配信率を改善するための提案に従うには、メール配信率に関する初心者ガイドをお読みください。
また、Mail Testerという無料のメール配信テストサービスにテストメールを送信することもできます。このウェブサイトは、認証、評判、コンテンツなど、メールのさまざまな側面をレビューし、配信を改善するための提案を含むレポートを提供します。
メールの配信を改善するには時間と労力がかかることを忘れないでください。すぐに効果が出なくても、落胆しないでください。継続すれば、改善が見られるはずです！
これらの提案をすべて行っても問題が解決しない場合は、別のメールサービスを使用するようにメーラーを変更することを検討してください。WP Mail SMTPを使用すると、これは非常に簡単であり、多くのサービスが無料トライアルを提供しているため、メールプロバイダーに問題があるかどうかを確認するのは比較的迅速かつ簡単です。
問題5：メールの要約が多すぎる
WP Mail SMTPは、サイトから送信されたメールの数とそのパフォーマンスを示す概要メールを毎週送信します。
この週次概要を受信したくない場合は、プラグイン設定で無効にすることができます。WP Mail SMTP »設定に移動し、その他タブをクリックして、週次のメール概要配信を無効にするというラベルの付いたボックスをチェックします。ページを離れる前に設定を保存してください。
他のプラグインがWP Mail SMTPの通常の動作に干渉し、このメールがより頻繁に送信される原因となることがあります。
WP Mail SMTPのメール概要が週に1回以上届く場合は、次のトラブルシューティング手順を試してください。
- WP Mail SMTPおよびその他のすべてのプラグインを最新バージョンに更新してください。
- 競合を確認するために他のプラグインを一時的に無効にしてください。特に、古いバージョンのAction Schedulerライブラリを使用しているプラグインは問題を引き起こす可能性があります。
これらの手順を試しても問題が解決しない場合は、さらにサポートを受けるためにWP Mail SMTPサポートチームに連絡することをお勧めします。彼らは、頻繁なメール概要を引き起こしている根本的な問題を調査するのに役立ちます。
問題6：メールのフォーマットの問題
WP Mail SMTPはメールのフォーマットを直接処理しません。その唯一の機能は、信頼性の高いメール配信を保証することです。
メールの実際のフォーマットとコンテンツは、フォームプラグインやWordPress自体など、メールを生成するプラグインまたはシステムによって決定されます。
しかし、ユーザーはしばしばフォーマットの問題をWP Mail SMTPのせいにします。次に、遭遇する可能性のある一般的なフォーマットの問題をいくつか示します。
- HTMLではなくプレーンテキストメール
- 画像が欠落しているか破損している
- フォントスタイルまたはサイズの不一致
- コンテンツまたはレイアウトのずれ
これらの問題を解決するには、メールを生成しているプラグインのメール設定を確認する必要があります。たとえば、WPFormsプラグインでは、メールテンプレートを選択してカスタマイズすることで、フォーム通知をカスタマイズできます。
WooCommerceなどの他のプラグインにも同様の設定があります。フォーマットの問題を回避するには、すべてが期待どおりに見えることを確認するためにテストメールを送信することをお勧めします。
問題7：レート制限と一括メール送信
WordPressサイトを通じて大量のメールを送信している場合、レート制限の問題が発生する可能性があります。
レート制限は、スパムを防ぎ、システムの安定性を維持するために、電子メールサービスプロバイダーが使用するプラクティスです。これは、特定の期間内に送信できる電子メールの数を制限します。
ほとんどのプロバイダーには月間のメール制限がありますが、多くのプロバイダーは日次および時間ごとの制限も設けています。
この問題を回避するためにできることは、主に3つあります。
- WP Mail SMTP Proのレート制限機能を使用して、メール送信を時間とともに分散させます。
- バックアップ接続を設定します（WP Mail SMTP Proで利用可能）。これにより、プライマリメーラーがレート制限やその他の問題でメールの送信に失敗した場合、WP Mail SMTPは自動的にバックアップメーラーに切り替わります。
- トランザクションメールサービスまたは、より高い送信制限を持つSMTPメールプロバイダーへのアップグレードを検討してください。
WP Mail SMTPのトラブルシューティングに関するその他のヘルプ
詳細な洞察を得るために、プラグイン設定でエラーログを有効にすることをお勧めします。
これにより、WP Mail SMTPで問題が発生した場合に、あなた（および当社のサポートチーム）が正確に何がうまくいっていないのかを把握し、問題を簡単に修正できます。
当社の包括的なドキュメントは、最も一般的な問題と解決策をカバーしています。それでも解決しない場合は、信頼できるアドバイザーがお手伝いします。これらのリソースがあれば、ほとんどのWP Mail SMTPの問題を迅速に解決し、メールをスムーズに送信できるようになります。
WP Mail SMTPに関するよくある質問
当社のサポートチームは、毎日WP Mail SMTPユーザーの問題を支援しています。ここでは、よく受ける質問をいくつか紹介します。
WordPressのメールが配信されないのはなぜですか？
SMTP設定の誤り、メール認証の問題、送信者の評判が低い、またはメールがスパムとしてマークされているなど、いくつかの理由が考えられます。
WP Mail SMTP LiteとProバージョンの違いは何ですか？
Proバージョンは、詳細なメールログ、メール追跡、バックアップメーラーオプションなどの追加機能を提供します。プレミアムサポートも含まれています。
メールが正しく送信されているかテストするにはどうすればよいですか？
WP Mail SMTPには、組み込みのメールテストツールがあります。テストメールを送信して、設定が正しく機能しているかを確認できます。
WP Mail SMTPのテストメールが失敗した場合はどうすればよいですか？
メーラー設定を再確認し、正しいメーラーを選択したことを確認し、ログイン認証情報を検証し、他のSMTPプラグインとの競合がないことを確認してください。
WP Mail SMTPは、スパムフォルダに送信されるメールに役立ちますか？
はい、適切なSMTP設定を使用してメールが正しく認証されていることを確認することで、WP Mail SMTPはメールの配信性を向上させ、メールがスパムとしてマークされる可能性を減らすことができます。ただし、評判の良いメールプロバイダーを使用し、メール配信のベストプラクティスに従うことが引き続き重要です。
メール認証（SPF、DKIM、DMARC）を設定するにはどうすればよいですか？
メール認証は通常、ドメインレジストラまたはDNSプロバイダーを通じて設定されます。WP Mail SMTPは、さまざまなメールサービスでこれらをセットアップする方法に関するガイドを提供しています。
Gmailの送信制限に達した場合はどうすればよいですか？
制限を高くするにはGoogle Workspaceアカウントへのアップグレードを検討するか、SendLayerのような専用トランザクションメールサービスに切り替えて大量送信を行ってください。
次に、Google Postmaster Tools を設定する
Postmaster Tools は Google の無料ツールで、メールの到達性を監視し、高いバウンス率や過度のスパム苦情などの問題を特定するのに役立ちます。
Google Postmaster Tools の設定方法に関するガイドをお読みになり、メール送信者の評判を監視し、重要な WordPress サイトのメールがブロックされないようにしてください。
WordPressのメールを修正する準備はできましたか？ 今すぐ始めましょう。最高のWordPress SMTPプラグインをご利用ください。メールの修正に時間をかけられない場合は、追加購入で完全なホワイトグローブ設定支援を利用できます。また、すべての有料プランには14日間の返金保証が付いています。