Gmailがあなたのドメインからのメールをブロックしていませんか？あなただけではありません。
グーグルは常に厳格なスパムフィルタリングを行ってきた。2024年、グーグルはそのルールを強化し、より厳しいスパム対策制限を実施する。
Gmailの新しい送信者ガイドラインに準拠していない場合、Gmailのメールボックスに送信したメールは届きません。
この記事では、Googleの新しい送信要件の影響を受けるのは誰か、今年何が変わるのか、そして確実にメールを配信するために何をすべきかについて説明します。
この記事で
なぜGmailは私の電子メールをブロックするのですか？
Gmailがあなたのメールをブロックしている理由は2つあります。すでにスパムブラックリストに登録されているか、大量送信者のための新しい要件に準拠していないかです。
理由1.Googleがあなたのドメインをスパムブラックリストに登録した。
グーグルのサーバーが処理するスパムメールの量は、気が遠くなるほど膨大だ。The Tech Reportによると、毎日送信されるメールの約半分がスパムで、約18億人がGmailを利用しているという。グーグルには、顧客の受信トレイからスパムを排除するという既得権益があるのだ。
Gmailで「スパムとしてマーク」をクリックする人が数人いるだけで、Googleのスパムのしきい値に達し、ドメインのレピュテーションに影響を与えます。その結果、Googleはあなたのメールをブラックリストに追加することになります。
一度ブラックリストに載ると、Googleの信頼を得なければ削除されない。回復にはしばらく時間がかかる。
「ブラックリストからの解除は、多くの場合、一筋縄ではいきません。通常、単に削除を要求するだけではなく、最初にブラックリストに載るに至った問題を解決するために何をしたかを示す必要があります。"
ブラックリストに登録されていることを示すサインは、500エラー、または以下のような具体的なメッセージである：
421-4.7.0 unsolicited mail originating from your IP address. To protect our users from spam, mail sent from your IP address has been temporarily rate limited.
550-5.7.1 Our system has detected an unusual rate of unsolicited mail originating from your IP address. To protect our users from spam, mail sent from your IP address has been blocked.
GmailのSMTPエラーが発生した場合は、SendLayerのエラーライブラリを参照することができます。
エラーがまったく出ないこともあります。その場合は、MXToolboxのブラックリストチェッカーでドメイン名または送信者IPを調べてみてください：
ブラックリストから削除する方法は後ほど説明する。
まず、Gmailアドレスへのメールがブロックされるもうひとつの原因を見てみよう。
理由2.メールが認証されていない
電子メールはしばしば認証なしで送信される。いずれにしても配信されることもあるが、当たり外れがある。
WordPressのウェブサイトをお持ちの場合、デフォルトでは認証なしでメールが送信されます。
そのため、コンタクトフォームの通知は迷惑メールフォルダに入ることが多いのです。
Gmailユーザーの中には、コンタクトフォームのメールがまったく届かない、あるいは消えてしまうという人がいます。あるいは、しばらくは届いていたのに、突然届かなくなることもあります。このようなことが起こると混乱します。"何も変更していないのに、なぜメールが送信されなくなったのでしょうか？"
あなたのウェブサイトが変わったのではありません。スパムを検知するルールが厳しくなった可能性が高いのです。 メールプロバイダーが認証されていないメールに寛容でなくなるにつれ、WordPressのメールがGmailでブロックされているお客様からのサポートチケットを目にする機会が増えています。
これは、SPF、DMARC、DKIMが設定されていないドメインをグーグルが取り締まっているために起こっていることだ。(それが何を意味するのかわからない場合は、次のセクションで詳しく説明する）。
その兆候は次のようなエラーである：
550-5.7.26 This mail is unauthenticated, which poses a security risk to the sender and Gmail users, and has been blocked. The sender must authenticate with at least one of SPF or DKIM. For this message, DKIM checks did not pass and SPF check for example.com did not pass with ip: 192.186.0.1.
エラー550-5.7.26の詳細はSendLayerエラーライブラリをご覧ください。
Gmailの新しいルールは誰に適用されるのか？
当初、SPF、DMARC、DKIMの要件は大量送信者に適用される。グーグルは大量送信者を、ある時点で1日に5,000通以上のメールをGmail受信者に送信したドメインと定義している。
- Gmailの受信者」とは、電子メールの末尾を持つすべての人を意味する。
@gmail.comまたは@googlemail.comまた、カスタムドメインやGoogle Workspaceを使用してメールを受信している人も対象です。 - 一度5,000通のメールを送信するだけで、永久に一括送信者とみなされます。これは、あなたのドメインから送信するすべてのメールに適用されます。
たとえ1日に5,000通のメールを送信しなくても、メールの認証はすべてのウェブサイトにとってベストプラクティスです。
メール配信の問題は、あなたのビジネスに深刻なダメージを与える可能性があります。Google Workspaceを使用している場合、従業員へのメール送信ができなくなる可能性さえあります。
ニュースレターやワードプレスの通知がスパムとみなされ、そのようなマークを付けられると、今後購入したレシートが届かないということになりかねません。とはいえ、Gmailの送信制限をチェックする良い機会かもしれません。
Gmailがあなたの電子メールをブロックするのを止める方法
さて、ここからが重要なところだ。Gmailが送信したメールをブロックしないようにするには？
原因が何であれ、解決策は同じだ。
まず、無料のレポートツールを設定し、スパムメールの苦情を確認できるようにしましょう。
1.Googleポストマスターツールの設定（大量送信者）
Googleポストマスターツールは、あなたのスパム苦情率を正確に表示してくれる無料ツールです。
大量のメールを送信する場合は、アカウントを作成する価値があります。
Googleポストマスターツールの設定方法については、別のチュートリアルで解説しています。
スパムの苦情率が0.1%を超えると、Gmailの受信者（Google Workspaceの顧客も含む）にメールを送信できなくなる可能性があります。
Googleが許容するスパム苦情率の絶対最大値は0.3%です。
Googleは、1日に送信されたEメールと受信したスパム苦情に基づいてこれを測定していることを覚えておいてください：
- 月曜日に1,000通のメールを送信し、その日は誰もスパムとしてマークしなかったとしましょう。月曜日のスパム苦情率は0％です。
- 水曜日に、あなたのWordPressサイトが10通のメールを送信し、 2人が同じ日に月曜日のメールをスパムとしてマークしたとします。これは、水曜日のスパム苦情率20%として記録されます。
このような「スパイク」は、スパム苦情率の公正な測定ではありません。Googleがどのように「本当の」割合を計算するかはわかりません。
しかしそれとは関係なく、スパムの苦情が増加傾向にある場合は、根本的な原因を突き止める必要があるサインです。人々がメールをスパムとしてマークする理由は様々ですが、Googleが特に注目しているものをいくつか挙げてみましょう：
- メールを受け取ることを予期していない人にメールを送っているかもしれない。
メールマーケティングリストの規模に注目するのは自然なことです。誰でも多くの読者を持ちたいと思うものです。しかし、何としてでも規模を大きくすることに注力すると、配信性に悪影響を及ぼす可能性があります。勝手に登録されるということは、あなたのメールをスパムとしてマークする人が増えるということです。
- 配信停止が簡単にできるようにしていない可能性があります。
メールの購読を解除する方法を用意する必要があります。また、ワンクリックで購読解除できるリストヘッダーを実装し、フッターに購読解除リンクを追加する必要があります。
- ウェブサイトのフォームからスパムを送信している可能性があります。
これは驚くほどよくあることです。コンタクトフォームをスパムから守らないと、そのフォームを通過した迷惑メールは、あなたのドメインから来たように見えるため、あなたの配信性を損ないます。
- 知らないうちにスパム行為をしている。
WordPressでは、あなたのサイトから意図せずにスパムを送信してしまう一般的な原因がいくつかあります：
- WordPressの管理者アカウントのセキュリティが低い。パスワードが推測されやすいと、他の人があなたのダッシュボードに侵入し、あなたが気づかないうちにプラグインをインストールしたり、コードを変更したりすることができます。
- 無効化されたプラグイン。修正されたプラグインには悪意のあるコードが含まれている可能性があり、その中にはスパムやフィッシングメールを送信するコードも含まれます。
- ホスティングアカウントのセキュリティが低い。例えば、VPSを使用している場合、ハッカーがあなたのアカウントにアクセスし、SMTPリレーをセットアップして、あなたが知らない間に電子メールを送信しないように注意する必要があります。
結局のところ、これはあなたが何を送っているのか、そして誰に送っているのかを注視し続けるということなのだ。
2.WordPressからのメールを認証する
SMTPプラグインなしでWordPressを使用している場合は、できるだけ早くインストールすることを強くお勧めします。ほとんどの場合、これでGmailへのメッセージがブロックされなくなります。
WP Mail SMTPは、WordPressサイトからのすべての送信メールを処理し、各メッセージを適切なメールプロバイダ経由でルーティングします。それはあなたのために電子メールを認証します。
WP Mail SMTPはセットアップウィザードのおかげで簡単にセットアップできます。多くの一般的なEメールプラットフォームをサポートしており、GmailアカウントからWordPressのEメールを送信することもできます。
DNSレコードや配信の問題を扱うのが苦手なお客様もいらっしゃると思います。メール認証が必要な場合は、プラグインのセットアップサービスをご利用ください。
WP Mail SMTPのProバージョンは、便利なEメールロギングとルーティング機能が追加されるので、それだけの価値がある。しかし、Gmailへのメールがブロックされる問題を解決するだけなら、WP Mail SMTPの無料版で十分です。
WP Mail SMTPを使用した認証付きWordPressメールの設定については、こちらをご覧ください。
3.DKIM、DMARC、SPFの実装
電子メール認証について、またグーグルのようなプロバイダーがそれを必須としている理由についてはすでに述べた。
メールを認証するには、ドメインのDNSにDKIM、SPF、DMARCレコードを設定する必要があります。
これらの3つのレコードは、あなたが送信したメールが、あなたのふりをした無作為の人物ではなく、ドメイン所有者であるあなたからのものであることを証明します。
2024年、Googleはこれをスキップすることを許可しなくなります。Gmailで5.7.26エラーが表示される場合は、DNSレコードを見直して、何が欠けているのかを突き止める必要があります。
WP Mail SMTPのドメインチェッカーは、WordPressからテストメールを送信する際にDNSをスキャンします。何かが欠けている場合、それはあなたに通知されます。
この3つのDNSレコードを追加する方法を理解するために、いくつかのブログ記事があります：
すでにこれらのレコードを追加したが、まだ問題が残っていると言われることがよくあります。DNSレコードに微調整や調整が必要なことはよくあることです。
最もよく見られる問題の1つは、複数のSPFレコード、またはDNS内の複数のTXTレコードにまたがるSPFレコードです。これにより、SPFレコードが無効になります。
- 複数のSPFレコードを修正する簡単な方法を紹介しよう。
補足しておく：GoogleはPTRレコードも要求しており、これはフォワード・リバースDNS、あるいはフルサークルDNSと呼ばれることもある。
PTRレコードの作成と管理は、ウェブホストまたはEメールプロバイダーが行ってくれるはずですが、将来的な問題を避けるためにも、設定されていることを確認する価値があります。
- 詳しくは「PTRレコードとは何か」の記事をご覧ください。
DNSの設定が完了したら、AboutMy.Emailにテストメールを送信してください。AboutMy.Emailがあなたのメールヘッダーをチェックしてくれます。
4.送信時に正しい差出人メールを使用する
差出人メールアドレスは、送信者のメールアドレスです。
あなたのウェブサイトのドメインのメールアドレスからメールを送るべきです。言い換えれば、あなたのドメインを認証し、他の場所で全く別のメールアカウントからメールを送信しないでください。 すべてが一致していることを確認してください。
WP Mail SMTPでは、差出人名とそれに対応する差出人メールを設定できます。
本物のメールアドレスと偽のメールアドレスの違いについて教えてください。[email protected]（または実在しないメールアドレス）をFromメールとして使用するのは避けるのがよい方法です。
5.TLSでメールを送信する
SMTPサーバーを使用してWordPress（またはその他のプラットフォーム）からメールを送信する場合、接続にTLSを使用するプロバイダーを使用する必要があります。
TLSとは、トランスポート・レイヤー・セキュリティの略です。SSLよりも安全性が高く、最終的にはTLSが古いSSLプロトコルに取って代わることを目標としています。
TLSについて詳しく理解していなくても、コンプライアンスに準拠することはできます。ほとんどのメールプロバイダーがTLSをサポートしているので、すでに使っているかもしれません。しかし、これはGoogleが定めるメール配信の前提条件のひとつですので、設定を再確認する価値はあります。
6.マーケティングメールに配信停止リンクを追加する
ほとんどのビジネスでは、トランザクションメールとマーケティングメールを送信します。
では、何が違うのか？
- トランザクションメールとは、通常の業務に必要なメールです。パスワードリセットのメール、更新のお知らせ、領収書などはすべてトランザクションメールです。この種のメールは通常、すぐに配信しないと効果がありません。
- マーケティングメールとは、商品やサービスを宣伝するために送るメールのことです。必ずしもすぐに送信する必要はなく、必須ではありません。
購読解除のコンプライアンスに関して考えるべきことは2つある。
まず、マーケティングメールには、メールのフッターに配信停止リンクを貼る必要があります。リンクは巨大である必要はありませんが、隠したり偽装したりすることはできません（例えば、メールの背景と同じ色にすることはできません）。
第二に、ニュースレターの上部にワンクリックで購読解除できるリンクがあることを確認すること。
Gmailでは、このリンクをクリックすると即座に配信停止のポップアップが表示されます。これがないと、Gmailはあなたのマーケティングメールをブロックしてしまいます。
配信停止リンクを表示させるには、メールに配信停止ヘッダが必要です。配信停止ヘッダーとその追加方法については、別のガイドをご覧ください。
ヘッダーとは、私たちが普段目にすることのない、メールの技術的な部分のことです：
WP Mail SMTPを使用している場合、list-unsubscribeヘッダーは保存されるので、WordPressからニュースレターを送信している場合は、これで準備完了です。
よく聞かれる質問に、こんなものがあります：トランザクションメールに配信停止リンクは必要ですか？ 必要ありません。しかし
- このルールを回避しようとして、取引用とマーケティング用のコンテンツが混在したメールを送るのはやめましょう。
- どのメーリングリストに登録するかの選択肢を提供することは問題ありませんが、Googleは、すべてのマーケティングメールの配信を停止するオプションも提供しなければならないと明言しています。
7.可能な限りダブルオプトインを使用する
Googleは、マーケティングメールを送信するすべての人にダブルオプトインを使用することを推奨しています。
ダブルオプチンとは、誰かがあなたのリストに参加することを選択し、通常は確認リンクをクリックしてその選択を確認することを意味します。
ダブルオプトインを使用しない場合、GoogleがGmailへのメールをブロックすることはありませんが、実際にはシングルオプトインの方がスパム苦情が多くなります。そのため、ダブルオプティンを導入することで、ポストマスターツールでの重要なスパム苦情率を低く抑えることができます。
ダブルオプトインのデメリットは、登録するリードの数が減るため、リストの成長が遅くなることです。
Gmailがあなたの電子メールをブロックするのを止める方法
WordPressからGmailへのメールがブロックされている場合、このガイドをご覧いただければ原因がわかるはずです。以下に、あなたが取るべき手順を簡単にまとめました：
- 重要なDNSレコードが欠けているためにGoogleがあなたのドメインからのメールを拒否している場合、それらを追加することで問題がすぐに解決するかもしれません。これにはSMTPプラグインが必要です。
- ドメインやIPがブラックリストに登録されている場合、復旧に時間がかかります。メールプロバイダの信頼を勝ち取る必要があります。ブラックリストについて学び、ブラックリストから削除する方法を見つけましょう。
- もしあなたのEメールがバウンスしたり、スパムに送信されたり、受信料が制限されたりしている場合、Googleはあなたのドメインレピュテーションが低いと判断するかもしれません。ドメインレピュテーションは複雑な指標であり、その回復には困難が伴います。この記事では、ドメインレピュテーションを改善し、Googleの良い評判を取り戻す方法を説明します。
- ドメインの評判を守るためには、メーリングリストから簡単に退会できるようにし、不要なメールは送らないようにしましょう。そうすることで、迷惑メールと判断される可能性が低くなり、迷惑メールの苦情率を低く保つことができます。
- リストのクリーンアップには時間がかかりますが、メールを開封していない人を削除することは良い第一歩です。リエンゲージメントワークフローは、反応のない人を自動的に購読解除し、スパムメールの苦情を減らすのに役立ちます。無効なメールアドレスの配信停止も有効です。
Brevoや SMTP.comのような電子メールプロバイダーは、このような問題で顧客をサポートすることに慣れています。ご心配であれば、彼らにご相談ください。送信者IPを変更したり、バウンス率を調べて問題を診断する手助けをしてくれるかもしれません。
回復にどれくらいの時間がかかるかを言うのは難しい。閉塞した理由や問題の深刻さにもよるからだ。いずれにせよ、予防は治療に勝る。
WordPressのメールがGmailに配信されず、原因がわからない場合は、サポートチームがお手伝いいたします。
次に、サイトのセキュリティを強化する
サイトのセキュリティを向上させることで、悪意のあるログインをブロックすることができ、あなたのドメインを使ってスパムを送信するリスクを減らすことができます。
一般的な脅威からあなたのセキュリティを強化するために、WordPressのための最高のセキュリティプラグインのリストをチェックしてください。
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