AIサマリー
ほとんどのWordPressサイトはメール配信で苦労しており、EmailTooltesterの最近の調査によると、平均配信率はわずか83.1%です。
つまり、ほぼ5通に1通のメールが宛先に届かないのです。WordPressは、最新のメールプロバイダーが積極的にブロックしている時代遅れの方法でメールを送信しています。
パスワードのリセットに失敗。注文確認が消える。顧客からの問い合わせが消える。そして、ほとんどのサイトオーナーは、顧客から苦情が来るまで、それが起こっていることに気づかない。
私は10年以上にわたってWordPressのメール問題のトラブルシューティングを行ってきましたが、メール配信の失敗はWordPressサイトオーナーが直面する最もイライラする問題のひとつだと言えます。
良いニュースは、ほとんどのメール送信の問題は簡単に解決できるということです。この記事では、WordPressでよくあるメールの問題を解決する方法をご紹介します。
WordPressでメール配信の失敗を修正する方法
以下のリンクから、あなたが直面している具体的なEメールの問題にジャンプし、解決策を得ることができます。
1.無効な「宛先」メールアドレス
メール送信が失敗する最も一般的な原因の1つは、無効な受信者アドレスにメールが送信された場合です。Omnisendの2025年メール調査によると、メールキャンペーンにおけるハードバウンスの28%は無効なメールアドレスによるものです。
このようなメールメッセージは、受信者のメールアカウントが見つからないため、メール配信失敗のメッセージを返し、受信トレイにバウンスバックされます。
メールボックスから直接メールを送信している場合、これは簡単に解決できます。正しいメールアドレスにメールを再送信するだけです。再送信する前に、アドレスにタイプミスがないか確認してください。
また、WordPressサイトが自動的に購読者や顧客に通知を送信する際に、メールのバウンスバックに直面することがあります。これは、ユーザーが購読フォームにEメールを入力する際にタイプミスをした場合に発生します。
ソリューション
このようなことが起こらないようにするには、フォームでメールをバリデートする必要があります。WPFormsを使えば簡単にできます。WPFormsのEmailフィールドは、追加の "Confirm Email "フィールドを追加するように設定することができます。
2つのフィールドの値が一致しない場合、フォームは送信されません。これは、購読フォームのタイプミスをなくし、常に有効なアドレスにメールを自動送信するためのシンプルで効果的な方法です。
WordPress フォームにこの機能を設定する方法については、WordPress フォームに確認メールフィールドを追加するためのステップバイステップガイドをご覧ください。
2.迷惑メールとしてフラグが立つ
Googleの2024年送信者ガイドラインによると、適切な認証（SPF、DKIM、DMARC）のないメールは、特に2024年2月に施行された新しい要件以降、ますますスパムとして判定されるようになっている。
WordPressのメールがフラグを立てられる理由
デフォルトでは、WordPressはPHPのメール機能を使用してメールを送信します。これは時代遅れのメール送信プロトコルで、認証の詳細を欠いています。認証情報がないと、メーリングサーバーはメールが正当な送信元からのものかどうかを確認できません。Gmail、Yahoo、Outlookのような最新のメールプロバイダーは、現在、認証情報を要求しています：
- SPFレコード（送信者ポリシーフレームワーク）
- DKIM署名（ドメインキー識別メール）
- DMARCポリシー（ドメインベースのメッセージ認証）
WordPressのデフォルトのPHP mail()関数は、これらのいずれも提供しません。そのため、あなたのメールはスパムフォルダに入ってしまったり、完全に拒否されてしまうのです。
その結果、PHPメールメソッドを使用して送信されたWordPressメールは、受信サーバーのスパムフィルターをトリガーし、配信失敗につながる可能性があります。
修正方法
これを解決するには、WP Mail SMTPを使ってWordPressのデフォルトのPHPメール機能をバイパスし、代わりにSMTPを使用することができます。これを実現するために、このプラグインはサードパーティのメールサービスプロバイダを通してメールをルーティングします。
WordPressの配信に関する問題は、専用ガイドに記載されている手順で解決できます。このプロセスでは、SendLayerようなトランザクションメーラーのアカウントを作成し、正しい認証で独自のカスタムドメインを取得します。
その後、WP Mail SMTPを使用してWordPressサイトとSendLayer アカウントを接続し、配信エラーを完全に防ぐことができます。
SendLayer 、ドメインのなりすましを防止することで、お客様のドメインとお客様をスパムメールから守るための様々な対策を講じている数少ないメーラーサービスの一つです。
3.誤ったメーラー設定
WordPressのメールに関する問題は、メーラーの設定が不適切なために発生することがよくあります。これは、WP Mail SMTPを使用してサードパーティの電子メールプロバイダとサイトを接続する際に入力された間違った設定が原因で発生する可能性があります。
最も一般的な設定の間違い：
SMTPの設定が間違っている：
- サーバのホスト名が正しくない（smtp.gmail.com vs smtp.google.com）
- 間違ったポート番号（587対465対25）
- 暗号化設定の不一致（TLS vs SSL vs なし）
- 無効な認証情報
APIキーの問題：
- 期限切れまたは失効したAPIキー
- 間違ったサービスアカウントのキー
- APIキーの権限不足
- 余分なスペースや文字によるコピー・ペーストのエラー
DNSレコードの問題：
- メーラーを指すSPFレコードが見つからない
- 不正なDKIMセレクタ値
- DMARCポリシーによる正規メールのブロック
- 伝搬遅延を引き起こすTTL設定
通常、問題に気づけば、このような問題を解決するのは簡単です。しかし、弊社のサポートデータによると、WordPress管理者の67%は、顧客からメールが届かないという報告を受けるまで、サイトのメールが失敗していることに気づいていません。
WP Mail SMTP診断の利点：
この問題は、WP Mail SMTP Proを使って障害アラートを設定することで対処できる。WP Mail SMTPからのアラート通知は、Slack、使用しているメールアドレス、または携帯電話のテキストメッセージで受け取ることができます。
通知には、どのメールに問題があるのか、関連するエラーは何なのかを特定するのに役立つ詳細情報が含まれています。この情報があれば、自分で素早く問題を診断し、メールを修正することができます。
例えば、APIキーの間違い、差出人メールアドレスの設定ミス、DNSレコードの間違いなどが考えられます。WP Mail SMTPは問題の原因を正確にトレースするので、問題を解決することができます。
4.送信者の評判が悪い
送信者の評判が悪いと、メールサーバーは受信者を保護するためにあなたのメッセージを拒否する可能性が高くなります。実際、メール送信時にスパム的な行為を行った場合、サーバーはあなたの送信IPアドレスをブラックリストに載せることができます。
ドメインの評判は多くの要因によって決まりますが、ここでは良い評判を高め、維持するためにできるいくつかのステップをご紹介します：
- 高いエンゲージメントレベルを維持するために、メールコンテンツの質にこだわる
- 購読者の興味に関連したメールを送信することで、購読解除率を減らすことができます。
- 送信メールの頻度を一定に保ち、妥当な頻度で送信する。
- Eメールリストから非アクティブユーザーを削除し、バウンスメールを減らします。
- SPF、DKIM、DMARCなどの認証プロトコルを使用して、ドメインを信頼できるものにする。
- スパムとしてマークされる可能性が高いため、メールを送信する際は「返信不要」のメールアドレスを使用しないこと。
魅力的なメールであればあるほど、あなたの評価は高まります。逆に、登録解除されたアカウントからメールが跳ね返ってきたり、配信停止率が高かったりすると、ネガティブな評価を受け、配信上の問題に発展する可能性が高くなります。
5.サーバーサイドの問題
メールサーバーが一時的に停止したり、定期的なメンテナンスのために停止することがあります。メーラーがダウンしたり、メンテナンス中である場合、メール配信に影響が出ます。
プライマリー・メーラーがダウンした場合、バックアップ・メーラーが自動的に引き継ぐようにするのは良い習慣です。
しかし、プライマリメーラーが故障したときにシームレスにアクティブになるバックアップメーラーを追加するにはどうすればいいのでしょうか？
その答えは、やはりWP Mail SMTP Proです。このプラグインの多くのユニークな機能の一つは、バックアップ接続で、メインのメーラーが一時的に応答しない場合でも、中断することなくメールを送信し続けます。
メーラーサーバーが停止している間、ユーザーがパスワードリセットのメールや注文確認のメールを待っていることを想像してみてください。バックアップ接続がなければ、貴重な顧客を失うことになりかねません。
6.プランの送信クォータを超過した場合
ほとんどのメールサービスプロバイダーは、メール送信量の月間上限を設定しています。具体的な上限はサービスやプランによって異なりますが、100通から100万通以上になることもあります。
サイトの規模にもよりますが、WordPressは膨大な数の通知を管理者メールに送信します。そのため、送信量が制限を超えてしまうことがあります。
ありがたいことに、WP Mail SMTPを使えばWordPressの通知を簡単にコントロールできる。このプラグインでは、有効にするメールと無効にするメールを選択できます。WordPressのコメント、自動更新、メールやパスワードの変更通知、個人情報のリクエストなどのメールを無効にすることができます。
Eメールやパスワード変更の試行など、重要な通知は残しておくのが良いアイデアだが、WordPressの通知の中には、使い道がないと判断すればオフにできるものもある。こうすることで、重要な通知のみにメールの枠を使うことができます。
7.配信最適化の不備
メールによって配信可能な要件は異なります。大規模なウェブサイトで、すべてのメールを単一のメーラーから送信している場合、配信上の問題が発生する可能性があります。
例えば、注文の受領やアカウント通知などのトランザクションメールは迅速に配信する必要があります。SendLayer ようなトランザクションに特化したメーラーを利用すれば、このような一刻を争うメールを確実かつ迅速に受信者に届けることができます。
一方、プロモーションメールは、一括送信に最適化された他のマーケティングメールサービスが適しています。
WP Mail SMTPでは、異なるメーラーに異なる種類のメールを送信するように設定できます。WP Mail SMTPで複数のメーラーを接続している場合、スマートルーティング機能を使用して、どのメーラーが特定の種類のWordPressメールを処理するかを制御できます。
例えば、WooCommerceプラグインから送信するすべてのメールにSendLayer 選択することができます。同時に、ニュースレタープラグインからメールを送信するために別のメーラーを使用することができます。
もうひとつの選択肢は、GmailやMicrosoft Outlookのような無料メールプロバイダを、必要のないサイト通知に使うことだ。これは、重要な電子メールのためのトランザクションメーラークォータを節約するのに役立ちます。
これで終わりだ！
WordPressのメール配信でよくある不具合を特定し、ご自身で修正することで、メールを中断することなく配信し続けることができます。
次に、ユーザー起動メールを再送信する方法を学びます。
ユーザーアクティベーションが輸送中に紛失しましたか？心配はいりません！このガイドの手順に従って、WordPressのユーザーにユーザーアクティベーションメールを簡単に再送信できます。
また、記録管理、追跡、トラブルシューティングのために、WordPressですべてのメールを記録できることをご存知ですか？詳しくは、このトピックに関するガイドをご覧ください。
メールを修正する準備はできていますか？最高のWordPress SMTPプラグインで今すぐ始めましょう。メールを修正する時間がない場合は、追加購入としてWhite Glove Setupのフルサポートを受けることができます。
この記事がお役に立ちましたら、Facebookや TwitterでWordPressのヒントやチュートリアルをご覧ください。
