Corrigir o facto de os Formulários Ninja não enviarem correio eletrónico

Como corrigir os formulários Ninja que não enviam e-mails (a melhor maneira)

Trabalhar com Ninja Forms em sites WordPress pode ser muito frustrante se não estiver a receber os e-mails de envio do formulário de contacto.

A falta de envio de formulários pode afetar seriamente o seu negócio. Quando os potenciais clientes preenchem o seu formulário de contacto mas nunca recebe a sua mensagem, está a perder oportunidades valiosas sem sequer o saber. E este problema é mais comum do que se possa pensar.

A boa notícia é que esse problema não tem nada a ver com o Ninja Forms em si. Em vez disso, está relacionado com a forma como o WordPress lida com os e-mails. A função que o WordPress usa para enviar e-mails geralmente não está configurada corretamente em muitos servidores de hospedagem. Isto leva a que os e-mails sejam marcados como spam ou não sejam entregues de todo.

Neste tutorial, vou mostrar-lhe exatamente como corrigir o facto de o Ninja Forms não enviar e-mails usando o WP Mail SMTP. Este plugin redireciona todos os e-mails do seu site através de um serviço de correio de terceiros. Dessa forma, seus e-mails são devidamente autenticados e chegam à caixa de entrada correta. É a forma mais fiável de garantir que os seus envios de formulários chegam realmente à sua caixa de entrada.

Corrija seus e-mails do Ninja Forms agora

Como corrigir os formulários Ninja que não enviam e-mails

Existem algumas razões para que os formulários Ninja não enviem correio eletrónico. Vou percorrê-las nos passos abaixo e fornecer um guia completo para resolver o problema.

Passo 1: Verificar as definições do formulário Ninja

Se não estiver a receber e-mails de um formulário de contacto ou de outro formulário criado no Ninja Forms, tente preencher o formulário para se certificar de que está a ser enviado corretamente. Se receber uma página de agradecimento ou uma mensagem de sucesso depois de submeter o formulário, isso significa que o formulário está a funcionar, mas as notificações por correio eletrónico não estão a chegar.

O primeiro passo para a resolução de problemas é analisar as definições do seu formulário para descobrir por que razão não está a enviar correio eletrónico.

Para começar, clique em Ninja Forms " Dashboard.

Clique no painel de controlo dos formulários ninja

Junto ao formulário, clique no ícone de engrenagem à direita para abrir o painel de opções por baixo.

Lista de formulários Ninja Forms

Em seguida, clique em Editar para abrir o construtor de formulários e clique no separador E-mails e acções para abrir as definições de e-mail do seu formulário.

Emails e acções do Ninja Forms

O Ninja Forms permite-lhe configurar diferentes acções que serão desencadeadas quando o seu formulário for submetido. Vamos ver as predefinições aqui, mas as suas podem ser um pouco diferentes.

No nosso formulário predefinido, estas são as 4 acções que o Ninja Forms adicionou. Pode ver aqui que todas elas estão activadas.

Acções do Ninja Forms

Sabemos que a Mensagem de sucesso funciona porque já testámos o formulário. Vamos verificar as outras 3 acções uma a uma.

Pode clicar no ícone de engrenagem ao lado de cada um deles à medida que avança na lista.

Apresentação de registos

O Envio de registos armazena a sua entrada numa lista básica no WordPress. Este é o aspeto da nossa entrada de teste.

Submissões do Ninja Forms

Pode verificar as entradas de qualquer formulário clicando em View Submissions (Ver envios ) sob o nome do formulário ou clicando diretamente em Submissions (Envios ) no menu Ninja Forms (Formulários Ninja) no seu painel de controlo do WordPress.

Se as entradas estiverem a ser guardadas, podemos avançar e ver as definições de correio eletrónico.

Confirmação por correio eletrónico

A próxima ação da lista é a Confirmação de e-mail. Em Ninja Forms, este é o correio eletrónico que deve ser enviado ao visitante quando este submete o formulário.

Por predefinição, esta mensagem de correio eletrónico será enviada para o endereço de correio eletrónico fornecido no formulário utilizando o {form:email} Smart Tag, ou etiqueta de fusão.

Definições de confirmação de correio eletrónico do Ninja Forms

O Ninja Forms diz que ter vários destinatários pode causar problemas de entrega. Portanto, enquanto estamos a testar, é uma boa ideia ter apenas 1 endereço de e-mail ou tag aqui.

Notificação por correio eletrónico

A próxima ação que precisamos verificar é a Notificação por e-mail do Ninja Forms. Este é o e-mail que é enviado ao proprietário do site com todo o conteúdo do envio do formulário.

Por defeito, esta mensagem eletrónica será enviada para {system:admin_email}.

Definições de notificação por correio eletrónico do Ninja Forms

Caso se esteja a perguntar o que {system:admin_email} significa que é o endereço de e-mail padrão do administrador do WordPress. Aqui está um guia fácil para o ajudar alterar o e-mail do administrador do WordPress se estiver errado.

Não se esqueça de que o Ninja Forms tem 2 outras Smart Tags de correio eletrónico para o correio de notificação:

  • {wp:user_email} - o e-mail do utilizador que tem atualmente sessão iniciada no WordPress
  • {wp:post_author_email} - o endereço eletrónico do autor do post ou da página onde o formulário é publicado.

Se adicionar uma destas etiquetas às notificações do Ninja Forms por engano, pode pensar que o Ninja Forms não está a enviar correio eletrónico quando, na realidade, está a enviar mensagens para a pessoa errada. Portanto, é definitivamente uma boa ideia verificar se a tag que você está usando está correta.

Definições de proteção contra spam

O próximo item que queremos verificar são as configurações de proteção contra spam. Se o reCAPTCHA do Ninja Forms não estiver a funcionar, aceda a Ninja Forms " Settings.

Aceder às definições do Ninja Forms

Por vezes, os formulários não funcionam devido a definições incorrectas de proteção contra spam. Nas definições do reCAPTCHA, verifique se introduziu a chave do site e a chave secreta corretas.

definições de proteção contra spam para Ninja Forms

Se verificou tudo até agora e não conseguiu detetar qualquer erro, vamos utilizar o melhor plugin SMTP para resolver o problema dos Ninja Forms que não funcionam.

Passo 2: Instalar o WP Mail SMTP para Ninja Forms

O WP Mail SMTP é o melhor plugin SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) para WordPress. Ele entregará seus e-mails do Ninja Forms através de um serviço de correio de terceiros para resolver problemas de entrega.

Ilustração da capacidade de entrega de correio eletrónico SMTP do WP Mail

O melhor é que pode escolher entre vários serviços de correio eletrónico diferentes. Existem opções gratuitas e pagas à escolha.

O serviço de correio eletrónico adicionará a autenticação correta às mensagens de correio eletrónico para que estas cheguem à caixa de entrada correta. Isto também evitará que sejam enviadas para a pasta de spam.

Vamos em frente e configurar o WP Mail SMTP no seu site WordPress agora.

Instalar o plugin SMTP do WP Mail

Para corrigir de uma vez por todas o facto de os e-mails do Ninja Forms não serem enviados, terá de instalar o plugin WP Mail SMTP no seu site WordPress.

Pode utilizar o plugin Lite (gratuito) ou obter uma licença paga. Embora muitos utilizadores comecem com o plugin gratuito, o WP Mail SMTP Pro inclui toneladas de funcionalidades e benefícios interessantes que facilitam a gestão dos seus e-mails WordPress.

Por exemplo, pode utilizar mais serviços de correio eletrónico com o WP Mail SMTP Pro, incluindo a configuração com um clique para o Gmail e Outlook, o que é uma enorme poupança de tempo. Também inclui alertas de e-mail para que você possa receber uma notificação no seu telefone ou no Slack/Discord/Teams se um e-mail não for enviado. Além disso, pode definir uma ligação de cópia de segurança automática que entra em ação se o seu serviço de correio eletrónico principal falhar.

Opção 1: Instalar o WP Mail SMTP Pro

Se quiser comprar uma licença para o WP Mail SMTP para ter acesso a todas as funcionalidades, poupará algum tempo mais tarde.

Obter o WP Mail SMTP Pro agora

Depois de adquirir uma licença, aceda à sua conta WP Mail SMTP e, na secção Downloads, clique no botão laranja para transferir a versão mais recente do ficheiro do plugin.

Descarregar o WP Mail SMTP Pro

Volte ao seu painel de controlo do WordPress e carregue o ficheiro zip para a página de plugins. Se precisar de ajuda com este passo, consulte este guia para principiantes sobre como instalar um plugin no WordPress.

Instalar o WP Mail SMTP

Não se esqueça de ativar o plug-in antes de continuar. Assim que o fizer, o Assistente de configuração será iniciado no seu browser. Isto facilita a configuração do plug-in.

Se não estiver pronto para iniciar o assistente neste momento, pode voltar e reiniciá-lo clicando no botão Iniciar assistente de configuração nas definições do plug-in.

Opção 2: Instalar o WP Mail SMTP Lite

Se quiser experimentar a versão gratuita do WP Mail Lite sem as funcionalidades extra, basta aceder ao seu painel de controlo do WordPress e navegar para Plugins " Add New.

Adicionar um novo plugin no WordPress

Na caixa de pesquisa no canto superior direito, escreva "WP Mail SMTP" e prima Enter. Procure o plugin da WPForms - é o que tem mais de 3 milhões de instalações activas e excelentes críticas.

Instalar o WP Mail SMTP

Clique no botão Instalar agora ao lado de WP Mail SMTP. Quando a instalação estiver concluída, o botão mudará para Ativar. Clique nele para ativar o plugin no seu site e iniciar o assistente de configuração.

Escolher um serviço de correio

Agora é hora de escolher o serviço de correio. Isso adicionará autenticação aos emails e corrigirá o problema de não envio de emails do Ninja Forms.

Para iniciar o assistente, clique no botão Vamos começar.

Iniciar o assistente de configuração SMTP do WP Mail para corrigir o facto de o formulário Elementor não enviar correio eletrónico

O WP Mail SMTP oferece uma vasta gama de opções para o serviço de correio eletrónico.

Selecionar o Mailer

Recomendo SendLayer, SMTP.com ou Brevo (anteriormente Sendinblue) porque são fiáveis e fáceis de configurar.

Depois de escolher o fornecedor de correio eletrónico, deve passar para a nossa documentação, para que possa concluir os passos de configuração. Criámos guias detalhados para cada fornecedor de correio eletrónico:

Mailers disponíveis em todas as versõesMailers no WP Mail SMTP Pro
SendLayerAmazon SES
SMTP.comMicrosoft 365 / Outlook.com
BrevoZoho Mail
Google Workspace / Gmail
Jato de correio
Pistola de correio
Carimbo do correio
SendGrid
SMTP2GO
SparkPost
Elastic Email
Outros SMTP

Se estiver a utilizar o WP Mail SMTP Pro e pretender configurar vários remetentes de correio, pode fazê-lo nas definições de Ligações adicionais depois de terminar o Assistente de configuração. Em seguida, pode selecionar uma Ligação de cópia de segurança e configurar o Encaminhamento inteligente.

Quando tiver configurado tudo no seu sítio Web, volte a este guia para ativar o registo de correio eletrónico no seu sítio.

Ativar o registo de correio eletrónico (opcional)

Nesta etapa, pode ativar ou desativar as funcionalidades de correio eletrónico que pretende. Por predefinição, terá duas opções activadas.

Se tiver a nossa versão Pro ou superior, também pode ativar os Registos detalhados de correio eletrónico e o Resumo semanal de correio eletrónico. Isto ajudá-lo-á a manter um registo de todos os e-mails enviados a partir do seu site.

Ativar os registos e alertas de correio eletrónico no Assistente de Configuração SMTP do WP Mail

Se o registo de e-mails estiver ativado, pode ver o estado de entrega dos seus e-mails e outras informações importantes nos Relatórios Completos de E-mail, bem como no Widget do Painel SMTP do WP Mail.

Gráfico de relatórios de correio eletrónico SMTP do WP Mail

A outra funcionalidade disponível aqui são os alertas instantâneos de correio eletrónico. Isto avisa-o imediatamente se o seu sítio não conseguir enviar um e-mail, para que possa resolver o problema rapidamente.

Uma notificação de alerta por correio eletrónico

Em seguida, existem algumas opções avançadas de registo de correio eletrónico que podem ser activadas.

Configurar as definições de registo de correio eletrónico no Assistente de Configuração SMTP do WP Mail

Estas funcionalidades permitem-lhe guardar o conteúdo e os anexos do correio eletrónico e acompanhar as aberturas de correio eletrónico e os cliques em ligações. Leia o nosso artigo sobre como registar e-mails do WordPress para ver como funcionam estas funcionalidades.

Para o último passo, aceda à sua conta WP Mail SMTP, copie a chave de licença e cole-a na caixa. Isto irá permitir actualizações automáticas do plugin.

Introduzir a chave de licença do WP Mail SMTP

E é isso! Percorremos todos os passos para corrigir os Formulários Ninja que não enviam e-mails no seu site. Você receberá um e-mail de teste automático para confirmar que suas configurações estão ativas.

Testar e-mail do WP Mail SMTP

Por fim, vejamos uma forma fácil de garantir que todas as mensagens de correio eletrónico são enviadas a partir de um endereço autenticado.

Passo 3: Enviar todas as mensagens de correio eletrónico a partir do mesmo endereço

A maioria de nós usa um monte de plugins diferentes para enviar e-mails a partir do WordPress. Agora que configurou o WP Mail SMTP, faz sentido que todos os seus plugins utilizem o mesmo From Email.

Em vez de passar por cada plugin individualmente, pode forçar o mesmo endereço de remetente em todos os seus plugins.

Para o fazer, aceda a WP Mail SMTP " Settings (Definições).

Menu de definições SMTP do WP Mail

Na secção De e-mail, selecione Forçar de e-mail.

Forçar o e-mail de origem nas definições de SMTP do WP Mail

Depois de guardar as definições, todos os plug-ins do seu sítio enviarão mensagens de correio eletrónico a partir do mesmo endereço.

Se tentou fazer isto e a definição ficou a cinzento, é provável que o seu fornecedor de correio eletrónico só permita a utilização de 1 e-mail de origem. Quando detectamos isso, a definição fica a cinzento.

Forçar o e-mail de origem no WordPress está a cinzento

E pronto! Agora todos os seus e-mails estão a ser enviados a partir do endereço de e-mail que autenticou no WP Mail SMTP.

Os seus e-mails do Ninja Forms continuam a ser enviados para spam? Aqui está uma última dica de entrega de e-mail para corrigir isso.

Passo 4: Impedir que o correio eletrónico dos Formulários Ninja vá para o Spam

Se os e-mails dos Formulários Ninja forem enviados para spam, é provável que tenha um problema com as suas definições de DNS.

A maioria dos provedores de e-mail solicitará que você adicione registros específicos ao DNS do seu domínio para que seus e-mails do WordPress sejam autenticados corretamente. Se não o fizer, os seus e-mails do Ninja Forms podem continuar a ser enviados para spam.

O WP Mail SMTP tem um verificador de domínios incorporado que analisa o seu DNS para detetar potenciais problemas. Pode experimentá-lo enviando um e-mail de teste e verificando os resultados.

Se vir ícones cor de laranja ou vermelhos, isso significa que poderá haver registos DNS em falta que estão a causar o problema.

Verificar DMARC, SPF e DKIM no WordPress

Pronto para verificar o seu DNS? A nossa documentação de correio cobre os passos para cada fornecedor de correio eletrónico no WP Mail SMTP. Mas se não tiver a certeza do que estes registos fazem, consulte o nosso guia para DMARC, SPF e DKIM.

Também pode querer verificar se precisa de criar um registo PTR. Se nunca se deparou com registos PTR, temos um artigo que explica o que é um registo PTR e porque é que pode precisar de um.

Corrija seus e-mails do Ninja Forms agora

Em seguida, acompanhe mais actividades do utilizador no seu site

Agora que já controla as aberturas e os cliques, poderá estar interessado em mais formas de monitorizar os utilizadores no seu sítio.

O rastreio de utilizadores do WordPress pode revelar toneladas de informações sobre a forma como estão a utilizar o seu site e a interagir com o seu conteúdo. Se tiver um blogue com vários autores, também é útil acompanhar as alterações que os utilizadores com sessão iniciada estão a fazer.

Para começar, confira os melhores plugins para rastrear a atividade do usuário no WordPress.

E se estiver a tentar adicionar uma barra lateral ao seu site, consulte o nosso artigo sobre como criar uma barra lateral personalizada do WordPress.

Pronto para corrigir os seus e-mails? Comece hoje mesmo com o melhor plugin SMTP para WordPress. Se não tiver tempo para corrigir os seus e-mails, pode obter assistência completa de Configuração de Luva Branca como uma compra extra, e há uma garantia de reembolso de 14 dias para todos os planos pagos.

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Claire Broadley

A Claire é a Gestora de Conteúdos da equipa do WP Mail SMTP. Ela tem mais de 13 anos de experiência escrevendo sobre WordPress e hospedagem na web.Saiba mais

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