Já se interrogou sobre como guardar os e-mails dos seus formulários de contacto do WordPress na base de dados do seu sítio?
Se estiver a utilizar o WordPress, as informações introduzidas num formulário de contacto não têm de ser perdidas quando se carrega no botão "Submeter". Ao guardar estes dados, pode ter um registo histórico da comunicação que pode ser acedido em qualquer altura.
Guardar os e-mails do formulário de contacto no WordPress
Este tutorial mostra-lhe como melhorar a gestão dos seus formulários e e-mails, utilizando o WP Mail SMTP para o registo de e-mails e a versão premium do WPForms para o armazenamento de entradas.
Neste artigo
Porquê guardar os e-mails dos formulários de contacto na base de dados do WordPress?
Os e-mails enviados através de um formulário de contacto devem ser guardados na sua base de dados do WordPress para facilitar o acesso. A importância desta estratégia é realçada por algumas razões importantes, tais como:
- Segurança dos dados - Pode evitar a perda de informações importantes armazenando os seus e-mails na base de dados do WordPress. Os e-mails enviados através do formulário de contacto serão guardados para o caso de se perderem em trânsito ou serem apagados inadvertidamente.
- Continuidade do negócio - Os e-mails dos formulários de contacto contêm frequentemente pedidos cruciais de clientes ou comentários de consumidores; mantê-los numa base de dados ajuda a manter o negócio a funcionar sem problemas. No caso de interrupções no serviço de correio eletrónico, este arquivo de dados é inestimável.
- Análise de e-mail - Pode encontrar um tesouro de informações sobre os hábitos de comunicação dos seus clientes nos e-mails armazenados na sua base de dados do WordPress. Com base nas respostas e perguntas dos clientes, pode ajustar as suas tácticas comerciais em conformidade.
- Gestão da comunicação - Manter um registo dos e-mails do formulário de contacto permite uma gestão mais organizada da comunicação, facilitando o acompanhamento, a pesquisa e a classificação. Quando se lida com uma grande quantidade de correio, isto é inestimável.
- Reenvio de e-mails com falha - Pode reenviar sem esforço quaisquer e-mails devolvidos como não entregues com a capacidade de reenvio incorporada do WP Mail SMTP. Isto irá melhorar o seu serviço ao cliente, garantindo que as comunicações críticas nunca se perdem em trânsito.
Os e-mails dos formulários de contacto podem ser armazenados na base de dados do WordPress, mas isso é apenas o início da sua utilidade. O próximo passo é compreender como fazê-lo de forma eficaz.
Como Guardar os Emails do Formulário de Contacto na Base de Dados do WordPress
Existem duas formas simples de guardar os e-mails dos formulários de contacto na sua base de dados do WordPress: com um plugin de registo de e-mails ou utilizando o plugin de criação de formulários.
Eis como utilizar ambos os métodos para controlar todos os e-mails do seu formulário de contacto.
Método 1: Armazenar os e-mails do formulário de contacto nos registos de e-mail com o WP Mail SMTP
É necessário ter a licença WP Mail SMTP Pro ou superior para permitir o registo completo de e-mails no seu site WordPress. Siga os passos abaixo para começar.
1. Instalar e ativar o WP Mail SMTP
Para registar os seus e-mails do WordPress, instalaremos o plugin WP Mail SMTP. Mais de 3 milhões de utilizadores do WordPress confiam no WP Mail SMTP para aumentar a entrega e o acompanhamento de e-mails.
Pode obter o ficheiro .zip para instalar o plug-in do WordPress a partir da sua conta WP Mail SMTP. Está disponível no separador Downloads.
O passo seguinte é iniciar sessão no WordPress e carregar o ficheiro .zip para a página Plugins. Se precisar de ajuda, veja como instalar um plugin no WordPress.
O Assistente de Configuração do WP Mail SMTP será iniciado assim que o plugin for ativado no seu site WordPress.
2. Escolha o seu fornecedor de serviços de correio eletrónico
Podemos agora utilizar o Assistente de configuração para configurar o serviço SMTP da sua preferência. Clique no botão Vamos começar para começar.
O WP Mail SMTP funciona com vários fornecedores de correio eletrónico pagos e gratuitos. Para selecionar um fornecedor de correio, clique no seu nome no ecrã seguinte.
Depois de ter escolhido um fornecedor de correio eletrónico, pode prosseguir com a configuração visitando a nossa documentação na tabela abaixo.
| Mailers disponíveis em todas as versões | Mailers no WP Mail SMTP Pro |
|---|---|
| SendLayer | Amazon SES |
| SMTP.com | Microsoft 365 / Outlook.com |
| Brevo | Zoho Mail |
| Google Workspace / Gmail | |
| Pistola de correio | |
| Carimbo do correio | |
| SendGrid | |
| SparkPost | |
| Outros SMTP |
Quando um e-mail é enviado, a maioria dos plug-ins de registo registam-no como Enviado ou Falhado. No entanto, não lhe podem dar qualquer informação sobre o que aconteceu depois disso.
Se utilizar o WP Mail SMTP para registar os e-mails do WordPress, terá mais visibilidade sobre o estado de entrega das suas mensagens.
Com o WP Mail SMTP, pode desbloquear dois relatórios de estado adicionais: Unconfirmed (Waiting) e Confirmed (Delivered), que o informam do seguinte:
- Enviado - Indica que o WordPress gerou e enviou o e-mail com sucesso.
- Falhado - Se o estado de uma mensagem de correio eletrónico for "falhado", esta nunca foi enviada. Isto pode aparecer se o seu servidor SMTP estiver em baixo ou se houver um problema com a configuração do seu servidor.
- Confirmado - Quando uma mensagem de correio eletrónico é confirmada, significa que foi enviada com êxito e entregue na caixa de entrada do destinatário.
- Unconfirmed - Unconfirmed indica que o correio eletrónico foi entregue com êxito, mas que o WP Mail SMTP ainda está a aguardar o estado.
Os serviços de correio eletrónico Não confirmado e Confirmado são suportados pelos seguintes fornecedores de correio eletrónico. Aqui está um gráfico que mostra cada estado e os fornecedores de correio eletrónico que os suportam:
| Serviço de correio eletrónico | Falhado | Enviado | Em espera / Não confirmado | Entregue / Confirmado |
|---|---|---|---|---|
| SendLayer | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| SMTP.com | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Brevo (anteriormente Sendinblue) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Amazon SES | ✓ | ✓ | ||
| Google Workspace / Gmail | ✓ | ✓ | ||
| Pistola de correio | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Microsoft 365 / Outlook.com | ✓ | ✓ | ||
| Carimbo do correio | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| SendGrid | ✓ | ✓ | ||
| SparkPost | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Zoho Mail | ✓ | ✓ | ||
| Outros SMTP | ✓ | ✓ |
Aconselhamos a utilização do WP Mail SMTP com um correio transacional, como o SendLayer, Brevo, SMTP.com, Mailgun, Postmark ou SparkPost, para um melhor acompanhamento dos e-mails.
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3. Utilizar o Assistente de configuração para registar todo o conteúdo do correio eletrónico
Na Etapa 2 do Assistente de Configuração, terá a oportunidade de selecionar o mailer da sua escolha e configurar as respectivas definições.
No Passo 3, pode ativar as funcionalidades de correio eletrónico. As suas 4 opções são Melhoria da capacidade de entrega de correio eletrónico, Acompanhamento de erros de correio eletrónico, Registos detalhados de correio eletrónico e Alertas instantâneos de correio eletrónico.
Clique em Registos detalhados de correio eletrónico para o ativar e adicionar automaticamente opções para Relatórios completos de correio eletrónico e Resumo semanal de correio eletrónico (opcional).
Para obter os resultados mais exactos possíveis, sugerimos vivamente que registe também o conteúdo de todas as mensagens de correio eletrónico que enviar.
No ecrã seguinte, poderá fazer isso. Deverá selecionar a opção: Armazenar o conteúdo de todos os e-mails enviados.
Tem de o fazer se quiser voltar a enviar qualquer uma das suas mensagens de correio eletrónico ou guardar quaisquer mensagens de correio eletrónico geradas pelo plugin do formulário de contacto, tais como notificações de envio.
No entanto, tenha em conta que isto implicará o armazenamento de todo o conteúdo do correio eletrónico. Isto pode incluir dados, palavras-passe e detalhes pessoais.
Neste ecrã, também pode optar por guardar anexos de correio eletrónico na pasta de carregamentos do WordPress, controlar quando um correio eletrónico é aberto e controlar quando uma ligação num correio eletrónico é clicada, activando as opções relevantes.
Depois de concluir este passo, o Assistente de configuração efectuará um teste da ligação e informá-lo-á se houver algum problema. Se tudo correr bem, receberá a mensagem de sucesso abaixo.
Embora a maior parte da configuração possa ser feita com o Assistente de configuração, para modificar as definições de webhook e de retenção de registos, terá de navegar para WP Mail SMTP " Definições " Registo de correio eletrónico.
Todas as mensagens de correio eletrónico enviadas utilizando o wp_mail() será agora registada, uma vez que acabou de configurar os registos de correio eletrónico para o WordPress.
4. Ver registos de e-mail do WordPress
Vamos agora verificar os registos de e-mail. Para visualizar o registo de correio eletrónico do WordPress, aceda a WP Mail SMTP " Registo de correio eletrónico a partir do seu painel de controlo.
É possível que ainda não tenha muitos registos para ver porque a sua instalação é nova. Iremos demonstrar como será quando tiver passado algum tempo.
Vamos começar por ordenar o registo de acordo com a data. Neste exemplo, estamos à procura de todos os emails que não foram entregues em 20 de abril.
Pode visualizar rápida e facilmente os ficheiros de registo para uma determinada data ou intervalo de datas, utilizando o seletor de datas na parte superior do registo de correio eletrónico SMTP do WP Mail.
Veja como o utilizámos na imagem abaixo, onde estamos a tentar encontrar mensagens publicadas no nosso blogue WordPress entre 14 e 21 de abril.
Sabemos que as três primeiras mensagens de correio eletrónico foram entregues com êxito porque o nosso correio transacional indica que foram entregues com um círculo verde e uma marca de verificação.
Um ponto vermelho junto a uma mensagem de correio eletrónico indica que esta falhou. Os botões Ver registo e Eliminar aparecem quando passamos o ponteiro do rato sobre essa linha.
Vamos verificar o registo da mensagem de correio eletrónico clicando no botão Ver registo. Cada página de registo individual permite-nos:
- Imprimir o registo de correio eletrónico ou guardá-lo como PDF
- Exportar este registo como um ficheiro CSV, EML ou Excel.
O registo de correio eletrónico também indica qual o plug-in que gerou o correio eletrónico.
Pode alterar o endereço do destinatário e enviar a mensagem de correio eletrónico novamente, selecionando Reenviar. Isto pode ser utilizado para reenviar mensagens de correio eletrónico de ativação de novos utilizadores e de reposição da palavra-passe.
Os cabeçalhos completos do registo podem ser visualizados selecionando o menu pendente Detalhes técnicos na parte inferior da janela para uma resolução de problemas mais detalhada.
O destinatário em questão atingiu o limite do Gmail para o número de mensagens que pode receber de uma só vez. Desta forma, sabemos que não se trata de um problema com o nosso serviço de correio eletrónico ou configuração.
Os registos podem ser impressos no formato Normal ou Compacto diretamente a partir da página de detalhes do ficheiro de registo. Se precisar de poupar papel ou reduzir o tamanho do PDF, mas tiver um ficheiro de registo substancial, a Vista compacta é uma boa opção.
Vamos voltar ao painel de registo principal e examinar as formas alternativas de controlar os registos de e-mail do WordPress.
Os registos de correio eletrónico podem ser filtrados utilizando a barra de pesquisa. A lista pode ser ainda mais reduzida através da aplicação de mais parâmetros de pesquisa até ser encontrado o resultado pretendido.
Anteriormente, aplicámos filtros de data. O passo seguinte é analisar o Assunto e os Cabeçalhos para verificar se foram enviadas credenciais de início de sessão falhadas nessa semana.
Estas funcionalidades de pesquisa e filtragem permitem localizar facilmente qualquer correio eletrónico e saber se foi ou não enviado e entregue.
Pode até consultar os seus relatórios de correio eletrónico para obter detalhes sobre as taxas de abertura e de cliques do seu correio eletrónico utilizando o plugin WP Mail SMTP.
Para aceder ao mesmo, navegue até ao menu WP Mail SMTP " Relatórios de e-mail. Pode agora verificar o desempenho dos seus e-mails em termos de capacidade de entrega no painel de controlo do WordPress.
Isto torna o WP Mail SMTP uma ferramenta valiosa para acompanhar os utilizadores, para que possa medir o seu envolvimento com os e-mails.
Uma vez que pode não querer iniciar sessão no WordPress todos os dias para garantir que os seus e-mails de ativação de utilizador estão a ser enviados, o WP Mail SMTP também oferece uma solução para isso.
O WP Mail SMTP envia um resumo semanal por correio eletrónico todas as segundas-feiras, para que possa estar atento ao sucesso das suas campanhas de correio eletrónico sem aceder ao WordPress.
Também pode utilizar os Alertas instantâneos de correio eletrónico que lhe permitem saber imediatamente se o seu sítio Web não consegue enviar um correio eletrónico, para que possa resolver o problema.
5. Acompanhar aberturas e cliques de e-mails
Agora que sabe que os seus e-mails estão a chegar aos destinatários pretendidos, deve verificar se estão ou não a ser abertos e lidos.
Para além de o ajudar a controlar os e-mails do WordPress, o WP Mail SMTP Pro também controla a frequência com que os seus e-mails em HTML são abertos e clicados.
Se vender cursos em linha ou enviar boletins informativos através do WordPress, a funcionalidade de rastreio de correio eletrónico será extremamente útil.
Isto é fácil de fazer! Basta ir a WP Mail SMTP " Definições. Para aceder às definições do registo de e-mail do WordPress, selecione Registo de e-mail no menu.
Em seguida, desloque-se para baixo e active estas duas opções:
- Rastreio de e-mails abertos
- Rastreio de links de cliques
Os dados de rastreio de aberturas e cliques serão agora mostrados junto a cada registo de e-mail individual para sua conveniência de visualização.
Também poderá ver as taxas de abertura completas e as taxas de cliques no seu Relatório de Correio Eletrónico se for cliente do WP Mail SMTP Pro.
E já está! Agora já sabe como registar os e-mails do seu formulário de contacto.
Mas e quanto a capturar e armazenar dados de formulários de contacto no WordPress? Pode querer considerar a utilização do WPForms com o WP Mail SMTP.
Nesta combinação, o WP Mail SMTP encarrega-se de garantir que os seus e-mails são corretamente registados e enviados, oferecendo mesmo a capacidade de reenviar e-mails falhados.
Por outro lado, o plugin de criação de formulários, WPForms, é excelente na captura e armazenamento de dados de formulários diretamente no seu backend do WordPress.
Isto optimiza a gravação de e-mails de formulários de contacto no WordPress, criando um sistema completo e fiável para as necessidades de comunicação da sua empresa.
Método 2: Guardar as entradas do formulário de contacto no WPForms
O WPForms permite-lhe guardar entradas de formulários na sua base de dados do WordPress. Isto também lhe permitirá reenviar notificações por correio eletrónico a partir do seu painel de administração.
É necessária uma licença paga do WPForms para aceder às entradas do seu formulário e reenviar notificações.
1. Use WPForms para salvar dados de entradas de formulários
O armazenamento e a recuperação de dados de formulários da base de dados do WordPress são extremamente fáceis de utilizar com a versão premium do WPForms.
Depois de instalar e ativar o plugin de formulários, pode criar um formulário de contacto simples e tirar partido da funcionalidade de armazenamento de entradas do WPForms.
Enquanto estiver a trabalhar no construtor WPForms de arrastar e largar para o seu formulário de contacto, mude para o menu Definições " Geral no plugin do formulário de contacto.
Certifique-se de que a caixa intitulada Desativar entrada que armazena informações no WordPress está desactivada na secção Avançadas do menu.
Depois de publicar o seu formulário, teste-o terminando e submetendo-o você mesmo. Isto fará com que um formulário seja enviado para o seu painel de controlo do WordPress para que possa ver.
Agora, para ver a sua entrada de teste e outras submissões de formulários, navegue até WPForms " Entradas e selecione o formulário de contacto que criou.
Ao percorrer o ecrã, pode marcar as entradas como lidas, adicioná-las aos favoritos e até eliminar as que não quer manter.
Também pode pesquisar rapidamente e adicionar filtros às entradas do formulário de contacto. Para encontrar uma entrada específica, pode até fazer uma pesquisa alargada por qualquer campo do formulário ou definir condições.
Para ver uma entrada de formulário específica, clique em Ver na coluna Acções. A partir daqui, também é possível reenviar notificações.
Lembre-se de que precisará de um plugin de registo de e-mails como o WP Mail SMTP para ver todo o conteúdo de quaisquer e-mails enviados a partir do seu plugin de formulário de contacto.
Se estiver a recolher pagamentos através dos seus formulários, pode aceder aos detalhes através de WPForms " Payments para uma representação visual.
Na secção Pagamentos, para além das vendas e subscrições, encontrará também informações sobre os cupões utilizados nos seus formulários.
2. Aceder aos dados do formulário na base de dados do WordPress
Quando o WordPress é instalado pela primeira vez, gera automaticamente uma base de dados para si, mesmo que não a consiga ver no frontend.
O plugin WPForms guarda automaticamente todos os dados enviados para a base de dados php nativa do WordPress em quatro tabelas. Elas são as seguintes:
- wp_wpforms_entries - Esta tabela da base de dados armazena as informações nos campos (valores) das suas entradas.
- wp_wpforms_entry_meta - Os metadados desta tabela incluem IDs de entrada e datas de criação e modificação.
- wp_wpforms_entry_fields - Esta tabela armazena as informações introduzidas nos seus formulários num formato codificado.
- wp_wpforms_tasks_meta - Esta tabela é utilizada para registar informações sobre as tarefas que são executadas em segundo plano.
- wp_wpforms_payments - esta tabela regista dados como o estado, o montante, quaisquer descontos aplicados, a moeda, o gateway de pagamento e o ID da transação.
- wp_wpforms_payment_meta - Esta tabela contém informações adicionais sobre o pagamento, como o endereço IP do cliente e outros dados internos.
Depois de instalar o WordPress, a maioria dos anfitriões Web fornece-lhe programas Web simples, como o phpMyAdmin, para gerir a sua base de dados MySQL.
Os utilizadores da Bluehost podem aceder ao servidor de base de dados phpMyAdmin indo ao fundo da página inicial e clicando em Ligações úteis " Avançado " phpMyAdmin.
Escolha a base de dados que contém a sua instalação do WordPress e, em seguida, navegue até à tabela wp_wpforms_entries utilizando o phpMyAdmin.
Há muitas coisas que pode fazer aqui. Pode ler este guia para principiantes de gestão de bases de dados phpMyAdmin para WordPress para obter informações adicionais.
Em seguida, exportar e guardar os e-mails do formulário de contacto
Agora que já aprendeu a guardar os e-mails e as entradas do formulário de contacto na base de dados do WordPress, talvez seja uma boa altura para mergulhar na nossa documentação e aprender a exportar e guardar os registos de e-mail do formulário de contacto.
Guardar os e-mails do formulário de contacto no WordPress
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