11 Melhores práticas de entrega de e-mail do WordPress

Se está a enviar e-mails a partir do seu site WordPress, há uma boa hipótese de alguns deles não estarem a chegar ao seu destino.

Há anos que ajudo os utilizadores do WordPress a resolver problemas de entrega de correio eletrónico e vejo sempre os mesmos problemas. Os envios dos formulários de contacto desaparecem nas pastas de spam. Os recibos dos clientes nunca chegam. Os subscritores da newsletter queixam-se de que não estão a receber as suas actualizações.

A parte frustrante? A maioria das pessoas só se apercebe de que os seus e-mails não estão a ser entregues quando alguém lhes diz.

A capacidade de entrega de e-mail do WordPress não é complicada, mas requer a compreensão de alguns princípios-chave que a maioria dos proprietários de sites ignora. Neste guia, vou partilhar as melhores práticas que utilizo para garantir que os e-mails chegam realmente aos destinatários pretendidos.

Como posso impedir que os meus e-mails vão para o spam no WordPress?

O maior problema é que o WordPress utiliza o correio PHP por defeito. Este método carece de autenticação adequada, pelo que os fornecedores de correio eletrónico não confiam nele. Os seus e-mails parecem suspeitos, mesmo quando são completamente legítimos.

A solução? Use um plugin SMTP como o WP Mail SMTP para encaminhar seus e-mails através de um serviço de e-mail profissional que forneça autenticação adequada.

Corrija seus e-mails do WordPress agora

Na próxima secção, irei aprofundar um pouco mais a forma como o SMTP ajuda e quais são algumas das principais tácticas de entrega de correio eletrónico.

Melhores práticas de entrega de e-mail do WordPress

1. Utilizar o WP Mail SMTP

O WP Mail SMTP é a melhor ferramenta para corrigir a entregabilidade de e-mail desafios.

A autenticação é o maior problema com os e-mails do WordPress. Como já mencionámos, o PHPMailer predefinido do WordPress não é eficaz neste aspeto.

Isto significa que, quando envia e-mails a partir de um domínio num site WordPress, os fornecedores de caixas de correio não têm forma de saber se os e-mails são realmente provenientes do seu domínio. Isto é um problema porque os spammers e os hackers desenvolveram formas de se fazerem passar por domínios legítimos.

Mas com o WP Mail SMTP, pode ligar o seu site WordPress a serviços de correio SMTP transaccionais populares como Postmark, Brevo (anteriormente Sendinblue), SendLayer, e mais. Estes serviços de correio adicionam detalhes de autenticação adequados aos seus e-mails, para que o servidor de e-mail do destinatário possa verificar facilmente a sua legitimidade como remetente.

Os remetentes de SMTP também utilizam registos DNS como DMARC, SPF e DKIM para aumentar ainda mais a sua legitimidade e oferecer proteção contra falsificadores de correio eletrónico.

Para além de ser uma excelente solução para melhorar a capacidade de entrega do seu correio eletrónico, com o WP Mail SMTP, também obtém Registos e Relatórios de Correio Eletrónico, Alertas de Falha de Correio Eletrónico e Encaminhamento Inteligente + Ligação de Cópia de Segurança para que os recibos e notificações continuem a fluir mesmo que um fornecedor tenha uma falha.

Se estiver à procura de outros plugins SMTP, consulte a nossa lista de alternativas ao WP Mail SMTP.

2. Monitorize a reputação do seu remetente

A reputação do remetente é uma métrica crucial que os remetentes utilizam para determinar a fiabilidade de um domínio. Uma má reputação do remetente significa normalmente que os seus e-mails serão bloqueados ou enviados para spam.

A boa notícia é que pode controlar a reputação do remetente do seu domínio e tomar as medidas necessárias para o proteger. Eis como verificar:

Pegue no seu endereço IP e vá até ao site Talos Intelligence Reputation Lookup site. Na página inicial, introduza o endereço IP do seu domínio de correio eletrónico. Se não tiver a certeza do que é, pode perguntar ao seu serviço de alojamento.

A ferramenta irá então gerar um relatório de reputação do remetente com algumas métricas diferentes, incluindo a sua reputação de correio eletrónico.

Se a sua pontuação for demasiado baixa, saberá que provavelmente terá alguns problemas de entrega de correio eletrónico devido à fraca reputação de remetente do seu domínio.

Uma coisa que pode fazer para resolver isto de imediato é utilizar um domínio diferente para enviar os seus e-mails.

Mas se a reputação do seu correio eletrónico for boa, é pouco provável que tenha problemas de entrega.

Os fornecedores de caixas de correio classificam-no principalmente com base na reputação do domínio. Também deve configurar as Ferramentas do Google Postmaster para o seu domínio de envio, a fim de controlar a taxa de spam, a reputação do domínio, a autenticação e os erros. Tente manter o spam reportado pelo utilizador bem abaixo de 0,3%.

3. Certifique-se de que o seu endereço IP não está numa lista de bloqueio

O seu endereço IP pode acabar numa lista de bloqueio por uma série de razões. Uma delas é simplesmente a utilização de alojamento partilhado.

Pode verificar se o seu endereço IP está numa lista de bloqueio e, em seguida, contactar o serviço que colocou o seu endereço IP na lista de bloqueio e pedir a sua remoção. MxToolbox é uma excelente ferramenta para verificar se foi colocado numa lista de bloqueio e por quem.

Quando tiverem a certeza de que o seu sítio Web não representa qualquer ameaça à segurança, o seu endereço IP pode ser retirado da lista.

4.Acompanhar as estatísticas do correio eletrónico

O acompanhamento das suas estatísticas de correio eletrónico é muito importante, pois permite-lhe avaliar a forma como os seus e-mails estão a ser recebidos pelos seus utilizadores.

Se os seus e-mails estão a ser rejeitados ou não estão a ser abertos, estes podem ser indicadores de um problema subjacente que deve ser corrigido imediatamente.

Lembre-se de que coisas como baixas taxas de envolvimento, e-mails devolvidos e utilizadores que anulam a subscrição das suas listas de e-mail podem levar a uma má reputação do remetente.

Felizmente, é fácil rastrear suas estatísticas de e-mail usando o WP Mail SMTP, que você já deve estar usando para fornecer autenticação para o seu domínio. O WP Mail SMTP fornece dados de rastreamento dos e-mails que você enviou diretamente no painel do WordPress.

Os dados que obtiver desta forma ajudá-lo-ão a modificar as suas campanhas de correio eletrónico para melhorar o envolvimento, que é um fator-chave que influencia a reputação do domínio.

Para além do WP Mail SMTP, aqui estão mais alguns plugins WordPress de rastreio de correio eletrónico que podem ser úteis.

5. Considere a utilização de subdomínios para diferentes tipos de correio eletrónico

Em geral, pode enviar mensagens de correio eletrónico transaccionais, como recibos ou mensagens de agradecimento, ou mensagens de marketing.

É uma boa prática criar subdomínios de correio eletrónico separados para estes fins. Isto porque os servidores de correio eletrónico tratam os subdomínios como domínios totalmente separados, pelo que a reputação de um não afecta a do outro.

A utilização de um subdomínio evita que as anulações de subscrição e os relatórios de spam das suas campanhas de marketing afectem a capacidade de entrega dos e-mails transaccionais enviados a partir do seu domínio principal, que muitas vezes contêm informações cruciais.

A maioria dos mailers permite-lhe criar subdomínios. No entanto, SendLayer destaca-se porque cria automaticamente um subdomínio quando se inscreve, de modo a ajudar a proteger o seu domínio raiz. Assim, não terá de efetuar quaisquer passos adicionais para obter um subdomínio com o SendLayer.

Se é um principiante e gostaria de obter mais informações, aqui está um guia completo para começar a utilizar subdomínios de correio eletrónico.

6. Enviar e-mails apenas a utilizadores que tenham optado por participar

Este ponto é muito importante. O envio de e-mails a utilizadores que não optaram por receber esses e-mails é uma violação da lei em determinadas regiões.

E, mais importante ainda, no que diz respeito à capacidade de entrega de correio eletrónico, os e-mails não solicitados tendem a ter uma taxa de cancelamento de subscrição muito elevada, o que pode fazer com que o seu domínio seja rapidamente colocado na lista de bloqueio. Felizmente, isto é simples quando utiliza estes plugins de boletins informativos do WordPress.

Certifique-se de que os seus e-mails são enviados com êxito quando um utilizador se regista no seu site. Para mais informações, consulte o nosso guia sobre como corrigir e-mails de registo de utilizadores.

7. Praticar a segmentação do correio eletrónico

Acabei de falar sobre o envio de e-mails de marketing apenas a utilizadores que tenham optado especificamente por recebê-los.

Outra coisa que pode fazer para manter os níveis mais elevados de envolvimento dos utilizadores é enviar-lhes e-mails de marketing apenas sobre tópicos em que tenham indicado interesse. Isto é segmentação de correio eletrónico.

Ao enviar aos utilizadores mensagens de correio eletrónico mais centradas nas suas necessidades, é provável que o envolvimento seja muito maior e as anulações de subscrição muito menores.

Envie menos mensagens de correio eletrónico, mais relevantes para cada segmento - esta é a forma mais fácil de manter as taxas de reclamação confortavelmente abaixo dos 0,3%.

8. Não utilize um servidor partilhado

Os planos de alojamento partilhado - em que se partilha um servidor com outros utilizadores - são bastante comuns, mas nem sempre são uma boa ideia. Uma razão para isso é o facto de os planos de alojamento partilhado serem frequentemente utilizados para spam.

Quando há demasiado spam proveniente de uma fonte, esse endereço IP é normalmente bloqueado. Para evitar esta situação, a maioria dos serviços de alojamento bloqueia efetivamente o SMTP no seu servidor de correio eletrónico.

Se puder pagar, a utilização de um servidor virtual é uma configuração muito melhor para a capacidade de entrega de correio eletrónico e ajudará a eliminar de imediato a maioria dos problemas de capacidade de entrega de correio eletrónico.

Mas se já tem o seu site alojado num servidor partilhado, eis o que fazer quando o seu serviço de alojamento bloqueia o SMTP.

9. Praticar o aquecimento do PI

A forma mais rápida de arruinar a sua reputação de remetente é enviar um grande número de mensagens de correio eletrónico, o que faz com que muitas pessoas cancelem a subscrição ou denunciem as suas mensagens como spam.

Uma abordagem melhor é uma tática chamada aquecimento de IP. Essencialmente, o aquecimento do IP consiste em aumentar gradualmente o número e a frequência dos e-mails enviados de um determinado domínio durante um período inicial. Aumente o volume ao longo de 2-3 semanas. Comece com os destinatários mais envolvidos e distribua as campanhas. Observe as ferramentas do Postmaster para ver se a taxa de spam aumenta e abrande se aumentar.

Este período pode ir de algumas semanas a alguns meses. O aquecimento do IP é uma ideia particularmente boa para domínios mais recentes.

10. Pedir para ser adicionado aos contactos

Para além de conseguir que os seus subscritores optem explicitamente pelas suas listas de correio eletrónico, um passo adicional que pode dar é pedir-lhes que adicionem o seu correio eletrónico de remetente à sua lista de contactos.

Isto permite colocar o seu domínio na "lista branca" e instrui as caixas de correio dos remetentes a permitirem a passagem dos seus e-mails. Trata-se de um processo simples que, normalmente, pode ser efectuado nas definições da caixa de correio de um utilizador.

Além disso, pode informá-los de que, se uma mensagem for parar à pasta ou separador Promoções ou Spam, devem clicar na opção "mover para a caixa de entrada".

Combinado com uma anulação fácil da subscrição, isto ensina à caixa de correio que os seus e-mails são desejados.

11. Não envie mensagens de correio eletrónico a partir de um endereço falso

Um erro comum na entrega de correio eletrónico é o envio de mensagens a partir de um endereço falso, diferente do seu verdadeiro domínio de correio eletrónico.

Normalmente, pode configurar os seus e-mails para apresentarem qualquer endereço de origem que pretenda, mas se este for diferente do seu verdadeiro domínio de e-mail de raiz, rapidamente encontrará o domínio de raiz na lista de bloqueio. A melhor prática é utilizar o seu domínio de correio eletrónico legítimo ou quaisquer subdomínios relacionados com o mesmo.

E é tudo para o nosso guia das melhores práticas de entrega de correio eletrónico! Agora pode ir para a rua e aplicar estas dicas para ver a sua capacidade de entrega de correio eletrónico disparar!

A seguir, veja os melhores plug-ins de e-mail do WordPress

Acabei de partilhar a nossa lista das principais tácticas de entrega de e-mail para sites WordPress. Em seguida, você pode estar interessado em saber quais são algumas das principais ferramentas para e-mail do WordPress são.

Corrija seus e-mails do WordPress agora

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