Se você estiver enviando e-mails do seu site WordPress, há uma boa chance de que alguns deles não estejam chegando ao destino.
Há anos ajudo os usuários do WordPress a corrigir problemas de entrega de e-mail e vejo sempre os mesmos problemas. Os envios de formulários de contato desaparecem nas pastas de spam. Os recibos dos clientes nunca chegam. Os assinantes de boletins informativos reclamam que não estão recebendo suas atualizações.
A parte frustrante? A maioria das pessoas não percebe que seus e-mails não estão sendo entregues até que alguém as informe.
A capacidade de entrega de e-mails do WordPress não é complicada, mas requer a compreensão de alguns princípios fundamentais que a maioria dos proprietários de sites ignora. Neste guia, compartilharei as práticas recomendadas que uso para garantir que os e-mails realmente cheguem aos destinatários pretendidos.
Como faço para impedir que meus e-mails sejam enviados para o spam no WordPress?
O maior problema é que o WordPress usa o correio PHP por padrão. Esse método não tem autenticação adequada, portanto, os provedores de e-mail não confiam nele. Seus e-mails parecem suspeitos, mesmo quando são completamente legítimos.
A solução? Use um plug-in SMTP como o WP Mail SMTP para rotear seus e-mails por meio de um serviço de e-mail profissional que forneça autenticação adequada.
Corrija seus e-mails do WordPress agora
Na próxima seção, vou me aprofundar um pouco mais em como o SMTP ajuda e quais são algumas das principais táticas de capacidade de entrega de e-mail.
Práticas recomendadas de entrega de e-mail do WordPress
- 1. Use o WP Mail SMTP
- 2. Rastreie sua reputação de remetente
- 3. Certifique-se de que seu endereço IP não esteja em uma lista de bloqueio
- 4. Rastrear estatísticas de e-mail
- 5. Considere o uso de subdomínios para diferentes tipos de e-mails
- 6. Envie e-mails apenas para usuários que optaram por participar
- 7. Pratique a segmentação de e-mails
- 8. Não use um servidor compartilhado
- 9. Praticar o aquecimento do IP
- 10. Pedir para ser adicionado aos contatos
- 11. Não envie e-mails de um endereço falso
- Em seguida, confira os melhores plug-ins de e-mail do WordPress
1. Use o WP Mail SMTP
O WP Mail SMTP é a melhor ferramenta para corrigir a capacidade de entrega de e-mail desafios.
A autenticação é o maior problema com os e-mails do WordPress. Como mencionamos, o PHPMailer padrão do WordPress simplesmente não é eficaz nesse aspecto.
Isso significa que, quando você envia e-mails de um domínio em um site WordPress, os provedores de caixa de correio não têm como saber se os e-mails são realmente provenientes do seu domínio. Isso é um problema porque os spammers e hackers desenvolveram maneiras de se passar por domínios legítimos.
Porém, com o WP Mail SMTP, você pode conectar seu site WordPress a serviços de correio SMTP transacionais populares, como Postmark, Brevo (anteriormente Sendinblue), SendLayer e outros. Esses serviços de correio adicionam detalhes de autenticação adequados aos seus e-mails, para que o servidor de e-mail do destinatário possa verificar facilmente sua legitimidade como remetente.
Os remetentes de SMTP também usam registros DNS como DMARC, SPF e DKIM para aumentar ainda mais sua legitimidade e oferecer proteção contra falsificadores de e-mail.
Além de ser uma excelente solução para melhorar a capacidade de entrega de e-mails, com o WP Mail SMTP, você também obtém registros e relatórios de e-mail, alertas de falha de e-mail e roteamento inteligente + conexão de backup para que os recibos e as notificações continuem fluindo mesmo que um provedor sofra uma interrupção.
Se estiver procurando plug-ins SMTP diferentes, confira nossa lista de alternativas ao WP Mail SMTP.
2. Rastreie sua reputação de remetente
A reputação do remetente é uma métrica crucial que os remetentes de e-mail usam para determinar a confiabilidade de um domínio. Uma reputação ruim do remetente normalmente significa que seus e-mails serão bloqueados ou enviados para spam.
A boa notícia é que você pode rastrear a reputação do remetente do seu domínio e tomar as medidas necessárias para protegê-lo. Veja como verificar:
Pegue seu endereço IP e vá até a site Talos Intelligence Reputation Lookup site. Na página inicial, digite o endereço IP de seu domínio de e-mail. Se não tiver certeza de qual é esse endereço, pergunte ao seu serviço de hospedagem.
A ferramenta gerará um relatório de reputação do remetente com algumas métricas diferentes, incluindo sua reputação de e-mail.
Se a sua pontuação for muito baixa, você saberá que provavelmente terá problemas de entregabilidade de e-mail devido à baixa reputação de remetente do seu domínio.
Uma coisa que você pode fazer para corrigir isso imediatamente é usar um domínio diferente para enviar seus e-mails.
Mas se sua reputação de e-mail for boa, é improvável que você tenha problemas de entregabilidade.
Os provedores de caixa de correio pontuam você principalmente com base na reputação do domínio. Você também deve configurar o Google Postmaster Tools para o seu domínio de envio para observar a taxa de spam, a reputação do domínio, a autenticação e os erros. Procure manter o spam relatado pelo usuário bem abaixo de 0,3%.
3. Certifique-se de que seu endereço IP não esteja em uma lista de bloqueio
Seu endereço IP pode acabar em uma lista de bloqueio por vários motivos. Um deles é simplesmente usar hospedagem compartilhada.
Você pode verificar se o seu endereço IP está em uma lista de bloqueio e, em seguida, entrar em contato com o serviço que colocou o seu endereço IP na lista de bloqueio e solicitar a remoção. MxToolbox é uma excelente ferramenta para verificar se você foi incluído em uma lista de bloqueio e por quem.
Quando eles tiverem certeza de que seu site não representa nenhuma ameaça à segurança, seu endereço IP poderá ser removido da lista.
4.Rastrear estatísticas de e-mail
O acompanhamento das estatísticas de e-mail é muito importante porque permite medir o nível de recepção dos seus e-mails pelos usuários.
Se os seus e-mails estão sendo devolvidos ou não estão sendo abertos, isso pode ser um indicador de um problema subjacente que você deve corrigir imediatamente.
Lembre-se de que coisas como baixas taxas de engajamento, e-mails devolvidos e usuários que cancelam a assinatura de suas listas de e-mail podem levar a uma má reputação do remetente.
Felizmente, é fácil rastrear suas estatísticas de e-mail usando o WP Mail SMTP, que você já deve estar usando para fornecer autenticação para o seu domínio. O WP Mail SMTP fornece dados de rastreamento dos e-mails que você enviou diretamente no painel do WordPress.
Os dados obtidos dessa forma o ajudarão a modificar suas campanhas de e-mail para melhorar o engajamento, que é um fator fundamental que influencia a reputação do domínio.
Além do WP Mail SMTP, aqui estão mais alguns plug-ins do WordPress para rastreamento de e-mail que podem ser úteis.
5. Considere o uso de subdomínios para diferentes tipos de e-mails
Em geral, você enviará e-mails transacionais, como recibos ou e-mails de agradecimento, ou e-mails de marketing.
É uma boa prática criar subdomínios de e-mail separados para essas finalidades. Isso ocorre porque os servidores de e-mail tratam os subdomínios como domínios totalmente separados, de modo que a reputação de um não afeta a do outro.
O uso de um subdomínio evita que o cancelamento de assinaturas e os relatórios de spam de suas campanhas de marketing afetem a capacidade de entrega de e-mails transacionais enviados de seu domínio principal, que geralmente contêm informações cruciais.
A maioria dos remetentes de e-mail permite que você crie subdomínios. No entanto, SendLayer se destaca porque cria automaticamente um subdomínio quando você se inscreve, a fim de ajudar a proteger seu domínio raiz. Portanto, você não precisará executar nenhuma etapa extra para obter um subdomínio com o SendLayer.
Se você é um iniciante e gostaria de obter mais informações, aqui está um guia completo para começar a usar subdomínios de e-mail.
6. Envie e-mails apenas para usuários que optaram por participar
Esse ponto é muito importante. O envio de e-mails para usuários que não optaram por receber esses e-mails é uma violação da lei em determinadas regiões.
E, o que é mais importante, quando se trata de capacidade de entrega de e-mail, os e-mails não solicitados tendem a ter uma taxa de cancelamento de assinatura muito alta, o que pode fazer com que seu domínio seja bloqueado rapidamente. Felizmente, isso é simples quando você usa esses plug-ins de boletim informativo do WordPress.
Verifique se os seus e-mails estão sendo enviados com êxito quando um usuário se registra no seu site. Consulte nosso guia sobre como corrigir e-mails de registro de usuários para obter mais informações.
7. Pratique a segmentação de e-mails
Acabei de falar sobre o envio de e-mails de marketing apenas para usuários que optaram especificamente por recebê-los.
Outra coisa que você pode fazer para manter os níveis mais altos de envolvimento do usuário é enviar e-mails de marketing aos usuários somente sobre tópicos nos quais eles indicaram interesse. Isso é segmentação de e-mail.
Ao enviar aos usuários e-mails mais focados nas necessidades deles, você provavelmente terá um envolvimento muito melhor e um número muito menor de cancelamentos de assinatura.
Envie menos e-mails e mais relevantes para cada segmento - essa é a maneira mais fácil de manter as taxas de reclamação confortavelmente abaixo de 0,3%.
8. Não use um servidor compartilhado
Os planos de hospedagem compartilhada, nos quais você compartilha um servidor com outros usuários, são bastante comuns, mas nem sempre são uma boa ideia. Um motivo para isso é o fato de que os planos de hospedagem compartilhada são frequentemente usados para spam.
Quando há muito spam proveniente de uma única fonte, esse endereço IP geralmente é bloqueado. Para evitar isso, a maioria dos serviços de hospedagem realmente bloqueia o SMTP em seu servidor de e-mail.
Se você puder pagar, usar um servidor virtual é uma configuração muito melhor para a capacidade de entrega de e-mail e ajudará a eliminar imediatamente a maioria dos problemas de capacidade de entrega de e-mail.
Mas se o seu site já estiver hospedado em um servidor compartilhado, veja a seguir o que fazer quando seu serviço de hospedagem bloqueia o SMTP.
9. Praticar o aquecimento do IP
A maneira mais rápida de arruinar sua reputação de envio é enviar muitos e-mails, o que faz com que muitas pessoas cancelem a assinatura ou denunciem seus e-mails como spam.
Uma abordagem melhor é uma tática chamada aquecimento de IP. Essencialmente, o aquecimento de IP é quando você aumenta gradualmente o número e a frequência de e-mails enviados de um domínio específico durante um período inicial. Aumente o volume em um período de 2 a 3 semanas. Comece com seus destinatários mais engajados e distribua as campanhas. Observe as ferramentas do Postmaster para ver se a taxa de spam aumenta e diminua a velocidade se ela aumentar.
Isso pode levar de algumas semanas a alguns meses. O aquecimento de IP é uma ideia particularmente boa para domínios mais novos.
10. Pedir para ser adicionado aos contatos
Além de fazer com que seus assinantes optem explicitamente por participar de suas listas de e-mail, uma etapa adicional que você pode realizar é pedir que eles adicionem o e-mail do remetente à lista de contatos deles.
Isso efetivamente "coloca seu domínio na lista de permissões" e instrui as caixas de correio dos remetentes a permitir a passagem de seus e-mails. Esse é um processo simples que geralmente pode ser feito nas configurações da caixa de correio de um usuário.
Além disso, você pode informá-los de que, se uma mensagem for parar na pasta ou na guia Promoções ou Spam, eles devem clicar na opção "mover para a caixa de entrada".
Combinado com um cancelamento de assinatura fácil, isso ensina à caixa de correio que seus e-mails são desejados.
11. Não envie e-mails de um endereço falso
Um erro comum de entrega de e-mail é enviar e-mails de um endereço falso, diferente do seu domínio de e-mail real.
Normalmente, você pode configurar seus e-mails para exibir qualquer endereço de remetente que desejar, mas se ele for diferente do seu domínio de e-mail raiz real, você verá rapidamente que o domínio raiz está na lista de bloqueio. A prática recomendada é usar seu domínio de e-mail legítimo ou qualquer subdomínio relacionado a ele.
E isso é tudo em nosso guia das principais práticas recomendadas de capacidade de entrega de e-mail! Agora você pode sair e aplicar essas dicas para ver sua capacidade de entrega de e-mail disparar!
Em seguida, confira os melhores plug-ins de e-mail do WordPress
Acabei de compartilhar nossa lista das principais táticas de capacidade de entrega de e-mail para sites WordPress. Em seguida, talvez você tenha interesse em saber quais são algumas das principais ferramentas para e-mail do WordPress são.
Corrija seus e-mails do WordPress agora
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