Un avertissement jaune "Attention au message" apparaît-il dans Gmail ?
Gmail affiche différentes variantes de cet avertissement s'il pense que quelqu'un est susceptible d'utiliser votre adresse électronique à mauvais escient. Il s'agit parfois d'un faux positif.
Dans cet article, nous vous expliquons comment configurer vos e-mails pour réduire le nombre d'erreurs ou d'avertissements de Gmail.
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Pourquoi la mention "Attention à ce message" apparaît-elle ?
Google ajoute automatiquement la mention "attention à ce message" aux courriels qui pourraient être suspects.
Lorsque Google détecte un message potentiellement malveillant, les utilisateurs de Gmail et de Google Workspace voient apparaître un avertissement dans une barre colorée en haut du message.
L'avertissement peut être accompagné d'un texte tel que :
- Cet e-mail prétend provenir de example.com, mais les réponses sont envoyées à une adresse e-mail d'un autre domaine.
- Il s'agit peut-être d'un message frauduleux. Le message prétend avoir été envoyé depuis votre compte, mais example.com Mail n'a pas pu vérifier la source réelle.
- Gmail n'a pas pu vérifier que le site exemple.com a effectivement envoyé ce message.
- Ce message semble dangereux.
Parfois, les expéditeurs sont marqués d'une icône en forme de point d'interrogation. Lorsque vous survolez cette icône, vous voyez apparaître le texte suivant : "votredomaine.com n'a pas pu vérifier que ce message a bien été envoyé par exemple.com (et qu'il ne s'agit pas d'un spammeur)".
Si vous voyez des avertissements "Attention à ce message", ne vous inquiétez pas. Il est probable que vos courriels seront toujours délivrés.
Mais tout avertissement ou erreur de Gmail reste un problème car :
- Les gens pourraient penser que vos courriels sont des spams ou qu'ils ne sont pas dignes de confiance.
- Les destinataires peuvent cliquer sur le bouton Signaler le spam ou Signaler le phishing dans la boîte d'avertissement, ce qui peut entraîner des problèmes de délivrabilité du courrier électronique.
- Il se peut que vous ayez oublié une étape lors de la configuration de votre formulaire de contact, ce qui pourrait signifier que des messages importants sont déjà classés comme spam. Cela peut affecter la délivrabilité d'un plugin de formulaire de contact tel que Ninja Forms (voir Les courriels de Ninja Forms ne sont pas envoyés).
Vous ne pouvez pas désactiver complètement ces avertissements, mais vous pouvez corriger les paramètres de votre courrier électronique et de votre formulaire de contact. Vous réduirez ainsi le risque que vos destinataires les voient.
Comment corriger l'erreur "Attention à ce message" dans Gmail ?
Dans cet article
1. Vérifiez vos enregistrements DMARC, DKIM et SPF
Le plugin WP Mail SMTP vous permet d'envoyer des emails depuis votre site WordPress par l'intermédiaire d'un service de messagerie tiers. C'est un excellent moyen d'améliorer la délivrabilité des emails depuis WordPress car ces services d'envoi peuvent ajouter une vérification à vos emails.
Mais pour que cela fonctionne correctement, vous devrez peut-être aussi configurer DMARC, DKIM et SPF sur votre domaine.
DMARC, DKIM et SPF ajoutent des données de vérification à l'en-tête de l'e-mail, qui est la partie technique de l'e-mail que nous ne voyons normalement pas. Sans ces données, Gmail supposera que l'e-mail est suspect parce que l'adresse "From" ne correspond pas au serveur qui a été utilisé pour envoyer le message.
En outre, Gmail bloque les courriers électroniques qui ne passent pas le contrôle DKIM ou SPF et les rejette avec un message d'erreur indiquant qu'au moins une de ces méthodes d'authentification doit être utilisée.
Vous pouvez rencontrer ce problème chaque fois que vous utilisez un service d'envoi de courrier électronique tiers pour envoyer des courriels. Par exemple, c'est également très fréquent lorsque vous envoyez des lettres d'information par courrier électronique.
La meilleure façon d'y remédier est de vérifier que vos enregistrements DMARC, DKIM et SPF fonctionnent.
Solution : Vérifiez vos paramètres DNS
DKIM, SPF et DMARC sont TXT dans l'enregistrement DNS de votre nom de domaine.
Si vous avez déjà créé un compte avec Google Postmaster Tools, il vous indiquera si DKIM, SPF et DMARC sont correctement configurés.
Si vous devez corriger ces enregistrements dans votre DNS, consultez la documentation de votre service de messagerie. Si vous utilisez WP Mail SMTP, vous pouvez accéder aux instructions en utilisant ces liens :
- Envoi de la couche
- SMTP.com
- Brevo (anciennement Sendinblue)
- Amazon SES
- Google / Gmail
- Arme à feu
- Microsoft 365 / Outlook.com
- Le cachet de la poste
- SendGrid
- SparkPost
- Zoho Mail
- Autre SMTP (par exemple, le serveur SMTP de votre fournisseur d'accès)
Passez en revue les exigences relatives à la configuration des enregistrements DMARC, DKIM et SPF, puis vérifiez chaque enregistrement à l'aide de MXToolbox pour vous assurer qu'il est valide.
Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, consultez nos tutoriels :
2. Vérifier l'adresse de provenance dans tous les plugins
Dans WordPress, vous pouvez avoir plusieurs plugins qui envoient tous des courriels en utilisant leurs propres modèles et paramètres.
Par exemple, votre plugin de formulaire de contact et votre plugin de sauvegarde peuvent avoir des adresses e-mail From différentes. L'un d'eux peut envoyer des courriels à partir de l'adresse "From" que vous préférez, tandis que l'autre peut envoyer des courriels à partir de l'adresse de l'administrateur du site ou même d'une adresse complètement inventée.
Par exemple, Contact Form 7 utilise par défaut une adresse From de wordpress@[votre-domaine], qui est l'adresse From par défaut de WordPress.
Pour résoudre les problèmes de courrier électronique et faciliter la gestion de votre site WordPress, nous recommandons vivement que tous les plugins de votre site Web utilisent la même adresse "From". Idéalement, il devrait s'agir d'une adresse e-mail qui existe réellement dans votre domaine.
Solution : Forcer l'email de provenance dans WP Mail SMTP
WP Mail SMTP facilite l'envoi de tous vos emails à partir de la même adresse From.
Vous pouvez facilement l'activer en cochant la case Force From Email dans les paramètres du plugin.
Lorsque vous cliquez sur ce bouton, chaque plugin de votre site WordPress utilisera l'adresse "From" que vous avez choisie au lieu d'une adresse aléatoire ou invalide.
Cela permet de s'assurer que tous les courriels provenant de votre site sont validés.
Si la case à cocher Force From Email est grisée, cela signifie que votre expéditeur exige que ce paramètre soit activé et que WP Mail SMTP s'en est déjà chargé pour vous.
3. Utiliser des adresses différentes pour l'expéditeur et le destinataire
WP Mail SMTP dispose d'une fonction de test qui permet de vérifier facilement que vos emails WordPress fonctionnent.
Mais vous risquez de recevoir un avertissement de Gmail si vous envoyez l'e-mail de test à la même adresse que celle que vous avez utilisée comme adresse d'origine.
Cela peut également se produire avec certains plugins qui envoient des notifications. Ils peuvent envoyer des courriels à la même adresse et à partir de la même adresse, comme ceci :
Cet e-mail comporte une adresse "Google Workspace From", mais il n'est pas envoyé à partir des serveurs de Google. Par conséquent, si vous vous l'envoyez à vous-même, il est possible que vous receviez un avertissement "Attention à ce message".
Personne d'autre ne verra cette erreur particulière, mais elle peut être déroutante parce qu'elle donne l'impression qu'il y a un problème avec vos courriels.
Solution : Utiliser une adresse électronique différente pour les tests
Dans WP Mail SMTP, essayez d'envoyer votre email de test à une adresse email différente et non à l'adresse From que vous avez configurée dans le plugin.
Cette opération devrait supprimer l'erreur et vous rassurer sur le fait que vos courriels fonctionnent.
En outre, si vous constatez cette erreur dans des notifications de plugins spécifiques, vérifiez si vous pouvez modifier l'adresse de l'expéditeur des notifications.
Voici un exemple tiré de WPForms. Dans les paramètres, nous pouvons envoyer des notifications de soumission de formulaire en utilisant l'adresse From qui correspond à notre domaine, mais nous pouvons aussi avoir des notifications de plugin envoyées à une adresse email différente.
WP Mail SMTP dispose également d'une fonction d'enregistrement des erreurs qui vous aide à résoudre les problèmes si vos emails WordPress ne sont pas envoyés pour une raison ou une autre.
Et c'est tout ! Nous espérons que ces conseils vous ont aidé à réduire le nombre d'avertissements "Attention à ce message" dans Google Workspace ou Gmail.
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Ensuite, corrigez les courriels de WordPress qui vont dans les spams
Vos messages WordPress atterrissent-ils dans le dossier des courriers indésirables ? Cela arrive souvent si vos enregistrements DNS ne sont pas configurés correctement ou si vous figurez sur une liste noire de spam.
Pour résoudre ce problème, regardez comment réparer les emails WordPress qui vont dans les spams. Vous pouvez également consulter ce guide approfondi si votre formulaire de contact Divi ne fonctionne pas.
Si vous utilisez Gravity Forms et que vous avez besoin d'aide pour le dépannage, consultez notre article sur la résolution des problèmes de notification de Gravity Forms.
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