Votre formulaire Divi n'envoie pas d'e-mail depuis votre site web ? Si vous ne recevez pas de messages de votre formulaire de contact, vous risquez de passer à côté de messages importants de la part de vos visiteurs ou de vos clients.
La vérité est que les formulaires de contact intégrés de Divi n'envoient pas les courriels de la même manière que la plupart des serveurs de messagerie. C'est pourquoi ils sont souvent bloqués ou disparaissent.
Mais ne vous inquiétez pas, c'est tout à fait réparable. Dans ce guide, je vais vous expliquer les étapes exactes que j'ai utilisées pour résoudre les problèmes liés aux formulaires que vous créez dans le constructeur Divi.
Pourquoi mon formulaire de contact Divi ne fonctionne-t-il pas ?
Le formulaire de contact de votre thème Divi ne fonctionne probablement pas parce que les courriels sont envoyés dans des spams. C'est un problème commun à tous les plugins de formulaire de contact.
Par défaut, WordPress utilise l'option wp_mail() qui utilise PHP pour envoyer des courriels à partir de votre site web. Cela signifie que c'est votre serveur d'hébergement qui envoie le courrier électronique.
Ce n'est pas l'idéal, car les courriels ne sont pas authentifiés, ce qui peut entraîner le classement de vos messages dans le dossier Courrier indésirable. À partir de début 2024, Gmail et Yahoo exigeront des domaines authentifiés pour délivrer les messages de manière fiable !
Une autre raison possible est que le formulaire de contact Divi n'est pas configuré correctement. Jetons un coup d'œil aux paramètres afin de résoudre le problème et de faire fonctionner votre formulaire.
Comment réparer un formulaire Divi qui n'envoie pas d'email
- Étape 1 : Vérifier les paramètres du formulaire de contact Divi
- Étape 2 : Installer le plugin WP Mail SMTP
- Étape 3 : Choisir un service de publipostage fiable
- Étape 4 : Activer l'enregistrement des courriels (facultatif)
- Etape 5 : Envoyer un email de test depuis WP Mail SMTP
- Étape 6 : Renvoyer les e-mails Divi qui ont échoué
Étape 1 : Vérifier les paramètres du formulaire de contact Divi
Le module de formulaire de contact de Divi est très basique, mais il y a encore quelques options que nous devons vérifier. Pour commencer, ouvrez la page qui contient le formulaire de contact et cliquez sur Edit With Divi.
Cliquez n'importe où sur le formulaire de contact, puis cliquez sur l'icône de l'engrenage pour ouvrir les paramètres de messagerie du formulaire de contact Divi.
Dans l'onglet "Contenu", faites défiler la page jusqu'à l'option " Email" et développez-la. Saisissez ici l'adresse électronique à laquelle vous souhaitez recevoir les notifications de votre formulaire de contact.
Ensuite, faites défiler vers le bas jusqu'aux paramètres de protection contre le spam et développez-les. Pour empêcher le spam du formulaire de contact Divi, vous pouvez utiliser Google reCAPTCHA.
Mais il est possible que votre sensibilité au spam soit un peu élevée, ce qui peut entraîner le blocage des courriels. Vous pouvez essayer de diminuer le score minimum si votre formulaire Divi ne fonctionne pas.
Si votre formulaire de courrier électronique Divi pose toujours problème, vérifiez si le formulaire enregistre les soumissions et si une partie du formulaire ne perturbe pas la mise en page.
Une adresse e-mail manquante, un module défectueux ou un conflit de plugin peut empêcher Divi d'envoyer les données du formulaire. Essayez de créer un formulaire de test avec seulement quelques champs pour vérifier si cela fonctionne d'abord.
Si cela ne résout pas le problème, nous devons installer le plugin WP Mail SMTP. Celui-ci remplacera la méthode d'envoi d'email par défaut par un fournisseur d'email professionnel.
Étape 2 : Installer le plugin WP Mail SMTP
Divi ne dispose pas de réglages SMTP intégrés, donc la meilleure façon d'améliorer la délivrabilité est d'utiliser un plugin comme WP Mail SMTP, qui est le meilleur plugin SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) pour WordPress.
Il améliore la délivrabilité des e-mails en connectant votre site web à un service de messagerie externe, et c'est une solution éprouvée pour résoudre le problème du formulaire de contact Divi d'Elegant Themes qui ne fonctionne pas.
En outre, WP Mail SMTP vous permet également :
- Enregistrer les courriels envoyés depuis votre site WordPress
- Suivi des courriels ouverts et des clics
- Enregistrer les pièces jointes d'un courriel
- Exporter vos journaux
- Et plus encore
Pour commencer, allez sur votre compte WP Mail SMTP et cliquez sur l'onglet Téléchargements. Cliquez sur le bouton orange Download pour télécharger la dernière version du plugin.
Ensuite, ouvrez le tableau de bord de WordPress et téléchargez le fichier zip sur votre site WordPress. Si vous avez besoin d'aide pour cette partie, consultez le guide étape par étape sur l 'installation d'un plugin WordPress.
Veillez à activer le plugin. Dès que vous l'aurez fait, l'assistant d'installation démarrera dans votre navigateur.
Besoin d'un coup de main ?
Notre licence Elite comprend l'installation White Glove pour SendLayer, SMTP.com, ou Brevo (anciennement Sendinblue).
Étape 3 : Choisir un service de publipostage fiable
Dans cette étape, nous allons choisir un service de messagerie externe qui sera utilisé pour envoyer des emails depuis notre site web. Cela permettra de résoudre le problème des formulaires Divi qui n'envoient pas d'emails. Pour démarrer l'assistant, cliquez sur le bouton Commençons.
Il est maintenant temps de choisir votre nouveau fournisseur de courrier électronique dans la liste. Je recommande SendLayer, SMTP.com et Brevo parce qu'ils sont fiables et faciles à configurer. Ils sont parfaits pour les petits sites, ainsi que pour les sites web qui envoient des e-mails transactionnels.
Si vous avez déjà accès à un serveur SMTP depuis votre hébergement web, vous pouvez utiliser l'option Autre SMTP de la liste pour le mettre en place en un rien de temps !
Une fois que vous aurez choisi le mailer, vous voudrez ouvrir la documentation dans un nouvel onglet. Vous trouverez des guides détaillés pour chacun d'entre eux dans le tableau ci-dessous :
| Mailers disponibles dans toutes les versions | Mailers dans WP Mail SMTP Pro |
|---|---|
| Envoi de la couche | Amazon SES |
| SMTP.com | Microsoft 365 / Outlook.com |
| Brevo | Zoho Mail |
| Espace de travail Google / Gmail | |
| Arme à feu | |
| Le cachet de la poste | |
| SendGrid | |
| SparkPost | |
| Autres SMTP |
Si vous souhaitez configurer plusieurs expéditeurs, vous pouvez le faire dans les paramètres Connexions supplémentaires une fois que vous avez terminé l'assistant d'installation. Vous pouvez ensuite sélectionner une connexion de secours et configurer le routage intelligent.
Et tant que vous y êtes, vous pouvez créer un domaine de messagerie personnalisé si vous n'en avez pas déjà un. Dans un contexte professionnel, l'utilisation d'une adresse électronique générique peut sembler douteuse aux yeux de vos destinataires.
Un domaine de messagerie qui représente votre marque vous permet d'instaurer la confiance et montre que vous êtes authentique et professionnel. Lorsque vous aurez tout configuré sur le site web de votre service de messagerie, revenez à ce guide.
Étape 4 : Activer l'enregistrement des courriels (facultatif)
Dans l'étape suivante, deux fonctions seront activées par défaut :
- Amélioration de la délivrabilité des courriels
- Suivi des erreurs de courrier électronique
Je vous recommande également d'activer l'option Journaux détaillés des courriels. L'activation de cette option vous permettra de suivre tous les courriels envoyés par votre site web.
Si vous utilisez WP Mail SMTP Pro, vous trouverez également un widget de tableau de bord utile et des rapports complets sur les emails pour voir vos statistiques de délivrabilité.
Par ailleurs, le paramètre Résumé hebdomadaire des courriels vous permet de connaître toutes les statistiques de délivrabilité de vos courriels, ce qui est une fonction pratique pour surveiller les échecs des courriels.
De plus, les alertes instantanées par courrier électronique vous informeront si votre site n'envoie pas de courrier électronique dès qu'un problème survient, ce qui vous permettra d'approfondir le problème instantanément.
Sur l'écran suivant, vous verrez d'autres paramètres d'enregistrement des courriels que vous pouvez activer. Ces options avancées vous permettent d'enregistrer le contenu et les pièces jointes des courriels et de suivre les ouvertures de courriels et les clics sur les liens.
Pour la dernière étape, allez sur votre compte WP Mail SMTP, copiez la clé de licence et collez-la dans la boîte. Cela activera les mises à jour automatiques du plugin.
Ensuite, complétez l'assistant d'installation et vous recevrez un courriel de test automatique pour confirmer que tout fonctionne.
Nous avons terminé ! Votre formulaire Divi devrait maintenant fonctionner. Voyons comment le tester.
Etape 5 : Envoyer un email de test depuis WP Mail SMTP
Une fois que vous avez reçu votre e-mail de test automatique, votre plugin devrait être prêt et votre site WordPress devrait envoyer des e-mails de manière fiable.
Vous pouvez également envoyer un email de test à la demande lorsque vous en avez besoin. Pour ce faire, allez dans l'onglet Email Test sur la page des paramètres SMTP de WP Mail.
Maintenant, entrez une adresse email dans la boîte et envoyez l'email de test. Dans les coulisses, WP Mail SMTP va lancer son Domain Checker pour analyser votre zone DNS.
Si vous voyez un message avec une étiquette verte, cela signifie que les courriels de votre formulaire Divi sont envoyés avec la bonne authentification, donc tout devrait aller bien.
En revanche, si l'étiquette est rouge, cela signifie qu'il y a un problème de paramétrage. Le plugin vous expliquera le problème et vous indiquera ce que vous devez vérifier.
Après avoir corrigé vos emails Divi, vous pouvez occasionnellement rencontrer un problème avec vos paramètres SMTP. Par exemple, si le serveur SMTP que vous avez choisi est en panne, vous pouvez remarquer qu'un email échoue. Voyons comment renvoyer ces emails.
Étape 6 : Renvoyer les e-mails Divi qui ont échoué
Vous pouvez facilement renvoyer les emails qui ont échoué à partir du journal des emails SMTP de WP Mail. Pour ce faire, vous devez avoir activé l'option Stocker le contenu de tous les emails envoyés dans l'assistant de configuration.
Si vous ne l'avez pas fait, vous pouvez activer le paramètre en allant dans WP Mail SMTP " Settings " Email Log. Pour renvoyer un email, allez dans WP Mail SMTP " Email Log depuis votre tableau de bord WordPress.
Vous verrez une liste de tous les courriels envoyés à partir de votre site web. Les courriels qui n'ont pas abouti sont marqués d'un point rouge. Cliquez sur le bouton Afficher le journal pour l'e-mail qui n'a pas été délivré.
Sur le côté droit, vous trouverez le bouton Renvoyer sous l'onglet Actions.
Modifiez l'adresse électronique si nécessaire, puis cliquez sur le bouton OUI pour renvoyer le message.
Et c'est tout ! Maintenant, vous pouvez facilement renvoyer les emails qui échouent si votre formulaire Divi ne fonctionne pas.
FAQs - Le formulaire de contact Divi n'envoie pas d'email
Voici quelques-unes des questions que nous recevons le plus souvent concernant les formulaires de contact Divi qui n'envoient pas d'e-mails.
Pourquoi mes emails Divi ne sont-ils toujours pas envoyés, même après avoir activé le SMTP ?
Si vous avez activé le protocole SMTP mais que les courriels du formulaire de contact Divi ne sont toujours pas envoyés, vérifiez que l'hôte SMTP, le port, le nom d'utilisateur et le mot de passe sont corrects. Il est également possible que vous deviez activer le cryptage TLS/SSL.
Que dois-je faire si j'obtiens le message d'erreur "failed to send your message" (échec de l'envoi du message) ?
Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour résoudre l'erreur "L'envoi de votre message a échoué". Tout d'abord, vérifiez que vous avez utilisé la bonne adresse électronique. Vérifiez le filtre anti-spam. Vous pouvez également essayer d'augmenter la limite maximale d'envoi. Enfin, vous pouvez essayer de changer de fournisseur SMTP.
Puis-je enregistrer les erreurs des e-mails de Divi pour les résoudre plus tard ?
Oui, vous pouvez enregistrer les erreurs de Divi email en allant dans les paramètres de Divi email et en activant le mode de débogage. Les erreurs seront alors enregistrées dans Support " Logs pour que vous puissiez les consulter et les dépanner si nécessaire.
Mon hébergeur peut-il avoir une incidence sur l'envoi d'e-mails pour les formulaires Divi ?
Il est possible que votre hébergeur bloque les ports SMTP sortants. Vous pouvez essayer un autre fournisseur SMTP comme SendLayer, SMTP.com ou Brevo (anciennement Sendinblue).
Comment puis-je valider les adresses électroniques soumises par l'intermédiaire des formulaires Divi ?
Pour valider les adresses électroniques, activez les paramètres de validation des courriels dans les formulaires Divi. Cela permettra de vérifier que la syntaxe de l'email est correcte avant de soumettre le formulaire.
Ensuite, vérifiez vos enregistrements SPF
Les serveurs de messagerie utilisent souvent les enregistrements SPF, DKIM et DMARC pour authentifier les courriels. WP Mail SMTP vérifiera vos paramètres DNS et vous alertera s'il détecte un problème.
Les enregistrements SPF sont simples TXT qui valident tous les courriels sortants afin d'empêcher l'usurpation de domaine. Si vous avez besoin de plus d'un enregistrement SPF, consultez ce guide pour fusionner plusieurs enregistrements SPF en une seule règle.
Si vous êtes un utilisateur de Visual Form Builder et que vous rencontrez des erreurs d'email, vous pouvez consulter les conseils de dépannage sur Visual Form Builder email ne s'envoie pas.
Prêt à réparer vos emails ? Commencez dès aujourd'hui avec le meilleur plugin WordPress SMTP. Si vous n'avez pas le temps de réparer vos emails, vous pouvez obtenir une assistance complète de White Glove Setup en tant qu'achat supplémentaire, et il y a une garantie de remboursement de 14 jours pour tous les plans payants.
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