FluentCRM n'envoie pas d'emails depuis votre site web ?
Dans cet article, nous allons vous montrer comment résoudre facilement les problèmes de délivrabilité des emails avec FluentCRM afin que vos emails ne se perdent pas ou ne soient pas classés comme spam.
Corrigez vos Emails FluentCRM maintenant
Qu'est-ce que FluentCRM ?
FluentCRM est un plugin d'email marketing auto-hébergé. Vous pouvez concevoir des campagnes d'emailing dans WordPress en utilisant l'éditeur de blocs par glisser-déposer.
FluentCRM supporte les tags intelligents qui vous permettent de personnaliser dynamiquement le contenu des emails que vous envoyez.
Il prend également en charge :
- Segmentation des abonnés
- Campagnes d'information automatisées
- Rapports
- Intégration avec LMS et plugins d'adhésion.
Si vos courriels ne sont pas livrés de manière fiable, nous pouvons y remédier.
Comment réparer l'email de FluentCRM qui n'est pas envoyé
1. Vérifier les paramètres de l'email dans FluentCRM
FluentCRM vous permet de définir l'expéditeur de l'email dans le plugin.
Pour le vérifier, allez dans FluentCRM " Réglages depuis votre tableau de bord WordPress.
Cliquez sur l'onglet Paramètres de l'e-mailet vous trouverez les champs permettant de définir les options de l'expéditeur.
Dans le champ " From Name", entrez le nom de votre site web ou un nom que vos abonnés sont susceptibles de reconnaître.
Pour le champ Adresse e-mail de provenance , nous recommandons d'utiliser un e-mail avec la même extension de domaine que le domaine à partir duquel vous envoyez votre message. Cela peut parfois faciliter la distribution des courriels.
Cliquez sur Enregistrer les paramètres pour que les modifications soient prises en compte.
Installons maintenant le plugin WP Mail SMTP pour envoyer tous les courriels par l'intermédiaire d'un fournisseur d'accès fiable.
2. Installer le plugin WP Mail SMTP
FluentCRM utilise l'option par défaut wp_mail() pour envoyer des courriels de marketing à partir de votre site web. Il est préférable d'utiliser un fournisseur de services de messagerie électronique capable d'authentifier vos courriels.
WP Mail SMTP vous permet de connecter facilement votre site web à un service de messagerie et d'acheminer tous les courriels par son intermédiaire.
Pour télécharger le plugin, rendez-vous sur votre compte WP Mail SMTP. Sous l'onglet Téléchargements, cliquez sur le bouton orange pour télécharger la dernière version du fichier du plugin.
Retournez sur votre site web et téléchargez le fichier zip sur la page des plugins.
Si vous êtes novice en matière de WordPress, vous pouvez consulter ce guide sur l'installation d'un plugin WordPress.
Une fois le plugin installé, veillez à l 'activer. Dès que vous faites cela, l'assistant de configuration du plugin démarre dans votre navigateur. L'assistant vous aidera à configurer le plugin en quelques étapes simples.
3. Connexion à un service de messagerie
Dans cette étape, nous allons connecter le site web à un service de publipostage qui ajoutera l'authentification à vos courriels de marketing.
Pour commencer, cliquez sur le bouton " Commençons" de l'assistant.
Sur cet écran, vous pouvez choisir votre nouveau fournisseur de courrier électronique. Nous vous recommandons d'utiliser un fournisseur de messagerie transactionnelle, comme SendLayerBrevo (anciennement Sendinblue) ou SMTP.com.
Une fois que vous avez choisi un mailer, cliquez sur le lien ci-dessous pour ouvrir notre documentation.
Suivez les étapes pour configurer un compte et le connecter à WP Mail SMTP.
| Mailers disponibles dans toutes les versions | Mailers dans WP Mail SMTP Pro |
|---|---|
| SendLayer | Amazon SES |
| SMTP.com | Microsoft 365 / Outlook.com |
| Brevo | Zoho Mail |
| Espace de travail Google / Gmail | |
| Arme à feu | |
| Le cachet de la poste | |
| SendGrid | |
| SparkPost | |
| Autres SMTP |
Revenez à ce site web une fois que vous avez établi une connexion entre l'expéditeur et votre site web.
Vous souhaitez configurer plusieurs expéditeurs ? Vous pouvez le faire dans les paramètres Connexions supplémentaires, puis sélectionner une connexion de secours et configurer le routage intelligent.
4. Activer l'enregistrement des courriels
À la fin de l'assistant de configuration, vous aurez la possibilité d'activer l'enregistrement des courriels.
Nous vous recommandons d'activer le journal détaillé par courriel et les alertes instantanées par courriel.
Les journaux détaillés des courriels enregistreront les détails de base de vos courriels dans les rapports complets des courriels. Vous pouvez également demander à WP Mail SMTP de vous envoyer un résumé hebdomadaire de vos emails.
Les alertes e-mail instantanées vous informent lorsqu'un e-mail provenant de votre site web ne parvient pas à être envoyé. Vous pouvez ainsi résoudre rapidement le problème.
Voyons maintenant comment renvoyer les emails marketing qui ont échoué en utilisant WP Mail SMTP.
5. Renvoyer les emails échoués de FluentCRM en utilisant WP Mail SMTP
Même après avoir configuré le service de messagerie sur votre site web, il se peut que certains courriels n'arrivent pas à destination. Cela peut se produire si votre serveur SMTP ou votre fournisseur de services de courrier électronique subit une brève panne.
Pour y remédier, nous vous recommandons d'enregistrer l'intégralité du contenu de vos courriers électroniques.
Sur l'écran suivant, vous pouvez activer d'autres fonctions d'enregistrement des courriels, notamment la possibilité de sauvegarder le contenu des courriels, de sauvegarder les pièces jointes et de suivre les ouvertures et les clics sur les courriels.
Allez-y et activez toutes les fonctions de journalisation que vous souhaitez. Vous devez activer l'option Mémoriser le contenu de tous les courriels envoyés pour pouvoir renvoyer des courriels.
Vous pouvez consulter toutes les autres fonctionnalités d'enregistrement des emails en détail dans notre article sur la façon d'enregistrer vos emails WordPress.
WP Mail SMTP vérifiera vos paramètres DNS et enverra un email de test. Si tout est correctement configuré, vous verrez un message de succès à la fin. S'il y a un problème avec les paramètres DNS, vous verrez les détails de l'erreur.
Ensuite, essayons de renvoyer un email pour voir comment cela fonctionne. Pour commencer, allez dans WP Mail SMTP " Email Log.
Nous avons ici un courriel marqué d'un point rouge.
Cliquez sur le bouton Afficher le journal pour l'e-mail que vous souhaitez renvoyer.
Sur l'écran du journal, vous trouverez le bouton Renvoyer sous l'onglet Actions. Cliquez dessus et une fenêtre contextuelle s'affichera.
Le champ e-mail sera pré-rempli avec la même adresse e-mail. Vous pouvez cliquer sur le bouton OUI pour renvoyer l'e-mail, ou modifier l'adresse e-mail au préalable si nécessaire.
Et c'est tout ! Vous avez fait tout ce qu'il fallait pour réparer FluentCRM qui n'envoie pas d'email, et vous savez aussi comment renvoyer les emails qui ont échoué.
Bonus : Créer des rapports sur les taux d'ouverture et de clics
Saviez-vous que WP Mail SMTP Pro vous permet également de créer des graphiques d'ouverture et de clics ? C'est une excellente façon de mesurer la performance de vos campagnes FluentCRM.
Vous obtenez également une ventilation de ces données dans votre résumé hebdomadaire :
N'oubliez pas de consulter les rapports sur les emails pour voir toutes les nouvelles fonctionnalités que vous pouvez utiliser avec WP Mail SMTP et FluentCRM.
Questions fréquemment posées sur les courriels de FluentCRM
Plusieurs utilisateurs nous contactent parce qu'ils ont des problèmes avec FluentCRM qui n'envoie pas de courriels. Voici quelques unes des questions les plus courantes auxquelles notre équipe de support répond :
Pourquoi FluentCRM n'envoie-t-il pas d'emails ?
FluentCRM utilise la version par défaut de WordPress wp_mail() pour envoyer des courriels. Si votre site n'est pas connecté à un service SMTP approprié, les courriels peuvent ne pas être envoyés ou atterrir dans le spam. La cause la plus fréquente est le recours au serveur de messagerie limité ou peu fiable de votre hébergeur.
💡 Réparez le problème rapidement: Installer et configurer WP Mail SMTP pour connecter WordPress à un fournisseur de messagerie dédié comme SendLayer, SMTP.com, ou Gmail.
Ai-je besoin d'un plugin SMTP pour FluentCRM ?
Oui. Bien que FluentCRM puisse techniquement envoyer des emails sans, il est fortement recommandé d'utiliser un plugin SMTP pour une livraison fiable. Sans SMTP, vos emails sont plus susceptibles d'être marqués comme spam ou bloqués complètement.
🔧 WP Mail SMTP garantit que vos emails sont authentifiés et envoyés par des canaux de confiance, ce qui améliore le placement dans la boîte de réception et la délivrabilité.
Comment puis-je vérifier si les emails de FluentCRM sont envoyés ?
Installez WP Mail SMTP et activez la fonction Email Log. Cela montre chaque email envoyé (ou tenté) par FluentCRM et d'autres plugins sur votre site.
Vous pouvez filtrer par :
- Date
- Sujet
- Bénéficiaire
- Statut de l'envoi (succès/échec)
Il est ainsi facile de confirmer l'envoi des courriels et d'identifier les problèmes éventuels.
Que doit être le "From Email" dans FluentCRM ?
Utilisez toujours une adresse électronique associée à votre domaine, par exemple, [email protected]. Les adresses gratuites telles que Gmail ou Yahoo échouent souvent aux contrôles de vérification du domaine et peuvent être rejetées.
WP Mail SMTP vous aide à définir un "From Email" vérifié et s'assure qu'il correspond bien au domaine d'envoi.
Est-ce que l'installation de WP Mail SMTP affectera mes paramètres FluentCRM existants ?
Non. WP Mail SMTP fonctionne indépendamment et améliore seulement la façon dont WordPress envoie des emails. Vos campagnes FluentCRM, automations et séquences restent exactement les mêmes.
Une fois le SMTP configuré, les emails de FluentCRM seront routés à travers votre nouveau fournisseur, augmentant ainsi les chances qu'ils atteignent les boîtes de réception.
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Ensuite, découvrez comment mettre en place un entonnoir de marketing par e-mail.
Si vous utilisez FluentCRM pour l'email marketing, il est important de comprendre les différentes étapes de l'entonnoir de l'email marketing afin de faire plus de conversions et de transformer les abonnés en clients réguliers. Lisez notre guide qui explique exactement ce qu'est un entonnoir d'email marketing pour plus d'informations et de conseils utiles.
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