Vous devez vous assurer que vos e-mails WordPress contiennent l'en-tête list-unsubscribe ?
Les en-têtes de désabonnement permettent aux internautes de se désabonner de votre liste de diffusion en un seul clic. À partir de février 2024, Google et Yahoo pourront bloquer vos courriels si vous n'incluez pas cet en-tête important.
Cet article explique comment activer l'en-tête list-unsubscribe dans tous les emails envoyés depuis WordPress. Je vous expliquerai également comment tester vos emails pour vous assurer qu'ils passent les contrôles anti-spam de Google et Yahoo.
Dans cet article
Pourquoi vous devez ajouter List-Unsubscribe
L'en-tête list-unsubscribe est essentiel car il ajoute un lien de désabonnement en un seul clic en haut des courriels que vous envoyez.
(Ce n'est pas la même chose que d'ajouter un lien de désabonnement dans le pied de page de vos courriels, mais vous devriez l'inclure aussi !)
Les destinataires peuvent cliquer sur ce lien pour se désinscrire instantanément. Il est important de noter qu'il doit s'agir d'une action en un seul clic. Vous pouvez envoyer les destinataires vers une page de renvoi, mais ils ne doivent pas être dirigés vers un formulaire.
Les directives de Google concernant les expéditeurs de courrier électronique stipulent que les "expéditeurs d'envois en nombre" doivent mettre en place ces liens de désabonnement pour éviter que les courriers électroniques ne soient bloqués par Gmail. Yahoo a mis en place des règles similaires.
Avez-vous besoin de cet en-tête ? La documentation de Google indique :
If you send more than 5,000 messages per day, your marketing and subscribed messages must support one-click unsubscribe.
Même si vous n'envoyez pas 5 000 courriels par jour, nous recommandons à tous de suivre ces conseils, car nous nous attendons à ce que Google et Yahoo continuent à renforcer les règles.
Pour les utilisateurs de WordPress, cela représente un nouveau défi. WordPress n'ajoute pas de liste de désabonnement de son propre chef, nous devrons donc utiliser WP Mail SMTP.
Ajouter une liste de désabonnement dans WordPress
Nous pouvons nous assurer que vos emails WordPress ont des en-têtes list-unsubscribe en 2 étapes simples.
- Installer le plugin WP Mail SMTP
- Choisissez un fournisseur qui prend en charge les listes de désabonnement
- Si vous envoyez des lettres d'information, assurez-vous que votre plugin de lettre d'information prend également en charge les listes de désinscription.
Cette combinaison des bons plugins et du bon expéditeur ajoutera les bons en-têtes et empêchera vos e-mails d'être bloqués par Gmail ou Yahoo.
Pour la première partie, apprenez à installer WP Mail SMTP sur votre site. Nous recommandons toujours la version Pro car elle inclut des fonctionnalités importantes comme les alertes en cas d'échec de l'envoi d'email et l'enregistrement des emails.
Corrigez vos emails WordPress dès maintenant
Une fois le plugin installé et activé, vous pouvez commencer à travailler avec l'assistant de configuration.
Avant de choisir un fournisseur de services de messagerie, nous allons vous expliquer quels sont les fournisseurs qui prennent en charge les listes de désabonnement, afin que vous puissiez faire le choix le plus approprié.
Fournisseurs de services de messagerie électronique qui prennent en charge le désabonnement à la liste
Certains fournisseurs de services de messagerie électronique et plateformes de marketing s'efforcent d'ajouter la prise en charge des listes de désabonnement, de sorte que la situation évolue de jour en jour.
En janvier 2024, nous avons vérifié tous les fournisseurs d'email que vous pouvez utiliser dans WP Mail SMTP pour savoir lesquels supportent l'en-tête list-unsubscribe. La bonne nouvelle, c'est que la quasi-totalité d'entre eux le supportent déjà.
| Mailer | Liste de désabonnement prise en charge | Tarification | Licence WP Mail SMTP requise |
|---|---|---|---|
| SendLayer (recommandé) | ✅ | Essai gratuit, puis 5 $/mois | Lite |
| Brevo (recommandé) | ✅ | Plan gratuit limité | Lite |
| SMTP.com (recommandé) | ✅ | 25 $/mois | Lite |
| Amazon SES | ✅ | Essai gratuit | Pro |
| Gmail / Espace de travail Google | ✅ | Plan gratuit limité | Lite |
| Configuration de Gmail en 1 clic | ✅ | Plan gratuit limité | Pro |
| Arme à feu | ✅ | Essai gratuit | Lite |
| Microsoft Outlook/ Office 365 | ✅ | Essai gratuit | Pro |
| Le cachet de la poste | ✅ - courriers électroniques de marketing uniquement | Plan gratuit limité | Lite |
| SendGrid | ✅ - activation manuelle | Plan gratuit limité | Lite |
| SparkPost | ✅ | Plan gratuit limité | Lite |
| Zoho Mail | ❌ | Plan gratuit limité | Pro |
| Autres SMTP | ❌ | Gratuit | Lite |
Nous nous attendons à ce que de nombreux fournisseurs de services de messagerie modifient leur mise en œuvre au fur et à mesure que Google et Yahoo élaborent leurs lignes directrices. Nous tiendrons cet article à jour au fur et à mesure de l'évolution de la situation.
Une fois que vous avez choisi votre fournisseur d'email, continuez à suivre les étapes de configuration de WP Mail SMTP. Il est important de configurer les enregistrements DNS dont votre fournisseur d'accès a besoin, comme DMARC.
N'oubliez pas : si vous ne vous sentez pas à l'aise pour installer le plugin et configurer vos DNS, vous pouvez acheter White Glove Setup avec votre licence :
Et le tour est joué ! N'oubliez pas de consulter notre article sur la personnalisation des modèles d'e-mail pour en savoir plus sur l'ajout d'en-têtes et d'autres fonctionnalités.
Plugins de newsletter qui prennent en charge le désabonnement à la liste
Certains plugins de newsletter ajoutent l'en-tête list-unsubscribe aux emails envoyés depuis WordPress. Voici ceux dont nous avons connaissance, bien que cette liste ne soit pas exhaustive :
- Le plugin de la lettre d'information
- Icegram Express (versions payantes uniquement)
Lorsque votre site est configuré et prêt à envoyer des emails, nous vous recommandons d'envoyer d'abord un email de test depuis WP Mail SMTP. Si vous l'envoyez à AboutMy.Email, il vérifiera que vos enregistrements DNS et l'en-tête list-unsubscribe fonctionnent correctement.
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Avant de conclure, examinons quelques questions courantes que l'on nous pose sur les listes de désabonnement.
FAQ sur la liste de désabonnement dans WordPress
Le sujet de la désinscription de la liste a fait couler beaucoup d'encre ces derniers temps, et de nombreuses questions nous parviennent. Nous continuerons à mettre à jour cet article et à y ajouter d'autres questions et réponses.
Ai-je vraiment besoin d'ajouter List-Unsubscribe dans WordPress ?
Oui, vous devez le faire. Si vous envoyez des courriels de marketing à partir de votre site, ou si vous envoyez des lettres d'information à partir de WordPress, le fait de sauter cette étape pourrait nuire à la réputation de votre domaine. Cela signifie que Google et Yahoo pourraient bloquer vos courriels.
Nous recommandons à tous d'installer et de configurer un plugin SMTP sur leur site WordPress. C'est le seul moyen d'ajouter l'authentification correcte aux courriels sortants, et c'est désormais obligatoire pour éviter d'être bloqué par Gmail et Yahoo.
En faisant cela, vous ajoutez également list-unsubscribe (si vous utilisez WP Mail SMTP), c'est donc logique.
Pourquoi le lien de désabonnement n'apparaît-il pas ?
Si vous avez configuré votre expéditeur et que vous ne voyez toujours pas le lien de désabonnement en un clic, testons l'e-mail pour voir si l'en-tête est détecté.
Ouvrez AboutMy.Email et copiez l'adresse électronique qu'il fournit. Envoyez un e-mail de test de WordPress à cette adresse. (N'oubliez pas d'envoyer l'e-mail directement à l'adresse e-mail - ne transférez pas un message car les en-têtes seront différents).
Lorsque l'outil reçoit le courrier électronique, il effectue quelques vérifications et affiche un rapport. Sous la rubrique Conformité, il vous indiquera si l'en-tête list-unsubscribe est présent.
Si vous obtenez un échec (comme dans la capture d'écran ci-dessus), demandez à votre fournisseur de services de messagerie si la fonction de désabonnement est activée sur votre compte. Vérifiez également que vous utilisez un plugin SMTP qui supporte l'en-tête list-unsubscribe ; il est possible que votre plugin le supprime. WP Mail SMTP a été spécifiquement testé pour s'assurer que l'en-tête list-unsubscribe est préservé.
Si les outils de test permettent de voir l'en-tête, mais que vous ne voyez pas le lien de désabonnement dans l'e-mail, voici trois raisons qui peuvent expliquer ce phénomène :
- Votre logiciel de messagerie ne permet pas de se désinscrire en un seul clic.
De nombreux clients de messagerie sont en retard et n'affichent pas ces liens. Lors de nos tests, l'application Mail d'Apple est le seul client qui a affiché le lien à chaque fois que nous l'avons testé.
- La réputation de votre domaine n'est pas assez bonne.
Gmail et Microsoft semblent être pointilleux sur la réputation des domaines. Ils ne proposent le lien de désabonnement en un clic que si votre réputation est suffisamment bonne. Vous pouvez vérifier la réputation de votre domaine (aux yeux de Google, du moins) en configurant Google Postmaster Tools.
Si vous envoyez des messages à partir d'un tout nouveau domaine ou d'un site de test, cela peut expliquer pourquoi vous ne voyez pas le lien de désabonnement en un seul clic. Tant que l'en-tête est présent, vous pouvez supposer que vous avez fait preuve de toute la diligence requise.
- Votre courriel est un test.
Il se peut que les courriels de test des plateformes de marketing par courriel ne déclenchent pas l'en-tête de désabonnement en un clic, alors que la version réelle de votre lettre d'information le fait. Nous envoyons souvent des versions de test de nos lettres d'information avant de les envoyer, et nous avons donc constaté ce phénomène dans notre travail quotidien.
Cela ne signifie-t-il pas que davantage de personnes se désabonneront ?
C'est possible ! Ce n'est pas une mauvaise chose.
Si vous envoyez des courriels à des personnes qui ne veulent pas entendre parler de vous et qu'elles ne voient pas comment quitter votre liste, elles vont cliquer sur Marquer comme spam pour essayer de se débarrasser de vos courriels. C'est un résultat bien pire. Au bout d'un certain temps, vos courriels n'arriveront jamais dans les boîtes de réception des personnes qui souhaitent recevoir vos messages. Vous risquez même d'avoir des difficultés à recevoir des courriels essentiels, comme les notifications de formulaire de contact.
S'il est agréable d'avoir une grande liste d'adresses électroniques, il est encore mieux d'avoir une liste plus petite, composée de personnes engagées et intéressées qui souhaitent recevoir vos courriels. Si votre liste est de très bonne qualité, vous aurez beaucoup plus de chances de convertir les gens en clients payants et vos taux d'ouverture et de clics seront bien meilleurs.
Ensuite, en savoir plus sur la délivrabilité des courriels
Nous avons couvert les bases de list-unsubscribe ici, mais il y a beaucoup plus à apprendre ! Consultez l'Internet Society pour obtenir des informations sur les RFC 8058 et RFC 2369, qui expliquent comment ces en-têtes sont gérés d'un point de vue technique.
Vous pouvez également en savoir plus sur la délivrabilité des e-mails dans notre article dédié.
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