Comment corriger le problème de non-envoi des notifications par e-mail par LearnDash

LearnDash n'envoie pas les notifications par e-mail depuis votre site Web ? De nombreux propriétaires de sites rencontrent ce problème lorsque les étudiants cessent de recevoir les e-mails de bienvenue, les mises à jour de cours ou les résultats des quiz.

LearnDash est un plugin populaire de système de gestion de l'apprentissage pour WordPress. Si les e-mails de LearnDash n'arrivent pas dans la boîte de réception de l'utilisateur, cela peut créer de la confusion.

La plupart du temps, ces e-mails ne sont pas envoyés car votre site WordPress n'utilise pas les bons paramètres d'envoi d'e-mails. La bonne nouvelle est que vous n'avez pas besoin d'être un expert en technologie pour résoudre ce problème.

Dans ce guide, je vais vous guider à travers les étapes pour que vos e-mails LearnDash fonctionnent à nouveau en utilisant un plugin SMTP fiable comme WP Mail SMTP.

Corrigez vos e-mails LearnDash dès maintenant ! 🙂

Pourquoi les notifications LearnDash ne fonctionnent-elles pas ?

LearnDash utilise un module complémentaire de notifications pour envoyer des e-mails après certaines actions sur votre site, comme l'achèvement d'un cours, la fin d'une leçon ou la réussite d'un quiz.

Si vos notifications LearnDash ne fonctionnent pas, il est probable que vos e-mails WordPress soient marqués comme spam. C'est pourquoi il est si important de corriger vos e-mails WordPress.

Par défaut, WordPress utilise la fonction PHP mail() pour envoyer des e-mails depuis votre site web. Ce n'est pas fiable car la plupart des hébergeurs ne sont pas correctement configurés pour l'utiliser. Certains la désactivent complètement pour éviter les abus du serveur.

De plus, comme les hébergeurs ne sont pas conçus pour envoyer des e-mails, ils ne fournissent pas la vérification nécessaire pour contourner les filtres anti-spam. Le manque de vérification entraîne le marquage des e-mails comme spam.

Comment résoudre le problème d'envoi d'e-mails par LearnDash

Prêt à résoudre le problème des notifications ? Suivez les étapes ci-dessous pour d'abord vérifier vos paramètres de notification, puis améliorer la délivrabilité des e-mails avec l'aide de WP Mail SMTP !

Étape 1 : Vérifier les paramètres du module complémentaire de notifications LearnDash

Par défaut, LearnDash offre un contrôle minimal sur les notifications par e-mail. Bien qu'il puisse être utilisé comme plugin d'adhésion, il n'a pas le même contrôle que celui que vous obtenez avec MemberPress.

Le module complémentaire de notification vous permet de personnaliser :

• Quand les notifications sont envoyées
• Qui les reçoit
• Ce qui est inclus dans le modèle

Étant donné que vous rencontrez des problèmes de délivrabilité des e-mails avec LearnDash, nous supposons que vous avez déjà installé le module complémentaire sur votre site web. Pour commencer, connectez-vous à votre tableau de bord WordPress et cliquez sur LearnDash LMS » Notifications.

Ici, vous verrez la liste de toutes les notifications que vous avez créées jusqu'à présent. Cliquez sur l'une d'entre elles pour l'ouvrir.

Faites défiler jusqu'à l'onglet Paramètres de notification et recherchez les coches à côté de Destinataires. Assurez-vous que l'option correcte est sélectionnée ici.

Pour envoyer la notification à des adresses e-mail supplémentaires, tapez les e-mails dans la zone Destinataires supplémentaires séparés par des virgules.

Ensuite, vous avez l'option Délai. Si vous sélectionnez la mauvaise option dans l'Unité de délai, la notification pourrait arriver plus tard que l'heure prévue.

Pour la plupart des notifications de base, il est recommandé de régler le délai à 0 jour. Cela enverra l'e-mail dès que l'option sera déclenchée.

Vérifiez le même ensemble d'options pour toutes les autres notifications que vous avez pour le plugin LearnDash.

Si la solution ci-dessus ne résout pas le problème de non-envoi des notifications par e-mail par LearnDash, passez à l'étape suivante où nous installerons un plugin SMTP.

Étape 2 : Installer le plugin WP Mail SMTP

WP Mail SMTP est le meilleur plugin SMTP pour WordPress. Il connecte votre site web à un service de messagerie externe et ajoute une vérification aux e-mails.

Ceci augmente la délivrabilité des e-mails et empêche les e-mails d'aller dans le spam. Pour commencer, téléchargez le fichier zip depuis votre compte WP Mail SMTP. Vous le trouverez dans l'onglet Téléchargements.

Ensuite, ouvrez le tableau de bord WordPress et téléchargez le fichier zip sur la page des plugins de votre site WordPress.

Si vous avez besoin d'aide pour cela, consultez ce guide sur la façon d'installer un plugin WordPress.

Après l'installation, assurez-vous d' Activer le plugin. Dès que vous l'activez, l'Assistant de configuration s'ouvrira dans votre navigateur.

Si vous souhaitez faire une pause ici, vous pouvez revenir et redémarrer l'assistant en cliquant sur le bouton Launch Setup Wizard dans vos paramètres WP Mail SMTP.

Étape 3 : Choisir un service de messagerie

Il est maintenant temps de connecter votre site Web au service d'envoi d'e-mails. Cela résoudra le problème de non-envoi des notifications par e-mail de LearnDash. Cliquez sur le bouton Commencer pour lancer le processus.

Le service d'envoi que vous choisissez ici dépendra de quelques facteurs. Voici quelques conseils pour vous aider à choisir le meilleur :

• Pour les grands sites ou les sites qui envoient beaucoup d'e-mails transactionnels, SendLayer, SMTP.com ou Brevo (anciennement Sendinblue) sont les choix préférés. Ils sont fiables et peuvent gérer un grand nombre d'e-mails régulièrement.
• WP Mail SMTP prend en charge Gmail ou Google Workspace. C'est une excellente option pour un petit site avec un trafic assez faible. Vous pouvez également utiliser un alias Gmail pour envoyer des e-mails WordPress si vous le souhaitez.
• Vous pouvez utiliser l'option Autre SMTP si votre hébergeur dispose d'un service de messagerie. Certains fournisseurs limiteront le nombre d'e-mails que vous pouvez envoyer, mais c'est une autre excellente option si vous débutez.

Allez-y et sélectionnez le service d'envoi que vous pensez être le plus adapté pour vous.

Une fois que vous avez choisi le service d'envoi, consultez la documentation pour créer un compte sur le site Web du service.

Expéditeurs disponibles dans toutes les versions	Expéditeurs dans WP Mail SMTP Pro
SendLayer	Amazon SES
SMTP.com	Microsoft 365 / Outlook.com
Brevo	Zoho Mail
Google Workspace / Gmail
Mailgun
Postmark
SendGrid
SparkPost
Autre SMTP

Vous souhaitez configurer plusieurs services de messagerie ? Vous pouvez le faire dans les paramètres Connexions supplémentaires une fois que vous avez terminé l'assistant de configuration.

Vous pouvez ensuite sélectionner une Connexion de secours et configurer le Routage intelligent. Une fois que vous avez tout configuré, revenez à ce guide pour activer la journalisation des e-mails.

Étape 4 : Activez la journalisation des e-mails (facultatif)

Ensuite, vous verrez deux options activées par défaut.

• Amélioration de la délivrabilité des e-mails
• Suivi des erreurs d'e-mail

Pour résoudre le problème de non-envoi des notifications par e-mail de LearnDash, vous voudrez que les deux options soient activées.

Si vous avez le plugin Pro, vous pouvez activer les Journaux d'e-mails détaillés pour suivre tous les e-mails envoyés depuis votre site Web.

Si cette option est activée, WP Mail SMTP Pro inclut les Rapports d'e-mails complets, un widget de tableau de bord utile qui affiche le journal sous forme de graphique.

Le Résumé hebdomadaire des e-mails enverra un aperçu de vos statistiques de délivrabilité d'e-mails dans votre boîte de réception chaque semaine. Cela permet de repérer facilement toute erreur dans vos e-mails.

Et les Alertes d'e-mails instantanées vous informent immédiatement si votre site Web échoue à envoyer un e-mail afin que vous puissiez résoudre le problème.

Si vous activez la journalisation des e-mails, vous aurez également la possibilité de configurer des paramètres supplémentaires.

Ces options vous permettent de sauvegarder le contenu et les pièces jointes des e-mails et de suivre l'activité des utilisateurs comme les ouvertures d'e-mails et les clics sur les liens.

Pour plus de détails, assurez-vous de consulter notre guide sur la journalisation des e-mails de WP Mail SMTP.

Pour la dernière étape, récupérez la clé de licence de votre compte WP Mail SMTP et collez-la dans la case pour activer les mises à jour automatiques.

C'est tout. Vous pouvez maintenant envoyer un e-mail de test depuis WP Mail SMTP pour vérifier si le problème de non-envoi des notifications par e-mail de LearnDash a été résolu.

Étape 5 : Changer l'e-mail d'expéditeur dans LearnDash

LearnDash ne propose pas d'option pour modifier l'adresse e-mail utilisée pour envoyer les notifications. Par défaut, il utilise l'adresse par défaut ([email protected]) pour envoyer tous les e-mails du site web.

Cet e-mail est inexistant pour la plupart des sites web. Les applications de messagerie disposent de filtres qui détectent ces e-mails et les marquent comme spam. Cela peut entraîner des problèmes de livraison des e-mails.

Avec WP Mail SMTP, vous pouvez modifier l'adresse par défaut et forcer LearnDash à utiliser l'une des adresses e-mail de votre site web.

Accédez aux paramètres de WP Mail SMTP et, sous l'onglet Général, recherchez l'option E-mail de l'expéditeur. Tapez ici l'adresse e-mail à partir de laquelle vous souhaitez envoyer des e-mails et cochez l'option Forcer l'e-mail de l'expéditeur.

C'est un excellent moyen de vous assurer que tous vos e-mails sont envoyés depuis l'adresse e-mail authentifiée.

FAQ sur la façon de résoudre les problèmes d'e-mails de notification non envoyés par LearnDash

LearnDash n'envoie pas d'e-mails de notification est un sujet d'intérêt populaire parmi nos lecteurs. Voici les réponses à certaines questions courantes à ce sujet :

Pourquoi LearnDash n'envoie-t-il pas de notifications par e-mail ?

Cela se produit généralement lorsque votre site WordPress ne parvient pas à envoyer correctement les e-mails. La plupart des hébergeurs bloquent la fonction d'envoi d'e-mails par défaut, de sorte que les messages de LearnDash n'atteignent jamais les utilisateurs.

Comment résoudre les problèmes d'e-mail dans LearnDash ?

Installez WP Mail SMTP, choisissez un service d'envoi comme Brevo ou SendLayer, et terminez la configuration. Cela connecte LearnDash à un véritable service d'envoi d'e-mails et résout la plupart des problèmes de livraison.

LearnDash prend-il en charge le protocole SMTP pour l'envoi d'e-mails ?

Oui. LearnDash envoie des e-mails en utilisant les paramètres de WordPress, donc l'ajout d'un plugin SMTP comme WP Mail SMTP fonctionne immédiatement. Aucun outil supplémentaire n'est nécessaire.

Comment configurer WP Mail SMTP avec LearnDash ?

Installez WP Mail SMTP, ouvrez l'assistant de configuration, choisissez votre service d'envoi, entrez vos clés de compte et enregistrez. Tous les e-mails LearnDash seront désormais envoyés via ce service.

Puis-je utiliser Gmail SMTP avec LearnDash ?

Oui. WP Mail SMTP prend en charge le service d'envoi Google Workspace / Gmail. Vous devrez créer une application web dans votre compte Google et coller les clés dans le plugin ou simplement utiliser l'option en un clic dans WP Mail SMTP.

Après cela, les e-mails LearnDash seront envoyés via Gmail. Pour plus d'informations sur la configuration du service d'envoi Gmail, suivez les instructions de notre documentation sur le service d'envoi Google Workspace / Gmail.

Comment envoyer des e-mails de fin de cours dans LearnDash ?

Accédez aux paramètres de LearnDash, activez les notifications et choisissez le déclencheur « Cours terminé ». Définissez le message et le destinataire. Les e-mails seront envoyés lorsqu'un étudiant aura terminé le cours.

Pourquoi les étudiants ne reçoivent-ils pas les résultats des quiz LearnDash par e-mail ?

Vérifiez que les e-mails de quiz sont activés dans les paramètres de LearnDash. S'ils le sont, le problème peut provenir de la configuration d'envoi d'e-mails de votre site. L'ajout d'un plugin SMTP résout souvent le problème.

Comment tester si les e-mails LearnDash fonctionnent ?

Utilisez l'outil de test d'e-mail de WP Mail SMTP. Envoyez-vous un message. S'il arrive, vos e-mails LearnDash devraient également fonctionner.

Quels plugins aident LearnDash à envoyer des e-mails de manière fiable ?

WP Mail SMTP est le plus utilisé. Il connecte votre site à des services tels que Gmail, SendLayer et Outlook, afin que vos messages soient bien délivrés.

Puis-je personnaliser les modèles d'e-mails LearnDash sans coder ?

Oui. De nombreux thèmes et constructeurs de pages vous permettent de styliser les messages LearnDash. Vous pouvez également utiliser le module complémentaire Notifications pour modifier le libellé et la conception sans toucher au code.

Ensuite, ajoutez un enregistrement DMARC dans vos paramètres DNS

Étant donné que vous vendez des cours sur votre site Web, il est important de protéger votre domaine contre le phishing. Vous pouvez créer un enregistrement DMARC dans vos paramètres DNS pour vous assurer que les e-mails de phishing et les logiciels malveillants ne peuvent pas être envoyés depuis votre adresse e-mail.

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