Comment réparer le fait qu'UpdraftPlus n'envoie pas d'e-mail

UpdraftPlus n'envoie pas d'e-mail après avoir sauvegardé votre site WordPress ? C'est un problème, car ces e-mails vous permettent de savoir si vos sauvegardes fonctionnent réellement.

UpdraftPlus est un plugin de sauvegarde solide, mais il repose sur WordPress pour envoyer ses e-mails. Et les e-mails de WordPress échouent souvent ou atterrissent dans le spam.

Dans ce guide, je vais vous expliquer comment résoudre le problème d'UpdraftPlus qui n'envoie pas d'e-mail.

Corrigez vos e-mails UpdraftPlus maintenant

Qu'est-ce qu'UpdraftPlus ?

UpdraftPlus est un plugin de sauvegarde WordPress. Il enregistre une copie de votre site afin que vous puissiez le restaurer si quelque chose se casse.

Vous pouvez stocker vos sauvegardes dans de nombreux endroits, notamment :

• UpdraftVault
• Google Drive
• Dropbox
• Amazon S3
• Et plus

Vous pouvez exécuter des sauvegardes manuellement ou selon un calendrier. Dans tous les cas, UpdraftPlus peut vous envoyer un rapport par e-mail une fois que chacune est terminée.

La version gratuite envoie un rapport de base à l'adresse e-mail d'administration de votre site. Cela inclut les sauvegardes qui échouent, bien que le rapport d'échec puisse prendre un certain temps à arriver.

UpdraftPlus Premium ajoute plus de contrôle, comme des adresses supplémentaires et des rapports d'erreurs uniquement.

Comment réparer le fait qu'UpdraftPlus n'envoie pas d'e-mail

UpdraftPlus arrête généralement d'envoyer des e-mails pour 3 raisons :

• Le paramètre Rapport par e-mail est désactivé
• WordPress envoie l'e-mail, mais il n'est jamais livré
• La pièce jointe de la sauvegarde est trop volumineuse pour le serveur de messagerie

Vérifiez d'abord les paramètres. Ensuite, envoyez des e-mails via un service d'envoi d'e-mails SMTP comme WP Mail SMTP et déplacez les sauvegardes volumineuses vers le stockage cloud.

1. Vérifiez vos paramètres de sauvegarde UpdraftPlus

Commencez par les propres paramètres du plugin. Si vous n'avez pas coché la case e-mail, UpdraftPlus n'essaiera pas d'envoyer quoi que ce soit.

Dans votre tableau de bord WordPress, allez dans Paramètres » Sauvegardes UpdraftPlus. Cliquez ensuite sur l'onglet Paramètres.

Regardez d'abord le Plan de sauvegarde des fichiers et le Plan de sauvegarde de la base de données. Assurez-vous qu'ils correspondent au moment où vous vous attendez à recevoir des e-mails.

Si les deux indiquent Manuel, UpdraftPlus vous envoie un e-mail uniquement après les sauvegardes que vous démarrez vous-même.

Ensuite, faites défiler jusqu'à la section Rapports. Cochez la case E-mail si ce n'est pas déjà fait.

Son libellé indique « Cochez cette case pour qu'un rapport de base soit envoyé à l'adresse d'administration de votre site. »

Cliquez ensuite sur Enregistrer les modifications en bas de la page.

Testons maintenant. Exécutez une sauvegarde manuelle de vos fichiers et de votre base de données.

Si tout fonctionne, vous recevrez un e-mail une fois l'opération terminée.

Retournez à l'onglet Sauvegarde / Restauration et cliquez sur Sauvegarder maintenant.

Lorsque la sauvegarde est terminée, cliquez sur Afficher le journal. Recherchez une ligne commençant par « Envoi d'e-mail ».

Il indique le nombre de pièces jointes envoyées et qui a reçu le rapport.

Si vous voyez cette ligne, UpdraftPlus a fait son travail.

L'e-mail a quitté le plugin, le problème concerne donc la livraison. Passez à la section 2.

Pas de ligne « Envoi d'e-mail » ? Recherchez-en une qui indique qu'aucun e-mail ne sera envoyé. Cela signifie généralement que vous n'avez pas coché la case e-mail ou défini une adresse.

Changer l'adresse des e-mails de notification UpdraftPlus

Dans la version gratuite, vous ne pouvez pas modifier la destination des rapports. UpdraftPlus les envoie toujours à votre adresse e-mail d'administrateur WordPress.

Vous les voulez ailleurs ? Vous pouvez changer l'adresse e-mail de l'administrateur du site dans WordPress. N'oubliez pas que WordPress y envoie également d'autres notifications d'administration.

Vérifiez les paramètres de rapport UpdraftPlus

UpdraftPlus Premium vous donne plus de contrôle sur les rapports. Vous le trouverez dans la section Envoyer les rapports de l'onglet Paramètres.

Cliquez sur Ajouter une autre adresse pour envoyer des rapports à plusieurs personnes. Chaque adresse a son propre champ.

Et faites attention à la case à cocher Envoyer un rapport uniquement en cas d'avertissements/erreurs. Si vous la cochez, vous ne recevrez PAS d'e-mails pour les sauvegardes réussies.

2. Corrigez UpdraftPlus qui n'envoie pas d'e-mail avec SMTP

Peut-être que vos paramètres sont corrects et que le journal affiche une ligne « Envoi d'e-mail ». Le problème est alors la livraison, et les e-mails sont envoyés mais n'arrivent pas.

Vos e-mails sont perdus, ou les serveurs de réception les signalent comme spam.

Cela arrive avec de nombreux plugins WordPress. Cela dépend de la façon dont WordPress envoie les e-mails.

Par défaut, WordPress utilise la fonction wp_mail() pour envoyer des e-mails depuis votre serveur web.

Ces e-mails n'ont pas d'authentification appropriée. Les serveurs de réception ne peuvent donc pas confirmer facilement qu'ils proviennent réellement de votre site.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez utiliser WP Mail SMTP.

WP Mail SMTP envoie tous les e-mails de votre site via un fournisseur de messagerie approprié. Il vous aide également à configurer l'authentification des e-mails qui empêche vos e-mails d'aller dans le spam.

La licence Elite inclut la configuration White Glove. Cela signifie qu'un expert technique configure WP Mail SMTP pour vous. Mais vous pouvez acheter la configuration White Glove en tant qu'addon avec votre plan actuel à tout moment.

Si vous préférez le faire vous-même, suivez les instructions ci-dessous.

Installer WP Mail SMTP

Connectez-vous à votre compte WP Mail SMTP et cliquez sur l'onglet Téléchargements. Cliquez ensuite sur le bouton Télécharger WP Mail SMTP.

Une fois que vous avez le fichier zip, téléchargez-le sur WordPress et installez-le. Besoin d'aide ? Nos amis de WPBeginner ont un guide pour installer un plugin WordPress.

N'oubliez pas d'activer le plugin. Cela ouvrira l'assistant de configuration.

Si vous n’êtes pas encore prêt, vous pouvez y revenir plus tard. Allez dans WP Mail SMTP » Paramètres et cliquez sur Lancer l’assistant de configuration dans l’onglet Général.

Choisissez votre nouveau fournisseur d'e-mails

L’assistant vous demande de choisir un expéditeur. C’est le service de messagerie qui enverra les e-mails de votre site.

Il existe de bonnes options gratuites et payantes.

Votre site n’envoie que quelques rapports de sauvegarde et notifications de formulaire ? Alors un plan gratuit convient. Pour les sites et les boutiques plus actifs, je recommande un fournisseur d’e-mails transactionnels comme SendLayer.

Vous ne savez pas lequel choisir ? Notre guide des fournisseurs d’e-mails les compare tous.

Cliquez sur C’est parti pour voir la liste complète.

Choisissez ensuite votre expéditeur à l’étape Choisir votre expéditeur SMTP.

Ouvrez ensuite le guide de configuration de l’expéditeur que vous avez choisi :

• SendLayer
• SMTP.com
• Brevo (anciennement Sendinblue)
• Amazon SES
• Elastic Email
• Google / Gmail
• Mailgun
• Mailjet
• MailerSend
• Mandrill
• 365 / Outlook
• Postmark
• Resend
• SendGrid
• SMTP2GO
• SparkPost
• Zoho Mail
• Autre SMTP

Vous voulez plus d’un expéditeur ? Après l’assistant, vous pouvez ajouter des connexions supplémentaires.

Vous pouvez ensuite choisir une connexion de sauvegarde et configurer le routage intelligent.

Une fois votre expéditeur configuré, revenez à ce guide.

Activer la journalisation des e-mails WordPress (facultatif)

Ensuite, l’assistant vous demande quelles fonctionnalités vous souhaitez. L’assistant en active 2 pour vous :

• Amélioration de la délivrabilité des e-mails : envoie tous vos e-mails via l’expéditeur que vous avez choisi.
• Suivi des erreurs d’e-mail : vous alerte en cas de problèmes lors de l’envoi d’e-mails.

Journaux d’e-mails détaillés est facultatif et fait partie de WP Mail SMTP Pro. Il enregistre les détails de chaque e-mail envoyé par votre site, y compris :

• En-têtes d'e-mail
• Objet
• Date d'envoi
• Statut

Ceci est vraiment utile pour UpdraftPlus. Le journal vous montre :

• Chaque e-mail de sauvegarde
• Son statut de livraison
• S’il contenait des pièces jointes

Vous pouvez également activer les Alertes e-mail instantanées. Elles vous informent chaque fois que votre site ne parvient pas à envoyer un e-mail. Le Résumé hebdomadaire des e-mails vous envoie un bref aperçu de vos statistiques de livraison.

Sur l’écran suivant, vous pouvez choisir les paramètres avancés des journaux d’e-mails.

Ces options vous permettent de :

• Stocker le contenu des e-mails
• Enregistrer les pièces jointes
• Suivre les ouvertures et les clics sur les liens

Notre guide sur la journalisation des e-mails WordPress explique chacun d’eux.

L’assistant vous demande votre clé de licence. Selon votre version, elle se trouve au début ou vers la fin.

La coller débloque les fonctionnalités Pro et les mises à jour.

Vos écrans peuvent varier. Sur les sites actifs, l’assistant hébergé peut demander la clé au début.

C'est fait ! UpdraftPlus enverra désormais ses rapports via votre service de messagerie au lieu de votre hébergeur.

Cela fonctionne pour les sauvegardes manuelles et planifiées.

Il y a un autre problème que vous pourriez rencontrer, et il concerne les pièces jointes des sauvegardes.

3. Corrigez les pièces jointes d'e-mail manquantes dans UpdraftPlus

Si les e-mails de sauvegarde UpdraftPlus arrivent sans pièces jointes, les fichiers sont généralement trop volumineux. La plupart des serveurs de messagerie limitent les messages à environ 10–20 Mo.

UpdraftPlus peut sauvegarder vos sauvegardes de différentes manières. Par exemple, vous pouvez :

• Sauvegarder les sauvegardes sur le stockage cloud
• Stocker les sauvegardes sur un autre serveur en utilisant FTP ou SFTP
• Recevoir les fichiers de sauvegarde par e-mail

Si vous choisissez E-mail, UpdraftPlus envoie plusieurs e-mails par sauvegarde. Chacun contient une seule archive de sauvegarde, telle que vos plugins, thèmes, téléchargements ou base de données.

Parfois, ces e-mails n'arrivent pas, ou ils arrivent sans la pièce jointe. C'est généralement parce que :

• Les serveurs de messagerie ont des limites de taille. UpdraftPlus lui-même avertit qu'elles sont généralement d'environ 10–20 Mo.
• Les fournisseurs de messagerie bloquent ou suppriment certaines pièces jointes car les pièces jointes propagent souvent des logiciels malveillants.

UpdraftPlus vous avertit dans le journal de sauvegarde lorsqu'une archive dépasse 20 Mo. Si vous voyez cet avertissement, l'e-mail n'est pas le bon endroit pour cette sauvegarde.

Voici un exemple. Ce sont les e-mails de sauvegarde d'une sauvegarde manuelle.

Une seule conserve sa pièce jointe. Le fournisseur de messagerie a supprimé les autres, y compris la sauvegarde de la base de données.

La plupart des sites WordPress sont trop volumineux pour être sauvegardés par e-mail. Mais vous pouvez vérifier ce qui se passe si vous voulez en être sûr.

Dans WP Mail SMTP Pro, ouvrez votre journal d'e-mails et trouvez l'e-mail de sauvegarde. Dans cet exemple, l'e-mail avait clairement 1 pièce jointe lorsqu'il a quitté le site.

Le journal montre les pièces jointes, mais vous ne les recevez jamais ? Alors vos fichiers de sauvegarde sont trop volumineux pour l'e-mail. Changer de fournisseur de messagerie n'aidera probablement pas, car la plupart ont des limites similaires.

Vous pouvez enregistrer les pièces jointes envoyées dans WordPress avec WP Mail SMTP. Gardez simplement à l'esprit que les fichiers de sauvegarde peuvent rapidement remplir l'espace disque de votre hébergement.

Je recommande d'envoyer vos sauvegardes vers le stockage cloud plutôt que vers votre boîte de réception.

Vous recevrez toujours les rapports UpdraftPlus par e-mail via votre service de messagerie. Vos fichiers de sauvegarde seront simplement stockés en toute sécurité dans votre compte cloud.

Recevoir des e-mails de sauvegarde fiables

Questions fréquemment posées

Voici des réponses rapides aux questions courantes sur les e-mails UpdraftPlus.

UpdraftPlus vous envoie-t-il un e-mail gratuit en cas d'échec de sauvegarde ?

Oui. Dans les versions actuelles, la version gratuite envoie également un rapport en cas d'échec de sauvegarde. Mais UpdraftPlus réessaie plusieurs fois une sauvegarde échouée avant. Le rapport d'échec peut donc arriver des heures après le début de la sauvegarde.

Puis-je changer l'endroit où UpdraftPlus envoie les rapports ?

Pas dans la version gratuite. Elle envoie toujours les rapports à votre adresse e-mail d'administrateur WordPress. Vous pouvez changer cette adresse dans WordPress, mais d'autres notifications d'administration y vont aussi. UpdraftPlus Premium vous permet d'ajouter d'autres adresses dans sa section Envoyer les rapports.

Ensuite, vérifiez votre zone DNS

Vous voulez que les e-mails UpdraftPlus fonctionnent de manière fiable ? Vous devrez ajouter des enregistrements à votre zone DNS.

Ignorez cette étape, et les serveurs de réception pourraient ne pas livrer vos e-mails. Gmail pourrait également afficher un avertissement ‘soyez prudent avec ce message’.

Vos enregistrements DNS se trouvent généralement chez votre hébergeur ou votre bureau d'enregistrement de domaine. L'ajout des bons enregistrements supprime ces avertissements et aide vos e-mails à être livrés.

Commencez par notre guide sur comment ajouter un enregistrement DMARC à votre domaine.

Prêt à réparer vos e-mails ? Commencez dès aujourd'hui avec le meilleur plugin SMTP WordPress. Si vous n'avez pas le temps de réparer vos e-mails, vous pouvez obtenir une assistance complète de configuration "White Glove" moyennant un supplément, et il y a une garantie de remboursement de 14 jours pour tous les plans payants.

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