Riepilogo AI
Se avete mai inviato un'e-mail importante e vi siete chiesti perché non sia mai arrivata, avete già incontrato il vostro primo problema di deliverability.
Nel corso degli anni, abbiamo aiutato centinaia di proprietari di siti a capire perché le loro e-mail di WordPress erano scomparse. A volte ciò è dovuto a un piccolo errore di DNS, altre volte al fatto che Gmail ha silenziosamente inasprito le regole, ma ciò non significa che sia colpa della fortuna. La deliverability delle e-mail è una combinazione di autenticazione, reputazione e coerenza che potete controllare.
Questa guida spiega il vero significato della deliverability delle e-mail, come risolvere i problemi più comuni e come proteggere il vostro dominio con gli standard più recenti. Avrete a disposizione passaggi pratici, esempi di DNS copia-e-incolla e consigli reali per far sì che le vostre e-mail arrivino nella casella di posta.
- Qual è la differenza tra un IP dedicato e un IP condiviso per la deliverability?
- Quanto tempo ci vuole per risolvere i problemi di deliverability?
- Cos'è la deliverability delle e-mail e perché è importante?
- Consegna delle e-mail vs. Deliverability delle e-mail
- Come testare la deliverability o lo spam score delle e-mail?
- Fattori che influenzano la deliverability delle e-mail
- Come migliorare la deliverability delle e-mail
Correggete subito le vostre e-mail di WordPress
Cos'è la deliverability delle e-mail e perché è importante?
La deliverability delle e-mail è una metrica che può essere utilizzata per capire la probabilità che i vostri messaggi arrivino nella casella di posta del destinatario.
Una forte deliverability delle e-mail è assolutamente vitale per gestire campagne e-mail di successo. Con un ROI medio del 4400%, è indispensabile assicurarsi che la deliverability non abbia un impatto negativo sulle campagne.
Che si tratti di una piccola impresa o di una grande azienda, la deliverability delle e-mail è un aspetto che non si può mai ignorare.
Consegna delle e-mail vs. Deliverability delle e-mail
La consegna delle e-mail e la deliverability delle e-mail sono due concetti correlati ma distinti.
Ecco una semplice descrizione della differenza:
- Il tasso di consegna delle e-mail è se la vostra e-mail è stata ricevuta o meno dalla casella di posta elettronica del destinatario. Tra gli elementi che influiscono sul tasso di consegna vi sono la qualità della lista di e-mail, il tasso di rimbalzo, ecc.
- La deliverability delle e-mail si riferisce al posizionamento nella casella di posta elettronica o al fatto che le vostre e-mail arrivino nella cartella di posta in arrivo del destinatario. Un'e-mail che viene consegnata ma finisce nella cartella dello spam è un problema di deliverability.
Per riassumere la differenza a un livello molto elementare, potremmo dire:
Consegna e-mail = se viene ricevuta un'e-mail.
Email Deliverability = dove un'email viene ricevuta.
Un'e-mail viene considerata consegnata anche se finisce nella cartella spam del destinatario. Ma la deliverability conta solo le e-mail che finiscono nella casella di posta principale dell'utente (che può essere promozionale, sponsorizzata o qualsiasi altra scheda della casella di posta).
È importante notare che anche se la dashboard del vostro servizio di email marketing mostra che avete un buon tasso di consegna delle email (diciamo che è del 98% di consegna con qualche rimbalzo qua e là), questo non significa necessariamente che avete un buon tasso di consegna delle email.
La deliverability delle e-mail si misura meglio con il punteggio di spam delle vostre e-mail.
Come testare la deliverability o lo spam score delle e-mail?
È possibile verificare la deliverability delle e-mail utilizzando i seguenti strumenti gratuiti:
Fattori che influenzano la deliverability delle e-mail
La deliverability delle vostre e-mail dipende da diversi fattori. Fortunatamente, la maggior parte di questi fattori è nelle vostre mani, quindi potete sempre adottare misure per risolvere i problemi di deliverability.
Reputazione del mittente delle e-mail
A ogni indirizzo e-mail è associata una reputazione. La reputazione del vostro dominio è un indicatore che i server di posta elettronica utilizzano per determinare se siete una fonte affidabile di e-mail.
Una cattiva reputazione del mittente si genera quando si ha un alto tasso di disiscrizione e se gli utenti contrassegnano spesso le vostre e-mail come spam.
L'invio di e-mail alle trappole dello spam è un altro fattore che influisce sulla reputazione del vostro dominio. Nel peggiore dei casi, gli ISP potrebbero addirittura inserire il vostro indirizzo IP nella lista nera, bloccando tutte le e-mail provenienti dal vostro dominio.
Al contrario, se le vostre e-mail sono coinvolgenti, hanno tassi di clic decenti e sono considerate affidabili dai vostri destinatari, avrete un'alta reputazione agli occhi della maggior parte degli Internet Service Provider (ISP).
Mantenere una buona reputazione delle e-mail è essenziale per evitare problemi di deliverability.
Se state già utilizzando un indirizzo e-mail con una cattiva reputazione, potrebbe essere una buona idea cambiarlo. Se avete bisogno di aiuto, consultate questa guida per sapere come modificare le informazioni sul mittente delle e-mail di WordPress.
Autenticazione
Un problema comune delle e-mail generate da WordPress è la mancanza di autenticazione. Per impostazione predefinita, WordPress utilizza la funzione PHPmailer, che è un metodo molto elementare per inviare e-mail senza un'autenticazione adeguata.
Le e-mail inviate senza alcun dettaglio di autenticazione sono generalmente trattate in modo losco dagli ISP, poiché non hanno modo di confermare la legittimità di tali mittenti. Pertanto, è molto più probabile che i server di posta elettronica segnalino come spam le e-mail prive di autenticazione.
Contenuto delle e-mail e livelli di coinvolgimento
Il modo in cui gli utenti interagiscono con le vostre e-mail influisce anche sul vostro punteggio di deliverability. Se le vostre e-mail hanno un buon livello di coinvolgimento e alti tassi di apertura, nessun ISP ha motivo di trattare le vostre e-mail con sospetto.
L'oggetto e il contenuto delle vostre e-mail giocano un ruolo importante nella vostra deliverability complessiva. Per questo motivo, è bene riflettere e impegnarsi quando si progettano le campagne e-mail.
Picchi di volume delle e-mail
Uno dei modi in cui gli ISP distinguono tra e-mail legittime e spam è il volume di e-mail inviate nel tempo.
Le e-mail autentiche hanno uno schema più o meno costante di volume e frequenza. Ad esempio, le newsletter via e-mail possono essere inviate mensilmente, settimanalmente o con una frequenza intermedia, a seconda delle decisioni di marketing del marchio.
Le e-mail di spam, invece, hanno un comportamento più irregolare e spesso vengono inviate in grandi quantità in un breve periodo di tempo.
L'importante è mantenere un volume costante di e-mail. Un picco improvviso nella vostra attività di posta elettronica può essere interpretato dagli ISP come un segno di possibile spam, con conseguente diminuzione della vostra deliverability.
Frequenza di rimbalzo
Le e-mail inviate possono rimbalzare per una serie di motivi, tra cui la scarsa reputazione del mittente. Ma un'altra ragione comune è che state semplicemente inviando e-mail a indirizzi non validi.
Questo è sempre un rischio se si acquista una lista di e-mail piuttosto che generarne una propria con campagne di marketing.
Molti indirizzi e-mail nelle liste acquistate non sono validi, il che provoca un maggior numero di rimbalzi delle vostre e-mail. Inoltre, un'elevata frequenza di rimbalzo indica un mittente inaffidabile, causando un calo del vostro punteggio di deliverability.
Come migliorare la deliverability delle e-mail
Tenendo presente i principali fattori che influiscono sulla deliverability delle e-mail, ecco alcune best practice che hanno dimostrato di tenere i vostri messaggi lontani dalla temuta cartella spam dei vostri utenti.
Mantenere una buona igiene delle e-mail
È assolutamente necessario rivedere frequentemente la propria lista di e-mail e verificare la presenza di utenti inattivi. Potete avere una grande lista di iscritti, ma se è composta da utenti che non aprono mai le vostre e-mail, è meglio smettere di inviarle a questi utenti.
È possibile rendere questa pratica trimestrale e controllare ogni 3 mesi circa la presenza di abbonati non interessati. Mantenere una lista pulita non solo migliora la vostra deliverability, ma anche la rilevanza del vostro pubblico e vi predispone a campagne e-mail di maggior successo.
Verifica doppia del consenso con le conferme degli optin
È bene assicurarsi che i vostri abbonati intendano effettivamente partecipare ai vostri messaggi e-mail. Quindi, oltre a chiedere agli iscritti il loro indirizzo e-mail al momento dell'iscrizione, potete anche inviare la prima e-mail per chiedere la conferma dell'iscrizione.
Questo metodo di double optin non solo vi aiuta ad assicurarvi che l'indirizzo e-mail fornito dall'utente sia valido, ma gli dà anche una seconda possibilità di confermare se desidera ricevere e-mail da voi. È un modo semplice ma efficace per mantenere una lista pulita di iscritti attivi che si fidano di voi e che desiderano ricevere messaggi da voi.
Rendere facile l'annullamento dell'iscrizione
Spesso le persone si iscrivono alle vostre e-mail aspettandosi un certo beneficio. Ma anche se le vostre e-mail forniscono un grande valore al vostro pubblico di riferimento, è improbabile che stiate rispondendo alle aspettative del 100% dei vostri abbonati.
È sempre una buona idea includere un link di cancellazione all'interno delle vostre e-mail, in modo che gli utenti non interessati possano facilmente cancellarsi in qualsiasi momento. Assicuratevi che il processo di cancellazione sia chiaro e trasparente, in modo che gli utenti non debbano seguire una serie di passaggi per cancellarsi dalla vostra lista.
Scrivete messaggi e testi convincenti
Il modo migliore per proteggere la reputazione delle vostre e-mail è quello di progettare righe di oggetto e contenuti accattivanti. L'obiettivo è massimizzare i tassi di clic e produrre buone metriche di coinvolgimento.
Non abbiate paura di essere un po' creativi con i contenuti delle vostre e-mail, ma manteneteli semplici. Potete anche sperimentare con le emoji nelle righe dell'oggetto, ma fate attenzione a non esagerare. Spesso una sola emoji è sufficiente.
Allo stesso tempo, assicuratevi di non includere parole chiave spam o righe di oggetto clickbait. Questi possono allertare i filtri antispam dei provider di e-mail e far aumentare il punteggio di spam.
Inoltre, c'è una maggiore probabilità che gli abbonati possano contrassegnare manualmente le vostre e-mail come spam, il che invia un avviso ai provider di caselle di posta elettronica come Outlook e Gmail e anche ai provider di servizi e-mail come SendLayer e Brevo (ex Sendinblue).
Più gli utenti si impegnano positivamente con le vostre e-mail e non mostrano segni di insoddisfazione per il modo in cui interagiscono con la vostra posta, più alti saranno i vostri punteggi di deliverability. Quindi, mettete a frutto le vostre capacità di copywriting e state alla larga dalle tattiche di spam.
Scegliere un servizio di mailing affidabile con WP Mail SMTP
Un provider di servizi di posta elettronica che abbia una buona reputazione e che utilizzi un'autenticazione adeguata può risolvere la maggior parte dei problemi di mancato invio e di recapito delle e-mail di WordPress.
La funzione email predefinita di WordPress wp_mail() utilizza PHP per inviare le e-mail. Il problema è che PHP non è un metodo affidabile per l'invio di e-mail perché non aggiunge l'autenticazione.
E senza autenticazione, non è possibile dimostrare di essere il mittente che si dichiara.
Questo problema è facilmente risolvibile se si utilizza WP Mail SMTP, il miglior plugin SMTP per WordPress.
WP Mail SMTP riconfigura il wp_mail() per utilizzare SMTP invece di PHP per le e-mail. SMTP è un sistema più veloce e affidabile per l'invio di e-mail, perché aggiunge i dettagli di autenticazione necessari per dimostrare la legittimità delle e-mail.
Di conseguenza, le vostre e-mail hanno molte meno probabilità di essere trattate come spam dai server e i vostri tassi di consegna migliorano quando il vostro sito web è collegato a WP Mail SMTP.
Inoltre, WP Mail SMTP si integra con i più rinomati mailer transazionali per garantire la migliore deliverability e supportare le vostre campagne di email marketing in modo semplificato.
In WP Mail SMTP sono disponibili i seguenti mailer:
| Mailers disponibili in tutte le versioni | Postini in WP Mail SMTP Pro |
|---|---|
| SendLayer | Amazon SES |
| SMTP.com | Microsoft 365 / Outlook.com |
| Brevo | Zoho Mail |
| Spazio di lavoro Google / Gmail | |
| Pistola postale | |
| Timbro postale | |
| InviaGrid | |
| SparkPost | |
| Altro SMTP |
Quindi, quando siete pronti a migliorare il vostro punteggio di deliverability delle e-mail, assicuratevi di installare WP Mail SMTP e di configurare un servizio di mailing di terze parti con esso.
Inoltre, molti di questi fornitori di servizi di posta elettronica dispongono di ottime funzioni di automazione del marketing. Potete approfittarne per lanciare campagne automatizzate ma altamente efficaci per migliorare il coinvolgimento degli utenti.
Inoltre, si consiglia di aggiungere i record SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) e DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) per il proprio dominio.
Questi metodi di autenticazione delle e-mail operano a livello di DNS per consentire ad altri server di verificare le vostre e-mail e prevenire le e-mail di spoof da domini che fingono di essere voi.
Per ulteriori informazioni, consultare la nostra guida su cosa sono DMARC, SPF e DKIM.
E questo è tutto! Ora sapete cos'è la deliverability delle e-mail, perché è così importante e come potete migliorarla per avere successo nelle vostre campagne di email marketing.
Domande frequenti sulla recapitabilità delle e-mail
Ecco alcune delle domande più comuni che il nostro team riceve sulla deliverability delle e-mail:
Cosa influisce maggiormente sulla deliverability delle e-mail?
I fattori principali sono la reputazione del dominio, l'autenticazione e il coinvolgimento dei destinatari.
I provider di caselle di posta elettronica come Gmail e Yahoo osservano la frequenza con cui gli utenti aprono, leggono o contrassegnano i messaggi come spam. La scarsa igiene delle liste, gli oggetti fuorvianti o i record di autenticazione mancanti possono compromettere la deliverability.
Perché alcune e-mail autenticate finiscono ancora nello spam?
Anche con SPF, DKIM e DMARC attivi, le vostre e-mail possono finire nella cartella spam se il contenuto, l'impegno o la reputazione del dominio sono rischiosi.
I provider di caselle di posta elettronica utilizzano ora filtri basati sull'intelligenza artificiale che analizzano il comportamento degli utenti: se i destinatari ignorano o cancellano costantemente le vostre e-mail, la deliverability diminuisce. Anche una struttura HTML inadeguata, le parole chiave spammose ("gratis", "garantito", "clicca ora") o l'invio troppo frequente possono innescare il filtraggio.
Suggerimento: eseguite un test di posizionamento nella casella di posta dopo ogni campagna importante per individuare tempestivamente i problemi.
In che modo la Mail Privacy Protection (MPP) di Apple influisce sul monitoraggio della deliverability?
L'MPP di Apple nasconde i dati aperti reali precaricando i pixel di tracciamento. Ciò significa che i tassi di apertura non sono più affidabili per misurare il coinvolgimento.
Concentratevi invece sulle metriche di cui si fidano ancora i provider di caselle postali: clic, risposte, disdette e tassi di reclamo. Per i mittenti transazionali, tracciate il tasso di consegna, il tasso di rimbalzo e i reclami spam del Postmaster invece delle aperture.
Qual è la differenza tra un IP dedicato e un IP condiviso per la deliverability?
Un IP dedicato vi consente di avere il pieno controllo sulla vostra reputazione di invio, il che può migliorare la deliverability, ma solo se inviate email consistenti e ad alto volume.
I mittenti più piccoli spesso ottengono risultati migliori con un IP condiviso, dove la reputazione viene messa in comune tra i mittenti verificati.
Quanto tempo ci vuole per risolvere i problemi di deliverability?
Dipende dalla gravità del problema.
I domini con gravi reclami per spam o senza autenticazione potrebbero impiegare 6-8 settimane per ricostruire la fiducia.
I fornitori di caselle postali valutano la storia del mittente nel tempo: un impegno costante e positivo è l'unica soluzione a lungo termine.
I cali di reputazione minori (dovuti a un basso coinvolgimento o a una pulizia della lista) possono essere recuperati in 2-4 settimane.
Quindi, migliorare il SEO di WordPress
L'e-mail è una parte importante della vostra strategia di marketing, ma il SEO è un canale completamente diverso che può aiutare a far crescere il vostro sito web. Consultate il nostro articolo sui migliori plugin SEO per WordPress per migliorare la presenza del vostro sito nelle ricerche organiche.
Inoltre, se state cercando una guida sulla configurazione dell'SMTP, consultate la nostra guida sulle impostazioni SMTP di WordPress.
Risolvete subito i problemi di deliverability delle vostre e-mail
Siete pronti a sistemare le vostre e-mail? Iniziate oggi stesso con il miglior plugin SMTP per WordPress. WP Mail SMTP Elite include la configurazione completa White Glove e offre una garanzia di rimborso di 14 giorni.
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