Resumo de IA
O seu formulário Elementor não está a enviar notificações por e-mail? Eu já passei pelo mesmo, a perguntar-me se o formulário estava avariado ou se algo estava mal configurado no site.
Por vezes, os e-mails dos formulários Elementor desaparecem ou vão para o spam, dificultando a resposta às mensagens dos seus visitantes. Nenhuma confirmação, nenhum alerta, apenas silêncio.
Neste artigo, vou mostrar-lhe como corrigir o problema e verificar as mensagens de erro do Elementor para resolver a entrega dos seus e-mails. Vamos começar!
Corrija os Seus E-mails do Elementor Agora
Porque é que o meu formulário Elementor não está a funcionar?
Se o seu formulário de contacto Elementor não está a funcionar, é provável que os e-mails do seu site estejam a ser tratados como spam. Quando o seu formulário Elementor envia um e-mail, utiliza a função wp_mail(), que envia e-mails através do seu fornecedor de alojamento sem autenticação.
Portanto, quando esse e-mail passa de um servidor para outro, é descartado ou arquivado na pasta Lixo ou spam. Este é um problema muito comum em websites WordPress e alojamentos web, e pode acontecer com quase qualquer plugin de formulário de contacto.
No início de 2024, o Gmail e o Yahoo exigem autenticação de domínio adequada (SPF e DKIM) para uma entrega fiável. Mesmo que as suas definições de formulário pareçam corretas, os e-mails não autenticados são frequentemente bloqueados ou enviados para spam.
Felizmente, é bastante fácil de corrigir, e geralmente requer apenas a configuração do SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) do seu site e a atualização dos seus registos DNS. Vou mostrar-lhe exatamente como abaixo.
Formulário de Contacto Elementor Não Envia E-mail? Eis o que Fazer
Vamos primeiro verificar se o seu formulário de contacto Elementor está configurado corretamente. Depois disso, instalaremos um plugin que resolve o seu problema de entrega de e-mail.
- Passo 1: Resolver Erros do Formulário Elementor
- Passo 2: Verificar as Notificações do seu Formulário Elementor
- Passo 3: Instale o Plugin WP Mail SMTP
- Passo 4: Escolher um Serviço SMTP Fiável para E-mails
- Passo 5: Enviar um E-mail de Teste do WP Mail SMTP
- Passo 6: Reenviar E-mails Falhados do Formulário Elementor
- FAQ sobre Formulário de Contacto Elementor que Não Envia E-mail
Passo 1: Resolver Erros do Formulário Elementor
Se o seu formulário de contacto Elementor não está a enviar e-mails, a primeira coisa a verificar é se o formulário está realmente a funcionar no seu site.
Por vezes, novos plugins ou temas quebram os seus formulários. Em particular, novos plugins de cache podem causar problemas com o envio de formulários, e por vezes o botão de envio não funciona de todo. As mensagens de erro que verá dependem do construtor de formulários que está a usar, por isso vamos ver os mais comuns.
Resolução de Problemas do Construtor de Formulários Elementor
Se estiver a usar o construtor de formulários Elementor Pro, poderá ver erros como Server_error ou An error occurred.
Certifique-se de que os IDs dos campos estão corretos: Ambos estes erros provavelmente significam que um ID de campo está em falta no construtor de formulários Elementor. Para corrigir, abra a página com o formulário no construtor de páginas Elementor, depois clique em cada campo um por um e verifique o separador Avançadas. Deve haver um ID atribuído a cada campo do formulário.
Verifique o endereço de e-mail "De": Certifique-se de que o e-mail no campo De está no mesmo domínio do seu website. Por exemplo, se o seu website for "example.com", o seu E-mail De deve ser algo como "[email protected]".
Para responder a inquéritos, defina o campo Responder a para o e-mail do visitante, e certifique-se de que é um endereço real.
Verifique os envios de formulário: A funcionalidade de Submissões de Formulário do Elementor é uma boa forma de verificar se o seu formulário funciona. Teste o formulário inserindo algumas informações fictícias, depois vá a Elementor » Submissões para ver se a sua entrada fictícia aparece na lista.
Inspecione integrações de terceiros: Desative temporariamente integrações como Mailchimp ou ActiveCampaign para ver se isso resolve o problema. Se resolver, revise as configurações de integração e certifique-se de que os campos obrigatórios não estão definidos como “nenhum” e que não incluiu campos extras como “morada” ou “data de nascimento” no mapeamento de campos.
Teste com diferentes endereços de e-mail: O seu provedor de e-mail pode sinalizar e-mails de formulários como spam. Tente usar diferentes endereços de e-mail e ajustar o comprimento da linha de assunto.
Erros e Solução de Problemas do WPForms
Se desejar um construtor de formulários gratuito que funcione com o Elementor, pode usar o WPForms. A versão Lite é 100% gratuita e funciona perfeitamente dentro do Elementor.
Se o WPForms não estiver a enviar notificações no Elementor, o problema é geralmente um conflito de plugins. Poderá ver erros como:
- Token do formulário inválido: Por vezes causado por plugins de cache. Resolva excluindo o JavaScript do WPForms nas configurações do seu plugin de cache.
- WPForms detetou um problema com JavaScript nesta página: Isto significa um problema de JavaScript, muitas vezes de uma configuração de plugin ou tema. Desativar a minificação geralmente resolve o problema.
Se conseguir enviar o seu formulário sem ver quaisquer erros, é hora de verificar as configurações de e-mail do formulário de contacto do Elementor.
Passo 2: Verificar as Notificações do seu Formulário Elementor
O próximo passo é verificar se o seu formulário de contacto tem as notificações de e-mail corretas configuradas. Novamente, os passos diferem ligeiramente dependendo de como criou o seu formulário.
Notificações do Construtor de Formulários do Elementor
Se criou o seu formulário com o construtor de formulários do Elementor, abra a sua página no Elementor e clique no formulário que criou. Na barra lateral esquerda, expanda as suas configurações de notificação e clique em Ações Pós-Envio » E-mail para ver a notificação enviada com cada envio.
Agora verifique se a sua notificação está configurada corretamente. Definir o E-mail de Origem para um endereço que corresponda ao seu domínio ajuda a evitar problemas de entrega.
Notificações WPForms
Também pode usar o WPForms para criar o seu formulário de contacto do Elementor. Existem muitos benefícios, por exemplo, o WPForms tem uma proteção contra spam muito melhor do que o construtor de formulários do Elementor Pro.
Para verificar as suas notificações do WPForms, abra a página do formulário no Elementor, clique no formulário incorporado e, em seguida, clique na ligação Editar o formulário selecionado.
Quando o construtor de formulários abrir, clique em Configurações » Notificações.
A notificação deve estar Ativada, e o seu Endereço de E-mail de Envio é importante. Se estiver definido como {admin_email}, o seu formulário envia notificações para o endereço de e-mail administrador padrão do WordPress.
Se o endereço de e-mail do administrador estiver incorreto, pode alterar o endereço de e-mail do administrador no WordPress, ou eliminar a etiqueta {admin_email} e digitar um endereço manualmente.
Se estiver a enviar para vários endereços, separe-os com vírgulas no campo Endereço de E-mail de Envio. Clique em Guardar, feche o construtor e teste o formulário novamente.
Temos mais dicas neste guia sobre WPForms não envia e-mail.
Outros Construtores de Formulários
A usar um construtor de formulários diferente? Salte para os nossos guias para Ninja Forms, Gravity Forms, ou Essential Addons for Elementor.
Na doBox;uvida se deve usar Elementor Forms vs WPForms? Este guia comparativo pode ajudar. Se todas as suas definioBox;es parecerem corretas e o seu formuloBox;rio Elementor ainda noBox;o estiver a enviar e-mails, o proBox;ximo passo oBox; a instalar o WP Mail SMTP.
Passo 3: Instale o Plugin WP Mail SMTP
WP Mail SMTP altera a forma como os e-mails soBox;o enviados do seu site WordPress. Em vez de depender do seu servidor web, ele reencaminha os seus e-mails atravoBox;s de um provedor de e-mail externo, que os autentica para que noBox;o se percam ou sejam arquivados como spam.
A versoBox;o gratuita WP Mail SMTP Lite corrige o problema de e-mail do Elementor, pelo que a maioria das pessoas pode comeoBox;ar por aoBox;. No seu painel WordPress, voBox; a Plugins » Adicionar Novo, procure por “WP Mail SMTP”, depois clique em Instalar Agora e Ativar.
Se tiver uma licenoBox;a paga, iroBox; instaloBox;-la de forma ligeiramente diferente. Descarregue o ficheiro zip do separador Downloads da sua conta WP Mail SMTP.
Depois voBox; a Plugins » Adicionar Novo » Carregar Plugin, escolha o ficheiro zip e instale-o.
De qualquer forma, assim que Ativar o plugin, o Assistente de ConfiguraoBox;oBox;o WP Mail SMTP abre automaticamente. Se noBox;o abrir, inicie-o a partir de WP Mail SMTP » Assistente de ConfiguraoBox;oBox;o no menu do WordPress.
Passo 4: Escolher um Serviço SMTP Fiável para E-mails
O Assistente de ConfiguraoBox;oBox;o guia-o atravoBox;s da configuraoBox;oBox;o do seu novo servioBox;o de e-mail, que corrige os seus formuloBox;rios de contacto Elementor que noBox;o enviam e-mails. Se joBox; tiver um remetente configurado, executar o assistente novamente iroBox; substituoBox;-lo. Para comeoBox;ar, clique em Vamos ComeoBox;ar.
No ecroBox; seguinte, escolha o seu provedor de e-mail. Qual escolher depende de alguns fatores:
- Volume de e-mails: Provedores gratuitos soBox;o melhores para sites pequenos, enquanto remetentes pagos lhe doBox;o mais capacidade.
- Tipo de e-mails: Se tiver uma loja online, procure um provedor que se especialize em e-mails transacionais.
Se noBox;o tiver a certeza de qual provedor escolher, recomendo SendLayer, SMTP.com, ou Brevo.
Agora avance para as instruoBox;oBox;es de configuraoBox;oBox;o para o seu remetente. Clique na ligaoBox;oBox;o abaixo para a documentaoBox;oBox;o relevante:
| Mailers disponíveis em todas as versões | Mailers no WP Mail SMTP Pro |
|---|---|
| SendLayer | Amazon SES |
| SMTP.com | Microsoft 365 / Outlook.com |
| Brevo | Zoho Mail |
| Google Workspace / Gmail | |
| Mailgun | |
| Postmark | |
| SendGrid | |
| SparkPost | |
| Outro SMTP |
Quer configurar moBox;ltiplos remetentes? Pode fazoBox;-lo nas definioBox;oBox;es de ConexoBox;es Adicionais apoBox;s o Assistente de ConfiguraoBox;oBox;o, depois selecione uma ConexoBox;o de Reserva e configure o Roteamento Inteligente. No proBox;ximo passo, Melhoria da Entregabilidade de E-mail e MonitorizaoBox;oBox;o de Erros de E-mail soBox;o ativados no assistente para si.
Recomendo tamboBox;m ativar Registos Detalhados de E-mail e o Resumo Semanal de E-mail para tirar o moBox;ximo partido do WP Mail SMTP.
Registos Detalhados de E-mail mantoBox;m um registo de cada e-mail enviado do seu site em RelatoBox;rios Completos de E-mail, incluindo cabeoBox;alhos, linha de assunto, data de envio e estado. Se ativar o Resumo Semanal de E-mail, receberoBox; um e-mail a cada semana com estatoBox;sticas completas.
Alertas InstantoBox;neos de E-mail tamboBox;m soBox;o recomendados. Eles informam-no se o seu site falhar ao enviar um e-mail para que possa diagnosticar e resolver rapidamente o problema.
Quando o registo de e-mail estiver ativado, também pode guardar o conteúdo completo dos seus e-mails, reenviar e-mails falhados dos seus formulários, armazenar anexos enviados através dos formulários do Elementor e monitorizar aberturas e cliques de e-mail para notificações de formulários do Elementor. Consulte como registar os seus e-mails do WordPress para saber mais.
Quando concluir o Assistente de Configuração, receberá um e-mail de teste automático confirmando que tudo foi corrigido.
É tudo! O seu formulário Elementor deverá estar a funcionar. Vamos ver uma forma de o testar.
Passo 5: Enviar um E-mail de Teste do WP Mail SMTP
Depois de receber o seu primeiro e-mail de teste do WP Mail SMTP, é um bom sinal de que as coisas estão a funcionar. Mas se alguma vez quiser verificar novamente mais tarde, pode enviar manualmente outro e-mail de teste. Vá ao separador Teste de E-mail nas suas definições do WP Mail SMTP.
Introduza qualquer endereço de e-mail com o qual queira testar e clique em Enviar E-mail. Nos bastidores, o plugin verifica se o seu domínio está corretamente configurado para enviar e-mail.
Já vi esta ferramenta detetar problemas que teriam levado horas a descobrir de outra forma. Se vir uma mensagem de sucesso verde, está tudo pronto. Se a mensagem aparecer a vermelho, algo está errado, mas o plugin geralmente diz-lhe exatamente o que está em falta, como um registo DNS em falta ou uma incompatibilidade de E-mail de Origem.
Se tiver problemas em enviar um e-mail de teste, consulte este guia sobre como corrigir o WP Mail SMTP que não envia e-mails de teste.
Passo 6: Reenviar E-mails Falhados do Formulário Elementor
Mesmo quando tudo parece bem, pode haver momentos raros em que os seus e-mails não chegam, talvez o servidor SMTP esteja com problemas ou a ligação tenha caído brevemente. A boa notícia é que o WP Mail SMTP permite-lhe reenviar e-mails falhados em vez de começar do zero. Vá a WP Mail SMTP » Registo de E-mail a partir do seu painel WordPress.
Se um e-mail não for enviado com sucesso, verá um ponto vermelho ao lado dele no registo. Clique em Ver Registo ao lado do e-mail falhado para abrir os seus detalhes.
No lado direito, na secção Ações, encontrará o botão Reenviar.
Se necessário, pode atualizar o endereço de e-mail antes de reenviar, o que é útil se o original continha um erro de digitação. Quando estiver pronto, confirme clicando em SIM, e o seu e-mail será enviado novamente.
E é tudo! Corrigiu o seu formulário Elementor que não enviava e-mails.
FAQ sobre Formulário de Contacto Elementor que Não Envia E-mail
Procura mais respostas? Aqui estão algumas perguntas comuns sobre problemas de envio de e-mail do Elementor.
O que significa “Erro do servidor. Formulário não enviado”?
Se estiver a receber uma mensagem "Erro do servidor. Formulário não enviado" no Elementor, este é muito provavelmente um problema de configuração do wp_mail(). Por defeito, o wp_mail() utiliza o PHP para enviar e-mails, mas a maioria dos alojamentos web mantêm o e-mail PHP desativado por segurança. Para o corrigir, instale o WP Mail SMTP, que reconfigura o wp_mail() para usar SMTP em vez de PHP. Siga os passos acima e já não deverá ver o erro do servidor.
Como envio e-mails de confirmação aos utilizadores após o envio do formulário no Elementor?
Para configurar os e-mails de confirmação nos Formulários Elementor, adicione o widget de formulário à sua página, depois vá para Ações Após Envio » Adicionar Ação e adicione E-mail. Isto abre um menu onde pode personalizar o assunto, o conteúdo do corpo, o Nome do Remetente e o endereço de e-mail. Se estiver a ter problemas com e-mails, no entanto, esses e-mails de confirmação não serão enviados até instalar o WP Mail SMTP para corrigir a entrega.
Quais são as melhores configurações SMTP para Formulários Elementor?
O Elementor não inclui a sua própria configuração SMTP, mas funciona com plugins SMTP como o WP Mail SMTP. Após instalar o WP Mail SMTP, conecte o seu remetente e certifique-se de que o seu domínio tem registos SPF e DKIM configurados, o que ajuda os seus formulários a enviar e-mails de forma mais fiável.
Por que é que os e-mails dos meus formulários Elementor não chegam ao Gmail?
Se o Gmail não estiver a receber os seus e-mails de formulário, ou se eles estiverem a ir para spam, é provável que se deva à falta de autenticação. Terá de configurar registos SPF e DKIM no seu domínio. A maioria dos remetentes fornece estas definições durante a configuração.
O WP Mail SMTP funcionará com o Elementor Pro?
Sim. Funciona com as versões gratuita e Pro do Elementor, e suporta remetentes populares como Gmail, Outlook, SendLayer e SMTP.com.
Em seguida, Verifique os seus Registos SPF, DKIM e DMARC
Os servidores de e-mail utilizam frequentemente registos SPF, DKIM e DMARC para autenticar e-mails. O WP Mail SMTP verifica as suas definições de DNS e alerta-o se detetar um problema.
Os registos SPF são simples registos TXT que validam os e-mails de saída para prevenir a falsificação de domínio. Se precisar de mais do que um registo SPF, consulte este guia para mesclar múltiplos registos SPF num só. E se for um utilizador do Visual Form Builder a ter erros de e-mail, consulte Visual Form Builder e-mail não enviado.
Corrija os Seus E-mails do Elementor Agora
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