[RESOLVIDO] Formulário de Contacto Elementor Não Envia Email

O seu formulário Elementor não está a enviar notificações por e-mail? Eu já passei pelo mesmo, a perguntar-me se o formulário estava avariado ou se algo estava mal configurado no site.

Por vezes, os e-mails dos formulários Elementor podem desaparecer ou ir para o spam, dificultando a resposta às mensagens dos seus visitantes. Nenhuma confirmação. Nenhum alerta. Apenas silêncio.

Neste artigo, vou mostrar-lhe como corrigir o problema e verificar as mensagens de erro do Elementor para resolver a entrega dos seus e-mails. Vamos começar!

Corrija os seus E-mails Elementor Agora! 🙂

Porque é que o meu formulário Elementor não está a funcionar?

Se o seu formulário de contacto Elementor não está a funcionar, é provavelmente porque os e-mails do seu site estão a ser tratados como spam. Quando o seu formulário Elementor envia um e-mail, utiliza a função wp_mail(). Isto envia e-mails através do seu fornecedor de alojamento sem autenticação.

Portanto, quando esse e-mail passa de um servidor para outro, o e-mail será descartado ou arquivado na pasta de Lixo Eletrónico ou spam. Este é um problema super comum com todos os websites WordPress e alojamentos web. Pode acontecer com quase todos os plugins de formulário de contacto.

No início de 2024, o Gmail e o Yahoo exigem autenticação de domínio adequada (SPF e DKIM) para uma entrega fiável. Mesmo que as suas definições de formulário pareçam corretas, os e-mails não autenticados são frequentemente bloqueados ou enviados para spam.

Felizmente, é bastante fácil de corrigir e geralmente requer apenas a configuração do SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) do seu site e a atualização dos seus registos DNS. Vou mostrar-lhe exatamente como fazer isso nos passos abaixo!

Formulário de Contacto Elementor Não Envia E-mail? Eis o que Fazer

Vamos verificar se o seu formulário de contacto Elementor está configurado corretamente primeiro. Depois disso, instalaremos um plugin que resolverá o seu problema de entrega de e-mail.

Passo 1: Resolver Erros do Formulário Elementor

Se o seu formulário de contacto Elementor não está a enviar e-mails, a primeira coisa a verificar é se o formulário está realmente a funcionar no seu site.

Por vezes, novos plugins ou temas podem quebrar os seus formulários. Em particular, novos plugins de cache podem causar problemas com o envio de formulários. Por vezes, o botão de envio não funciona de todo.

As mensagens de erro que verá dependerão do construtor de formulários que está a usar, pelo que analisaremos as mais comuns.

Resolução de Problemas do Construtor de Formulários Elementor

Se estiver a usar o construtor de formulários Elementor Pro, poderá ver erros como:

• Erro_servidor
• Ocorreu um erro

Garantir que os IDs dos Campos estão Corretos

Ambos estes erros provavelmente significam que um ID de campo está em falta no construtor de formulários Elementor.

Para corrigir isto, vá ao seu painel WordPress. Abra a página com o formulário e, em seguida, abra a página no construtor de páginas Elementor.

Um por um, clique em cada campo e verifique o separador Avançadas. Deve haver um ID atribuído a cada campo do formulário:

Verifique o Endereço de E-mail "De"

Certifique-se de que o endereço de e-mail usado no campo De se origina do mesmo domínio do seu website.

Por exemplo, se o seu website for “example.com”, o seu E-mail De deve ser algo como “[email protected]”.

Para responder às perguntas do utilizador, configure o campo Responder Para com o e-mail do visitante. Certifique-se de que o seu e-mail "Responder Para" está definido para um endereço real que existe.

Algumas mensagens do formulário de contato falham ao enviar porque este campo inclui um marcador de posição ou um erro de digitação.

Verifique as Submissões do Formulário

A funcionalidade de Submissões de Formulário do Elementor é uma excelente ferramenta para verificar a funcionalidade do seu formulário. Primeiro, teste o seu formulário inserindo algumas informações fictícias.

Em seguida, vá para Elementor » Submissões para ver as submissões coletadas e verificar se a sua entrada fictícia no formulário aparece na lista de submissões.

Inspecione Integrações de Terceiros

Desative temporariamente quaisquer integrações de terceiros, como MailChimp ou ActiveCampaign, para ver se isso resolve o problema. Se resolver, revise as suas configurações de integração.

Certifique-se de que os campos obrigatórios não estão definidos como 'nenhum' e que não incluiu campos extras como 'endereço' ou 'data de nascimento' nas suas configurações de mapeamento de campos.

Teste com Diferentes Endereços de E-mail

O seu provedor de e-mail pode sinalizar e-mails do formulário como spam. Para contornar isso, tente usar diferentes endereços de e-mail e modificar o comprimento da linha de assunto do seu e-mail.

Erros e Solução de Problemas do WPForms

Se desejar um construtor de formulários gratuito que funcione com o Elementor, pode usar o WPForms. A versão Lite é 100% gratuita e funciona perfeitamente dentro do Elementor.

Se o WPForms não estiver a enviar notificações no Elementor, o problema é geralmente causado por um conflito de plugin. Poderá ver erros como:

• Token do formulário inválido: Este erro é por vezes causado por plugins de cache. Pode corrigi-lo excluindo o JavaScript do WPForms nas configurações do plugin de cache.
• WPForms detetou um problema com JavaScript nesta página: Este erro significa que tem um problema com JavaScript. Isto pode ser causado por uma configuração no seu plugin ou tema; desativar a minificação deve resolver isto.

Se conseguir enviar o seu formulário de contato sem ver quaisquer erros, é hora de mergulhar nas configurações de e-mail do formulário de contato do Elementor.

Passo 2: Verificar as Notificações do seu Formulário Elementor

O próximo passo é verificar se o seu formulário de contato tem as notificações de e-mail corretas configuradas. Novamente, os passos aqui diferirão ligeiramente dependendo de como criou o seu formulário.

Notificações do Construtor de Formulários do Elementor

Se criou o seu formulário com o construtor de formulários do Elementor, vai querer abrir a sua página no Elementor agora e clicar no formulário que criou.

Na barra lateral esquerda, expanda as suas configurações de notificação para o formulário. Clique em Ações Após Envio » E-mail para ver a notificação que é enviada com cada submissão de formulário.

Agora verifique se a sua notificação de formulário está configurada corretamente.

Definir o E-mail De para um endereço de e-mail que corresponda ao seu domínio pode ajudar a evitar problemas de entrega de e-mail.

Notificações WPForms

Pode também usar o WPForms para criar o seu formulário de contacto Elementor. Existem imensos benefícios em usar o WPForms com o Elementor.

Por exemplo, o WPForms tem uma proteção contra spam muito melhor em comparação com o construtor de formulários no Elementor Pro.

Para verificar as suas notificações WPForms, abra a página do formulário no Elementor. Clique no formulário incorporado.

Em seguida, clique na ligação Editar o formulário selecionado.

Quando o construtor de formulários abrir, clique em Definições » Notificações.

Verá o ecrã de notificações do formulário aberto à direita. A sua notificação aqui deve estar Ativada. E o seu Endereço de Email para Envio é importante.

Se estiver definido como {admin_email}, significa que o seu formulário envia notificações por email para o endereço de administrador padrão no WordPress.

Se o endereço de email do administrador estiver incorreto, pode alterar o email de administrador no WordPress, ou eliminar a etiqueta {admin_email} e digitar um endereço de email manualmente.

Se estiver a enviar uma notificação para múltiplos endereços de email, verifique se estão separados por vírgulas , no campo Endereço de Email para Envio.

Clique em Guardar no topo do construtor de formulários e clique no X para o fechar. Agora teste o formulário novamente para ver se o problema do Elementor não enviar emails foi resolvido.

Temos mais dicas neste artigo sobre WPForms não enviar email.

Outros Construtores de Formulários

Está a ter problemas com um construtor de formulários diferente? Se sim, consulte os nossos guias para:

• Construtor de Formulários Visual
• Gravity Forms
• Essential Addons para Elementor

Não tem a certeza se deve usar Elementor Form vs WPForms para o seu site? Este guia de comparação pode ajudar a orientá-lo na direção certa.

Se todas as suas definições parecerem corretas, e o seu formulário Elementor ainda não estiver a enviar emails, o próximo passo é instalar o plugin WP Mail SMTP.

Passo 3: Instalar o Plugin WordPress WP Mail SMTP

WP Mail SMTP Lite e Pro é um plugin WordPress que altera a forma como os emails são enviados do seu site WordPress.

Em vez de depender do seu servidor web para enviar emails, o WP Mail SMTP redireciona todos os seus emails através de um fornecedor de email externo.

Isto autenticará os seus emails para que não se percam ou sejam arquivados como spam, o que pode muitas vezes resultar em respostas atrasadas aos clientes.

Se quiser configurar o plugin sozinho, nós mostramos-lhe como. Primeiro, descarregue o plugin WP Mail SMTP da sua área de conta.

Pode obter o ficheiro .zip para instalar o plugin WordPress a partir da sua conta WP Mail SMTP. Está disponível no separador Downloads.

Agora vai querer carregar o plugin para o seu site WordPress. Se precisar de ajuda com isto, consulte este guia para instalar um plugin WordPress.

Certifique-se de Ativar o plugin. O Assistente de Configuração do WP Mail SMTP será aberto no seu navegador. Se quiser iniciá-lo manualmente, abra WP Mail SMTP » Assistente de Configuração no menu de navegação do WordPress.

Passo 4: Escolher um Serviço SMTP Fiável para E-mails

O Assistente do WP Mail SMTP irá guiá-lo na configuração do seu novo serviço de e-mail. Isso resolverá o problema dos seus formulários de contato do Elementor que não enviam e-mails.

Para começar, clique no botão Vamos Começar.

Na tela seguinte, escolha o provedor de e-mail que deseja usar na lista. O provedor que escolher aqui dependerá de alguns fatores, incluindo:

• Volume de e-mails: Provedores de e-mail gratuitos são ideais para sites pequenos, enquanto serviços de e-mail pagos oferecem mais capacidade.
• Tipo de e-mails: Se tiver uma loja online, procure um provedor que se especialize em e-mails transacionais.

Se não tiver a certeza de qual provedor de e-mail escolher, recomendamos SendLayer, SMTP.com ou Brevo (anteriormente Sendinblue).

Agora é hora de consultar as instruções de configuração para o seu serviço de e-mail. Clique no link abaixo para ir para a página relevante na nossa documentação:

Mailers disponíveis em todas as versões	Mailers no WP Mail SMTP Pro
SendLayer	Amazon SES
SMTP.com	Microsoft 365 / Outlook.com
Brevo	Zoho Mail
Google Workspace / Gmail
Mailgun
Postmark
SendGrid
SparkPost
Outro SMTP

Quer configurar vários serviços de e-mail? Pode fazê-lo nas configurações de Conexões Adicionais depois de terminar o Assistente de Configuração.

Em seguida, pode selecionar uma Conexão de Backup e configurar o Roteamento Inteligente. Volte a este guia quando terminar. Na próxima etapa, Melhoria na Entrega de E-mails e Rastreamento de Erros de E-mail serão ativados no assistente para si.

Recomendo que também ative os Registos Detalhados de E-mail e o Resumo Semanal de E-mail para tirar o máximo proveito do WP Mail SMTP.

A configuração Registos Detalhados de E-mail manterá um registo básico de cada e-mail enviado do seu site em Relatórios Completos de E-mail, incluindo:

• Cabeçalhos de e-mail
• Linha de assunto
• Data de envio
• Estado

E se ativar o Resumo Semanal de E-mail, receberá um e-mail por semana com estatísticas completas sobre os seus e-mails do WordPress.

Alertas Instantâneos de E-mail também são um recurso recomendado. Eles informam se o seu site falha ao enviar um e-mail para que possa diagnosticar e resolver o problema rapidamente.

Uma vez ativado o registo de e-mail, também pode:

• Guardar o conteúdo completo dos seus e-mails
• Reenviar e-mails falhados dos seus formulários
• Armazenar anexos enviados através dos formulários do Elementor
• Monitorizar aberturas e cliques de e-mail para notificações de formulários do Elementor

Consulte como registar os seus e-mails do WordPress para saber mais.

Quando concluir o Assistente de Configuração, receberá um e-mail de teste automático confirmando que tudo foi corrigido.

Terminámos! O seu formulário do Elementor deverá estar a funcionar agora. Vamos ver uma forma de o testar.

Passo 5: Enviar um E-mail de Teste do WP Mail SMTP

Depois de receber o seu primeiro e-mail de teste do WP Mail SMTP, é um bom sinal de que as coisas estão a funcionar. O seu formulário do Elementor deverá agora estar a enviar e-mails sem qualquer problema.

Mas se quiser verificar novamente mais tarde, ou se algo parecer incorreto, pode enviar outro e-mail de teste manualmente. Basta aceder ao separador Teste de E-mail nas suas definições do WP Mail SMTP.

Introduza qualquer endereço de e-mail com o qual queira testar e clique em Enviar E-mail. Nos bastidores, o plugin verifica se o seu domínio está devidamente configurado para enviar e-mails.

Já vi esta ferramenta detetar problemas que teriam levado horas a resolver de outra forma. Se vir uma mensagem de sucesso verde, está tudo pronto. O seu formulário está a enviar e-mails com a configuração correta.

Mas se a mensagem aparecer a vermelho, algo está incorreto. Não se preocupe, o plugin geralmente diz-lhe exatamente o que está em falta ou precisa de ser corrigido, como um registo DNS em falta ou uma incompatibilidade de E-mail de Origem.

Se encontrar alguma dificuldade em enviar um e-mail de teste, certifique-se de consultar este guia sobre como corrigir o WP Mail SMTP que não envia e-mails de teste.

Passo 6: Reenviar E-mails Falhados do Formulário Elementor

Mesmo que tudo pareça bem, podem haver momentos raros em que os seus e-mails não são enviados. Talvez o servidor SMTP que está a usar esteja com problemas, ou a ligação tenha caído brevemente.

A boa notícia é que o WP Mail SMTP permite reenviar e-mails falhados em vez de começar do zero. Para reenviar um e-mail, vá para WP Mail SMTP » Registo de E-mail no seu painel WordPress.

Se um e-mail não for enviado com sucesso, verá um ponto vermelho ao lado dele no registo de e-mails. Clique em Ver Registo ao lado do e-mail falhado para abrir os seus detalhes.

No lado direito, na secção Ações, encontrará o botão Reenviar. Clique nele.

Se necessário, pode atualizar o endereço de e-mail antes de reenviar. Isto é útil se souber que o endereço original tinha um erro de digitação. Assim que estiver pronto, basta confirmar clicando em SIM, e o seu e-mail será enviado novamente.

E é tudo! Agora corrigiu o seu formulário Elementor que não enviava e-mails.

FAQ sobre Formulário de Contacto Elementor que Não Envia E-mail

Procura mais respostas? Aqui estão algumas perguntas comuns sobre problemas de envio de e-mail do Elementor.

O que significa “Erro do servidor. Formulário não enviado”?

Se estiver a receber uma mensagem de erro “Erro do servidor. Formulário não enviado” ao criar um formulário no Elementor, este é muito provavelmente um problema de configuração do wp_mail().

Por defeito, o wp_mail() utiliza o PHP para enviar os seus e-mails. Mas a maioria dos alojamentos web hoje em dia mantém o PHPMail desativado por razões de segurança.

Para resolver este problema, precisa de instalar o WP Mail SMTP, que reconfigura o wp_mail() para usar SMTP em vez de PHP para enviar e-mails.

Se precisar de ajuda, consulte os passos indicados acima e já não deverá ver o erro do servidor no Elementor.

Como envio e-mails de confirmação aos utilizadores após o envio do formulário no Elementor?

Para personalizar os e-mails de confirmação dos Formulários Elementor, adicione o widget de formulário à sua página e depois vá a Ações Após Envio » Adicionar Ação. Em seguida, adicione E-mail.

Isto abrirá um menu onde pode personalizar o assunto do e-mail, o conteúdo do corpo, o Nome de Origem, o E-mail e muito mais.

No entanto, se estiver a ter problemas de e-mail com o Elementor, os seus e-mails de confirmação não serão enviados após o envio do utilizador.

Conforme explicado acima, terá de instalar o WP Mail SMTP no seu site para corrigir quaisquer problemas de entrega.

Quais são as melhores configurações SMTP para Formulários Elementor?

O Elementor não inclui a sua própria configuração SMTP, mas funciona com plugins SMTP como o WP Mail SMTP.

Após instalar o WP Mail SMTP, conecte o seu serviço de e-mail e certifique-se de que o seu domínio tem registos SPF e DKIM configurados. Isto ajuda os seus formulários a enviar e-mails de forma mais fiável.

Por que é que os e-mails do meu formulário Elementor não chegam ao Gmail?

Se o Gmail não está a receber os seus e-mails de formulário, ou se estão a ir para spam, é provável que se deva à falta de autenticação.

Terá de configurar os registos SPF e DKIM no seu domínio. A maioria dos serviços de e-mail fornece-lhe estas configurações durante a configuração.

O WP Mail SMTP funcionará com o Elementor Pro?

Sim, funciona com as versões gratuita e Pro do Elementor. Também suporta serviços de e-mail populares como Gmail, Outlook, SendLayer e SMTP.com.

Em seguida, Verifique os seus Registos SPF, DKIM e DMARC

Os servidores de e-mail utilizam frequentemente registos SPF, DKIM e DMARC para autenticar e-mails. O WP Mail SMTP verificará as suas configurações de DNS e alertá-lo-á se detetar algum problema.

Os registos SPF são simples TXT registos que validam todos os e-mails enviados para prevenir a falsificação de domínio. Se precisar de ter mais de 1 registo SPF, consulte este guia para mesclar múltiplos registos SPF numa única regra.

Se for um utilizador do Visual Form Builder que está a ter erros de e-mail, pode ver dicas de resolução de problemas em Visual Form Builder e-mail não enviado.

Corrija os seus E-mails Elementor Agora! 🙂

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