Por que seus e-mails do WordPress estão indo para o spam (+ como corrigir isso)

Seus e-mails do WordPress estão indo para o spam? Já me deparei com esse problema mais vezes do que posso contar, especialmente em instalações novas ou sites que dependem das configurações de e-mail padrão.

O problema é que o WordPress não foi criado para enviar e-mails de uma forma que a maioria dos servidores de e-mail confie por padrão. Ele usa algo chamado função PHP mail(), que geralmente é sinalizada como não confiável.

Portanto, se seus e-mails estão sendo sinalizados ou perdidos, há um motivo! E eu o orientarei sobre o que realmente está causando isso e as etapas exatas que você pode seguir para corrigi-lo rapidamente.

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Por que meus e-mails estão indo para o spam?

Seus e-mails do WordPress são enviados do seu servidor da Web para o endereço de e-mail do destinatário. E como a maioria dos servidores de hospedagem na Web pode enviar e-mails, há uma boa chance de que seu e-mail seja gerado e enviado sem nenhum problema.

Então, por que os e-mails vão para o spam? O problema ocorre depois que o servidor gera e envia o e-mail. Quando esse e-mail é passado de um servidor para outro a caminho do destinatário, ele é sinalizado como e-mail de spam e descartado ou arquivado no lixo eletrônico.

Isso acontece porque o WordPress não adiciona nenhuma autenticação às suas mensagens enviadas. Como resultado, não há como o servidor de e-mail que recebe a mensagem verificar se ela realmente veio de você. Provedores como o Gmail agora estão bloqueando e-mails que não têm autenticação.

Você pode usar o WP Mail SMTP para corrigir esse problema. O WP Mail SMTP redireciona seus e-mails por meio de um servidor de e-mail real para aplicar a autenticação correta.

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Como impedir que os e-mails do WordPress sejam enviados para o spam

Quer saber como evitar que os e-mails do WordPress sejam enviados para o spam? Basta seguir estas etapas:

1. Solução de problemas de e-mails do WordPress que vão para o spam

Se estiver se perguntando por que os e-mails do seu site estão indo para o spam (ou desaparecendo), primeiro execute as etapas de solução de problemas abaixo.

Seu servidor está em uma lista negra de spam?

Se o seu servidor estiver na lista negra, isso significa que ele foi sinalizado por spam no passado. Isso significa que seus e-mails não serão confiáveis.

Esse é um problema comum na hospedagem compartilhada. Se apenas um cliente for colocado na lista negra por enviar spam, todos os outros clientes no mesmo servidor terão problemas para enviar e-mails.

Isso também pode acontecer se o seu site estiver infectado com malware ou se um hacker estiver usando o seu servidor como um retransmissor de e-mail.

Como saber se seus e-mails estão indo para o spam

Se quiser verificar se seus e-mails estão sendo enviados para spam, você pode verificar se está em uma lista negra de spam.

Para fazer isso, teste o endereço IP do servidor usando o verificador de listas negras do MXToolbox. Basta clicar em Blacklist Check para verificar mais de 100 listas negras de uma só vez.

Se você descobrir que está em uma lista negra, entre em contato com seu host e peça que o transfiram para um servidor diferente.

Alguns e-mails do WordPress estão indo para o spam, mas outros não?

Às vezes, você perceberá que os e-mails vão para o spam para um destinatário, mas outros podem recebê-los sem problemas. Isso é muito comum para destinatários que usam AOL, Yahoo ou Gmail.

Esses provedores tendem a aplicar verificações de spam muito mais rígidas. Por exemplo, o Yahoo pode rejeitar qualquer e-mail de um domínio sem um registro DMARC. O Gmail e o Yahoo introduziram novos requisitos rigorosos de remetente no início de 2024.

Embora esses requisitos sejam direcionados aos remetentes em massa (aqueles que enviam mais de 5.000 e-mails por dia), o Google também declarou que todos os remetentes de e-mail devem cumprir alguns dos novos requisitos, como autenticar o domínio de envio e manter baixas as taxas de reclamação de spam.

Você pode saber mais sobre esses requisitos atualizados em nosso guia para corrigir e-mails de bloqueio do Gmail. O Gmail também pode exibir um aviso "Cuidado com esta mensagem" se detectar algo incomum em seus cabeçalhos de e-mail.

Normalmente, é possível corrigir isso verificando os registros DNS, que abordaremos mais adiante no tutorial.

No entanto, se apenas uma pessoa não estiver recebendo seus e-mails, verifique também se ela não marcou seus e-mails anteriores como spam. Se isso tiver acontecido, entre em contato com o provedor de serviços de e-mail e pergunte se é possível remover essa pessoa da lista de supressões.

Também é uma boa ideia evitar o uso de endereços de e-mail "sem resposta" como o e-mail De, pois alguns provedores de e-mail têm maior probabilidade de enviar esses e-mails para spam.

Você está enviando imagens ou anexos?

Todo e-mail que você envia tem uma pontuação de spam, e a inclusão de imagens ou anexos aumentará essa pontuação.

Portanto, embora você possa enviar e-mails com anexos no WordPress, o tamanho dos anexos é importante. Vários anexos podem até fazer com que o conteúdo do e-mail pareça mais spam.

Não tem certeza se isso se aplica a você? Se você já tiver o WP Mail SMTP Pro, ele mostrará o número de anexos no registro de e-mail.

Além disso, imagens ou anexos grandes podem fazer com que os e-mails falhem devido aos limites de envio aplicados pelo remetente ou pela caixa de correio do destinatário. O WP Mail SMTP permite que você salve os anexos enviados para evitar a perda de arquivos importantes.

Você está usando um TLD incomum?

As pontuações de spam são calculadas usando uma série de fatores, e o domínio de nível superior (TLD) pode ser um deles. O domínio de nível superior é a parte do domínio após o ponto final.

De acordo com a Spamhaus, os TLDs mais utilizados pelos remetentes de spam incluem .work, .shope .biz. (Todos esses são gTLDs, o que significa que não pertencem a uma localização geográfica específica).

O uso de um gTLD não tradicional não o marcará definitivamente como um spammer. Mas se os seus e-mails já estiverem acionando filtros de spam e aumentando a pontuação de spam dos seus e-mails, ter um desses gTLDs pode levá-lo a uma pontuação de spam mais alta.

Esse é um dos motivos pelos quais o WPBeginner recomenda que você use um TLD tradicional como .com quando Escolhendo o melhor nome de domínio.

Sua lista de e-mails está desatualizada?

Outro motivo que pode aumentar sua pontuação de spam e afetar a reputação do seu domínio é uma lista de e-mails desatualizada.

Os endereços de e-mail em sua lista de e-mails podem não estar mais sendo usados por seus assinantes. Ou algumas pessoas da sua lista podem simplesmente não querer mais receber seus e-mails.

Seja qual for o caso, se os seus e-mails não forem abertos continuamente pelas pessoas da sua lista, você corre o risco de ser sinalizado como spam.

É uma boa ideia enviar um e-mail de verificação para seus assinantes de vez em quando. Dessa forma, você pode confirmar se eles ainda estão interessados em seu boletim informativo e se os endereços de e-mail deles estão ativos.

Em seguida, você pode remover assinantes inativos e limpar sua lista de e-mails para manter uma reputação de domínio alta e evitar ser marcado como spam.

Além disso, certifique-se de que seus assinantes tenham uma maneira fácil de cancelar a assinatura do boletim informativo a qualquer momento. Por exemplo, você pode simplesmente adicionar um link de cancelamento de assinatura na parte inferior do e-mail.

Os e-mails do WordPress ainda vão para o spam?

Se nenhum desses problemas se aplicar a você, é provável que o problema seja simplesmente a falta de autenticação. Podemos corrigir isso com o WP Mail SMTP. Essa solução funciona para todos os plug-ins instalados em seu site que enviam e-mails.

Portanto, quer seus e-mails do WooCommerce sejam enviados para spam ou para qualquer outro plug-in do WordPress, o WP Mail SMTP deve ajudar a resolver seus problemas de capacidade de entrega de uma vez por todas.

2. Instalação do plug-in SMTP do WP Mail

O WP Mail SMTP é o melhor plugin de SMTP para WordPress. Ele oferece suporte a provedores de e-mail gratuitos e premium que resolverão seus problemas de e-mail no WordPress.

Para fazer o download do plug-in, acesse o site do WP Mail SMTP e faça login em sua conta. Vá para a guia Downloads para obter a versão mais recente do arquivo do plug-in.

Vá para o seu site e faça login no painel do WordPress. Agora, navegue até a página de plug-ins e carregue o arquivo zip que você acabou de baixar para instalá-lo.

Depois que o plug-in for instalado, não se esqueça de ativá-lo. Assim que você fizer isso, o Assistente de configuração do plug-in será iniciado em seu navegador.

É importante concluir todo o Assistente de configuração para corrigir o problema. Lembre-se: se você instalar o plug-in e não o configurar, ele não terá nenhum efeito.

3. Escolha de um provedor de e-mail para WordPress

Nesta etapa, escolheremos o provedor de e-mail que entregará seus e-mails do WordPress.

Na primeira tela do assistente, clique no botão Let's Get Started (Vamos começar ) para iniciar.

O WP Mail SMTP exibirá uma lista de serviços de correio que ele suporta.

Qualquer um desses provedores de e-mail ajudará a evitar que seus e-mails do WordPress sejam enviados para spam. Mas todos eles têm diferentes limites de envio e permissões para anexos.

Além disso, alguns são mais fáceis de configurar do que outros.

Se você deseja um serviço confiável, profissional e acessível, recomendamos SendLayerSMTP.com ou Brevo (anteriormente Sendinblue). Esses são provedores de e-mail transacional, o que significa que foram projetados para lidar com um grande número de e-mails de notificação automatizados.

Eles também são fáceis de configurar em comparação com o Gmail ou o Outlook.

Depois de escolher seu provedor de e-mail, clique no link abaixo para abrir a documentação sobre ele. Produzimos um guia completo para cada provedor de e-mail para que você possa conectar facilmente seu site WordPress:

Mailers disponíveis em todas as versões	Remetentes no WP Mail SMTP Pro
SendLayer	Amazon SES
SMTP.com	Microsoft 365 / Outlook.com
Brevo	Zoho Mail
Google Workspace / Gmail
Pistola de correio
Carimbo do correio
SendGrid
SparkPost
Outros SMTP

Quando terminar, você poderá continuar com o Assistente.

Se você tiver uma licença Pro, recomendamos enfaticamente que ative os registros detalhados de e-mail e o resumo semanal de e-mails na etapa final.

Ao ativar esses recursos, você desbloqueia uma tonelada de funcionalidades extras no WP Mail SMTP:

• Registro completo de e-mails: Salve uma cópia do corpo de cada e-mail junto com os cabeçalhos
• Rastreamento de aberturas e cliques: Veja a análise de aberturas e cliques de seus e-mails do WordPress
• Salvar anexos de e-mail: Armazene todos os anexos enviados pelo WordPress
• Exportar registros de e-mail: Exportar detalhes de e-mails enviados e anexos
• Exportação no formato EML: Salve uma cópia completa de um e-mail enviado e seus anexos
• Reenvio de e-mail: Reenvie e-mails com falha individualmente ou em massa - ideal se você quiser reenviar o e-mail de registro de novo usuário no WordPress
• Atualizações semanais: Receba um relatório por e-mail todas as segundas-feiras mostrando suas estatísticas de capacidade de entrega de e-mail, taxas de abertura e taxas de cliques.

Leia nosso artigo sobre como registrar e-mails do WordPress para obter mais detalhes.

E é isso! O WP Mail SMTP enviará um e-mail de teste automático para que você possa verificar se tudo está funcionando.

Você notará que o WP Mail SMTP perguntou se você queria forçar o nome do formulário. Vamos dar uma olhada no que isso significa.

4. Definição do nome do remetente e do e-mail do remetente

O From Name (Nome do remetente ) e o From Email (E-mail do remetente ) são configurações importantes ao enviar e-mails do seu site WordPress.

O From Name (Nome do remetente) é o nome do remetente e o From Email (E-mail do remetente ) é o endereço de e-mail do qual o alerta ou a notificação é enviado.

A configuração importante aqui é a do From Email. É muito importante que o From Email esteja configurado corretamente para impedir que os e-mails do WordPress sejam enviados para spam.

Você pode verificar seu From Email em WP Mail SMTP " Settings.

Alguns remetentes permitirão que você digite o e-mail de origem que desejar. Nesse caso, você deve usar um e-mail no domínio que autenticou com seu provedor de e-mail.

Por exemplo, se você autenticou example.com quando você configurar o SendLayer, seu domínio de e-mail também deverá terminar com example.com.

Forçar isso em todo o seu site WordPress lhe dará a tranquilidade de saber que todos os seus e-mails estão autenticados.

Se a opção From Email estiver acinzentada, você não poderá alterá-la.

Alguns provedores de e-mail (incluindo o Zoho Mail) não permitem que você use um From Email diferente daquele que você autenticou ao configurar o plug-in. Portanto, eliminamos essa configuração para garantir que seus e-mails não falhem.

Se estiver usando o Gmail ou o Google Workspace, você poderá usar qualquer alias do Gmail para enviar e-mails do WordPress. Nesse caso, você verá um menu suspenso para escolher seu e-mail principal de origem ao executar o Assistente de configuração.

Você pode usar qualquer um desses aliases para enviar e-mails do WordPress. Lembre-se de que o alias principal do Google será usado como e-mail de origem se você tentar usar um e-mail que não exista em sua conta do Gmail.

5. Configuração do roteamento inteligente (opcional)

O WP Mail SMTP Pro permite que você configure o Smart Routing. Esse recurso permite que você use diferentes remetentes para diferentes tipos de e-mails.

Isso pode ajudar na capacidade de entrega de e-mails, pois alguns mailers diferentes funcionam melhor para diferentes tipos de e-mails. Por exemplo, geralmente é recomendável usar um mailer transacional para notificações de pedidos de comércio eletrônico.

A escolha do mailer certo para o tipo de e-mail que você está tentando enviar pode ajudá-lo a evitar que seus e-mails sejam enviados para o spam.

Para configurar o Smart Routing, primeiro você precisa adicionar uma conexão adicional. Vá para WP Mail SMTP " Settings e clique em Additional Connections.

Em seguida, adicione uma nova conexão e preencha as configurações. Essas são as mesmas opções da conexão primária que você configurou anteriormente neste tutorial.

Quando tiver pelo menos uma conexão adicional, você poderá ativar o Smart Routing. Vá para a página de configurações do Smart Routing e use os menus suspensos para criar uma regra condicional.

Isso informará ao WP Mail SMTP quando enviar e-mails usando sua conexão adicional. Todos os e-mails que não atenderem aos requisitos que você definiu aqui serão enviados usando sua conexão primária.

Para obter mais detalhes, consulte nosso guia sobre roteamento inteligente.

6. Configuração do DNS para autenticação adequada

Às vezes, os e-mails do WordPress vão para o spam mesmo depois de você ter configurado o WP Mail SMTP. Isso quase sempre é causado por configurações incorretas de DNS em seu domínio.

Seu provedor de e-mail pode precisar que você configure registros SPF, DMARC e DKIM para autenticar seus e-mails do WordPress. Se você pular essa etapa, seus e-mails do WordPress provavelmente continuarão na pasta de lixo eletrônico.

Felizmente, o WP Mail SMTP tem um verificador de DNS integrado que verifica automaticamente se há problemas em seu DNS. Basta enviar um e-mail de teste para descobrir qual autenticação está faltando.

Preste atenção a todos os avisos de SPF, SKIM ou DMARC que você receber no WP Mail SMTP. Fazer essas configurações corretamente é uma etapa crucial para impedir que os e-mails do WordPress sejam enviados para spam.

Não sabe por onde começar? Incluímos etapas completas de configuração do DNS em nossa documentação do mailer para que você esteja no caminho certo. Comece com este guia sobre como criar um registro DMARC.

Perguntas frequentes sobre por que seus e-mails do WordPress estão indo para o spam (+ como corrigi-los) 

Os e-mails do WordPress que vão para o spam são um tópico de interesse popular entre nossos leitores. Aqui estão as respostas para algumas perguntas comuns sobre isso:

Por que meus e-mails do WordPress estão indo para o spam?

O WordPress envia e-mails sem usar a autenticação adequada. Isso faz com que a mensagem pareça suspeita para os serviços de e-mail, mesmo que seja segura. A melhor solução é instalar um plug-in SMTP e usar um remetente verificado.

Como faço para impedir que os e-mails do WooCommerce sejam enviados para spam?

Use um plug-in SMTP para enviar seus e-mails por meio de um serviço de correio verificado. Verifique se os registros SPF e DKIM foram adicionados ao seu domínio.

O que é mail1.wpengine.com no cabeçalho do meu e-mail?

Esse é o servidor de correio eletrônico do WP Engine. Se quiser usar seu próprio domínio, configure um plug-in SMTP e conecte um serviço de e-mail que permita enviar como seu próprio endereço.

Preciso de SPF e DKIM para o e-mail do WordPress?

Sim. Esses registros mostram que seu domínio tem permissão para enviar e-mails. Sem eles, é mais provável que suas mensagens sejam enviadas para spam.

Os e-mails da SendGrid podem ir para o spam?

Sim. Mesmo com um bom mailer como o SendGrid, você ainda precisa de registros SPF e DKIM funcionais e de uma boa reputação de remetente para manter seus e-mails fora do spam.

Em seguida, impeça o spam no seu formulário de contato

Agora que você resolveu o problema dos e-mails do WordPress que vão para o spam, talvez tenha outro problema: receber spam do seu formulário de contato.

Os filtros de spam com IA, especialmente os do WPForms, oferecem uma solução inteligente ao distinguir automaticamente entre interações genuínas e spam.

Além disso, confira os melhores plug-ins de formulário de contato para ver como impedir o spam de formulário de contato usando CAPTCHAs e tokens de formulário secretos.

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