Guide du débutant en matière de délivrabilité des courriels pour les sites WordPress

Si vous gérez un site WordPress, vous avez peut-être rencontré un problème frustrant : les courriels importants de votre site ne parviennent pas à leurs destinataires.

Qu'il s'agisse de notifications de réinitialisation de mot de passe, de confirmations de commandes ou de soumissions de formulaires de contact, ces courriels sont essentiels à la fonctionnalité de votre site et à l'expérience de l'utilisateur. La bonne nouvelle, c'est qu'il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire pour améliorer la délivrabilité de vos e-mails (et le premier conseil de cette liste a un effet immédiat).

Dans ce guide, j'ai élaboré une stratégie complète pour améliorer la délivrabilité de vos e-mails. La bonne nouvelle, c'est qu'il n'est pas nécessaire de mettre en œuvre tous ces éléments pour obtenir des résultats. Le simple fait d'appliquer l'étape 1 contribuera grandement à garantir que les e-mails importants de votre site atteignent la boîte de réception.

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Comprendre la délivrabilité des courriels pour WordPress

La délivrabilité des courriels ne se limite pas au fait qu'un courriel arrive à destination ; il s'agit aussi de savoir s'il arrive dans la boîte de réception ou s'il est filtré dans le dossier des courriels indésirables. Pour les propriétaires de sites WordPress, cette question est cruciale car votre site envoie automatiquement différents types d'e-mails, souvent sans intervention directe de votre part.

Ces courriels se répartissent en deux catégories principales :

• Les courriels transactionnels : Il s'agit notamment des notifications de réinitialisation de mot de passe, des confirmations de commande, des mises à jour de livraison et des notifications de soumission de formulaire. Ils sont déclenchés par des actions spécifiques de l'utilisateur sur votre site.
• Les courriels de marketing : Si vous utilisez votre site WordPress pour le marketing par courriel, il s'agit des bulletins d'information, des offres promotionnelles et des mises à jour que vous envoyez à votre liste d'abonnés.

Une bonne délivrabilité des courriels permet de s'assurer que tous ces types de courriels atteignent les boîtes de réception de vos utilisateurs. Une mauvaise délivrabilité peut entraîner des réinitialisations de mot de passe manquées, des commandes perdues et une rupture de la communication avec vos clients ou lecteurs.

Dans la suite de ce guide, je vous présenterai les facteurs clés qui affectent la délivrabilité des emails pour les sites WordPress, et je vous fournirai des mesures pratiques pour l'améliorer.

Que vous veniez de créer votre premier site web ou que vous ayez une entreprise bien établie et que vous souhaitiez donner un coup de pouce à vos statistiques de distribution, ce guide vous apportera les connaissances et les outils dont vous avez besoin pour vous assurer que vos courriels parviennent à leurs destinataires.

1. La solution n°1 pour la délivrabilité des e-mails : Utiliser un plugin SMTP

La raison la plus fréquente pour laquelle les courriels ne sont pas délivrés par un site WordPress est la configuration par défaut de la messagerie. WordPress utilise la fonction PHP mail() pour envoyer les emails. Bien que cela fonctionne dans certains cas, ce n'est souvent pas fiable et peut conduire à des problèmes de délivrabilité.

Le plus gros problème de PHP mail() est son manque d'authentification. Lorsque vous envoyez un email en utilisant cette fonction, elle n'inclut pas les protocoles d'authentification que les systèmes d'email modernes attendent.

En raison de ces problèmes d'authentification, les courriels envoyés via PHP mail() ont un taux de livraison bien inférieur à celui des méthodes SMTP correctement configurées et peuvent être entièrement bloqués par des fournisseurs de messagerie tels que Gmail et Yahoo, qui exigent une authentification correcte des courriels.

Un autre problème de PHP mail() est qu'il s'appuie sur la configuration de votre serveur pour envoyer des courriels. Si votre hébergeur n'a pas configuré le serveur correctement pour l'envoi d'emails (ce qui est souvent le cas), vos emails peuvent ne pas être envoyés du tout. Pire encore, vous ne vous rendrez peut-être même pas compte du problème si vous ne surveillez pas activement la délivrabilité de vos courriels.

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) est un protocole d'envoi de courrier électronique qui inclut l'authentification, offre de meilleurs taux de livraison et vous permet généralement de mieux contrôler votre processus d'envoi de courrier électronique.

Fonctionnalité	WordPress par défaut (PHP mail())	SMTP
Authentification	Limitée	Fort
Délivrabilité	Plus bas	Plus élevé
Fiabilité	Incohérent	Cohérent
Évolutivité	Pauvre	Excellent
Rapport d'erreur	Limitée	Détaillé

L'utilisation d'un plugin SMTP comme WP Mail SMTP peut résoudre de nombreux problèmes de délivrabilité dès le départ. C'est la première étape que je recommanderais à tout propriétaire de site WordPress rencontrant des problèmes de messagerie.

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Choisir le bon fournisseur SMTP

Bien que WP Mail SMTP fonctionne avec n'importe quel fournisseur SMTP, certains sont mieux adaptés aux sites qui envoient un volume important d'emails.

SendLayer, par exemple, offre d'excellents taux de délivrabilité et une intégration facile avec WordPress. Il est spécialement conçu pour répondre aux besoins spécifiques des sites qui envoient des courriels transactionnels, garantissant ainsi que vos messages importants parviennent à leurs destinataires.

D'autres options solides que nous recommandons d'utiliser avec WP Mail SMTP incluent :

Mailers disponibles dans toutes les versions	Mailers dans WP Mail SMTP Pro
Envoi de la couche	Amazon SES
SMTP.com	Microsoft 365 / Outlook.com
Brevo	Zoho Mail
Espace de travail Google / Gmail
Arme à feu
Le cachet de la poste
SendGrid
SparkPost
Autres SMTP

L'utilisation de fournisseurs gratuits tels que Gmail est une autre option, bien qu'ils imposent généralement des limites d'envoi dont vous devez tenir compte.

Lorsque vous choisissez votre fournisseur, tenez compte de facteurs tels que votre volume d'envoi, les types d'e-mails que vous envoyez (transactionnels, marketing ou les deux) et les fonctionnalités spécifiques dont vous pourriez avoir besoin, telles que des analyses détaillées des e-mails ou des capacités d'automatisation avancées.

Implémentation de l'email SMTP dans WordPress

1. Installez et activez le plugin WP Mail SMTP sur votre site WordPress.
2. Configurez le plugin avec les détails de votre fournisseur SMTP.
3. Envoyez un courriel de test pour vérifier la configuration.

En commençant par cette étape cruciale, vous vous attaquez à la cause première de la plupart des problèmes de délivrabilité des emails WordPress.

Bonnes pratiques pour l'utilisation du SMTP

Pour tirer le meilleur parti de votre configuration SMTP, il convient de garder à l'esprit plusieurs bonnes pratiques. Tout d'abord, utilisez toujours le cryptage SSL/TLS. Cela ajoute une couche de sécurité supplémentaire à vos messages électroniques, en protégeant leur contenu des regards indiscrets lorsqu'ils voyagent de votre serveur à celui du destinataire.

Il est également important de surveiller vos limites d'envoi. La plupart des fournisseurs SMTP imposent des restrictions sur le nombre d'e-mails que vous pouvez envoyer au cours d'une période donnée. Le dépassement de ces limites peut entraîner des blocages temporaires, voire la suspension du compte.

WP Mail SMTP Pro vous permet de définir des limites de taux dans les paramètres du plugin afin de vous assurer que vous n'envoyez jamais plus d'emails dans une certaine période de temps que ce que votre fournisseur autorise.

Examinons maintenant de plus près les facteurs qui entrent en jeu dans la délivrabilité des courriels et les autres meilleures pratiques pour s'assurer que vos courriels arrivent toujours à destination.

2. Comprendre la réputation d'un domaine

La réputation d'un domaine est l'un des concepts les plus importants de la délivrabilité des courriels. Il s'agit de la "cote de crédit" de votre domaine d'envoi d'e-mails. Tout comme une bonne cote de crédit est essentielle pour les transactions financières, une bonne réputation de domaine est vitale pour la délivrabilité des courriels.

Pour les propriétaires de sites WordPress, la réputation de votre domaine affecte tous les courriels envoyés par votre site, qu'il s'agisse de notifications automatisées de flux de travail ou de campagnes de marketing.

Les fournisseurs de services de messagerie électronique utilisent cette réputation pour décider si vos messages doivent être envoyés dans la boîte de réception, dans le dossier spam ou s'ils doivent être entièrement bloqués.

Quels sont les facteurs qui influencent la réputation de votre domaine ?

Plusieurs éléments clés contribuent à la réputation de votre domaine :

• Âge du domaine : De même qu'il faut du temps pour se constituer un dossier de crédit, un tout nouveau domaine ne démarre pas avec une réputation fantastique. Cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas envoyer de courrier électronique à partir d'un tout nouveau site, mais vous devez commencer lentement et éviter d'envoyer en masse des courriers électroniques qui pourraient déclencher des signaux d'alarme. C'est ce qu'on appelle le "réchauffement du domaine" ou "réchauffement de l'IP".
• Plaintes contre le spam : Lorsque les destinataires marquent vos courriels comme étant des spams, ils envoient un signal négatif fort aux fournisseurs de services de messagerie. Même un petit nombre de plaintes pour spam peut nuire considérablement à votre réputation.
• Taux de rebond : Un "rebond" se produit lorsqu'un courriel ne peut être délivré à l'adresse du destinataire. Un taux de rebond élevé indique que vous ne maintenez pas une liste d'adresses électroniques propre, ce qui peut nuire à votre réputation.
• Les indicateurs d'engagement : Les taux d'ouverture des courriels et les taux de clics sont de plus en plus importants. Les fournisseurs de services de messagerie électronique considèrent favorablement les domaines qui envoient des courriels que les destinataires ont envie de lire et avec lesquels ils interagissent.
• Volume et cohérence des envois : Une augmentation soudaine du volume d'e-mails peut paraître suspecte aux yeux des fournisseurs d'accès. Il est important de maintenir un modèle d'envoi cohérent qui corresponde aux attentes de vos destinataires.
• Statut d'authentification : La mise en œuvre correcte des protocoles d'authentification des courriels (que j'aborderai plus en détail ultérieurement) permet de prouver que vos courriels sont légitimes et qu'ils n'ont pas été altérés en cours de route.

La compréhension de ces facteurs est la première étape de l'amélioration de la délivrabilité de votre site WordPress.

Réputation de domaine et réputation d'IP

Les fournisseurs de courrier électronique tiennent compte de la réputation de votre domaine d'envoi et de votre adresse IP d'envoi lorsqu'ils décident du sort à réserver à vos courriels.

La réputation de votre domaine étant liée à celle de votre site web, c'est généralement sur elle que vous devez vous concentrer pour l'améliorer. Cependant, une mauvaise réputation IP peut également nuire à votre délivrabilité.

La réputation de l'IP concerne le serveur physique à partir duquel votre courrier électronique a été envoyé. La plupart des expéditeurs de courrier électronique partagent une IP avec plusieurs autres utilisateurs. Si une personne utilisant votre domaine d'envoi envoie un grand nombre de spams et reçoit des plaintes, cela peut également affecter la délivrabilité de votre courrier électronique.

Heureusement, il est assez facile de changer l'IP de l'expéditeur si vous rencontrez ce problème, en demandant à votre fournisseur de messagerie de changer l'IP de l'expéditeur, en changeant de fournisseur de courrier électronique ou même en choisissant d'envoyer vos courriels à partir d'une IP dédiée afin d'en avoir le contrôle total.

Vérifier la réputation d'un domaine

Bien que chaque fournisseur de messagerie utilise une méthode interne unique pour calculer votre score de réputation, il existe plusieurs outils qui peuvent vous aider à vous faire une idée de la situation actuelle de votre domaine et à identifier les points à améliorer.

Google Postmaster Tools est un bon point de départ, car il vous indiquera la note de réputation que Google a attribuée à votre domaine. Étant donné qu'un grand nombre de personnes utilisent Gmail (on estime que Gmail détient plus de 30 % du marché mondial des clients de messagerie), il est tout à fait judicieux de rester dans les petits papiers de Google. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur Postmaster Tools et sur la manière dont vous pouvez l'utiliser pour contrôler la délivrabilité de vos messages électroniques.

Parmi les autres bons outils à essayer, citons Sender Score, qui vous donnera une note pour votre domaine et votre adresse IP, et Mail Tester, qui analysera les courriels individuels que vous envoyez pour y déceler des problèmes, et vérifiera les données de réputation.

Dans les prochaines sections, je proposerai quelques conseils pour améliorer la réputation de votre domaine et mettre en œuvre les meilleures pratiques pour maintenir une réputation solide au fil du temps.

3. Authentification du courrier électronique

Même si vous utilisez le protocole SMTP pour envoyer des courriels à partir de votre site WordPress, il est essentiel d'authentifier correctement vos courriels.

L'authentification des courriels permet de prouver que vos courriels sont légitimes et qu'ils n'ont pas été altérés en cours de route. C'est comme présenter son passeport à l'aéroport : c'est ainsi que l'on prouve que l'on est bien celui que l'on prétend être dans le monde de la messagerie électronique.

Les trois principales méthodes d'authentification sont SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) et DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance).

SPF

SPF est comme une liste d'invités pour votre domaine. Il spécifie quelles adresses IP sont autorisées à envoyer des courriels au nom de votre domaine.

Lorsque vous configurez SPF, vous dites aux fournisseurs de courrier électronique : "Voici les serveurs qui sont autorisés à envoyer des courriels à partir de mon domaine. Si vous recevez un message de mon domaine qui ne provient pas de l'un de ces serveurs, il ne vient probablement pas de moi".

DKIM

DKIM ajoute une signature numérique à vos messages électroniques. Cette signature vérifie que le contenu du message n'a pas été modifié depuis qu'il a quitté votre serveur. C'est un peu comme si l'on scellait une enveloppe : si le sceau est brisé, on sait que quelqu'un en a modifié le contenu.

DMARC

DMARC s'appuie sur SPF et DKIM. Il indique aux serveurs de réception ce qu'ils doivent faire si un courrier électronique échoue aux contrôles SPF ou DKIM. Doivent-ils rejeter le message ? Le mettre en quarantaine ? Le laisser passer quand même ? DMARC vous permet de définir cette politique. Il fournit également des rapports qui vous permettent de savoir qui essaie d'envoyer des courriels prétendant provenir de votre domaine.

WP Mail SMTP dispose d'une fonctionnalité de test des emails qui vous permet de voir si ces méthodes d'authentification sont configurées en un coup d'œil.

En veillant à ce que SPF, DKIM et DMARC soient correctement configurés, vous donnez à vos courriels les meilleures chances d'être reconnus comme légitimes par les serveurs de réception.

Configuration de l'authentification pour la délivrabilité des courriels

La mise en place de ces méthodes d'authentification implique l'ajout d'enregistrements DNS spécifiques pour votre domaine. Bien que cela puisse sembler technique, il s'agit d'un processus assez simple :

1. Générer les enregistrements nécessaires : Votre fournisseur de services de messagerie peut générer pour vous les enregistrements SPF, DKIM et DMARC nécessaires.
2. Ajoutez les enregistrements à votre DNS: Vous devez ajouter ces enregistrements aux paramètres DNS de votre domaine. Cette opération s'effectue généralement par l'intermédiaire de votre registraire de domaine ou de votre hébergeur.
3. Vérifier la configuration : Après avoir ajouté les enregistrements, il est important de vérifier qu'ils fonctionnent correctement. Vous pouvez utiliser des outils gratuits en ligne comme MXToolbox pour vérifier votre configuration d'authentification.

N'oubliez pas qu'une authentification correcte du courrier électronique permet non seulement d'améliorer la délivrabilité, mais aussi de protéger votre domaine contre les attaques par hameçonnage. Il s'agit d'une étape essentielle pour maintenir une bonne réputation d'expéditeur.

5. Suivi de la délivrabilité des courriels

Une fois que vous avez configuré votre site WordPress pour utiliser le protocole SMTP et que vous avez mis en œuvre les meilleures pratiques, il est essentiel de surveiller régulièrement la délivrabilité de vos courriels. Cela vous permet de détecter et de résoudre les problèmes avant qu'ils ne deviennent sérieux.

Utilisation des outils Google Postmaster

Si vous envoyez un volume important d'e-mails aux utilisateurs de Gmail, Google Postmaster Tools est une ressource inestimable. Il fournit des informations détaillées sur la manière dont Gmail considère vos messages, notamment les taux de spam, la réputation du domaine et les résultats de l'authentification. Vous pouvez également voir combien de vos courriels n'ont pas abouti.

Lisez notre tutoriel complet sur la configuration des outils Google Postmaster pour obtenir un guide étape par étape qui vous guidera tout au long de la procédure (c'est assez facile !).

Lorsque vous utilisez Google Postmaster Tools ou d'autres services de surveillance des courriels, prêtez une attention particulière à ces paramètres :

Métrique	Ce que cela signifie	Cible
Taux de spam	Pourcentage de vos courriels marqués comme spam	Inférieur à 0,1
Réputation du domaine	Comment Gmail voit votre domaine	Haut
Réputation IP	Réputation de l'IP d'envoi	Élevée ou moyenne
Authentification	Taux de réussite de SPF, DKIM, DMARC	Près de 100

Suivi de l'état des courriels avec WP Mail SMTP

WP Mail SMTP fournit des fonctions intégrées de journalisation des emails. Celles-ci vous permettent de suivre l'état des emails envoyés depuis votre site WordPress directement depuis votre tableau de bord.

Vous pouvez voir quels courriels ont été envoyés avec succès et quels courriels ont échoué dans le journal des courriels. Vous pouvez également configurer des alertes automatiques en cas d'échec de l'envoi d'un courriel. Ces informations sont essentielles pour identifier et résoudre rapidement les problèmes de délivrabilité.

6. Résolution des problèmes courants de délivrabilité des courriels

Même avec la meilleure configuration, vous pouvez occasionnellement rencontrer des problèmes de délivrabilité. Voici comment résoudre les problèmes les plus courants :

Taux de rebond élevés

Si vous rencontrez un nombre élevé d'e-mails renvoyés, commencez par nettoyer votre liste d'e-mails. Supprimez toutes les adresses électroniques non valides et envisagez de mettre en place un processus de double consentement pour les nouveaux abonnés afin de vous assurer que les adresses électroniques sont valides dès le départ.

Certains fournisseurs de services d'email marketing et d'email transactionnel comme SendLayer peuvent vous aider à identifier les emails qui rebondissent et les raisons de ce rebond.

Utilisez ces informations pour mettre à jour votre liste et adapter vos pratiques de collecte de courrier électronique si nécessaire.

Vous pouvez également utiliser un service tiers de vérification des courriels, qui peut vous aider à identifier et à supprimer les courriels non valides avant l'envoi.

Les courriels atterrissent dans les dossiers de spam

Si vos courriels aboutissent systématiquement dans les dossiers de spam, vérifiez que votre contenu ne contient pas de mots déclencheurs de spam. Évitez les majuscules excessives, les points d'exclamation ou les formulations trop "vendeuses".

Vérifiez également votre configuration d'authentification. Assurez-vous que SPF, DKIM et DMARC sont correctement configurés, car les erreurs d'authentification sont une raison fréquente pour laquelle les courriels atterrissent dans le spam.

Une autre raison de se retrouver dans les dossiers de spam est que le domaine ou l'adresse IP d'envoi figure sur une liste de blocage. La plupart des outils de test d'adresses électroniques que j'ai déjà mentionnés vous indiqueront également si vous figurez sur une liste de blocage ou une liste noire. Si c'est le cas, vous pouvez prendre les mesures nécessaires pour en demander la suppression.

Faible taux d'ouverture

Un faible taux d'ouverture peut être le signe d'un problème de délivrabilité ou de contenu. Commencez par vérifier que vos courriels arrivent bien dans les boîtes de réception à l'aide des outils de suivi que j'ai présentés plus haut.

Si la délivrabilité n'est pas en cause, concentrez-vous sur l'amélioration de vos lignes d'objet et assurez-vous que vous envoyez un contenu pertinent à vos abonnés. Envisagez de segmenter votre liste d'adresses électroniques pour envoyer des messages plus ciblés.

Livraison incohérente

Si certains de vos courriels sont reçus alors que d'autres ne le sont pas, cela peut être dû à des schémas d'envoi incohérents. Essayez de maintenir un calendrier d'envoi régulier et évitez les pics soudains de volume d'e-mails.

Vérifiez également si le problème est spécifique à certains fournisseurs de messagerie. Si c'est le cas, vous devrez peut-être vous pencher sur les exigences ou les meilleures pratiques propres à ce fournisseur.

7. Techniques avancées pour améliorer la délivrabilité des courriels

Une fois que vous aurez maîtrisé les principes de base, envisagez ces techniques avancées pour améliorer encore la délivrabilité de vos courriels :

Utilisation de sous-domaines pour l'envoi d'e-mails

La création d'un sous-domaine distinct pour l'envoi de courriels (par exemple, email.yourdomain.com) présente plusieurs avantages. Elle vous permet d'isoler la réputation de votre courrier électronique de votre domaine principal et vous donne plus de contrôle sur votre infrastructure d'envoi.

• Protège la réputation de votre domaine principal
• Permet un contrôle plus granulaire de l'authentification des courriels
• Facilite le suivi des analyses spécifiques aux courriels
• Permet de séparer les courriels destinés à des fins différentes (par exemple, les messages marketing et transactionnels).

Certains fournisseurs de courrier électronique, tels que Sendlayer, prennent en charge l'utilisation de sous-domaines de courrier électronique, ce qui facilite la mise en œuvre de cette stratégie.

Mise en œuvre de BIMI (Brand Indicators for Message Identification)

BIMI est une spécification émergente en matière de courrier électronique qui vous permet d'afficher votre logo à côté de vos courriers électroniques dans les boîtes de réception correspondantes.

Bien qu'il s'agisse avant tout d'un outil de promotion de la marque, il peut également contribuer à améliorer le taux de livraison en renforçant la confiance des destinataires.

Réchauffement de l'IP pour les nouveaux domaines

Si vous envoyez un volume important de courriels (généralement plus de 50 000 par mois), vous devrez peut-être envisager le réchauffement de l'IP. Il s'agit d'augmenter progressivement votre volume d'envoi à partir d'une adresse IP dédiée afin de vous forger une réputation positive.

Comment chauffer un nouveau domaine

• Commencez par une petite liste d'abonnés engagés.
• Commencez par un faible volume (par exemple, 50 à 100 courriels par jour).
• Augmentez progressivement votre volume d'envoi sur une période de 4 à 8 semaines.
• Surveillez attentivement vos indicateurs pendant cette période.

Bonnes pratiques pendant l'échauffement

• Concentrez-vous sur vos abonnés les plus engagés
• Envoyez votre meilleur contenu, celui qui a le plus de valeur
• Maintenir des schémas d'envoi cohérents
• Surveillez de près les taux de rebond et les plaintes pour spam.

Questions fréquemment posées

Vous avez d'autres questions sur la délivrabilité des emails ? Beaucoup d'utilisateurs de WP Mail SMTP nous contactent pour nous aider à réparer leurs emails WordPress. Voici quelques-unes des questions les plus courantes auxquelles nous répondons :

Combien de temps faut-il pour constater une amélioration de la délivrabilité des emails après avoir mis en place le SMTP sur mon site WordPress ?

De nombreux utilisateurs constatent des améliorations immédiates après avoir adopté le protocole SMTP pour l'envoi de courriers électroniques. Toutefois, l'établissement d'une solide réputation d'expéditeur peut prendre plusieurs semaines, voire quelques mois, de bonnes pratiques régulières.

Ai-je besoin d'une adresse IP dédiée pour les emails de mon site WordPress ?

Pour la plupart des sites WordPress, une IP partagée d'un fournisseur de services de messagerie réputé est suffisante. Les IP dédiées ne sont généralement nécessaires que pour les expéditeurs de très gros volumes (généralement plus de 100 000 courriels par mois).

À quelle fréquence dois-je nettoyer ma liste d'adresses électroniques ?

Il est conseillé de nettoyer votre liste tous les 3 à 6 mois. Supprimez les abonnés inactifs et les adresses électroniques non valides afin de maintenir une liste saine et d'améliorer la délivrabilité.

L'utilisation d'un service de messagerie gratuit (comme Gmail) pour mon site WordPress peut-elle affecter la délivrabilité ?

L'utilisation d'un service de messagerie gratuit n'est pas nécessairement une mauvaise chose, surtout si votre site est petit et que vous n'envoyez pas beaucoup d'e-mails. Cependant, les limites d'envoi horaires et journalières des fournisseurs gratuits peuvent restreindre le nombre d'e-mails que votre site peut envoyer. Vous avez également moins de contrôle sur l'authentification de vos courriels et moins de visibilité, de sorte que vous ne serez pas toujours au courant d'un problème de délivrabilité.

Comment les images contenues dans mes courriels affectent-elles la délivrabilité ?

Si les images peuvent rendre les messages électroniques plus attrayants, un trop grand nombre d'images ou des images trop grandes peuvent déclencher des filtres anti-spam. En outre, certains clients de messagerie bloquent les images par défaut. Il est préférable d'équilibrer le texte et les images, de toujours inclure un texte alt pour les images et de maintenir la taille totale du message électronique en dessous de 100 Ko si possible.

Quel est l'impact de l'utilisation d'une adresse e-mail "From" différente de celle de mon domaine ?

L'utilisation d'une adresse e-mail "From" qui ne correspond pas à votre domaine (par exemple, l'utilisation d'une adresse Gmail pour les e-mails provenant de votre site web) peut avoir un impact négatif sur la délivrabilité. Elle peut échouer aux contrôles SPF et paraître suspecte aux yeux des fournisseurs de services de messagerie. Il est toujours préférable d'utiliser une adresse électronique qui correspond au domaine de votre site web.

Comment la conformité au GDPR affecte-t-elle la délivrabilité des courriels ?

Bien que le GDPR concerne la protection des données plutôt que la délivrabilité, le fait de s'y conformer conduit souvent à de meilleures pratiques en matière d'envoi d'e-mails. Il s'agit notamment de n'envoyer des courriels qu'aux personnes qui ont explicitement choisi d'y participer, ce qui tend à se traduire par des abonnés plus engagés et donc par de meilleurs taux de délivrabilité.

Ensuite, apprenez à corriger les erreurs d'envoi de courriels en masse dans WordPress.

Même si vous suivez toutes les meilleures pratiques pour améliorer la délivrabilité de vos emails WordPress, vous pouvez toujours rencontrer des problèmes si votre site essaie d'envoyer trop d'emails à la fois.

Lisez notre guide pour corriger le message "error due to unsolicited or bulk email" (erreur due à un courrier électronique non sollicité ou en masse) dans WordPress afin de rétablir la fluidité des courriels sur votre site.

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