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HappyForms n'envoie pas d'e-mails lorsque des formulaires sont soumis sur votre site web ?
La livraison par e-mail des notifications de formulaire de contact est très importante car les visiteurs de votre site web vous contactent en remplissant le formulaire.
Dans ce guide, je vais vous montrer pourquoi ce problème se produit et vous donner une solution simple étape par étape pour que vos messages HappyForms commencent à arriver sans en manquer un seul.
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Pourquoi mes e-mails HappyForms ne sont-ils pas envoyés ?
Par défaut, HappyForms s'appuie sur les capacités d'envoi d'e-mails de WordPress. Il utilise la fonction PHP wp_mail() pour envoyer des e-mails depuis votre site web.
Ce n'est pas une solution fiable car elle est liée à la configuration du serveur, qui peut varier d'un hébergeur à l'autre. Certaines sociétés d'hébergement désactivent complètement le service d'e-mail pour éviter les abus de serveur.
Une autre raison est que WordPress utilise une adresse e-mail par défaut ([email protected]) pour envoyer tous les types d'e-mails depuis votre site web.
Ce n'est pas une adresse e-mail réelle sur la plupart des sites web. Les applications de messagerie populaires ont des filtres anti-spam intégrés qui détectent ces e-mails automatisés et les marquent comme spam.
Comment résoudre le problème d'envoi d'e-mails par HappyForms
Examinons quelques solutions possibles pour résoudre le problème d'envoi d'e-mails par HappyForms.
Étape 1 : Vérifiez les paramètres d'e-mail de HappyForms
Chaque formulaire créé avec HappyForms a ses propres paramètres. Si vous ne recevez pas d'e-mails, un bon point de départ est de vérifier si le formulaire a les bons paramètres de notification.
Depuis le tableau de bord WordPress, cliquez sur Formulaires » Tous les formulaires et ouvrez un formulaire de contact qui ne fonctionne pas. Passez à l'onglet E-mail et assurez-vous que l'option M'envoyer une copie de chaque soumission est activée.
En dessous, entrez une adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir les soumissions du formulaire. Assurez-vous que l'adresse e-mail que vous entrez ici est valide et que vous y avez accès.
Si vous souhaitez envoyer une copie de la soumission à des destinataires supplémentaires, entrez leur adresse e-mail dans le champ d'adresse Cci.
Ensuite, pour vous assurer que vos visiteurs reçoivent également une copie de leur soumission, cochez la case indiquant Envoyer au répondant une copie de sa soumission. Cela ouvrira ses paramètres.
Dans le champ d'adresse e-mail De, utilisez une adresse qui correspond à votre domaine. Par exemple, puisque notre domaine est wpmailsmtp.com, nous utilisons [email protected] pour tous les formulaires de contact sur notre site web.
Si vous souhaitez que les gens répondent à la même adresse, entrez la même adresse dans le champ de réponse.
Maintenant que les formulaires de contact sont correctement configurés, installons le plugin WP Mail SMTP pour améliorer la délivrabilité des e-mails.
Étape 2 : Installer le plugin WP Mail SMTP
WP Mail SMTP est le meilleur plugin SMTP pour WordPress. Il améliore la délivrabilité des e-mails en connectant votre site web à un service d'e-mail externe.
Ceci aide à contourner les filtres anti-spam en ajoutant une authentification à vos e-mails. Pour commencer, allez dans le compte WP Mail SMTP et téléchargez le fichier du plugin. Vous le trouverez sous l'onglet Téléchargements.
Ensuite, ouvrez le tableau de bord WordPress et téléchargez le fichier zip sur la page des Plugins. Si vous avez besoin d'aide pour cela, consultez ce guide pour installer un plugin WordPress.
Une fois le plugin installé, n'oubliez pas de l'activer. Dès que vous le faites, l'Assistant de configuration s'ouvrira dans votre navigateur.
Si vous souhaitez faire une pause ici, vous pouvez revenir et redémarrer l'assistant à tout moment en cliquant sur le bouton Lancer l'Assistant de configuration dans les paramètres de WP Mail SMTP.
Étape 3 : Choisissez un service d'e-mail
Dans cette étape, nous allons parcourir l'Assistant de configuration et connecter notre site Web à un service de messagerie. Cela résoudra le problème de non-envoi d'e-mails de HappyForms. Cliquez sur le bouton C'est parti pour commencer.
WP Mail SMTP vous permet de choisir entre des fournisseurs de messagerie gratuits et payants. Le service que vous choisirez dépendra de quelques facteurs. Voici quelques conseils pour vous aider à choisir le meilleur :
- Si vous avez un gros site Web ou un site Web qui envoie beaucoup d'e-mails transactionnels, nous vous recommandons SendLayer, SMTP.com, ou Brevo (anciennement Sendinblue). Ils sont faciles à utiliser et offrent un service fiable.
- WP Mail SMTP prend en charge Gmail ou Google Workspace. C'est une excellente option pour un petit site avec un trafic assez faible. Vous pouvez également utiliser un alias Gmail pour envoyer des e-mails WordPress si vous le souhaitez.
- Vous pouvez utiliser l'option Autre SMTP si votre hébergeur dispose d'un service de messagerie. Certains fournisseurs limiteront le nombre d'e-mails que vous pouvez envoyer, mais c'est une autre excellente option si vous débutez.
Vous pouvez également consulter notre guide complet sur les fournisseurs de messagerie pris en charge par WP Mail SMTP pour en savoir plus sur eux. Allez-y et sélectionnez le service de messagerie qui vous semble le mieux adapté à votre site Web.
Lorsque vous avez choisi votre service de messagerie, ouvrez notre documentation et suivez les étapes pour terminer la configuration :
| Expéditeurs disponibles dans toutes les versions | Expéditeurs dans WP Mail SMTP Pro |
|---|---|
| SendLayer | Amazon SES |
| SMTP.com | Microsoft 365 / Outlook.com |
| Brevo | Zoho Mail |
| Google Workspace / Gmail | |
| Mailjet | |
| Mailgun | |
| Postmark | |
| SendGrid | |
| SMTP2GO | |
| SparkPost | |
| Elastic Email | |
| Autre SMTP |
Vous souhaitez configurer plusieurs services de messagerie ? Vous pouvez le faire dans les paramètres des Connexions supplémentaires une fois que vous avez terminé l'Assistant de configuration.
Sélectionnez ensuite une Connexion de sauvegarde et configurez le Routage intelligent. Une fois que vous avez tout configuré, revenez à ce guide pour activer la journalisation des e-mails.
Étape 4 : Activer la journalisation des e-mails (facultatif)
Pour l'étape suivante, WP Mail SMTP vous demandera quelles fonctionnalités de messagerie activer. Deux options seront activées par défaut.
- Amélioration de la délivrabilité des e-mails
- Suivi des erreurs d'e-mail
Dans notre version Pro, les Journaux d'e-mails détaillés vous permettront de suivre tous les e-mails envoyés depuis votre site Web. Vous pourrez voir les statuts de livraison de vos e-mails dans le widget du tableau de bord WP Mail SMTP.
L'activation des journaux d'e-mails active également les Rapports d'e-mails complets. Si vous souhaitez voir un aperçu de vos journaux dans votre boîte de réception chaque semaine, activez également le Résumé hebdomadaire des e-mails.
L'autre fonctionnalité que vous pouvez activer ici est Alertes e-mail instantanées. Celles-ci sont utiles si votre site ne parvient pas à envoyer d'e-mail. Lorsque cela se produit, vous recevez une notification avec des détails pour vous aider à résoudre le problème.
Si vous avez activé la journalisation des e-mails, alors sur l'écran suivant, vous aurez la possibilité de configurer des paramètres supplémentaires. Vous pouvez choisir d'enregistrer le contenu des e-mails et les pièces jointes, ainsi que de suivre l'activité des utilisateurs.
Consultez ce guide sur comment exporter et rechercher les journaux d'e-mails dans WordPress. Pour la dernière étape, copiez la clé de licence de votre compte WP Mail SMTP et collez-la ici pour activer les futures mises à jour automatiques.
C'est tout. Vous avez résolu le problème de HappyForms qui n'envoie pas d'e-mail depuis votre site Web. Vous pouvez envoyer un e-mail de test depuis WP Mail SMTP pour confirmer que tout fonctionne.
Étape 5 : Renvoi des e-mails HappyForms échoués
Pour renvoyer un e-mail, allez à WP Mail SMTP » Journal des e-mails depuis votre tableau de bord WordPress. Vous verrez une liste de tous les e-mails envoyés depuis votre site Web.
Tous les e-mails qui ont échoué seront marqués d'un point rouge. Cliquez sur le bouton Voir le journal pour l'e-mail qui n'a pas pu être délivré afin de vérifier les détails complets.
Une fois dans le journal spécifique que vous venez d'ouvrir, en bas à droite, vous trouverez le bouton Renvoyer sous l'onglet Actions.
Modifiez l'adresse e-mail si nécessaire, puis cliquez sur le bouton OUI pour renvoyer l'e-mail. Et voilà ! Vous pouvez maintenant facilement renvoyer tous les e-mails qui échouent si votre formulaire Divi ne fonctionne pas.
FAQ sur la façon de résoudre le problème des e-mails non envoyés par HappyForms
HappyForms n'envoie pas d'e-mails est un sujet d'intérêt populaire parmi nos lecteurs. Voici les réponses à certaines questions courantes à ce sujet :
Pourquoi mes soumissions HappyForms n'apparaissent-elles pas dans ma boîte de réception ?
HappyForms utilise la fonction d'envoi d'e-mails par défaut de WordPress, que de nombreux serveurs d'hébergement bloquent ou traitent comme du spam. Cela peut empêcher vos messages de formulaire d'atteindre votre boîte de réception.
Comment puis-je tester si HappyForms envoie des e-mails ?
Vous pouvez envoyer une entrée de formulaire de test à l'aide de votre formulaire HappyForms et vérifier votre boîte de réception et votre dossier spam. Pour un test plus fiable, utilisez l'outil de test d'e-mail du plugin WP Mail SMTP pour confirmer si votre site WordPress peut envoyer des e-mails.
Puis-je utiliser SMTP avec HappyForms pour résoudre les problèmes d'e-mail ?
Oui. L'installation de WP Mail SMTP vous permet d'envoyer des e-mails via un service d'envoi de confiance comme Gmail, Outlook ou le service SMTP de votre hébergeur. Cela élimine le besoin de la fonction d'envoi d'e-mails par défaut, qui est souvent bloquée.
L'utilisation de Gmail ou Outlook aide-t-elle à la délivrance des e-mails HappyForms ?
Oui, connecter votre formulaire à Gmail ou Outlook via WP Mail SMTP améliore les taux de délivrance. Ces services utilisent une authentification sécurisée, de sorte que les e-mails sont moins susceptibles d'être bloqués ou marqués comme spam.
Pourquoi mon site WordPress n'envoie-t-il pas d'e-mails par défaut ?
WordPress s'appuie sur la fonction mail de PHP, que de nombreux serveurs désactivent pour prévenir le spam. Sans une configuration appropriée du service d'envoi d'e-mails, les e-mails provenant de formulaires comme HappyForms peuvent échouer ou atterrir dans le spam.
Passer à WP Mail SMTP résoudra-t-il les problèmes d'e-mail de HappyForms ?
Oui. WP Mail SMTP authentifie vos e-mails avec un service d'envoi approprié, rendant la livraison plus fiable et réduisant le risque de messages manqués.
Comment vérifier si mon fournisseur d'hébergement bloque les e-mails sortants ?
Contactez votre hébergeur ou consultez sa documentation pour voir s'il autorise la fonction mail() de PHP. Si elle est bloquée, l'utilisation d'un service SMTP comme Gmail ou SendLayer via WP Mail SMTP contournera ce problème.
HappyForms peut-il envoyer des e-mails de confirmation aux utilisateurs ?
Oui, HappyForms vous permet d'envoyer des e-mails de confirmation aux personnes qui remplissent votre formulaire. Pour une livraison fiable, il est préférable de connecter le formulaire à WP Mail SMTP.
Quelle est la meilleure façon d'enregistrer les soumissions d'e-mails de HappyForms ?
Vous pouvez activer la fonction d'enregistrement des e-mails dans WP Mail SMTP Pro. Cela conserve un enregistrement de chaque e-mail de formulaire envoyé, afin que vous puissiez vérifier les détails et renvoyer si nécessaire.
Existe-t-il un moyen de renvoyer les e-mails HappyForms échoués ?
Oui. Avec la fonction d'enregistrement des e-mails de WP Mail SMTP, vous pouvez visualiser les e-mails échoués et les renvoyer directement, garantissant qu'aucune soumission importante ne soit perdue.
Ensuite, créez des formulaires de contact avec WPForms
Le plugin gratuit de création de formulaires de HappyForms est basique et offre des options limitées.
WPForms, en revanche, est doté de fonctionnalités avancées intégrées telles que la protection anti-spam, l'intégration avec les constructeurs de listes d'e-mails populaires, les modèles de formulaires, et bien plus encore.
Vous pouvez lire cet avis sur WPForms pour voir une analyse détaillée de sa comparaison avec HappyForms.
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