Résumé IA
LearnPress n'envoie pas d'e-mail lorsqu'un utilisateur s'est inscrit à un cours ? C'est en fait un problème courant mais pas entièrement spécifique à LearnPress.
Le coupable ? La fonction par défaut wp_mail() de WordPress ne peut tout simplement pas gérer le volume et la variété des e-mails que les systèmes de gestion de l'apprentissage génèrent.
LearnPress envoie des confirmations d'inscription, des alertes d'instructeur, des certificats d'achèvement et des dizaines d'autres types de notifications, et la plupart des fournisseurs d'hébergement ne peuvent pas les livrer de manière fiable.
Je vais vous montrer exactement comment résoudre ce problème en utilisant WP Mail SMTP, ainsi que quelques conseils spécifiques aux LMS que j'ai appris en travaillant avec des centaines de créateurs de cours en ligne.
Réparez vos e-mails LearnPress dès maintenant ! :)
Qu'est-ce que LearnPress ?
LearnPress est un plugin LMS complet pour WordPress. Le plugin de base est gratuit, mais vous devrez payer pour les modules complémentaires premium.
Le plugin est livré avec un constructeur de cours facile à utiliser, par glisser-déposer. Vous pouvez créer un cours avec des leçons et des quiz pour le rendre intéressant pour les étudiants.
LearnPress peut également être utilisé comme un plugin d'adhésion WordPress. Il prend en charge les principales passerelles de paiement comme 2Checkout, Authorize.Net et Stripe.
Quand LearnPress envoie-t-il des e-mails ?
LearnPress envoie un e-mail aux administrateurs, aux utilisateurs ou aux instructeurs chaque fois qu'une action particulière est terminée.
Par exemple, lorsqu'un utilisateur s'inscrit à un cours, LearnPress envoie un e-mail à l'administrateur, à l'instructeur et à l'utilisateur.
De même, lorsqu'un utilisateur termine le cours, il reçoit un e-mail avec un certificat.
Si de tels e-mails n'arrivent pas dans la boîte de réception, vos utilisateurs ne recevront pas d'e-mails concernant leur cours.
Dans cet article, je vais vous montrer comment résoudre le problème en envoyant des e-mails avec authentification.
Comment résoudre le problème d'envoi d'e-mails par LearnPress
Étape 1 : Vérifiez si les e-mails LearnPress sont activés
LearnPress envoie des notifications par e-mail à l'administrateur, aux utilisateurs ou à l'instructeur lorsqu'une certaine action est terminée. Vous avez le contrôle pour activer ou désactiver les notifications par e-mail pour chaque action.
Vérifions si nous avons activé les notifications pour chaque action. Pour ce faire, dans le menu de navigation WordPress, cliquez sur LearnPress » Paramètres.
Vous verrez différents onglets en haut. Cliquez sur celui qui dit E-mail. C'est ici que LearnPress contrôle toutes ses notifications par e-mail.
Vous verrez un tableau listant chaque type d'e-mail que le plugin peut envoyer, des confirmations d'inscription aux certificats d'achèvement de cours.
Chaque ligne du tableau représente un déclencheur d'e-mail différent. Regardez la colonne Statut. Vous devriez voir des coches bleues à côté des e-mails que vous souhaitez que LearnPress envoie.
À côté de chaque e-mail, vous verrez son statut. Assurez-vous que chaque action a une coche bleue dans la colonne Statut. Vous pouvez activer les notifications par e-mail pour toutes les actions en cliquant sur le bouton Tout activer à la fin de la boîte.
Si vous voyez des X rouges ou des cases à cocher vides à côté de ces e-mails critiques, vos étudiants ne reçoivent pas les notifications attendues.
Maintenant que nous avons configuré les notifications par e-mail, installons le plugin SMTP pour nous assurer que les e-mails ne finissent pas dans la boîte de spam.
Étape 2. Installez le plugin WP Mail SMTP
WP Mail SMTP facilite l'envoi d'e-mails en connectant votre site Web à un service d'envoi d'e-mails dédié. Cela permet de résoudre le problème de LearnPress qui n'envoie pas d'e-mails ou qui est marqué comme spam.
Pour commencer, rendez-vous sur votre compte WP Mail SMTP et recherchez l'onglet Téléchargements. Cliquez sur le bouton orange Télécharger WP Mail SMTP pour télécharger la dernière version du plugin.
Retournez sur votre site web et téléchargez le fichier zip. Assurez-vous de l'Activer. Si vous avez besoin d'aide pour cette étape, consultez ce guide détaillé sur comment installer un plugin WordPress.
Une fois le plugin activé, l Assistant de configuration démarrera. L'assistant facilite grandement la configuration du plugin.
Si vous préférez que quelqu'un d'autre s'en charge pour vous, l'installation White Glove est incluse avec toute licence payante en tant qu'addon.
Si vous souhaitez faire une pause ici et lancer l'assistant manuellement à tout moment dans le futur, cliquez sur le bouton Lancer l'assistant de configuration dans le menu des paramètres du plugin.
Étape 3 : Choisir un service de messagerie
Dans cette étape, je vais vous guider à travers l'assistant de configuration de WP Mail SMTP. Cliquez sur le bouton C'est parti pour commencer. WP Mail SMTP vous offre des options gratuites ainsi que payantes pour le service d'envoi d'e-mails.
Le service que vous choisirez dépendra du type de site web que vous avez. Comme LearnPress est utilisé pour les sites web de cours en ligne, nous recommandons SendLayer, SMTP.com, ou Brevo (anciennement Sendinblue).
Vous pouvez lire notre guide complet sur les fournisseurs d'e-mails et choisir celui qui convient le mieux à vos besoins.
Une fois que vous avez sélectionné le service d'envoi d'e-mails, vous devez le lier à votre site web à l'aide de WP Mail SMTP. Nous avons des guides détaillés pour chaque service. Cliquez sur celui que vous avez choisi et suivez les étapes.
- SendLayer
- SMTP.com
- Brevo
- Amazon SES
- Google Workspace / Gmail
- Mailgun
- Microsoft 365 / Outlook.com
- Postmark
- SendGrid
- SparkPost
- Zoho Mail
- Autre SMTP
Si vous souhaitez configurer plusieurs expéditeurs, vous pouvez le faire dans les paramètres des connexions supplémentaires une fois que vous avez terminé l'assistant de configuration. Vous pouvez ensuite sélectionner une connexion de secours et configurer le routage intelligent.
Revenez à ce guide après avoir établi une connexion entre le service d'envoi d'e-mails et votre site.
Étape 4. Enregistrez vos e-mails LearnPress
Dans l'étape suivante, les options améliorées de délivrabilité des e-mails et de suivi des erreurs d'e-mails seront automatiquement activées pour vous.
Si vous avez notre version Pro ou supérieure, vous pouvez également activer les Journaux d'e-mails détaillés pour suivre tous les e-mails envoyés depuis votre site dans les Rapports d'e-mails complets.
Vous pouvez également choisir de recevoir le Résumé hebdomadaire des e-mails si vous souhaitez voir vos statistiques de délivrabilité des e-mails dans votre boîte de réception chaque semaine.
Et les Alertes e-mail instantanées vous informeront immédiatement si votre site n'arrive pas à envoyer un e-mail. La notification inclura également des informations pour vous aider à résoudre le problème.
Sur l'écran suivant, vous trouverez d'autres options de journalisation des e-mails que vous pouvez activer.
Ces fonctionnalités vous permettent de sauvegarder le contenu des e-mails et les pièces jointes, et de suivre les ouvertures d'e-mails et les clics sur les liens. Vous pouvez également exporter vos fichiers journaux dans différents formats, imprimer les journaux, renvoyer des e-mails, et plus encore.
Lisez notre article sur comment journaliser les e-mails WordPress pour voir comment cela fonctionne. Pour la dernière étape, récupérez la clé de licence de votre compte WP Mail SMTP et collez-la pour activer les fonctionnalités pro et les futures mises à jour automatiques.
C'est tout ! Nous avons résolu le problème de non-envoi d'e-mails par LearnPress. Vous pouvez envoyer un e-mail de test depuis WP Mail SMTP pour vous assurer que tout fonctionne.
FAQ sur la façon de résoudre le problème de non-envoi d'e-mails par LearnPress
Le non-envoi d'e-mails par LearnPress est un sujet d'intérêt populaire parmi nos lecteurs. Voici les réponses à quelques questions courantes à ce sujet :
Pourquoi LearnPress n'envoie-t-il pas d'e-mails ?
Les échecs d'envoi d'e-mails par LearnPress se produisent généralement parce que la fonction intégrée wp_mail() de WordPress manque d'authentification adéquate.
La plupart des fournisseurs d'hébergement ne configurent pas correctement le SMTP, ce qui entraîne le blocage ou le marquage comme spam des confirmations d'inscription aux cours, des certificats d'achèvement et des notifications aux instructeurs.
L'installation de WP Mail SMTP avec un fournisseur de services de messagerie dédié résout ce problème en ajoutant les en-têtes d'authentification appropriés que les serveurs de messagerie exigent.
Comment activer les notifications par e-mail dans LearnPress ?
Pour activer les notifications par e-mail de LearnPress, allez à l'onglet LearnPress » Paramètres » E-mail dans votre tableau de bord WordPress. Vous verrez un tableau montrant tous les types d'e-mails disponibles avec des indicateurs de statut.
Cliquez sur le bouton « Activer tout » pour activer toutes les notifications, ou activez individuellement des e-mails spécifiques comme les confirmations d'inscription aux cours, les notifications d'achèvement et les alertes aux instructeurs en cliquant sur les cases à cocher à côté de chaque type d'e-mail.
Quels e-mails LearnPress envoie-t-il automatiquement ?
LearnPress envoie automatiquement des e-mails pour les inscriptions aux cours, les leçons terminées, les finissants de cours, les confirmations de paiement, les notifications aux instructeurs lorsque les cours sont publiés, les résultats des quiz, les livraisons de certificats et les alertes administratives.
Le plugin peut générer des dizaines de types d'e-mails différents en fonction de la configuration de votre cours, c'est pourquoi une configuration SMTP appropriée est essentielle pour les sites Web éducatifs.
Puis-je personnaliser les modèles d'e-mails de LearnPress ?
Oui, LearnPress vous permet de personnaliser les modèles d'e-mails pour chaque type de notification.
Allez à LearnPress » Paramètres » E-mail, puis cliquez sur un e-mail spécifique pour modifier sa ligne d'objet, son contenu et ses paramètres de destinataire.
Vous pouvez personnaliser les messages avec les noms des étudiants, les titres des cours et les détails d'achèvement pour créer une expérience d'apprentissage plus engageante.
Pourquoi les e-mails LearnPress vont-ils dans le spam ?
Les e-mails LearnPress vont dans le spam car ils sont envoyés via la fonction wp_mail() de WordPress sans authentification appropriée.
Les sites éducatifs génèrent un volume élevé d'e-mails avec des pièces jointes comme des certificats, ce qui déclenche les filtres anti-spam.
L'utilisation de WP Mail SMTP avec des enregistrements SPF, DKIM et DMARC appropriés authentifie vos e-mails et améliore considérablement leur délivrabilité dans les boîtes de réception des étudiants.
LearnPress peut-il fonctionner avec Gmail SMTP ?
LearnPress peut fonctionner avec Gmail SMTP via WP Mail SMTP, mais ce n'est pas idéal pour les sites de cours. Gmail vous limite à 500 e-mails par jour et peut signaler les e-mails automatisés de cours comme suspects.
Pour les sites éducatifs professionnels avec plusieurs cours et étudiants, les services de messagerie transactionnelle dédiés offrent une meilleure fiabilité et des limites d'envoi plus élevées.
Puis-je suivre l'engagement des étudiants via les e-mails LearnPress ?
Avec WP Mail SMTP Pro, vous pouvez suivre les ouvertures et les clics d'e-mails pour les notifications LearnPress, ce qui vous donne un aperçu de l'engagement des étudiants.
Cela permet d'identifier les étudiants qui pourraient avoir des difficultés (ne pas ouvrir les e-mails de cours) ou les apprenants très engagés (cliquant sur des ressources supplémentaires).
Ces analyses sont précieuses pour améliorer les taux d'achèvement des cours.
Ensuite, vérifiez vos enregistrements SPF
Les serveurs de messagerie utilisent souvent les enregistrements SPF, DKIM et DMARC pour authentifier les e-mails. WP Mail SMTP vérifiera vos paramètres DNS et vous alertera s'il détecte un problème.
Les enregistrements SPF sont de simples enregistrements TXT qui valident tous les e-mails sortants pour empêcher l’usurpation de domaine. Si vous avez besoin de plus d’un enregistrement SPF, consultez ce guide pour fusionner plusieurs enregistrements SPF en une seule règle.
Réparez vos e-mails WordPress maintenant
Prêt à réparer vos e-mails ? Commencez dès aujourd'hui avec le meilleur plugin SMTP WordPress. Si vous n'avez pas le temps de réparer vos e-mails, vous pouvez obtenir une assistance complète de configuration "White Glove" moyennant un supplément, et il y a une garantie de remboursement de 14 jours pour tous les plans payants.
Si cet article vous a aidé, suivez-nous sur Facebook et Twitter pour plus de conseils et tutoriels WordPress.
