Quer saber porque é que determinados e-mails, ao chegarem à sua caixa de entrada, chamam imediatamente a sua atenção? Bem, é tudo uma questão de escolher o "Nome do remetente" e o "E-mail do remetente" corretos.
Enquanto um "Nome do remetente" convincente se concentra em criar reconhecimento, o "E-mail do remetente" ajuda a criar confiança para os utilizadores que recebem os seus e-mails.
Neste guia, forneceremos informações detalhadas sobre estes dois elementos, juntamente com sugestões para selecionar o "Nome do remetente" e o "E-mail do remetente" corretos.
Neste artigo
Compreender o 'Nome do remetente'
O "Nome do remetente" numa mensagem de correio eletrónico é o nome que aparece na caixa de entrada dos destinatários, indicando de quem é a mensagem. Consequentemente, é talvez um dos aspectos mais cruciais de uma comunicação por correio eletrónico bem sucedida, que influencia diretamente o facto de alguém abrir ou não o seu correio eletrónico.
É incrível como algo tão fundamental pode ter impacto nas taxas de abertura e de cliques do seu e-mail, certo? Por isso, é aconselhável escolher o 'Nome do remetente' correto. Isto é especialmente importante numa época em que as pessoas são bombardeadas com e-mails e são cautelosas com tentativas de spam ou phishing.
Melhores práticas para selecionar um "Nome do remetente
Quando estiver a pensar em como escolher um "Nome de utilizador", é importante compreender o que melhor se adequa ao seu público. Pode optar por utilizar o nome da sua empresa ou, se precisar de dar um toque mais pessoal, pode utilizar o nome de uma pessoa específica.
1. Nome completo
Se pretende criar uma ligação pessoal com quem recebe as suas mensagens de correio eletrónico, é uma excelente decisão utilizar o nome completo da pessoa como "Nome do remetente". Isto não só ajuda a criar uma marca pessoal, como também demonstra um sentido de profissionalismo. Isto é especialmente importante para mensagens de correio eletrónico de freelancers, consultores e outros profissionais.
Quando um destinatário de uma mensagem de correio eletrónico se apercebe de um nome completo a aproximar-se dele, isso mostra-lhe imediatamente que é um "humano" que a está a enviar, o que cria um sentimento de confiança. Basicamente, indica ao destinatário que a mensagem de correio eletrónico não vem de um bot, mas sim de uma pessoa identificável que tem uma presença no mundo online.
No entanto, não se esqueça de que é importante utilizar um nome completo que os seus leitores possam reconhecer. Se não for bem conhecido entre os destinatários a quem está a enviar o seu e-mail, é provável que estes não o consigam associar à sua marca. Nestas circunstâncias, é preferível associar o seu nome a um nome comercial.
2. Nome próprio na empresa
Tal como referimos anteriormente, se não for muito conhecido entre os destinatários, é preferível utilizar o formato "Nome próprio na empresa" nos seus e-mails como "Nome do remetente". Desta forma, pode criar um elemento pessoal com o seu nome que também se liga à sua marca ou nome da empresa.
Por exemplo, "Jane Doe da XYZ Corporation" é um formato útil para empresas em que a interação pessoal é fundamental, como o serviço ao cliente, as vendas ou as relações com os clientes. Muitas empresas escolhem este estilo para o seu "Nome de Formulário", pois faz com que o correio eletrónico pareça mais profissional e acessível.
No entanto, tal como salientado anteriormente, é vital que escolha um nome com o qual os seus destinatários estejam familiarizados ou com o qual pretendam familiarizar-se. É uma boa prática utilizar normalmente o nome de uma pessoa que tenha uma função pública e/ou seja o principal ponto de contacto dos seus clientes de correio eletrónico, uma vez que ajuda a manter uma ligação pessoal.
3. Nome da empresa
Utilizar o "Nome da empresa" como "Nome do remetente" nas mensagens de correio eletrónico é uma abordagem direta e clara, especialmente adequada para comunicações comerciais oficiais ou formais. Este formato é amplamente utilizado pelas empresas quando pretendem assegurar o reconhecimento imediato da marca e manter um tom profissional na sua correspondência.
Normalmente, é uma boa ideia utilizar o "Nome da empresa" como o nome do remetente se o objetivo dos seus e-mails for de natureza "transacional". Por exemplo, este estilo é adequado para marcas que pretendam enviar confirmações de encomendas, notificações de envio ou actualizações de serviços para manter os clientes informados.
Ao mesmo tempo, esta abordagem também pode revelar-se bastante útil para as suas campanhas de marketing por correio eletrónico ou de boletins informativos, em que o principal objetivo é estabelecer uma presença de marca entre os leitores. Uma vez que o nome da sua empresa fornece um contexto imediato, os destinatários nem sequer terão de abrir o seu e-mail para compreender a natureza do mesmo.
4. Género / Tipo de serviço
Outra prática recomendada em torno de "From Name" consiste em utilizar uma combinação do "Nome da empresa com o género/tipo de serviço". Isto é principalmente adequado para as empresas que fornecem produtos/serviços em vários sectores ou têm várias marcas que se concentram em ofertas diferentes.
Por exemplo, falemos do "Google", que opera em diferentes domínios. Pode ver na imagem de ecrã acima que utiliza "Nomes de e-mail" como "Google Alerts" para comunicações relacionadas com alertas, "Google Ads" para actualizações de anúncios ou "Google Calendar" para o seu serviço de calendário.
Do mesmo modo, "Slickdeals Money" centra-se em mensagens de correio eletrónico relacionadas com finanças. Este método é altamente eficaz na segmentação do conteúdo do correio eletrónico de acordo com diferentes serviços ou géneros, proporcionando clareza aos destinatários. Permite que os clientes reconheçam imediatamente a relevância do correio eletrónico para os seus interesses ou necessidades.
A importância do 'De e-mail'
O 'Email do formulário' é normalmente o endereço de email que está a ser utilizado para enviar os emails do seu fornecedor de SMTP. É tão importante quanto o 'Nome do remetente', pois o 'E-mail do remetente' mostra que o e-mail está a ser enviado por uma empresa ou pessoa autêntica.
Consequentemente, selecionar o "De e-mail" correto é extremamente importante, uma vez que garante aos destinatários que o seu e-mail é legítimo e seguro de abrir.
Dicas para escolher um "De e-mail" eficaz
Quando se trata de selecionar o "De e-mail" correto, há vários factores que entram em jogo. Terá de utilizar um domínio personalizado que reflicta o sítio Web da sua empresa e evitar a utilização de endereços de correio eletrónico genéricos, entre outras dicas:
1. Evitar endereços de webmail gratuitos
Se optar por utilizar um endereço de webmail gratuito, como os do Hotmail, Gmail.com ou Yahoo, não dá muito a sensação de legitimidade e pode até ser considerado spam, algo que deve ser evitado a todo o custo. Por conseguinte, evite utilizar um endereço de webmail gratuito para garantir que os seus e-mails são levados a sério pelos destinatários.
Os endereços de correio eletrónico de domínio específico têm uma taxa de sucesso mais elevada e até garantem uma melhor capacidade de entrega. Acrescenta uma camada de autenticidade e mostra que a pessoa que envia as mensagens de correio eletrónico pertence a uma organização profissional.
2. Selecione um endereço de correio eletrónico profissional válido
Há uma razão para que, sempre que um funcionário entra numa nova empresa, lhe seja atribuído um endereço de correio eletrónico profissional com um endereço de correio eletrónico específico do domínio para todas as comunicações internas e externas. Um endereço de correio eletrónico profissional dá um aspeto mais profissional à sua comunicação.
Além disso, os endereços de correio eletrónico profissional também têm menos probabilidades de serem assinalados como spam em comparação com os endereços de webmail gratuitos. Com efeito, muitos servidores de correio eletrónico estão configurados para rejeitar automaticamente os serviços de correio eletrónico gratuitos, uma vez que são normalmente utilizados para tentativas de spam e phishing.
Por conseguinte, se quiser desfrutar de uma taxa de sucesso mais elevada e de uma melhor capacidade de entrega de correio eletrónico aos seus destinatários, utilize sempre um endereço de correio eletrónico comercial que contenha o nome de domínio da própria empresa, como "@nomedoseuempresa". Isto indica ao destinatário que o correio eletrónico provém de uma entidade comercial legítima e estabelecida.
3. Evitar utilizar um endereço de não resposta
Um dos maiores erros que a maioria das pessoas comete ao selecionar um "De e-mail" para as suas comunicações comerciais e de marketing é utilizar um endereço de e-mail sem resposta. Embora isto possa parecer um pequeno problema, pode criar barreiras quando se trata de estabelecer uma ligação significativa com o seu público.
Há muitos fornecedores de serviços de correio eletrónico que assinalam automaticamente os endereços sem resposta como sendo menos importantes ou correio não solicitado. Para além disso, na maioria das vezes, os e-mails enviados a partir de um endereço sem resposta acabam por ir parar à pasta de spam. Por outro lado, a utilização de um endereço de correio eletrónico passível de resposta proporciona uma melhor experiência aos seus destinatários.
Isto baseia-se, obviamente, no pressuposto de que está a utilizar um e-mail sem resposta para fins comerciais e campanhas de e-mail relacionadas com marketing, o que não é recomendado. No entanto, existem outros casos de utilização em que os endereços de correio eletrónico sem resposta se revelam úteis, nomeadamente para;
- Reposição da palavra-passe
- Criações de contas
- Desactivações de contas
- Apresentação de candidaturas
- Confirmações de encomenda/compra
- Confirmações de subscrição
- Confirmações de cancelamento de subscrição
- Confirmações de RSVP de eventos
- Mensagens do governo
- e muito mais!
4. Endereços de correio eletrónico específicos para diferentes funções
Uma estratégia inteligente a utilizar ao decidir o seu "De e-mail" é compreender as diferentes funções da sua comunicação empresarial. Por exemplo, se enviar uma newsletter mensal, deve utilizar um endereço de correio eletrónico como "newsletters@.
Do mesmo modo, se pretender criar um sistema de bilhetes de apoio onde possa enviar e responder a perguntas dos clientes e a mensagens de correio eletrónico de resolução de problemas, pode utilizar "support@.". E para informações relacionadas com a faturação, pode utilizar "facturacao@.
Ter um endereço de correio eletrónico distinto para cada tipo de comunicação ajuda a categorizar os emails e a geri-los eficazmente. Torna mais fácil para os destinatários reconhecerem e darem prioridade aos e-mails com base nas suas necessidades ou interesses imediatos.
Integrar "From Name" e "From Email" com o WP Mail SMTP
Apenas um aviso: O WordPress utiliza PHP por predefinição para enviar mensagens de correio eletrónico a partir do seu sítio Web e, infelizmente, nem sempre proporciona a melhor capacidade de entrega de mensagens de correio eletrónico.
Assim, se tiver o WP Mail SMTP instalado mas continuar a utilizar o PHP Mailer predefinido, isso significa que o plugin não controla os seus e-mails.
Configurar "From Name" e "From Email" no WP Mail SMTP
É necessário usar um mailer diferente do PHP para que os e-mails sejam enviados com sucesso. Por isso, se ainda não configurou o WP Mail SMTP, reveja a documentação do seu servidor de correio preferido na tabela abaixo:
| Mailers disponíveis em todas as versões | Mailers no WP Mail SMTP Pro |
|---|---|
| SendLayer | Amazon SES |
| SMTP.com | Microsoft 365 / Outlook.com |
| Brevo | Zoho Mail |
| Google Workspace / Gmail | |
| Pistola de correio | |
| Carimbo do correio | |
| SendGrid | |
| SparkPost | |
| Outros SMTP |
Embora existam muitas opções disponíveis, sugerimos a utilização de SendLayer, SMTP.com ou Brevo (anteriormente Sendinblue). Quando se trata de enviar e-mails transaccionais, estes mailers são algumas das escolhas mais fiáveis que existem.
Precisa de ajuda?
Pode adquirir o White Glove Setup como um serviço adicional com qualquer uma das nossas licenças WP Mail SMTP e pedir à nossa equipa de apoio ao cliente que configure o WP Mail SMTP por si.
Se está à procura de algo mais simples de configurar, recomendamos vivamente que obtenha a Licença WP Mail SMTP Pro, que oferece uma funcionalidade de configuração com um clique para o mailer do Google / Gmail.
Os guias de configuração na tabela acima devem orientá-lo sobre o "From Name" (Nome do remetente) e o "From Email" (E-mail do remetente) a utilizar, mas caso pretenda alterá-los, aceda a WP Mail SMTP " Settings (Definições ) e clique no separador General ( Geral ).
Na parte superior desta página, pode definir o E-mail de origem e o Nome de origem. Pode adicionar qualquer nome de remetente que pretenda e pode também forçar o nome de remetente para que esta definição funcione em todo o site.
Da mesma forma, para o E-mail de origem, pode utilizar qualquer endereço de e-mail válido. Também pode marcar a caixa que diz Forçar e-mail de origem, se quiser a mesma conta de e-mail em todo o site, sem editar as definições de e-mail em locais diferentes.
Além disso, deve selecionar a caixa Caminho de retorno se pretender definir o caminho de retorno para corresponder ao e-mail de origem. Se ativar esta opção, receberá uma mensagem de correio eletrónico se algum texto não chegar ao seu destino devido a problemas com o seu correio eletrónico.
E é tudo o que há para fazer! Graças ao WP Mail SMTP, alterou as informações do remetente de e-mail para os seus e-mails do WordPress. Certifique-se apenas de que carrega em Guardar antes de sair da página de definições.
E se estiver interessado em mais sugestões de personalização, como alterar as informações do remetente e outros detalhes dos seus modelos de correio eletrónico, consulte o nosso útil tutorial.
Mais perguntas sobre Nome do remetente e E-mail do remetente
Aprender a configurar os detalhes do correio eletrónico do remetente é um tópico popular entre os nossos leitores. Aqui estão as respostas a algumas perguntas que nos fazem sobre o assunto:
Qual é o formato do endereço de correio eletrónico e do nome?
O formato de um endereço de correio eletrónico segue normalmente a estrutura: [nome de utilizador]@[domínio].[extensão de domínio], como [email protected]. O "Nome do remetente" nas mensagens de correio eletrónico é o nome do remetente apresentado ao destinatário, normalmente formatado como nome completo, nome próprio ou nome da empresa.
É o primeiro identificador de quem é o e-mail, visto antes mesmo de o e-mail ser aberto. O WP Mail SMTP é uma ferramenta que permite aos utilizadores configurar facilmente o endereço 'From Email' e o 'From Name' para garantir que estão corretamente formatados e são profissionais, aumentando a eficácia da sua comunicação por e-mail.
Qual é a melhor prática para o nome do remetente no correio eletrónico?
A melhor prática para um "Nome do remetente" nos e-mails é utilizar um nome que os destinatários reconheçam imediatamente e associem à sua marca. Pode ser um nome pessoal, um nome de empresa ou uma combinação de ambos.
A consistência no nome de exibição é fundamental para criar reconhecimento e confiança. Para as empresas, a utilização de uma ferramenta como o WP Mail SMTP pode ser particularmente eficaz, uma vez que permite uma configuração fácil e a consistência do "Nome do remetente", garantindo que está em conformidade com a identidade da sua marca e os objectivos de comunicação.
Qual a importância do correio eletrónico do nome?
O "Nome do remetente" numa mensagem de correio eletrónico é extremamente importante, pois influencia significativamente a decisão do destinatário de abrir a mensagem. É o primeiro ponto de reconhecimento e pode afetar a credibilidade e a relevância percebidas da mensagem de correio eletrónico.
Um "Nome do remetente" bem escolhido cria confiança, melhora o reconhecimento da marca e pode aumentar as taxas de abertura. Ferramentas como o WP Mail SMTP permitem às empresas gerir eficazmente o seu "Nome do remetente", assegurando que este ressoa com o público e reflecte a identidade da marca, o que é crucial para uma comunicação e envolvimento por e-mail bem sucedidos.
Em seguida, aprenda como corrigir não foi possível conectar-se ao host SMTP no WordPress
O erro "não foi possível ligar ao anfitrião SMTP" é um erro comum no WordPress, que faz com que os seus e-mails não sejam enviados. Consulte este guia para conhecer os problemas mais comuns que resultam no erro "não foi possível ligar ao anfitrião SMTP" e como corrigi-los.
Corrija seus e-mails do WordPress agora
Pronto para corrigir os seus e-mails? Comece hoje mesmo com o melhor plugin SMTP para WordPress. Se não tiver tempo para corrigir os seus e-mails, pode obter assistência completa de Configuração de Luva Branca como uma compra extra, e há uma garantia de reembolso de 14 dias para todos os planos pagos.
Se este artigo o ajudou, siga-nos no Facebook e no Twitter para obter mais dicas e tutoriais sobre o WordPress.
