Un email blast est un email de masse envoyé à un grand groupe de destinataires en une seule fois. Les entreprises les utilisent pour partager des annonces, des promotions ou des mises à jour avec leur public.
Lorsqu'elle est bien faite, une campagne d'e-mailing peut accroître l'engagement et générer des ventes. Mais si vous ne faites pas attention au timing, au contenu et au ciblage, vous risquez d'avoir l'impression qu'il s'agit d'un courrier indésirable de plus dans la boîte de réception de quelqu'un.
J'ai envoyé des courriels qui ont obtenu des taux d'ouverture incroyables et d'autres qui ont à peine été cliqués. La différence ? La qualité de la planification du message et du ciblage du public.
Qu'est-ce qu'une campagne d'e-mailing ?
Un email blast est exactement ce qu'il semble être. Il s'agit d'un seul courriel envoyé simultanément à un grand nombre de destinataires. Contrairement à une campagne ciblée, qui est soigneusement personnalisée pour des segments spécifiques, un e-mail blast envoie le même message à toutes les personnes figurant sur votre liste.
Les envois d'e-mails sont généralement utilisés pour des annonces, des promotions ou des mises à jour urgentes. Ils sont particulièrement efficaces lorsqu'il s'agit d'atteindre rapidement un large public, mais s'ils ne sont pas effectués correctement, ils peuvent sembler impersonnels, accablants, voire spammy.
Comment fonctionne l'envoi de courriels
Le processus d'envoi d'une campagne d'e-mailing est simple. Vous créez un message, sélectionnez votre public et cliquez sur "Envoyer". L'objectif est généralement de diffuser rapidement des informations, qu'il s'agisse d'une vente flash, d'une mise à jour de l'entreprise ou d'une lettre d'information.
Contrairement aux campagnes de diffusion, où les courriels sont envoyés au fil du temps en fonction du comportement de l'utilisateur, les courriels envoyés en rafale sont envoyés en une seule fois. Ils sont donc parfaits pour les annonces opportunes, mais aussi risqués si le message n'est pas bien pensé.
Campagnes d'e-mailing et campagnes d'e-mailing
À première vue, les envois d'e-mails et les campagnes d'e-mailing peuvent sembler identiques, mais il existe une grande différence dans la manière dont ils sont exécutés.
- Envoi de courriels :
- Envoyé à un large public en une seule fois.
- Le même contenu est envoyé à chaque destinataire.
- Idéal pour les annonces, les ventes importantes ou les mises à jour rapides.
- Campagnes d'e-mailing :
- Envoyés à des segments spécifiques en fonction de leurs intérêts ou de leur comportement.
- Le contenu est souvent personnalisé pour le rendre plus pertinent.
- Le meilleur moyen d'entretenir les contacts avec les clients, de nouer des relations avec eux et d'augmenter les conversions au fil du temps.
Comment envoyer une campagne d'e-mailing avec WordPress
Le système de messagerie intégré à WordPress n'est pas conçu pour recevoir des courriels en masse, et le fait de dépendre du serveur de messagerie de votre hébergeur peut entraîner des problèmes de livraison ou même des courriels signalés comme étant des spams.
Par conséquent, si vous avez une petite liste et que vous souhaitez un moyen simple d'envoyer des e-mails depuis WordPress, vous pouvez utiliser un plugin SMTP comme WP Mail SMTP pour améliorer la délivrabilité.
Au lieu d'envoyer des emails via votre hébergeur (qui n'est pas fiable), WP Mail SMTP connecte vos emails WordPress à un expéditeur SMTP de confiance.
| Mailers disponibles dans toutes les versions | Mailers dans WP Mail SMTP Pro |
|---|---|
| Envoi de la couche | Amazon SES |
| SMTP.com | Microsoft 365 / Outlook.com |
| Brevo | Zoho Mail |
| Espace de travail Google / Gmail | |
| Arme à feu | |
| Le cachet de la poste | |
| SendGrid | |
| SparkPost | |
| Autres SMTP |
Corrigez vos emails WordPress dès maintenant
Une fois configuré, je recommande d'utiliser un plugin d'email marketing dédié pour les envois d'emails. Brevo (anciennement Sendinblue) est un choix solide si vous recherchez un outil qui fonctionne avec WordPress.
Il vous permet de concevoir et de programmer des campagnes d'e-mailing, de segmenter votre public et de suivre les performances, le tout sans quitter votre tableau de bord.
Si vous souhaitez explorer d'autres options d'envoi de courriels en masse, consultez ce guide sur les meilleurs plugins d'envoi de courriels en masse pour WordPress pour obtenir des comparaisons et des recommandations détaillées.
Exemples d'envois de courriels
Les envois massifs de courriels sont efficaces lorsqu'il s'agit de faire passer un message rapidement. Cependant, vous devez les envoyer avec parcimonie et vous assurer qu'ils apportent une réelle valeur ajoutée. Voici quelques bons exemples :
Mises à jour urgentes
Parfois, vous devez faire passer un message rapidement, en particulier en cas de panne de service, de modification de la sécurité ou de mise à jour de la politique qui a un impact direct sur vos utilisateurs. C'est là que l'envoi d'un courrier électronique de mise à jour urgente devient essentiel.
L'exemple de courriel présenté ci-dessus est un excellent exemple d'une mise à jour urgente efficace. Voyons pourquoi il fonctionne et comment il apporte de la valeur au destinataire :
- Un courriel de mise à jour urgente doit être immédiatement reconnaissable dans la boîte de réception. L'exemple d'e-mail indique immédiatement au lecteur la nature du problème, son importance et l'existence d'une solution.
- L'e-mail commence par un message d'accueil personnalisé : "Hey Josh,". Même s'il s'agit d'un courriel de masse, l'ajout du nom du destinataire le rend plus ciblé.
- Plutôt que d'alerter les utilisateurs sur un problème, l'e-mail propose immédiatement une solution. Il reconnaît le problème(Microsoft 365 / Outlook SMTP changes) et fournit une solution claire.
- Le bouton orange en gras "Apprenez comment réparer" est impossible à manquer. Les mises à jour urgentes doivent toujours comporter un CTA clair qui indique aux utilisateurs ce qu'ils doivent faire. Un bouton très contrasté permet aux utilisateurs d'agir rapidement.
- La note finale en bas de page ajoute un ton rassurant : "Si vous utilisez notre mailer 365 / Outlook, vous êtes déjà prêt ! Aucune action n'est nécessaire. 🎉" Cela permet d'éviter la panique et de confirmer que certains utilisateurs n'ont pas à s'inquiéter.
Vente flash
Un excellent e-mail de vente à durée limitée peut inciter votre public à agir rapidement, en particulier lorsque l'offre est convaincante et qu'elle est limitée dans le temps.
Par exemple, si vous regardez l'exemple ci-dessus, il promeut effectivement une vente prolongée du Cyber Monday pour WP Mail SMTP. Voici pourquoi cela fonctionne :
- La marque "Cyber Monday" attire immédiatement l'attention et la phrase "Your Second Chance for the Best Cyber Deal" donne aux lecteurs l'impression qu'ils bénéficient d'une opportunité exclusive.
- Le bouton "ÉCONOMISEZ JUSQU'À 150 $ ⚡", gras et contrasté, se démarque et indique clairement le montant que les utilisateurs peuvent économiser. L'emoji ajoute de l'énergie, ce qui donne l'impression que le temps est encore plus compté.
- La section intitulée "Fonctionnalités SMTP indispensables" rassure les utilisateurs : il ne s'agit pas d'une vente au hasard, mais d'une occasion d'améliorer la délivrabilité des courriers électroniques.
- L'email met en avant les journaux et le suivi des emails, une fonctionnalité clé de WP Mail SMTP, et explique pourquoi elle est importante. Au lieu de dire simplement "Obtenez une réduction", il se concentre sur le problème qu'il résout.
Annonces de l'entreprise
Les courriels d'annonce de l'entreprise sont un moyen efficace de tenir votre public informé des nouveaux produits, des mises à jour ou des changements importants.
Un message électronique d'annonce doit être clair, engageant et exploitable. L'objectif est d'aider les destinataires à comprendre rapidement la mise à jour et pourquoi elle est importante pour eux.
L'e-mail ci-dessus est un excellent exemple d'annonce de produit efficace. Voici pourquoi il fonctionne et comment il apporte de la valeur :
- L'e-mail commence par le nom du lecteur. Cette petite touche rend le message moins automatisé et plus personnel, et contribue à renforcer la confiance dans la marque.
- La première ligne décrit un scénario réel qui aide le lecteur à s'identifier immédiatement : "Imaginez ceci : vous êtes en pleine conversation avec votre équipe sur Discord..."
- L'e-mail présente un problème (l'absence de notifications critiques en cas d'échec de l'envoi d'un e-mail). Il présente ensuite une solution simple et efficace, les alertes Discord de WP Mail SMTP.
- Le bouton "LIRE L'ANNONCE COMPLÈTE" est audacieux, attire l'attention et est orienté vers l'action. Il n'utilise pas de termes vagues et indique exactement au lecteur ce qu'il obtiendra en cliquant.
Idées reçues
Il y a beaucoup de confusion autour des envois de courriels, et j'ai vu des gens hésiter à les utiliser parce qu'ils pensaient qu'ils étaient assimilés à du spam.
Cela ne pourrait pas être plus éloigné de la vérité. Lorsqu'il est bien fait, le courrier électronique est un outil de marketing précieux qui permet d'informer et d'impliquer les abonnés. Nous allons donc dissiper quelques idées fausses.
Idée reçue n° 1 : les envois d'e-mails ne sont que du spam
L'un des plus grands mythes concernant les envois massifs d'e-mails est qu'ils ne sont rien d'autre que des e-mails de masse spammés. En réalité, les courriels indésirables sont non sollicités, non pertinents et envoyés sans autorisation.
Un email blast correctement exécuté est basé sur l'autorisation. Vous l'envoyez à des personnes qui se sont inscrites pour recevoir de vos nouvelles. Si vous proposez un contenu intéressant, vos abonnés attendront vos courriels avec impatience.
Si vous craignez que vos messages ne finissent dans le dossier spam, concentrez-vous sur les bonnes pratiques en matière de courrier électronique :
- N'envoyer qu'aux personnes qui ont choisi de participer.
- Utilisez un service d'envoi de courrier électronique vérifié.
- Veillez à ce que vos courriels offrent une réelle valeur ajoutée.
Bien que vous deviez toujours vous efforcer de maintenir votre taux de spam aussi bas que possible, il est essentiel d'éviter d'atteindre le seuil du taux de spam, qui est très important.
Idée reçue n°2 : envoyer plus d'e-mails pour obtenir de meilleurs résultats
Il peut sembler logique que plus d'e-mails = plus de ventes, mais ce n'est pas ainsi que cela fonctionne. J'ai vu des marques épuiser leur public en envoyant des courriels trop fréquemment.
Les gens ne veulent pas que leur boîte de réception soit inondée, et s'ils se sentent submergés, ils se désabonneront ou marqueront vos courriels comme du spam.
Au lieu de vous concentrer sur la quantité, privilégiez la qualité. Envoyez des courriels lorsque vous avez quelque chose d'important ou d'utile à partager, comme dans l'exemple ci-dessous :
Idée reçue n°3 : les envois de courriels doivent être vendeurs
Il n'est pas nécessaire que tous les courriels soient des offres promotionnelles ou des réductions. Certains des meilleurs courriels que j'ai envoyés étaient informatifs, utiles ou simplement engageants.
Pensez à votre propre boîte de réception. Si tous les courriels que vous recevez vous incitent à vendre, vous finirez par les ignorer.
Mais lorsqu'une entreprise fournit des informations précieuses, des mises à jour ou un contenu attrayant, vous êtes plus susceptible de rester abonné et d'ouvrir ses courriels.
Voici quelques bonnes idées d'envois de courriels non commerciaux :
- Contenu exclusif (conseils d'initiés, guides ou mises à jour sectorielles)
- Mises à jour de produits ou de services
- Témoignages de clients
- Invitations à des événements ou à des séminaires en ligne
Meilleures pratiques pour des envois de courriels efficaces
Un message électronique peut soit attirer l'attention et susciter l'engagement, soit être ignoré et envoyé directement dans les spams. Tout dépend de la manière dont vous l'exécutez.
J'ai vu les deux côtés, et je peux vous dire par expérience que le fait de bien faire les choses fait toute la différence. Suivez ces bonnes pratiques :
1. Constituer une liste d'adresses électroniques de qualité
Le succès d'une campagne d'e-mailing commence avant même que vous ne l'envoyiez. Vos courriels ne donneront pas de bons résultats si votre liste est remplie de personnes non intéressées ou non engagées.
Si vous débutez ou si vous souhaitez améliorer votre liste d'adresses électroniques, la croissance organique est la meilleure approche. Cela signifie que les gens s'inscrivent volontairement parce qu'ils veulent vraiment entendre parler de vous.
Voici comment procéder :
- N'achetez jamais de listes d'adresses électroniques: S'il y a une erreur qui tue l'engagement et nuit à la réputation de l'email, c'est bien l'achat de listes. Ne faites jamais cela, s'il vous plaît !
- Utilisez des aimants à prospects de grande valeur: Les gens ne vont pas donner leur adresse électronique sans raison. Offrez-leur quelque chose qui en vaut la peine, comme un aimant à prospects.
- Placez les formulaires d'inscription à des endroits judicieux: Les meilleurs endroits ? Votre page d'accueil, vos articles de blog, votre page de paiement et même une fenêtre contextuelle de sortie.
- Utilisez le Double Opt-In: cela peut sembler une étape supplémentaire, mais je préfère avoir une liste plus petite et engagée qu'une énorme liste remplie d'abonnés inactifs.
2. Contenu de haute qualité
Une fois que vous avez constitué une liste d'adresses électroniques solide, l'étape suivante consiste à s'assurer que les destinataires ouvrent et lisent vos courriels. C'est là que le contenu fait toute la différence.
J'ai vu des campagnes d'e-mailing échouer simplement parce que le contenu n'était pas en phase avec le public. D'un autre côté, j'ai également vu des courriels donner d'excellents résultats lorsqu'ils étaient rédigés dans un but précis.
- Commencez par travailler vos lignes d'objet. Visez 6 à 10 mots pour qu'il soit facile à lire au premier coup d'œil. Écrivez comme une personne réelle et non comme un robot. Essayez également d'utiliser des expressions telles que "dernière chance" pour encourager l'ouverture des messages (à condition qu'elles correspondent au contenu de l'e-mail).
- Une fois que votre e-mail est ouvert, le défi suivant consiste à maintenir l'intérêt des destinataires. Utilisez le "vous" au lieu du "tout le monde". Cela rend le message plus personnel. Et allez à l'essentiel rapidement. Les deux premières lignes doivent expliquer l'importance du message.
Les gens sont occupés, et si votre courriel n'apporte pas de valeur ajoutée, ils ne prendront pas la peine de lire les prochains. Avant d'envoyer un message électronique, posez-vous la question suivante :
- Cet e-mail résout-il un problème ou répond-il à une question ?
- Offre-t-il quelque chose d'utile, comme un conseil, une ressource ou une offre spéciale ?
- Cela ressemble-t-il à quelque chose que vous aimeriez recevoir ?
Les courriels qui aident, éduquent ou divertissent obtiennent le meilleur taux d'engagement. Je veille toujours à ce que mes courriels fournissent des informations ou offrent quelque chose de précieux, afin que mon public les attende avec impatience.
3. Calendrier et fréquence
Lorsqu'il s'agit d'envoyer des courriels, le choix du moment peut faire la différence entre vos résultats et ceux des autres. Vous pouvez avoir la ligne d'objet parfaite et un contenu de grande valeur, mais si vous l'envoyez au mauvais moment ou trop souvent, vos courriels risquent d'être ignorés.
J'ai testé différentes heures et fréquences d'envoi, et de petits ajustements peuvent avoir un impact considérable sur les taux d'ouverture et l'engagement. Certains modèles ont tendance à bien fonctionner :
- Les courriels envoyés les mardis, mercredis et jeudis ont tendance à obtenir de meilleurs taux d'ouverture.
- De nombreuses personnes consultent leur courrier électronique entre 8 et 10 heures du matin, puis à nouveau vers midi.
- À moins que vous ne soyez dans un créneau où les courriels du week-end sont efficaces, les gens sont moins susceptibles de consulter leurs courriels le samedi et le dimanche.
Cela dit, c'est le comportement de votre public qui compte le plus. La meilleure façon de trouver le bon moment pour envoyer vos courriels est de faire des tests. Essayez le matin ou l'après-midi, examinez les données antérieures et tenez compte des différents fuseaux horaires.
Si votre public est international, l'envoi à une heure fixe peut ne pas fonctionner. Certains services de messagerie électronique vous permettent de programmer l'envoi d'e-mails en fonction du fuseau horaire du destinataire.
Vous devez également vous assurer d'éviter la lassitude des courriels. Veillez donc à intégrer un contenu utile au lieu d'envoyer constamment des courriels de vente. N'oubliez pas non plus de nettoyer régulièrement vos listes d'adresses électroniques.
4. Conformité avec la réglementation en matière de courrier électronique
Au fil des ans, j'ai vu des entreprises être signalées, inscrites sur une liste noire ou même condamnées à une amende simplement parce qu'elles ne respectaient pas les règles de base en matière de courrier électronique.
Si vous envoyez des courriels, vous devez vous conformer à des lois telles que la loi CAN-SPAM, le GDPR (pour les publics de l'UE) et la CASL (pour le Canada).
Pour éviter les pénalités et empêcher vos courriels d'atterrir dans les spams, voici les principales règles à respecter :
- Obtenez l'autorisation avant d'envoyer des courriels: Vous ne pouvez pas simplement ajouter des personnes à votre liste d'adresses électroniques et commencer à leur envoyer des promotions. Il faut qu'ils acceptent de s'inscrire !
- Prévoir un moyen clair de se désabonner: Si quelqu'un souhaite se désinscrire, vous devez honorer sa demande rapidement (CAN-SPAM l'exige dans un délai de 10 jours).
- Utilisez un vrai nom d'expéditeur et une vraie adresse électronique: Évitez les noms d'expéditeur trompeurs ou les adresses "sans réponse", qui peuvent empêcher les utilisateurs de vous contacter.
Même si vous n'êtes pas un expert en droit de la messagerie électronique, le respect des règles de base peut protéger votre entreprise et améliorer le taux de distribution à long terme.
5. Analyser les indicateurs d'engagement
L'envoi d'une campagne d'e-mailing ne représente que la moitié de la bataille. Vous devez vous assurer que vous suivez les indicateurs de performance pour savoir s'il a réellement fonctionné. Les chiffres vous indiqueront exactement ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré.
La plupart des services d'email marketing fournissent des analyses détaillées sur chaque campagne que vous envoyez. Mais l'astuce ne consiste pas seulement à regarder les données, mais aussi à les comprendre et à les utiliser pour prendre des décisions plus intelligentes.
Si vous souhaitez améliorer l'engagement et les conversions, prêtez une attention particulière à ces statuts d'envoi d'e-mails et aux indicateurs de base ci-dessous :
- Taux d'ouverture : Il vous indique le nombre de destinataires qui ont effectivement ouvert votre courrier électronique.
- Taux de clics (CTR): Mesure le nombre de personnes qui ont cliqué sur un lien dans votre e-mail.
- Taux de conversion: Le nombre de destinataires qui ont accompli une action souhaitée (comme effectuer un achat).
- Taux de rebond: Cette mesure permet de suivre les courriels qui n'ont jamais atteint la boîte de réception (en raison de rebonds durs ou doux).
- Taux de désabonnement: Le pourcentage de personnes qui se désabonnent après avoir reçu votre courrier électronique.
Utiliser les rapports de WP Mail SMTP
FAQs - Qu'est-ce qu'un Email Blast ?
L'envoi d'e-mails est un sujet d'intérêt très répandu parmi nos lecteurs. Voici les réponses à quelques questions courantes à ce sujet.
Les envois de courriels sont-ils illégaux ?
Non, les envois de courriels ne sont pas illégaux, mais ils doivent respecter des réglementations telles que la loi CAN-SPAM et le GDPR.
Cela signifie qu'il faut obtenir l'autorisation des destinataires, inclure un lien de désabonnement et éviter les lignes d'objet trompeuses.
Quelle est la façon professionnelle de dire "email blast" ?
Au lieu de "email blast", vous pouvez utiliser des termes tels que "campagne d'email", "mass email" ou "bulk email". Ces termes ont une consonance plus soignée et correspondent mieux aux pratiques professionnelles de marketing par courriel.
À quelle fréquence dois-je envoyer des courriels à mes abonnés ?
Cela dépend de votre public et de votre contenu.
Les courriels hebdomadaires ou bihebdomadaires conviennent à la plupart des entreprises, mais les courriels quotidiens peuvent être efficaces pour les offres urgentes.
La clé est de maintenir l'engagement sans submerger les destinataires.
Quel est le meilleur message d'accueil pour un courriel de masse ?
Un message d'accueil simple et amical est le plus efficace. La formule "Bonjour [Prénom]" est idéale si vous utilisez la personnalisation.
Si vous vous adressez à un public plus large, "Bonjour à tous" ou "Chers clients" peuvent être des formules chaleureuses et professionnelles.
Quelle est la meilleure phrase d'introduction pour un courriel ?
Votre introduction doit attirer l'attention et donner le ton. Essayez de commencer par une question, une courte déclaration ou une introduction amicale comme "Nous avons quelque chose d'intéressant à partager avec vous" ou "J'espère que vous passez une bonne journée".
Ensuite, comprendre les étapes d'un entonnoir de marketing par courriel
Toutes les personnes qui s'inscrivent à une liste d'adresses électroniques ne sont pas forcément désireuses d'acheter immédiatement. Certaines personnes sont simplement curieuses. D'autres ont besoin de temps pour comparer les choix. C'est là qu'intervient l'entonnoir de marketing par courriel, qui guide les consommateurs potentiels depuis le moment où ils s'inscrivent jusqu'à celui où ils effectuent un achat.
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