Vous vous demandez pourquoi certains courriels, lorsqu'ils arrivent dans votre boîte de réception, attirent instantanément votre attention ? C'est une question de choix du "Nom de l'expéditeur" et de l'"Email de l'expéditeur".
Alors qu'un "From Name" convaincant se concentre sur la reconnaissance, le "From Email" contribue à créer un climat de confiance pour les utilisateurs qui reçoivent vos courriels.
Dans ce guide, nous fournirons des informations détaillées sur ces deux éléments, ainsi que des conseils pour sélectionner le bon "Nom de l'expéditeur" et le bon "Email de l'expéditeur".
Dans cet article
Comprendre le "nom d'origine" (From Name)
Le "nom de l'expéditeur" d'un courriel est le nom qui apparaît dans la boîte de réception de vos destinataires, indiquant de qui provient le courriel. C'est donc peut-être l'un des aspects les plus cruciaux d'une communication par courrier électronique réussie, car il influence directement l'ouverture ou non de l'e-mail.
Il est étonnant de constater que quelque chose d'aussi fondamental peut avoir un impact sur le taux d'ouverture et le taux de clics de vos e-mails, n'est-ce pas ? Il est donc judicieux de choisir le bon "Nom de l'expéditeur". C'est particulièrement important à une époque où les gens sont bombardés d'e-mails et se méfient des spams et des tentatives d'hameçonnage.
Meilleures pratiques pour la sélection d'un "nom de provenance" (From Name)
Lorsque vous réfléchissez à la manière de choisir un "From Name", il est important de comprendre ce qui résonne le mieux avec votre public. Vous pouvez choisir d'utiliser le nom de votre entreprise ou, si vous souhaitez apporter une touche plus personnelle, le nom d'une personne en particulier.
1. Nom et prénom
Si vous souhaitez créer un lien personnel avec les destinataires de vos courriels, il est judicieux d'utiliser le nom complet d'une personne comme "Nom de l'expéditeur". Non seulement cela contribue à la création d'une image de marque personnelle, mais cela donne également une impression de professionnalisme. C'est particulièrement important pour les courriels émanant d'indépendants, de consultants et d'autres professionnels.
Lorsqu'un destinataire d'un courriel remarque qu'un nom complet s'approche de lui, cela lui montre immédiatement que c'est un "humain" qui l'envoie, ce qui crée un sentiment de confiance. En fait, cela indique au destinataire que l'e-mail ne provient pas d'un robot, mais plutôt d'une personne identifiable qui a une présence dans le monde en ligne.
Gardez toutefois à l'esprit qu'il est important d'utiliser un nom complet que vos lecteurs peuvent reconnaître. Si vous n'êtes pas connu des destinataires de votre courriel, il y a de fortes chances qu'ils ne puissent pas vous associer à votre marque. Dans ce cas, il est préférable d'associer votre nom à un nom d'entreprise.
2. Prénom dans l'entreprise
Comme nous l'avons dit précédemment, si vous n'êtes pas très connu des destinataires, il est préférable d'utiliser le format "Prénom de l'entreprise" dans vos courriels en tant que "Nom de l'expéditeur". De cette façon, vous pouvez créer un élément personnel avec votre nom qui est également lié à votre marque ou au nom de votre entreprise.
Par exemple, "Jane Doe from XYZ Corporation" est un format utile pour les entreprises où l'interaction personnelle est essentielle, comme le service à la clientèle, les ventes ou les relations avec les clients. De nombreuses entreprises choisissent ce style pour leur "nom de formulaire", car il donne à l'e-mail un aspect plus professionnel et plus accessible.
Toutefois, comme nous l'avons souligné précédemment, il est essentiel que vous choisissiez un nom que vos destinataires connaissent bien ou avec lequel ils ont l'intention de se familiariser. Il est conseillé d'utiliser le nom d'une personne qui a un rôle public et/ou qui est le principal point de contact pour vos clients de messagerie, car cela permet de maintenir un lien personnel.
3. Nom de l'entreprise
L'utilisation du "nom de l'entreprise" en tant que "nom de l'expéditeur" dans vos courriels est une approche directe et claire, particulièrement adaptée aux communications officielles ou formelles. Ce format est largement utilisé par les entreprises lorsqu'elles souhaitent garantir une reconnaissance instantanée de leur marque et maintenir un ton professionnel dans leur correspondance.
En général, c'est une bonne idée d'utiliser le "nom de l'entreprise" comme nom d'expéditeur si l'objectif de vos courriels est de nature "transactionnelle". Par exemple, ce style convient aux marques qui souhaitent envoyer des confirmations de commande, des avis d'expédition ou des mises à jour de service pour tenir leurs clients au courant.
Cette approche peut également s'avérer très pratique pour vos campagnes de marketing par courrier électronique ou de lettres d'information, dont l'objectif premier est d'établir une présence de la marque auprès des lecteurs. Le nom de votre entreprise fournissant un contexte immédiat, les destinataires n'auront même pas besoin d'ouvrir votre courrier électronique pour en comprendre la nature.
4. Genre / Type de service
Une autre bonne pratique concernant le "Nom de l'entreprise" consiste à utiliser une combinaison du "Nom de l'entreprise avec le Genre / Type de service". Cette pratique convient principalement aux entreprises qui fournissent des produits/services dans différents secteurs d'activité ou qui possèdent plusieurs marques axées sur des offres différentes.
Par exemple, parlons de "Google" qui opère dans différents domaines. Vous pouvez voir dans la capture d'écran ci-dessus qu'il utilise des "noms de courriel" tels que "Google Alerts" pour les communications liées aux alertes, "Google Ads" pour les mises à jour des publicités, ou "Google Calendar" pour son service d'agenda.
De même, "Slickdeals Money" se concentre sur les courriels liés à la finance. Cette méthode est très efficace pour segmenter le contenu des courriels en fonction des différents services ou genres, en apportant de la clarté aux destinataires. Elle permet aux clients de reconnaître immédiatement la pertinence de l'e-mail par rapport à leurs intérêts ou à leurs besoins.
L'importance de l'adresse électronique de l'expéditeur
L'adresse électronique du formulaire est généralement l'adresse électronique utilisée pour envoyer les courriels de votre fournisseur SMTP. Elle est tout aussi importante que le "Nom de l'expéditeur", car l'"Adresse électronique de l'expéditeur" montre que l'e-mail est envoyé par une entreprise ou une personne authentique.
Par conséquent, il est extrêmement important de sélectionner le bon "From Email", car il garantit aux destinataires que votre courrier électronique est légitime et qu'ils peuvent l'ouvrir en toute sécurité.
Conseils pour choisir un "e-mail d'origine" efficace
Plusieurs facteurs entrent en jeu lorsqu'il s'agit de sélectionner le bon "From Email". Vous devrez utiliser un domaine personnalisé qui reflète le site web de votre entreprise et éviter d'utiliser des adresses électroniques génériques, entre autres conseils :
1. Éviter les adresses webmail gratuites
Si vous choisissez d'utiliser une adresse webmail gratuite, comme celles de Hotmail, Gmail.com ou Yahoo, elle ne donne pas vraiment l'impression d'être légitime et peut même être considérée comme du spam, ce que vous voulez éviter à tout prix. Évitez donc d'utiliser une adresse webmail gratuite pour vous assurer que vos courriels sont pris au sérieux par les destinataires.
Les adresses électroniques spécifiques à un domaine ont un taux de réussite plus élevé et garantissent même une meilleure délivrabilité. Elles ajoutent une couche d'authenticité et montrent que la personne qui envoie les courriels appartient à une organisation professionnelle.
2. Sélectionnez une adresse électronique professionnelle valide
Ce n'est pas pour rien qu'à chaque fois qu'un employé rejoint une nouvelle entreprise, il se voit attribuer une adresse électronique professionnelle avec un domaine spécifique pour toutes les communications internes et externes. Une adresse électronique professionnelle donne un aspect plus professionnel à vos communications.
En outre, les adresses électroniques professionnelles sont également moins susceptibles d'être signalées comme spam que les adresses webmail gratuites. En effet, de nombreux serveurs de messagerie sont configurés pour rejeter automatiquement les services de messagerie gratuits, car ils sont couramment utilisés pour le spam et les tentatives d'hameçonnage.
Par conséquent, si vous voulez bénéficier d'un taux de réussite plus élevé et d'une meilleure délivrabilité des courriels à vos destinataires, utilisez toujours une adresse électronique professionnelle qui contient le nom de domaine de l'entreprise, tel que "@votrenomd'entreprise". Cela indique au destinataire que l'e-mail provient d'une entité commerciale légitime et établie.
3. Éviter d'utiliser une adresse de non-réponse
L'une des plus grosses erreurs commises par la plupart des gens lorsqu'ils sélectionnent un "From Email" pour leur communication commerciale et marketing est d'utiliser une adresse électronique qui ne répond pas. Bien que cela puisse paraître anodin, cela peut créer des obstacles lorsqu'il s'agit d'établir un lien significatif avec votre public.
De nombreux fournisseurs de services de courrier électronique signalent automatiquement les adresses sans réponse comme étant moins importantes ou comme étant du courrier non sollicité. De plus, la plupart du temps, les courriels envoyés à partir d'une adresse sans réponse aboutissent dans le dossier des spams. En revanche, l'utilisation d'une adresse électronique à laquelle il est possible de répondre offre une meilleure expérience à vos destinataires.
Bien entendu, cela repose sur l'hypothèse que vous utilisez une adresse électronique sans réponse dans le cadre de campagnes de marketing et d'affaires, ce qui n'est pas recommandé. Cependant, il existe d'autres cas d'utilisation où les adresses électroniques sans réponse s'avèrent pratiques, en particulier pour ;
- Réinitialisation du mot de passe
- Création de comptes
- Désactivation de comptes
- Dépôt des candidatures
- Confirmations de commande/d'achat
- Confirmations d'abonnement
- Confirmations de désinscription
- Confirmation de la participation à un événement
- Messages du gouvernement
- et plus encore !
4. Adresses électroniques spécifiques pour les différentes fonctions
Une stratégie intelligente à utiliser pour choisir l'adresse "From Email" consiste à comprendre les différentes fonctions de votre communication d'entreprise. Par exemple, si vous envoyez une lettre d'information mensuelle, vous devez utiliser une adresse électronique telle que "newsletters@".
De même, si vous souhaitez créer un système de tickets d'assistance permettant d'envoyer et de répondre aux questions des clients et aux courriels de dépannage, vous pouvez utiliser "support@.". Et pour les informations relatives à la facturation, vous pouvez utiliser "billing@.
Le fait d'avoir une adresse électronique distincte pour chaque type de communication permet de classer les courriels et de les gérer efficacement. Les destinataires peuvent ainsi reconnaître plus facilement les courriels et les classer par ordre de priorité en fonction de leurs besoins ou intérêts immédiats.
Intégrer 'From Name' et 'From Email' avec WP Mail SMTP
Juste un petit avertissement : WordPress utilise PHP par défaut pour l'envoi d'e-mails à partir de votre site web, et malheureusement, il n'offre pas toujours la meilleure délivrabilité.
Ainsi, si vous avez installé WP Mail SMTP mais que vous utilisez toujours le PHP Mailer par défaut, cela signifie que le plugin ne contrôle pas vos emails.
Configurer 'From Name' et 'From Email' dans WP Mail SMTP
Il est nécessaire d'utiliser un mailer différent de PHP pour que les emails soient envoyés avec succès. Donc, si vous n'avez pas encore configuré WP Mail SMTP, consultez la documentation de votre expéditeur préféré dans le tableau ci-dessous :
| Mailers disponibles dans toutes les versions | Mailers dans WP Mail SMTP Pro |
|---|---|
| Envoi de la couche | Amazon SES |
| SMTP.com | Microsoft 365 / Outlook.com |
| Brevo | Zoho Mail |
| Espace de travail Google / Gmail | |
| Arme à feu | |
| Le cachet de la poste | |
| SendGrid | |
| SparkPost | |
| Autres SMTP |
Bien que de nombreux choix soient disponibles, nous suggérons d'utiliser SendLayer, SMTP.com ou Brevo (anciennement Sendinblue). Lorsqu'il s'agit d'envoyer des courriels transactionnels, ces expéditeurs figurent parmi les choix les plus fiables qui existent.
Besoin d'un coup de main ?
Vous pouvez acheter White Glove Setup en tant que service supplémentaire avec n'importe laquelle de nos licences WP Mail SMTP et demander à notre équipe de support client de configurer WP Mail SMTP pour vous.
Si vous recherchez quelque chose de plus simple à mettre en place, nous vous recommandons vivement d'acquérir la licence WP Mail SMTP Pro, qui offre une fonctionnalité de configuration en un seul clic pour l'expéditeur Google / Gmail.
Les guides de configuration dans le tableau ci-dessus devraient vous guider sur le 'From Name' et le 'From Email' à utiliser, mais au cas où vous voudriez les changer, allez sur WP Mail SMTP " Settings et cliquez sur l'onglet General.
En haut de cette page, vous pouvez définir l'adresse électronique et le nom de l' expéditeur. Vous pouvez ajouter n'importe quel nom de destinataire et vous pouvez également forcer le nom de destinataire pour que ce paramètre s'applique à l'ensemble du site.
De même, pour l'adresse électronique de départ, vous pouvez utiliser n'importe quelle adresse électronique valide. Vous pouvez également cocher la case " Forcer l'adresse électronique" si vous souhaitez utiliser le même compte de messagerie sur l'ensemble du site, sans avoir à modifier les paramètres de messagerie à différents endroits.
Cochez également la case Chemin de retour si vous souhaitez que le chemin de retour corresponde à l'e-mail de départ. Si vous activez cette option, vous recevrez un courriel si un texte n'arrive pas à destination en raison de problèmes liés à l'adresse électronique de l'expéditeur.
Et c'est tout ce qu'il y a à faire ! Grâce à WP Mail SMTP, vous avez maintenant changé les informations de l'expéditeur de vos emails WordPress. Assurez-vous de cliquer sur Enregistrer avant de quitter la page des réglages.
Et si vous souhaitez obtenir d'autres conseils de personnalisation, comme la modification des informations relatives à l'expéditeur et d'autres détails de vos modèles d'e-mail, consultez notre didacticiel.
Plus de questions sur From Name et From Email
Apprendre à configurer les détails de l'e-mail de l'expéditeur est un sujet populaire parmi nos lecteurs. Voici les réponses aux questions qui nous sont posées à ce sujet :
Quel est le format de l'adresse électronique et du nom ?
Le format d'une adresse électronique suit généralement la structure suivante : [nom d'utilisateur]@[domaine].[extension du domaine], par exemple [email protected]. Le "Nom de l'expéditeur" dans les courriels est le nom de l'expéditeur affiché au destinataire, généralement sous la forme d'un nom complet, d'un prénom ou d'un nom d'entreprise.
C'est le premier identifiant de l'expéditeur de l'email, avant même que l'email ne soit ouvert. WP Mail SMTP est un outil qui permet aux utilisateurs de configurer facilement l'adresse "From Email" et le "From Name" pour s'assurer qu'ils sont correctement formatés et professionnels, améliorant ainsi l'efficacité de votre communication par email.
Quelle est la meilleure pratique en matière de nom de domaine dans les courriels ?
La meilleure pratique pour le "Nom de l'expéditeur" dans les courriels est d'utiliser un nom que les destinataires reconnaîtront immédiatement et qu'ils associeront à votre marque. Il peut s'agir d'un nom personnel, d'un nom d'entreprise ou d'une combinaison des deux.
La cohérence du nom d'affichage est essentielle à la reconnaissance et à la confiance. Pour les entreprises, l'utilisation d'un outil comme WP Mail SMTP peut être particulièrement efficace car il permet une configuration facile et une cohérence dans le "From Name", en veillant à ce qu'il s'aligne sur l'identité de votre marque et vos objectifs de communication.
Quelle est l'importance de l'email du nom ?
Le "nom de l'expéditeur" d'un courriel est extrêmement important car il influence considérablement la décision du destinataire d'ouvrir le courriel. C'est le premier point de reconnaissance et il peut avoir un impact sur la perception de la crédibilité et de la pertinence de l'e-mail.
Un "From Name" bien choisi crée la confiance, améliore la reconnaissance de la marque et peut augmenter les taux d'ouverture. Des outils comme WP Mail SMTP permettent aux entreprises de gérer efficacement leur "From Name", en s'assurant qu'il résonne avec l'audience et qu'il reflète l'identité de la marque, ce qui est crucial pour une communication et un engagement par email réussis.
Ensuite, apprenez comment résoudre le problème de l'impossibilité de se connecter à l'hôte SMTP dans WordPress.
L'erreur "Impossible de se connecter à l'hôte SMTP" est une erreur couramment rencontrée dans WordPress, qui entraîne l'échec de l'envoi de vos courriels. Consultez ce guide pour connaître les problèmes les plus courants qui entraînent l'erreur "Impossible de se connecter à l'hôte SMTP" et savoir comment les résoudre.
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