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Formidable Forms n'envoie pas les notifications par e-mail depuis votre site ? Si vous ne recevez pas d'e-mails de vos formulaires, vous ne pourrez pas répondre aux messages de vos visiteurs.
Cela arrive à des milliers de sites WordPress chaque jour. Formidable Forms crée correctement les soumissions, mais WordPress ne parvient pas à envoyer les notifications par e-mail.
Ce guide vous explique les étapes exactes pour diagnostiquer et résoudre les problèmes d'e-mails de Formidable Forms. Nous vérifierons les paramètres de votre formulaire, testerons la livraison des e-mails et configurerons le SMTP pour une délivrabilité maximale.
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Comment réparer l'envoi d'e-mails par WordPress ?
Les problèmes d'e-mails WordPress ne sont pas propres à Formidable Forms. Par défaut, WordPress utilise la fonction mail() de PHP, qui est peu fiable et souvent bloquée par les fournisseurs d'e-mails ou les hébergeurs.
La solution est le plugin WP Mail SMTP, qui contourne entièrement le système d'e-mails par défaut de WordPress. Au lieu de s'appuyer sur votre serveur web pour envoyer des notifications, WP Mail SMTP achemine les e-mails via des expéditeurs fiables.
Ces services incluent une authentification d'e-mail appropriée qui empêche les notifications d'être marquées comme spam ou d'être complètement bloquées. Ils sont conçus spécifiquement pour les e-mails transactionnels comme les notifications de formulaire.
Nous allons vous montrer comment configurer WP Mail SMTP dans les étapes ci-dessous, mais vérifions d'abord que vos paramètres Formidable Forms sont correctement configurés pour la livraison des e-mails.
Comment résoudre le problème des formulaires Formidable qui n'envoient pas d'e-mails
1. Testez votre formulaire de contact Formidable
Tout d'abord, vérifiez que votre formulaire de contact Formidable Forms fonctionne réellement avant de vous plonger dans les paramètres d'e-mail. De nombreux utilisateurs supposent des problèmes d'e-mail alors que le vrai problème est une soumission de formulaire défectueuse.
Accédez à la page où votre formulaire de contact Formidable Forms est publié. Remplissez tous les champs obligatoires avec des informations de test et soumettez le formulaire. Voici le formulaire de contact par défaut que nous utiliserons dans cet article.
Lorsque vous soumettez votre formulaire, vous devriez voir un message de confirmation. Selon les paramètres de votre formulaire, vous pourriez être redirigé vers une autre page à la place.
Allez-y et envoyez une entrée de test maintenant pour vérifier que le formulaire fonctionne. Si vous voyez le message de succès ou si vous êtes redirigé vers une autre page, il est probable que votre formulaire fonctionne correctement.
En revanche, si vous obtenez des messages d'erreur ou si le formulaire ne répond pas, le problème vient de la configuration du formulaire, pas de la livraison des e-mails. Les problèmes courants de formulaire incluent :
- Champs obligatoires non marqués correctement
- CAPTCHA ou protection anti-spam bloquant les soumissions
- Conflits JavaScript avec votre thème
- Règles de validation de formulaire trop strictes
Une fois que vous avez écarté les problèmes liés à votre formulaire, vérifions que les entrées sont enregistrées ensuite.
2. Vérifier que les entrées Formidable Forms sont enregistrées dans WordPress
Vérifiez maintenant que vos soumissions de formulaire sont stockées dans WordPress. Si les entrées ne sont pas enregistrées, les notifications par e-mail ne peuvent pas être déclenchées car il n'y a pas de données à envoyer.
Accédez à votre tableau de bord WordPress et cliquez sur Formidable » Entrées. Cela affiche toutes les soumissions de formulaire de tous les formulaires Formidable sur votre site web.
Recherchez votre soumission de test de l'étape 1. Vous devriez voir une entrée avec les informations que vous avez soumises, y compris la date et l'heure de réception.
Vous pouvez également vérifier les entrées d'un formulaire spécifique en allant dans Formidable » Formulaires, en cliquant sur le nom de votre formulaire de contact, puis en sélectionnant Entrées en haut de la page.
Si vous avez vérifié l'un de ces écrans et que vous voyez votre soumission de test, cela signifie que le plugin enregistre correctement les entrées. Vous devriez voir les informations de chaque champ du formulaire dans l'entrée.
Passons maintenant à la vérification de la bonne configuration des e-mails de notification du formulaire.
3. Tester les notifications par e-mail de Formidable Forms
Vérifions maintenant que vos paramètres de notification par e-mail sont correctement configurés dans Formidable Forms. Tous les plugins de formulaire de contact vous permettent de créer des notifications personnalisées afin que vous receviez un e-mail lorsqu'ils sont soumis.
Pour vérifier cela, allez dans Formidable » Formulaires et cliquez sur le nom de votre formulaire de contact. Cliquez ensuite sur Paramètres en haut, puis sur Actions et Notifications dans la barre latérale gauche.
Vérifiez que vous avez au moins une Notification par e-mail réglée sur Activé. Si toutes les notifications sont désactivées, aucun e-mail ne sera envoyé, quelle que soit votre configuration d'e-mail WordPress.
Cliquez sur la petite flèche à côté du commutateur Activé pour développer les paramètres de notification et vérifier ces configurations critiques :
Dans le menu déroulant Déclencher cette action lorsque, assurez-vous que L'entrée est créée est sélectionné. Cela indique à Formidable Forms d'envoyer les e-mails immédiatement lors de la soumission des formulaires.
Dans le champ À, le placeholder [admin_email] est utilisé pour envoyer un e-mail à l'adresse e-mail de l'administrateur que vous avez configurée dans WordPress. Si vous le souhaitez, vous pouvez la modifier ici.
Il vous suffit de supprimer [admin_email] et de taper l'adresse e-mail que vous préférez utiliser. Si vous souhaitez envoyer des notifications à plusieurs destinataires, assurez-vous que chaque adresse e-mail est séparée par une virgule.
Vous pouvez également utiliser les champs CC et BCC si vous souhaitez avoir des destinataires supplémentaires.
Pour le champ De, je recommande d'utiliser un e-mail avec l'extension de votre domaine. Assurez-vous de laisser les crochets < > en place afin que l'entrée ait le format [sitename] <[email protected]>
Pour éviter de voir les avertissements « Soyez prudent avec ce message » sur les applications de messagerie, il est conseillé d'utiliser des adresses e-mail différentes pour les champs De et À. Enregistrez maintenant votre formulaire et envoyez une autre entrée de test.
Si vous ne recevez toujours pas l'e-mail, passez à la dernière section. N'oubliez pas qu'il est possible d'utiliser Formidable Forms pour envoyer des pièces jointes par e-mail depuis WordPress.
Gardez à l'esprit que cela peut parfois entraîner l'échec ou le rejet des e-mails. Donc, si vous voulez couvrir toutes les bases, essayez de désactiver les pièces jointes par e-mail pour voir si cela aide.
4. Configurer WP Mail SMTP pour Formidable Forms
Vous rencontrez toujours des problèmes avec Formidable Forms qui n'envoie pas d'e-mails après avoir vérifié vos paramètres ?
WP Mail SMTP est la meilleure façon de résoudre ce problème définitivement. Mettons en place WP Mail SMTP sur votre site dès maintenant.
Dans le tableau de bord WordPress, cliquez sur Formidable » SMTP pour commencer. Sous Installer et activer WP Mail SMTP, cliquez sur le bouton bleu.
Après avoir activé le plugin, l'assistant de configuration s'ouvrira. Si vous ne le voyez pas, allez dans WP Mail SMTP » Paramètres et cliquez sur le bouton Lancer l'assistant de configuration.
Ensuite, nous choisirons un service d'envoi d'e-mails et le connecterons à votre site Web. Cliquez sur le bouton C'est parti pour commencer le processus.
Besoin d'aide ?
Notre licence Elite inclut la configuration White Glove pour SendLayer, SMTP.com ou Brevo.
Sur la première page de l'assistant de configuration, vous verrez tous les différents fournisseurs d'e-mails pris en charge par le plugin. En haut, vous pouvez voir que SendLayer, SMTP.com et Brevo sont les options recommandées ici.
Nous recommandons ces 3 fournisseurs car ils sont spécialisés dans la livraison d'e-mails transactionnels. Un e-mail transactionnel est un e-mail qui doit être livré instantanément (comme une notification de commande WooCommerce).
Ainsi, avec ces fournisseurs, vous bénéficierez d'une grande fiabilité et performance pour tout type d'e-mails envoyés depuis votre site. Si vous ne souhaitez pas utiliser de fournisseur d'e-mails, vous pouvez sélectionner Autre SMTP pour utiliser un serveur SMTP à la place.
Une fois que vous avez choisi votre fournisseur, cliquez sur le lien ci-dessous pour ouvrir les instructions de configuration :
| Expéditeurs disponibles dans toutes les versions | Expéditeurs dans WP Mail SMTP Pro |
|---|---|
| SendLayer | Amazon SES |
| SMTP.com | Microsoft 365 / Outlook.com |
| Brevo | Zoho Mail |
| Google Workspace / Gmail | |
| Mailgun | |
| Postmark | |
| SendGrid | |
| SparkPost | |
| Autre SMTP |
Si vous souhaitez configurer plusieurs services d’envoi, vous pouvez le faire dans les paramètres de Connexions supplémentaires une fois que vous avez terminé l’Assistant de configuration.
Vous pouvez ensuite sélectionner une connexion de sauvegarde et configurer le routage intelligent. Revenez à ce guide une fois que vous avez tout configuré.
5. Activer la journalisation des e-mails WordPress
WP Mail SMTP est plus qu'un simple plugin SMTP. Il ajoute également une suite complète d'outils de journalisation et de reporting des e-mails WordPress à votre site WordPress.
Donc, pour la meilleure expérience possible, nous vous recommandons d'activer la journalisation des e-mails dès maintenant. Cela suivra chaque e-mail envoyé depuis le plugin Formidable Forms.
Vous pouvez d'abord activer la journalisation de base. Sur la page suivante de l'assistant, cochez Journaux d'e-mails détaillés et Résumé hebdomadaire des e-mails.
Cela enregistrera vos en-têtes d'e-mail et d'autres informations dans Rapports d'e-mails complets et générera un rapport hebdomadaire sur la délivrabilité.
Je recommande également d’activer les Alertes e-mail instantanées afin d’être averti si votre site ne parvient pas à envoyer un e-mail. Sur l’écran, activez également les options avancées de journalisation des e-mails.
Ces fonctionnalités vous permettent de :
- Enregistrez le contenu complet des e-mails envoyés depuis votre site Web
- Enregistrez les pièces jointes, ce qui est pratique si vous avez un champ de téléchargement de fichiers sur votre formulaire
- Suivre les ouvertures et les clics d'e-mails
Maintenant que vous avez résolu le problème de non-envoi d’e-mails par Formidable Forms, tout devrait être en ordre.
Mais si vous rencontrez d’autres problèmes d’e-mails échoués ou d’erreurs SMTP, n’oubliez pas que vous pouvez renvoyer tout e-mail échoué depuis le journal des e-mails.
FAQ sur la façon de résoudre le problème de non-envoi des notifications par e-mail de Formidable Forms
Voici les questions les plus fréquentes concernant la résolution des problèmes de notification par e-mail de Formidable Forms :
Pourquoi Formidable Forms n’envoie-t-il pas les notifications par e-mail ?
La cause la plus fréquente est la fonction mail() PHP par défaut de WordPress, que les fournisseurs d’hébergement bloquent souvent ou que les services de messagerie marquent comme spam.
Formidable Forms s’appuie sur la livraison d’e-mails de WordPress. Ainsi, lorsque la livraison d’e-mails de WordPress échoue, les notifications de formulaire échouent également.
Vérifiez d’abord les paramètres de notification par e-mail de votre formulaire, puis installez WP Mail SMTP pour acheminer les e-mails via des services de messagerie fiables.
Comment puis-je résoudre le problème de non-envoi des notifications par e-mail de Formidable Forms ?
Tout d’abord, vérifiez que votre formulaire enregistre les entrées (allez dans Formidable » Entrées et recherchez votre soumission de test).
Vérifiez ensuite Paramètres » Actions et Notifications pour vous assurer que les notifications par e-mail sont activées et déclenchées lors de la Création d’une entrée.
Si les paramètres sont corrects, installez WP Mail SMTP et configurez-le avec un service de messagerie authentifié pour résoudre les problèmes de livraison d’e-mails de WordPress.
Où se trouvent les paramètres de notification par e-mail de Formidable Forms ?
Allez dans Formidable » Formulaires, cliquez sur le nom de votre formulaire, puis sur Paramètres » Actions et Notifications. Assurez-vous qu’au moins une notification par e-mail est définie sur Activé et déclenchée lorsque Une entrée est créée.
Vérifiez que le champ À contient une adresse e-mail valide et que le champ De utilise l’e-mail de votre domaine. Ces paramètres déterminent si les notifications sont envoyées et où elles vont.
Comment puis-je tester si les notifications de Formidable Forms fonctionnent ?
Soumettez une entrée de formulaire de test, puis vérifiez trois choses :
- L’entrée apparaît dans Formidable » Entrées.
- Vos paramètres de notification par e-mail sont activés dans les Actions et Notifications du formulaire.
- Vous avez reçu l’e-mail de notification (vérifiez également le dossier spam).
Si les entrées sont enregistrées mais que les e-mails n’arrivent pas, le problème vient de la livraison des e-mails, pas de la fonctionnalité du formulaire.
Puis-je utiliser WP Mail SMTP avec Formidable Forms ?
Oui, WP Mail SMTP fonctionne parfaitement avec Formidable Forms et améliore considérablement la fiabilité des notifications par e-mail.
WP Mail SMTP gère toute la livraison d’e-mails de WordPress, y compris les notifications de Formidable Forms, en remplaçant le système d’e-mails par défaut de WordPress par des services de messagerie authentifiés.
Quels fournisseurs d’e-mail fonctionnent le mieux avec Formidable Forms ?
WP Mail SMTP prend en charge tous les principaux services de messagerie, y compris SendLayer, Brevo, SMTP.com, Gmail et Mailgun.
Pour les sites Web professionnels, les services de messagerie transactionnelle dédiés comme SendLayer ou SMTP.com offrent une meilleure fiabilité que les options gratuites.
Comment empêcher les e-mails de Formidable Forms d'aller dans le spam ?
Utilisez WP Mail SMTP avec un service de messagerie authentifié au lieu de l'e-mail par défaut de WordPress. Définissez votre adresse e-mail « De » pour utiliser votre domaine (pas Gmail ou Yahoo), activez l'authentification de messagerie (SPF, DKIM, DMARC) et évitez d'utiliser des adresses « noreply ».
Ensuite, Comparez Formidable Forms et WPForms
Vous avez des difficultés à utiliser Formidable Forms ? C'est un plugin puissant, mais les options peuvent être un peu écrasantes pour vous si vous n'êtes pas un développeur.
Si vous souhaitez un plugin de formulaire facile pour WordPress, découvrez WPForms. C'est une alternative abordable à Formidable Forms avec un constructeur de formulaires facile à glisser-déposer.
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