11 Meilleures pratiques WordPress en matière de délivrabilité des courriels

Si vous envoyez des courriels à partir de votre site WordPress, il y a de fortes chances que certains d'entre eux n'arrivent pas à destination.

Cela fait des années que j'aide les utilisateurs de WordPress à résoudre des problèmes de délivrabilité d'emails, et je vois toujours les mêmes problèmes. Les soumissions de votre formulaire de contact disparaissent dans les dossiers de spam. Les reçus des clients n'arrivent jamais. Les abonnés à la newsletter se plaignent de ne pas recevoir vos mises à jour.

Le plus frustrant ? La plupart des gens ne réalisent pas que leurs courriels ne sont pas livrés jusqu'à ce que quelqu'un le leur dise.

La délivrabilité des emails WordPress n'est pas compliquée, mais elle nécessite la compréhension de quelques principes clés que la plupart des propriétaires de sites négligent. Dans ce guide, je vais partager les meilleures pratiques que j'utilise pour m'assurer que les emails atteignent bien leurs destinataires.

Comment empêcher mes courriels d'aller dans les spams avec WordPress ?

Le plus gros problème est que WordPress utilise par défaut la messagerie PHP. Cette méthode ne dispose pas d'une authentification correcte, et les fournisseurs de messagerie ne lui font donc pas confiance. Vos courriels paraissent suspects, même s'ils sont tout à fait légitimes.

La solution ? Utilisez un plugin SMTP comme WP Mail SMTP pour acheminer vos courriels via un service de messagerie professionnel qui fournit une authentification appropriée.

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Dans la section suivante, j'examinerai plus en détail l'utilité du SMTP et les principales tactiques de délivrabilité des courriels.

Meilleures pratiques en matière de délivrabilité des courriels sous WordPress

1. Utiliser WP Mail SMTP

WP Mail SMTP est le meilleur outil pour améliorer la délivrabilité des emails de WordPress de WordPress défis.

L'authentification est le plus gros problème des emails WordPress. Comme nous l'avons mentionné, le PHPMailer par défaut de WordPress n'est tout simplement pas efficace à cet égard.

Cela signifie que lorsque vous envoyez des courriels à partir d'un domaine sur un site WordPress, les fournisseurs de boîtes aux lettres n'ont aucun moyen de savoir si les courriels proviennent réellement de votre domaine. C'est un problème car les spammeurs et les pirates informatiques ont développé des moyens d'usurper l'identité de domaines légitimes.

Mais avec WP Mail SMTP, vous pouvez connecter votre site WordPress à des services transactionnels SMTP populaires comme Postmark, Brevo (anciennement Sendinblue), SendLayer, et plus encore. Ces services ajoutent des détails d'authentification à vos emails, afin que le serveur de messagerie du destinataire puisse facilement vérifier votre légitimité en tant qu'expéditeur.

Les expéditeurs SMTP utilisent également des enregistrements DNS tels que DMARC, SPF et DKIM pour renforcer votre légitimité et vous protéger contre les usurpateurs d'adresses électroniques.

En plus d'être une excellente solution pour améliorer la délivrabilité de vos emails, avec WP Mail SMTP, vous obtenez également des journaux et rapports d'emails, des alertes d'échec d'email, et un routage intelligent + une connexion de sauvegarde pour que les reçus et les notifications continuent à circuler même si un fournisseur a une panne.

Si vous cherchez d'autres plugins SMTP, consultez notre liste d'alternatives à WP Mail SMTP.

2. Suivi de la réputation de l'expéditeur

La réputation de l'expéditeur est une mesure cruciale que les expéditeurs utilisent pour déterminer la fiabilité d'un domaine. Une mauvaise réputation d'expéditeur signifie généralement que vos courriels seront bloqués ou iront dans les spams.

La bonne nouvelle est que vous pouvez suivre la réputation de l'expéditeur pour votre domaine et prendre les mesures nécessaires pour le protéger. Voici comment procéder :

Prenez votre adresse IP et rendez-vous sur le site de Talos Intelligence Reputation Lookup de Talos Intelligence. Sur la page d'accueil, entrez l'adresse IP de votre domaine de messagerie. Si vous n'êtes pas sûr de cette adresse, vous pouvez la demander à votre service d'hébergement.

L'outil génère alors un rapport sur la réputation de l'expéditeur avec différentes mesures, dont la réputation de votre courrier électronique.

Si votre score est trop bas, vous saurez que vous aurez probablement des problèmes de délivrabilité des e-mails en raison de la mauvaise réputation d'expéditeur de votre domaine.

Une chose que vous pouvez faire pour résoudre ce problème immédiatement est d'utiliser un domaine différent pour envoyer vos courriels.

Mais si la réputation de votre courrier électronique est bonne, il est peu probable que vous soyez confronté à des problèmes de délivrabilité.

Les fournisseurs de boîtes aux lettres vous notent principalement sur la base de la réputation du domaine. Vous devriez également configurer Google Postmaster Tools pour votre domaine d'envoi afin de surveiller le taux de spam, la réputation du domaine, l'authentification et les erreurs. Essayez de maintenir le taux de spam signalé par les utilisateurs bien en dessous de 0,3 %.

3. Assurez-vous que votre adresse IP ne figure pas sur une liste de blocage

Votre adresse IP peut se retrouver sur une liste de blocage pour un certain nombre de raisons. L'une d'entre elles est tout simplement l'utilisation d'un hébergement partagé.

Vous pouvez vérifier si votre adresse IP figure sur une liste de blocage, puis contacter le service qui a mis votre adresse IP sur liste de blocage et demander à ce qu'elle soit supprimée. MxToolbox est un excellent outil pour vérifier si vous avez été placé sur une liste de blocage et par qui.

Une fois qu'ils se seront assurés que votre site web ne présente aucune menace pour la sécurité, votre adresse IP pourra être retirée de la liste.

4.Suivi des statistiques des courriels

Le suivi des statistiques de vos courriels est très important car il vous permet de mesurer l'efficacité de la réception de vos courriels par vos utilisateurs.

Si vos courriels sont renvoyés ou ne sont pas ouverts du tout, cela peut être le signe d'un problème sous-jacent que vous devez résoudre immédiatement.

N'oubliez pas que des éléments tels qu'un faible taux d'engagement, des e-mails renvoyés et des utilisateurs qui se désinscrivent de vos listes d'e-mails peuvent conduire à une mauvaise réputation de l'expéditeur.

Heureusement, il est facile de suivre les statistiques de vos emails en utilisant WP Mail SMTP, que vous devriez déjà utiliser pour fournir l'authentification de votre domaine. WP Mail SMTP fournit des données de suivi sur les emails que vous avez envoyés directement dans le tableau de bord de WordPress.

Les données que vous obtiendrez ainsi vous aideront à modifier vos campagnes de courrier électronique afin d'améliorer l'engagement, qui est un facteur clé influençant la réputation du domaine.

En plus de WP Mail SMTP, voici d'autres plugins WordPress de suivi d'emails plugins WordPress de suivi des emails qui peuvent s'avérer utiles.

5. Envisager d'utiliser des sous-domaines pour différents types de messages électroniques

En général, vous enverrez soit des courriels transactionnels (comme des reçus ou des courriels de remerciement), soit des courriels de marketing.

C'est une bonne pratique que de créer des sous-domaines de messagerie distincts à cette fin. En effet, les serveurs de messagerie traitent les sous-domaines comme des domaines entièrement distincts, de sorte que la réputation de l'un n'affecte pas celle de l'autre.

L'utilisation d'un sous-domaine permet d'éviter que les désabonnements et les rapports de spam de vos campagnes de marketing n'affectent la délivrabilité des courriels transactionnels envoyés à partir de votre domaine principal, qui contiennent souvent des informations cruciales.

La plupart des expéditeurs vous permettent de créer des sous-domaines. Cependant, SendLayer se distingue par le fait qu'il crée automatiquement un sous-domaine lors de votre inscription, afin de protéger votre domaine racine. Vous n'aurez donc aucune démarche supplémentaire à effectuer pour obtenir un sous-domaine avec SendLayer.

Si vous êtes débutant et que vous souhaitez obtenir un peu plus d'informations, voici un guide complet pour commencer à utiliser les sous-domaines de messagerie.

6. N'envoyer des courriels qu'aux utilisateurs qui ont accepté de les recevoir

Ce point est très important. L'envoi d'e-mails à des utilisateurs qui n'ont pas choisi de recevoir ces e-mails constitue une violation de la loi dans certaines régions.

Plus important encore, lorsqu'il s'agit de la délivrabilité des e-mails, les e-mails non sollicités ont tendance à avoir un taux de désabonnement très élevé, ce qui peut entraîner le blocage de votre domaine en un rien de temps. Heureusement, c'est très simple lorsque vous utilisez ces WordPress Newsletter plugins.

Assurez-vous que vos courriels sont envoyés correctement lorsqu'un utilisateur s'inscrit sur votre site. Pour plus d'informations, consultez notre guide sur la correction des courriels d'enregistrement des utilisateurs.

7. Pratiquer la segmentation des courriels

Je viens de parler de l'envoi d'e-mails marketing uniquement aux utilisateurs qui ont spécifiquement choisi de les recevoir.

Une autre chose que vous pouvez faire pour maintenir les niveaux les plus élevés d'engagement des utilisateurs est de leur envoyer des courriels de marketing uniquement sur les sujets pour lesquels ils ont manifesté de l'intérêt. C'est ce qu'on appelle la segmentation des courriels.

En envoyant aux utilisateurs des courriels plus ciblés sur leurs besoins, vous obtiendrez probablement un meilleur engagement et un taux de désabonnement beaucoup plus faible.

Envoyez des courriels moins nombreux et plus pertinents à chaque segment - c'est le moyen le plus simple de maintenir le taux de réclamation en dessous de 0,3 %.

8. Ne pas utiliser de serveur partagé

Les plans d'hébergement partagé - où vous partagez un serveur avec d'autres utilisateurs - sont assez courants, mais ce n'est pas toujours une bonne idée. L'une des raisons en est que les plans d'hébergement partagés sont souvent utilisés pour le spam.

Lorsque trop de spam provient d'une seule source, cette adresse IP est généralement bloquée. Pour éviter cela, la plupart des services d'hébergement bloquent le protocole SMTP sur votre serveur de messagerie.

Si vous pouvez vous le permettre, l'utilisation d'un serveur virtuel est une bien meilleure configuration pour la délivrabilité des courriels et contribuera à éliminer immédiatement la plupart des problèmes de délivrabilité des courriels.

Mais si votre site est déjà hébergé sur un serveur partagé, voici ce qu'il faut faire lorsque votre service d'hébergement bloque le protocole SMTP. que faire lorsque votre service d'hébergement bloque le SMTP.

9. Pratiquer le réchauffement de la propriété intellectuelle

Le moyen le plus rapide de ruiner votre réputation d'expéditeur est d'envoyer un grand nombre d'e-mails, ce qui a pour conséquence que de nombreuses personnes se désabonnent ou signalent vos e-mails comme étant des spams.

Une meilleure approche est une tactique appelée "IP warming" (réchauffement des adresses IP). Il s'agit essentiellement d'augmenter progressivement le nombre et la fréquence des courriels envoyés à partir d'un domaine particulier au cours d'une période initiale. Augmentez le volume sur une période de 2 à 3 semaines. Commencez par les destinataires les plus engagés et étalez les campagnes. Surveillez l'évolution du taux de spam dans Postmaster Tools et ralentissez s'il augmente.

Ce délai peut aller de quelques semaines à quelques mois. Le réchauffement de l'IP est une idée particulièrement judicieuse pour les nouveaux domaines.

10. Demander à être ajouté aux contacts

En plus de demander à vos abonnés de s'inscrire explicitement à vos listes d'adresses électroniques, vous pouvez leur demander d'ajouter l'adresse électronique de l'expéditeur à leur liste de contacts.

Cela permet de mettre votre domaine sur liste blanche et d'indiquer aux boîtes aux lettres des expéditeurs de laisser passer vos courriels. Il s'agit d'un processus simple qui peut généralement être effectué dans les paramètres de la boîte aux lettres d'un utilisateur.

En outre, vous pouvez les informer que si un message atterrit dans leur dossier ou onglet "Promotions" ou "Spam", ils doivent cliquer sur l'option "déplacer vers la boîte de réception".

Associé à un système de désabonnement facile, ce système montre à la boîte aux lettres que vos courriels sont désirés.

11. N'envoyez pas de courriels à partir d'une fausse adresse

L'une des erreurs les plus courantes consiste à envoyer des courriels à partir d'une fausse adresse, différente de votre véritable domaine de messagerie.

Vous pouvez généralement configurer vos courriels pour qu'ils affichent l'adresse de provenance de votre choix, mais si cette adresse est différente de votre domaine de messagerie racine réel, le domaine racine se retrouvera très rapidement sur la liste de blocage. La meilleure pratique consiste à utiliser votre domaine de messagerie légitime ou tout sous-domaine lié à celui-ci.

Voilà pour notre guide des meilleures pratiques en matière de délivrabilité des e-mails ! Il ne vous reste plus qu'à mettre en pratique ces conseils et à voir votre taux de délivrabilité monter en flèche !

Ensuite, découvrez les meilleurs plugins WordPress pour l'envoi d'e-mails

Je viens de partager notre liste des meilleures tactiques de délivrabilité des emails pour les sites WordPress. Ensuite, vous pourriez être intéressé par certains des meilleurs outils pour les emails WordPress WordPress.

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