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Votre e-mail d'inscription utilisateur WordPress n'est pas envoyé ?
Chaque fois que quelqu'un s'inscrit sur votre site Web, WordPress envoie automatiquement une notification par e-mail. L'administrateur du site Web et l'utilisateur qui s'est inscrit reçoivent cette notification.
Cet e-mail est crucial pour l'utilisateur car il contient un lien pour définir le mot de passe. Cependant, parfois, ces e-mails peuvent être perdus ou ne pas être envoyés du tout !
Donc, dans cet article, je vais vous montrer comment résoudre facilement le problème afin que les nouveaux utilisateurs qui s'inscrivent sur votre site Web reçoivent l'e-mail pour définir le mot de passe.
Corrigez vos e-mails WordPress maintenant ! :)
Pourquoi mon inscription WordPress n'envoie-t-elle pas d'e-mails ?
Par défaut, WordPress utilise un petit bout de code appelé la fonction mail PHP pour envoyer des e-mails. Ces e-mails peuvent provenir d'un formulaire de contact sur votre site WordPress ou d'e-mails de notification automatisés pour les nouveaux commentaires, les réinitialisations de mot de passe, les inscriptions d'utilisateurs, les commandes WooCommerce, etc.
Un problème courant qui fait que les e-mails sont perdus est que votre serveur d'hébergement n'est pas configuré pour utiliser la fonction mail PHP. D'autres raisons courantes incluent le blocage de PHP par le serveur d'hébergement. Un autre problème possible est que les e-mails sont envoyés sans authentification, ce qui envoie les e-mails directement dans le spam.
Dans de tels cas, je conseille toujours aux administrateurs de site de configurer un plugin SMTP sur les sites WordPress comme WP Mail SMTP, qui remplace la fonction mail par défaut par SMTP et utilise un expéditeur de courrier transactionnel pour s'assurer que les e-mails sont correctement authentifiés. Voici une infographie qui explique comment le processus fonctionne :
Comment résoudre le problème d'e-mail d'inscription utilisateur WordPress non envoyé
Étape 1 : Vérifiez l'e-mail de l'administrateur
Par défaut, WordPress utilisera l'e-mail de l'administrateur du site pour envoyer tous les e-mails automatisés. Cela inclut les notifications par e-mail importantes telles que les e-mails de réinitialisation de mot de passe, les nouvelles inscriptions d'utilisateurs, et plus encore.
De nombreux filtres anti-spam de messagerie bloquent ces e-mails, les considérant comme du spam. Parfois, les e-mails n'arrivent même pas dans le dossier spam.
Pour éviter cela, vous devriez toujours utiliser une adresse e-mail de marque avec le nom de domaine de votre site Web. Par exemple, nous utilisons [email protected] pour ce site Web.
Si vous n'en avez pas encore, consultez notre guide sur la façon d'obtenir une adresse e-mail professionnelle gratuite en moins de 5 minutes. Une adresse e-mail de domaine de marque augmente non seulement la confiance des utilisateurs, mais contribue également à la reconnaissance de la marque.
Pour changer l'adresse e-mail de l'administrateur, cliquez sur Paramètres » Général dans le menu de navigation WordPress.
Entrez la nouvelle adresse e-mail avec votre nom de domaine et enregistrez vos paramètres. Vérifiez un e-mail à cette même adresse pour confirmer le changement.
Vous devriez maintenant voir de nouveaux e-mails provenant de l'adresse e-mail mise à jour. Si cela ne résout pas le problème, je vais vous expliquer comment installer un plugin SMTP ensuite.
Étape 2 : Installez un plugin SMTP
WP Mail SMTP est le meilleur plugin SMTP WordPress qui redirige tous les e-mails en utilisant une authentification appropriée.
Au lieu d'utiliser la fonction mail de PHP, WP Mail SMTP reconfigure la fonction wp_mail() pour utiliser un service d'envoi d'e-mails comme SendLayer.
L'assistant de configuration rend l'installation un jeu d'enfant, mais si vous préférez que quelqu'un d'autre installe le plugin pour vous, une installation White Glove complète est disponible.
Pour télécharger le plugin, vous devez d'abord configurer un compte WP Mail SMTP. En laissant WordPress ouvert dans une autre fenêtre ou un autre onglet, accédez à la page de votre compte WP Mail SMTP, et sous l'onglet Téléchargements, récupérez la dernière version du fichier du plugin.
Revenez à votre tableau de bord WordPress et téléchargez le fichier .zip pour installer le plugin. Si vous n'êtes pas sûr de la procédure, consultez notre guide étape par étape sur comment installer un plugin WordPress.
Assurez-vous d'activer le plugin. Dès que vous le faites, l'assistant de configuration du plugin s'ouvrira dans votre navigateur.
Vous pouvez également lancer l'assistant en cliquant sur le bouton Lancer l'assistant de configuration sous l'onglet Général dans les paramètres du plugin.
Notez que si vous avez déjà installé WP Mail SMTP, l'exécution de l'assistant de configuration écrasera vos paramètres existants. Cliquez sur le bouton C'est parti.
Étape 3 : Choisissez votre expéditeur de courrier SMTP
La première étape consiste à choisir le service d'envoi d'e-mails SMTP principal pour envoyer des e-mails depuis votre site Web avec une authentification appropriée. Vous avez de nombreuses options parmi lesquelles choisir dans WP Mail SMTP.
Si vous n'êtes pas sûr du service d'envoi d'e-mails le mieux adapté à votre site, consultez ce guide répertoriant certains des meilleurs fournisseurs de services SMTP du secteur.
Je recommande SendLayer, SMTP.com, ou Brevo (anciennement Sendinblue), car ils ont une solide réputation en matière de fiabilité.
Allez-y et choisissez celui qui correspond à vos besoins. Nous avons une documentation pour chaque service d'envoi d'e-mails que vous pouvez suivre pour configurer le service.
- SendLayer
- SMTP.com
- Brevo
- Amazon SES
- Google Workspace / Gmail
- Mailgun
- Microsoft 365 / Outlook.com
- Postmark
- SendGrid
- SparkPost
- Zoho Mail
- Autre SMTP
Si vous souhaitez configurer un service d'envoi d'e-mails de secours en cas de panne, vous pouvez le faire dans les paramètres des connexions supplémentaires une fois que vous avez terminé l'assistant de configuration. Vous pouvez ensuite sélectionner une connexion de secours et configurer le routage intelligent.
Étape 4 : Activez les fonctionnalités de journalisation des e-mails
Ensuite, vous pouvez choisir les fonctionnalités que vous souhaitez activer. Par défaut, les fonctionnalités Amélioration de la délivrabilité des e-mails et Suivi des erreurs d'e-mails sont activées.
Les journaux d'e-mails détaillés vous permettront de suivre tous les e-mails envoyés depuis votre site Web dans les rapports d'e-mails complets.
Pour avoir un aperçu de vos statistiques de délivrabilité d'e-mails les plus récentes chaque semaine, vous devriez également activer le résumé hebdomadaire des e-mails.
L'activation des alertes d'e-mails instantanées vous permettra de savoir immédiatement si votre site n'envoie pas d'e-mail. Vous obtiendrez également des informations sur l'erreur pour vous aider à la résoudre.
Sur l'écran suivant, vous pouvez activer des options avancées de journalisation des e-mails, qui vous donneront plus de contrôle sur vos e-mails WordPress.
Par exemple, stocker le contenu de tous vos e-mails vous donnera la possibilité de les renvoyer si nécessaire. Ceci est particulièrement utile si vous devez renvoyer les e-mails d'inscription ou de réinitialisation de mot de passe.
De plus, vous pouvez suivre les ouvertures et les clics sur les liens, exporter ou imprimer les journaux, enregistrer les pièces jointes, et bien plus encore. Consultez notre guide sur la journalisation des e-mails WordPress pour découvrir comment cela fonctionne.
Pour la dernière étape, récupérez la clé de licence de votre compte WP Mail SMTP et collez-la ici. Cela permettra les futures mises à jour automatiques.
Vous pourrez envoyer un e-mail de test à la fin de l'assistant. Cela confirme que le problème d'e-mail de nouvelle inscription utilisateur WordPress non envoyé a été résolu.
Étape 5 : Envoyez tous les e-mails depuis la même adresse (facultatif)
Outre les e-mails d'inscription utilisateur, votre site web peut envoyer des e-mails à partir de plusieurs plugins différents. WP Mail SMTP dispose d'une fonctionnalité pour forcer tous les plugins de votre site à utiliser la même adresse e-mail.
Sous l'onglet Général dans les paramètres du plugin, assurez-vous qu'il y a une coche à côté de Forcer l'e-mail d'expéditeur. Cela garantira que tous les plugins utilisent la même adresse e-mail d'expéditeur.
FAQ sur la façon de résoudre le problème d'e-mail d'inscription utilisateur WordPress non envoyé
L'e-mail d'inscription utilisateur WordPress non envoyé est un sujet d'intérêt populaire parmi nos lecteurs. Voici les réponses à quelques questions courantes à ce sujet :
Pourquoi WordPress n'envoie-t-il pas automatiquement les e-mails des nouveaux utilisateurs ?
Parfois, les paramètres de messagerie par défaut de WordPress peuvent échouer si votre serveur ne prend pas en charge la fonction mail de PHP. C'est l'une des premières choses que je vérifie lorsque je dépanne ce problème.
Comment puis-je résoudre le problème d'e-mail de nouvelle inscription utilisateur non envoyé ?
Le moyen le plus simple est d'installer un plugin SMTP comme WP Mail SMTP. Il connecte votre site à un fournisseur de messagerie approprié afin que les messages soient envoyés de manière fiable.
WordPress peut-il envoyer des e-mails aux administrateurs et aux utilisateurs en même temps ?
Oui. Il vous suffit de vous assurer que les deux adresses sont configurées dans les paramètres de notification de votre formulaire de contact. Je l'ai fait de nombreuses fois lors de la configuration de sites d'adhésion et WooCommerce.
WordPress envoie-t-il les e-mails d'inscription par défaut ?
Il le devrait. Mais s'il y a un problème avec la fonction mail ou si votre hébergeur bloque les e-mails, ces messages ne seront pas envoyés.
Ensuite, vérifiez votre configuration DNS
Si vous n'ajoutez pas les enregistrements DMARC, SPF et DKIM dans vos paramètres DNS, les e-mails de votre site web pourraient toujours atterrir dans la boîte de spam. Vous pourriez également voir les avertissements « soyez prudent avec ce message » si vous utilisez Gmail.
Pour supprimer de tels avertissements, vous pouvez ajouter un enregistrement DMARC pour votre domaine dans les paramètres DNS. Vous trouverez vos enregistrements DNS soit chez le registraire de domaine, soit auprès de la société d'hébergement de votre site.
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