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WP Fluent Forms n'envoie pas les notifications par e-mail lorsque des formulaires sont soumis sur le site web ?
La délivrabilité des e-mails des formulaires de contact est importante car c'est l'un des moyens par lesquels vos lecteurs peuvent essayer de vous joindre.
Dans ce guide, je vais vous montrer comment résoudre le problème de livraison des e-mails afin que vous ne manquiez plus jamais une notification par e-mail importante.
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Pourquoi mon formulaire Fluent n'envoie-t-il pas d'e-mails ?
Parfois, une petite erreur dans les paramètres du formulaire de contact peut entraîner des problèmes de livraison d'e-mails. Par défaut, WordPress utilise la fonction PHP mail() pour envoyer des e-mails depuis votre site web.
Ce n'est pas fiable et peut causer des problèmes de livraison d'e-mails en raison d'une mauvaise configuration du serveur. Certaines sociétés d'hébergement le désactivent complètement pour éviter les abus du serveur.
Une autre raison majeure est le manque de vérification des e-mails envoyés depuis WordPress. WordPress utilise l'adresse e-mail par défaut ([email protected]) pour envoyer tous les e-mails de votre site web.
Ce n'est pas une adresse réelle sur la plupart des sites web. La plupart des applications de messagerie signalent les e-mails provenant de telles adresses comme spam. Parfois, les e-mails sont bloqués et n'arrivent même pas dans le dossier spam.
Voyons comment nous pouvons résoudre le problème en utilisant un plugin SMTP. Si vous utilisez Fluent CRM, nous avons un guide séparé sur la réparation des e-mails Fluent CRM.
Comment réparer WP Fluent Forms qui n'envoie pas d'e-mails
Étape 1 : Vérifier les paramètres d'e-mail dans WP Fluent Forms
Par défaut, WP Fluent Forms envoie tous les e-mails à l'adresse e-mail de l'administrateur. Si vous ne recevez pas les e-mails, vérifions si le formulaire de contact a les bons paramètres de notification.
Depuis le tableau de bord WordPress, cliquez sur Fluent Forms » Tous les formulaires pour afficher tous les formulaires que vous avez sur votre site web.
Ensuite, cliquez sur le bouton Paramètres pour ouvrir le formulaire.
Dans la barre latérale, cliquez sur Notifications par e-mail et assurez-vous que le commutateur est activé. Si vous ne voyez aucune notification ici, vous pouvez cliquer sur le bouton Ajouter une notification pour en ajouter une.
Maintenant, cliquez sur l'icône d'engrenage pour ouvrir ses paramètres.
Ici, à côté de Envoyer à, assurez-vous que Entrer l'e-mail est sélectionné. Dans le champ ci-dessous, vous pouvez entrer l'adresse e-mail que vous souhaitez utiliser pour recevoir les e-mails de ce formulaire de contact.
Faites maintenant défiler vers le bas et cliquez sur Avancé. Dans le champ E-mail de l'expéditeur, entrez une adresse e-mail que vous souhaitez utiliser pour envoyer des e-mails. Il est recommandé d'utiliser l'e-mail de votre domaine. Par exemple, puisque notre domaine est wpmailsmtp.com, nous utilisons [email protected] pour les formulaires de contact sur notre site web.
Faites défiler vers le bas et cliquez sur Enregistrer les notifications pour sauvegarder les paramètres. Répétez le même processus pour tous les autres formulaires de contact que vous avez sur le site Web.
Maintenant, installons le plugin WP Mail SMTP qui ajoutera l'authentification aux e-mails envoyés depuis votre site Web.
Étape 2 : Installer le plugin WP Mail SMTP
WP Mail SMTP est le meilleur plugin SMTP pour WordPress. Il résout le problème des formulaires Fluent Forms qui n'envoient pas d'e-mails en connectant votre site Web à un service de messagerie externe.
Le service de messagerie dédié ajoute une vérification importante aux messages. Ainsi, les e-mails ne sont pas perdus ou ne finissent pas dans le dossier spam.
La configuration de WP Mail SMTP est très facile, grâce à l'assistant de configuration inclus. Pour commencer, téléchargez le plugin depuis le compte WP Mail SMTP. Vous le trouverez sous l'onglet Téléchargements.
Connectez-vous à votre tableau de bord WordPress et téléchargez le fichier zip sur la page Plugins. Si vous avez besoin d'aide pour cela, consultez le guide d'installation d'un plugin WordPress.
Une fois le plugin installé, assurez-vous de l'activer. Dès que vous le faites, l'assistant de configuration démarrera dans votre navigateur.
Si vous préférez que quelqu'un d'autre le configure pour vous, la configuration White Glove est incluse avec la licence Elite. Si vous préférez le faire vous-même, suivez le guide.
Étape 3 : Choisir un service SMTP
Maintenant, vous voudrez choisir un service de messagerie qui ajoutera l'authentification aux messages. Cliquez sur le bouton C'est parti pour commencer.
Choisissez maintenant le service de messagerie que vous souhaitez utiliser. WP Mail SMTP vous offre des options gratuites ainsi que payantes. Ce que vous sélectionnez ici dépendra du type de site Web.
Si votre site Web envoie des e-mails occasionnellement via le formulaire de contact, nous vous recommandons SendLayer, SMTP.com, ou Brevo (anciennement Sendinblue). Ils sont tous faciles à utiliser et offrent un service fiable.
Vous pouvez également envoyer des e-mails depuis l'alias Gmail si vous avez un compte Gmail ou Google Workspace. C'est une excellente option pour les petits sites Web qui ne veulent pas dépenser d'argent supplémentaire.
Lorsque vous avez choisi votre service de messagerie, ouvrez notre documentation pour compléter les étapes de configuration du côté du fournisseur :
- SendLayer
- SMTP.com
- Brevo
- Amazon SES
- Google Workspace / Gmail
- Mailgun
- Microsoft 365 / Outlook.com
- Postmark
- SendGrid
- SparkPost
- Zoho Mail
- Autre SMTP
Vous souhaitez configurer plusieurs services de messagerie ? Vous pouvez le faire dans les paramètres des connexions supplémentaires une fois que vous avez terminé l'assistant de configuration. Sélectionnez ensuite une connexion de secours et configurez le routage intelligent.
Revenez à ce guide après avoir établi une connexion avec le service de messagerie. Suivez les étapes ci-dessous pour activer la journalisation des e-mails.
Étape 4 : Activer la journalisation des e-mails (facultatif)
Dans l'étape suivante, WP Mail SMTP vous demandera quelle fonctionnalité de messagerie vous souhaitez activer. Par défaut, les 2 premières options seront activées :
- Amélioration de la délivrabilité des e-mails
- Suivi des erreurs d'e-mail
Vous voudrez avoir les deux options activées pour résoudre le problème des formulaires WP Fluent Forms qui n'envoient pas d'e-mails. Dans notre version Pro, les journaux d'e-mails détaillés vous permettront de suivre tous les e-mails envoyés depuis votre site Web.
Lorsque vous utilisez la journalisation des e-mails, vous verrez également un widget de tableau de bord pratique qui affiche les journaux sous forme de graphique.
L'activation de la journalisation des e-mails active également les Rapports d'e-mails complets. Vous pouvez également choisir de recevoir le Résumé hebdomadaire des e-mails si vous souhaitez consulter vos statistiques de livraison d'e-mails chaque semaine.
Les Alertes e-mail instantanées sont un type de notification qui vous informe lorsque votre site ne parvient pas à envoyer un e-mail. Cela vous donne la possibilité
Vous pourrez également exporter vos journaux vers une feuille de calcul, imprimer les journaux, renvoyer des e-mails, et plus encore. Consultez ce guide sur comment exporter et rechercher les journaux d'e-mails dans WordPress.
Pour la dernière étape, vous devrez récupérer la clé de licence du compte WP Mail SMTP et la coller dans la case. Cela permettra les futures mises à jour automatiques du plugin.
Après cela, terminez l’assistant de configuration et vous recevrez un e-mail de test automatique pour confirmer que tout fonctionne.
Étape 5 : Renvoyer les e-mails Fluent Form échoués
Vous pouvez renvoyer facilement les e-mails échoués à partir du journal d’e-mails de WP Mail SMTP. Pour ce faire, vous devrez avoir activé l’option Enregistrer le contenu de tous les e-mails envoyés dans l’assistant de configuration.
Si vous ne l’avez pas fait, vous pouvez activer le paramètre en allant dans WP Mail SMTP » Paramètres » Journal des e-mails. Pour renvoyer un e-mail, allez dans WP Mail SMTP » Journal des e-mails depuis votre tableau de bord WordPress.
Vous verrez une liste de tous les e-mails envoyés depuis votre site Web. Tous les e-mails qui ont échoué seront marqués d’un point rouge. Cliquez sur le bouton Voir le journal pour l’e-mail qui n’a pas pu être livré.
Et sur le côté droit, vous trouverez le bouton Renvoyer sous l’onglet Actions.
Modifiez l’adresse e-mail si nécessaire, puis cliquez sur le bouton OUI pour renvoyer l’e-mail.
FAQ sur la façon de résoudre les problèmes d’envoi d’e-mails de Fluent Forms
Fluent Forms n’envoie pas d’e-mails est un sujet d’intérêt populaire parmi nos lecteurs. Voici les réponses à certaines questions courantes à ce sujet :
Pourquoi mes e-mails Fluent Forms ne sont-ils pas envoyés ?
La plupart des serveurs bloquent la fonction mail PHP simple que Fluent Forms essaie d’utiliser. Sans service SMTP, les messages sont souvent marqués ou supprimés avant d’atteindre la boîte de réception.
Comment résoudre le problème « les notifications par e-mail de Fluent Forms ne fonctionnent pas » ?
Installez WP Mail SMTP, choisissez un expéditeur comme Brevo ou SendLayer dans l’assistant de configuration, et définissez le même e-mail d’expéditeur dans les deux plugins. Envoyez un test rapide pour confirmer la livraison.
Fluent Forms a-t-il besoin de SMTP pour envoyer des e-mails ?
Il peut envoyer des e-mails sans SMTP, mais le succès est aléatoire. L’ajout d’un plugin SMTP achemine chaque message via un vrai serveur de messagerie, ce qui rend la livraison beaucoup plus fiable.
Comment configurer SMTP pour Fluent Forms avec WP Mail SMTP ?
Installez WP Mail SMTP » Allez dans WP Mail SMTP » Paramètres » Exécutez l’assistant » Choisissez un expéditeur » Entrez les clés API ou SMTP » Enregistrez. Fluent Forms utilise désormais ces paramètres pour chaque e-mail.
Comment puis-je tester si Fluent Forms envoie correctement les e-mails ?
Ouvrez WP Mail SMTP » Outils » Test d'e-mail, tapez une adresse que vous contrôlez et cliquez sur Envoyer l'e-mail. Si vous voyez le message dans votre boîte de réception, vos e-mails de formulaire devraient également fonctionner.
Pourquoi vois-je une « erreur d'interdiction de Fluent SMTP » ?
L'erreur signifie que votre clé API ou votre adresse d'expéditeur n'est pas autorisée par le service de messagerie. Revérifiez la clé, assurez-vous que le domaine de l'expéditeur est vérifié, puis réessayez.
Comment connecter Gmail SMTP à Fluent Forms ?
Dans WP Mail SMTP, choisissez Google / Gmail comme expéditeur et utilisez l'option de configuration en un clic, ou créez des clés OAuth dans votre projet Google Cloud, collez-les dans le plugin et accordez l'accès. Tous les e-mails de Fluent Forms seront alors envoyés via Gmail.
Quelle est la différence entre « Envoyer à l'e-mail » et « E-mail d'administration » dans Fluent Forms ?
Envoyer à l'e-mail est l'adresse que votre visiteur du formulaire doit recevoir, comme une note de confirmation. L'e-mail d'administration vous parvient à vous ou à votre équipe, afin que vous sachiez qu'une nouvelle entrée est arrivée.
Ensuite, envisagez d'utiliser WPForms
Si vous continuez à rencontrer des problèmes avec Fluent Forms qui n'envoie pas d'e-mails, il est peut-être temps pour vous d'utiliser un meilleur plugin de formulaire. Je recommande d'utiliser WPForms. Il s'intègre parfaitement avec WP Mail SMTP, offre des fonctionnalités de protection anti-spam incroyables, et est même équipé de nombreuses intégrations étonnantes.
La meilleure partie de tout cela : WPForms dispose d'une bibliothèque pré-construite de plus de 2000 modèles de formulaires pour vous aider à démarrer votre processus de création de formulaires, et il publie régulièrement des mises à jour pour que tout fonctionne sans problème, ainsi qu'une équipe de support très proactive et une excellente documentation pour des conseils étape par étape.
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