Riepilogo AI
La maggior parte dei siti WordPress ha problemi con la consegna delle e-mail e il tasso medio di consegna è solo dell'83,1% secondo il recente studio di EmailTooltester.
Ciò significa che quasi 1 email su 5 non arriva mai a destinazione. WordPress invia le e-mail utilizzando metodi obsoleti che i moderni provider di posta elettronica bloccano attivamente.
La reimpostazione della password fallisce. Le conferme d'ordine spariscono. Le richieste dei clienti scompaiono. E la maggior parte dei proprietari di siti non ha idea di quanto stia accadendo, finché i clienti non si lamentano.
Ho risolto i problemi di posta elettronica di WordPress per oltre un decennio e posso dirvi che i problemi di consegna delle e-mail sono uno dei problemi più frustranti per i proprietari di siti WordPress.
La buona notizia è che la maggior parte dei problemi legati all'invio di e-mail sono facili da risolvere. In questo post, vi mostrerò come risolvere i più comuni problemi di invio di e-mail in WordPress.
Modi per risolvere i problemi di consegna delle e-mail in WordPress
Utilizzate i link sottostanti per passare allo specifico problema di posta elettronica che state affrontando e trovare la soluzione.
1. Indirizzo e-mail "A" non valido
Una delle cause più comuni di fallimento dell'invio di e-mail è l'invio di un'e-mail a un indirizzo di destinatario non valido. Secondo la ricerca sulle e-mail 2025 di Omnisend, gli indirizzi e-mail non validi rappresentano il 28% di tutti gli hard bounce delle campagne e-mail.
Tali messaggi di posta elettronica verranno respinti nella vostra casella di posta, restituendo un messaggio di mancata consegna della posta perché non è stato possibile individuare l'account di posta elettronica del destinatario.
Se si sta inviando un'e-mail direttamente dalla propria casella di posta elettronica, è facile risolvere il problema. È sufficiente inviare nuovamente l'e-mail all'indirizzo corretto. Assicuratevi di verificare la presenza di eventuali errori di battitura nell'indirizzo prima di reinviarlo.
Potreste anche trovarvi di fronte a rimbalzi di e-mail quando il vostro sito WordPress invia automaticamente notifiche agli abbonati e ai clienti. Ciò accade se l'utente ha commesso un errore di battitura nell'inserire la propria e-mail nel modulo di iscrizione.
La soluzione
È possibile evitare che ciò accada convalidando le e-mail nel modulo. È facile farlo con WPForms. Il campo Email in WPForms può essere configurato per aggiungere un campo extra "Confirm Email".
Se i valori dei due campi non corrispondono, il modulo non viene inviato. Si tratta di un modo semplice ma efficace per eliminare gli errori di battitura nei moduli di iscrizione, in modo che le e-mail vengano sempre inviate automaticamente a indirizzi validi.
Per un aiuto nell'impostazione di questa funzione nel vostro modulo WordPress, potete consultare questa guida passo-passo sull'aggiunta di un campo e-mail di conferma nei moduli WordPress.
2. Le vostre e-mail vengono segnalate come spam
Secondo le linee guida 2024 di Google per i mittenti, le e-mail prive di un'autenticazione adeguata (SPF, DKIM, DMARC) vengono sempre più segnalate come spam, soprattutto dopo i nuovi requisiti entrati in vigore nel febbraio 2024.
Perché le e-mail di WordPress vengono segnalate
Per impostazione predefinita, WordPress utilizza la funzione PHP mail per inviare le e-mail. Si tratta di un protocollo di invio email obsoleto, privo di dettagli di autenticazione. Senza informazioni di autenticazione, i server di posta non possono verificare se l'e-mail proviene da una fonte legittima. I moderni provider di posta elettronica, come Gmail, Yahoo e Outlook, ora richiedono:
- Record SPF (Sender Policy Framework)
- Firme DKIM (DomainKeys Identified Mail)
- Criteri DMARC (Autenticazione dei messaggi basata sul dominio)
La funzione PHP mail() predefinita di WordPress non fornisce nulla di tutto ciò, motivo per cui le e-mail finiscono nelle cartelle di spam o vengono rifiutate del tutto.
Di conseguenza, i messaggi di posta elettronica di WordPress inviati con il metodo PHP possono attivare i filtri antispam del server ricevente, causando il mancato recapito.
Come risolvere il problema
Per risolvere questo problema, è possibile utilizzare WP Mail SMTP per bypassare la funzione di posta elettronica PHP predefinita di WordPress e utilizzare invece l'SMTP. Per fare ciò, il plugin instrada le e-mail attraverso un provider di servizi e-mail di terze parti.
Potete risolvere i problemi di deliverability di WordPress con i passaggi illustrati nella nostra guida dedicata. Il processo prevede la creazione di un account con un mailer transazionale come SendLayer, che vi fornirà il vostro dominio personalizzato con l'autorizzazione corretta.
Potete quindi utilizzare WP Mail SMTP per connettere il vostro sito WordPress con il vostro account SendLayer , evitando una volta per tutte gli errori di consegna.
SendLayer è uno dei pochi servizi di mailer che adotta varie misure per proteggere il vostro dominio e i vostri clienti dagli spammer, impedendo lo spoofing del dominio.
3. Configurazione errata del mailer
Spesso i problemi di posta elettronica di WordPress sono dovuti a una configurazione errata del mailer. Ciò può accadere a causa di impostazioni errate inserite durante la connessione del sito con un provider di posta elettronica di terze parti utilizzando WP Mail SMTP.
Gli errori di configurazione più comuni:
Impostazioni SMTP errate:
- Nomi di server errati (smtp.gmail.com vs smtp.google.com)
- Numeri di porta errati (587 vs 465 vs 25)
- Impostazioni di crittografia non corrispondenti (TLS vs SSL vs Nessuno)
- Credenziali di autenticazione non valide
Problemi con le chiavi API:
- Chiavi API scadute o revocate
- Chiavi da account di servizio errati
- Autorizzazioni insufficienti sulla chiave API
- Errori di copia-incolla con spazi o caratteri aggiuntivi
Problemi di record DNS:
- Record SPF mancanti che puntano al vostro mailer
- Valori errati del selettore DKIM
- Politiche DMARC che bloccano le e-mail legittime
- Impostazioni TTL che causano ritardi di propagazione
Di solito è facile risolvere questi problemi una volta che si è consapevoli del problema. Ma secondo i dati del nostro supporto, il 67% degli amministratori di WordPress non si rende conto che le e-mail del sito non funzionano finché i clienti non segnalano la mancanza di e-mail.
Il vantaggio della diagnostica SMTP di WP Mail:
Questo problema può essere risolto impostando avvisi di guasto con WP Mail SMTP Pro. È possibile ricevere notifiche di avviso da WP Mail SMTP su Slack, su un indirizzo e-mail utilizzato o su un messaggio di testo sul telefono.
Le notifiche contengono dettagli che aiutano a identificare le e-mail che presentano problemi e gli errori associati. Grazie a queste informazioni, è possibile diagnosticare rapidamente i problemi e correggere le e-mail.
Ad esempio, è possibile che l'unico problema sia una chiave API sbagliata, un errore nelle impostazioni di Da e-mail o record DNS errati. WP Mail SMTP rintraccerà la causa esatta del problema, in modo da poterlo risolvere.
4. Scarsa reputazione del mittente
Se avete sviluppato una cattiva reputazione di mittente, i server di posta probabilmente rifiuteranno i vostri messaggi per proteggere i destinatari. In effetti, i server possono inserire nella lista nera il vostro indirizzo IP di invio se seguite pratiche di spam nell'invio di e-mail.
Molti fattori determinano la reputazione di un dominio, ma ecco alcune misure che potete adottare per migliorare e mantenere una buona reputazione:
- Concentratevi sulla qualità dei contenuti delle vostre email per mantenere alti i livelli di engagement
- Riducete i tassi di disiscrizione inviando email pertinenti agli interessi del vostro pubblico
- Mantenere una frequenza coerente e ragionevole delle e-mail in uscita.
- Rimuovete gli utenti inattivi dalla vostra lista di e-mail per ridurre i rimbalzi.
- Utilizzate protocolli di autenticazione come SPF, DKIM e DMARC per rendere il vostro dominio affidabile.
- Non utilizzate un indirizzo di posta elettronica "senza risposta" per l'invio di e-mail, poiché è più probabile che questi messaggi vengano contrassegnati come spam.
Quanto più coinvolgenti sono le vostre e-mail, tanto più forte sarà la vostra reputazione. Al contrario, se le vostre e-mail rimbalzano da account disattivati o avete un alto tasso di disiscrizione, è probabile che sviluppiate una reputazione negativa, con conseguenti problemi di deliverability.
5. Problemi del lato server
I server di posta elettronica possono subire un'interruzione temporanea o essere interrotti per manutenzione ordinaria. La consegna delle e-mail sarà influenzata se il vostro mailer è inattivo o in manutenzione.
È buona norma che un mailer di backup subentri automaticamente se il mailer principale si guasta.
Ma come si può aggiungere un mailer di backup che diventi attivo nel momento in cui il mailer principale si guasta?
La risposta, ancora una volta, è WP Mail SMTP Pro. Una delle tante caratteristiche uniche di questo plugin è la connessione di backup, che mantiene l'invio delle e-mail senza interruzioni anche se il vostro mailer principale non risponde temporaneamente.
Immaginate se i vostri utenti aspettano un'e-mail di reimpostazione della password o la conferma di un ordine mentre il vostro server di posta elettronica è fuori uso. Senza una connessione di backup che intervenga, potreste perdere clienti preziosi.
6. Superamento della quota di invio del proprio piano
La maggior parte dei provider di servizi e-mail stabilisce un limite mensile per il volume di invio di e-mail. Il limite specifico dipende dal servizio e dal piano, ma può variare da 100 a oltre un milione.
A seconda delle dimensioni del sito, WordPress può inviare un numero enorme di notifiche all'e-mail dell'amministratore. Questo può facilmente portare il volume di invio a superare i limiti.
Fortunatamente, potete controllare facilmente le notifiche di WordPress utilizzando WP Mail SMTP. Il plugin consente di selezionare quali e-mail mantenere abilitate e quali disabilitare. Potete scegliere di disabilitare le e-mail per i commenti di WordPress, gli aggiornamenti automatici, le notifiche di modifica di e-mail o password, le richieste di dati personali e altro ancora.
Sebbene sia una buona idea mantenere le notifiche importanti, come quelle relative alle e-mail e ai tentativi di modifica della password, alcune notifiche di WordPress possono essere tranquillamente disattivate se non servono. In questo modo, potete utilizzare la vostra quota di e-mail solo per le notifiche importanti.
7. Scarsa ottimizzazione della deliverability
I diversi messaggi di posta elettronica hanno requisiti di recapitabilità diversi. Se siete un sito web di grandi dimensioni e inviate tutte le vostre e-mail da un unico mailer, potete avere problemi di consegna.
Ad esempio, le e-mail transazionali come le ricevute degli ordini e le notifiche degli account devono essere consegnate rapidamente. L'utilizzo di un mailer transazionale specializzato come SendLayer è una buona idea per garantire che queste e-mail sensibili al fattore tempo raggiungano le caselle di posta dei destinatari in modo affidabile e rapido.
D'altra parte, le e-mail promozionali sono meglio gestite da altri servizi di marketing e-mail ottimizzati per l'invio massivo.
Con WP Mail SMTP, potete impostare diversi mailer per inviare diversi tipi di e-mail. Se avete più mailer collegati a WP Mail SMTP, potete usare la funzione Smart Routing per controllare quale mailer deve gestire uno specifico tipo di email di WordPress.
Ad esempio, si può scegliere SendLayer per tutte le e-mail inviate dal plugin WooCommerce. Allo stesso tempo, si può utilizzare un mailer diverso per inviare le e-mail dal proprio plugin di newsletter.
Un'altra opzione è quella di utilizzare provider di posta elettronica gratuiti come Gmail e Microsoft Outlook per le notifiche non essenziali del sito. In questo modo si può risparmiare la quota del mailer transazionale per le e-mail critiche.
E questo chiude il cerchio!
Ora potete identificare i più comuni errori di consegna delle e-mail di WordPress e risolverli da soli per mantenere le vostre e-mail in funzione senza interruzioni.
Successivamente, imparate a reinviare le e-mail di attivazione degli utenti.
L'attivazione di un utente è andata persa durante il trasporto? Non c'è da preoccuparsi! Potete facilmente inviare nuovamente le e-mail di attivazione agli utenti di WordPress seguendo i passaggi di questa guida.
Inoltre, sapevate che è possibile registrare tutte le e-mail in WordPress per la registrazione, il monitoraggio e la risoluzione dei problemi? Potete trovare maggiori dettagli nella nostra guida su questo argomento.
Correggete subito le vostre e-mail di WordPress
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