Ricevete errori di consegna delle e-mail in WordPress?
Ci sono molte possibili ragioni per cui le vostre e-mail non vengono inviate in WordPress.
La buona notizia è che la maggior parte dei problemi legati all'invio di e-mail sono facili da risolvere.
In questo post vi mostreremo come risolvere i più comuni problemi di posta elettronica in WordPress.
Modi per risolvere i problemi di consegna delle e-mail in WordPress
Utilizzate i link sottostanti per passare allo specifico problema di posta elettronica che state affrontando e trovare la soluzione.
In questo articolo
1. Indirizzo e-mail "A" non valido
Una delle cause più comuni di fallimento dell'invio di e-mail è l'invio di un'e-mail a un indirizzo di destinatario non valido.
Tali messaggi di posta elettronica verranno respinti nella vostra casella di posta, restituendo un messaggio di mancata consegna della posta perché non è stato possibile individuare l'account di posta elettronica del destinatario.
Se si sta inviando un'e-mail direttamente dalla propria casella di posta elettronica, è facile risolvere il problema. È sufficiente inviare nuovamente l'e-mail all'indirizzo corretto. Assicuratevi di verificare la presenza di eventuali errori di battitura nell'indirizzo prima di reinviarlo.
Potreste anche trovarvi di fronte a rimbalzi di e-mail quando il vostro sito WordPress invia automaticamente notifiche agli abbonati e ai clienti. Ciò accade se l'utente ha commesso un errore di battitura nell'inserire la propria e-mail nel modulo di iscrizione.
È possibile evitare che ciò accada convalidando le e-mail nel modulo. È facile farlo con WPForms. Il campo Email di WPForms può essere configurato in modo da aggiungere un ulteriore campo "Confirm Email". Se i valori dei due campi non corrispondono, il modulo non viene inviato.
È un modo semplice ma efficace per eliminare gli errori di battitura nei moduli di iscrizione, in modo che le e-mail vengano sempre inviate automaticamente a indirizzi validi.
Consultate questa guida sull'aggiunta di un campo e-mail di conferma nei moduli di WordPress.
2. Le vostre e-mail vengono segnalate come spam
Se inviate e-mail con un dominio generico e non autenticato, i server di posta elettronica probabilmente tratteranno i vostri messaggi come spam.
I nuovi requisiti di Google per i mittenti significano che le vostre e-mail possono essere segnalate come spam se mancano di autenticazione. Questo è un problema comune per le e-mail in uscita da WordPress.
Per impostazione predefinita, WordPress utilizza la funzione PHP mail per inviare le e-mail. Si tratta di un protocollo di invio email obsoleto, privo di dettagli di autenticazione. Senza informazioni di autenticazione, i server di posta non possono verificare se l'e-mail proviene da una fonte legittima.
Di conseguenza, i messaggi di posta elettronica di WordPress inviati con il metodo PHP possono attivare i filtri antispam del server ricevente, causando il mancato recapito.
Per risolvere questo problema, è possibile utilizzare WP Mail SMTP per bypassare la funzione di posta elettronica PHP predefinita di WordPress e utilizzare invece l'SMTP. Per fare ciò, il plugin instrada le e-mail attraverso un provider di servizi e-mail di terze parti. In questo modo, le e-mail avranno i dettagli di autenticazione necessari per verificare che i messaggi non siano spam.
Potete risolvere i problemi di deliverability di WordPress con i passaggi illustrati nella nostra guida dedicata. Il processo prevede la creazione di un account con un mailer transazionale come SendLayer, che vi fornirà il vostro dominio personalizzato con l'autorizzazione corretta.
Potete quindi utilizzare WP Mail SMTP per connettere il vostro sito WordPress con il vostro account SendLayer, evitando una volta per tutte gli errori di consegna.
SendLayer è uno dei pochi servizi di mailer che adotta varie misure per proteggere il vostro dominio e i vostri clienti dagli spammer, impedendo lo spoofing del dominio.
3. Configurazione errata del mailer
Spesso i problemi di posta elettronica di WordPress sono dovuti a una configurazione errata del mailer. Ciò può accadere a causa di impostazioni errate inserite durante la connessione del sito con un provider di posta elettronica di terze parti utilizzando WP Mail SMTP.
Di solito è facile risolvere questi problemi una volta che si è consapevoli del problema. Ma molte volte gli amministratori non si rendono nemmeno conto che il loro sito non invia le e-mail.
Questo problema può essere risolto impostando avvisi di guasto con WP Mail SMTP Pro. È possibile ricevere notifiche di avviso da WP Mail SMTP su Slack, su un indirizzo e-mail utilizzato o su un messaggio di testo sul telefono.
Le notifiche contengono dettagli che aiutano a identificare le e-mail che presentano problemi e gli errori associati.
Grazie a queste informazioni, è possibile diagnosticare rapidamente i problemi e correggere le e-mail. Ad esempio, è possibile che l'unico problema sia una chiave API sbagliata, un errore nelle impostazioni dell'indirizzo e-mail o record DNS errati. WP Mail SMTP rintraccerà la causa esatta del problema, in modo che possiate risolverlo.
4. Scarsa reputazione del mittente
Se avete sviluppato una cattiva reputazione di mittente, i server di posta probabilmente rifiuteranno i vostri messaggi per proteggere i destinatari. In effetti, i server possono inserire nella lista nera il vostro indirizzo IP di invio se seguite pratiche di spam nell'invio di e-mail.
Molti fattori determinano la reputazione di un dominio, ma ecco alcune misure che potete adottare per migliorare e mantenere una buona reputazione:
- Concentratevi sulla qualità dei contenuti delle vostre email per mantenere alti i livelli di engagement
- Riducete i tassi di disiscrizione inviando email pertinenti agli interessi del vostro pubblico
- Mantenere una frequenza coerente e ragionevole delle e-mail in uscita.
- Rimuovete gli utenti inattivi dalla vostra lista di e-mail per ridurre i rimbalzi.
- Utilizzate protocolli di autenticazione come SPF, DKIM e DMARC per rendere il vostro dominio affidabile.
- Non utilizzate un indirizzo di posta elettronica "senza risposta" per l'invio di e-mail, poiché è più probabile che questi messaggi vengano contrassegnati come spam.
Quanto più coinvolgenti sono le vostre e-mail, tanto più forte sarà la vostra reputazione. Al contrario, se le vostre e-mail rimbalzano da account disattivati o avete un alto tasso di disiscrizione, è probabile che sviluppiate una reputazione negativa, con conseguenti problemi di deliverability.
5. Problemi del lato server
I server di posta elettronica possono subire un'interruzione temporanea o essere interrotti per manutenzione ordinaria. La consegna delle e-mail sarà influenzata se il vostro mailer è inattivo o in manutenzione.
È buona norma che un mailer di backup subentri automaticamente se il mailer principale si guasta.
Ma come si può aggiungere un mailer di backup che diventi attivo nel momento in cui il mailer principale si guasta?
La risposta, ancora una volta, è WP Mail SMTP Pro. Una delle tante caratteristiche uniche di questo plugin è la connessione di backup, che mantiene l'invio delle e-mail senza interruzioni anche se il vostro mailer principale non risponde temporaneamente.
Immaginate se i vostri utenti aspettano un'e-mail di reimpostazione della password o la conferma di un ordine mentre il vostro server di posta elettronica è fuori uso. Senza una connessione di backup che intervenga, potreste perdere clienti preziosi.
6. Superamento della quota di invio del proprio piano
La maggior parte dei provider di servizi e-mail stabilisce un limite mensile per il volume di invio di e-mail. Il limite specifico dipende dal servizio e dal piano, ma può variare da 100 a oltre un milione.
A seconda delle dimensioni del sito, WordPress può inviare un numero enorme di notifiche all'e-mail dell'amministratore. Questo può facilmente portare il volume di invio a superare i limiti.
Fortunatamente, potete controllare facilmente le notifiche di WordPress utilizzando WP Mail SMTP. Il plugin consente di selezionare quali e-mail mantenere abilitate e quali disabilitare. Potete scegliere di disabilitare le e-mail per i commenti di WordPress, gli aggiornamenti automatici, le notifiche di modifica di e-mail o password, le richieste di dati personali e altro ancora.
Sebbene sia una buona idea mantenere le notifiche importanti, come quelle relative alle e-mail e ai tentativi di modifica della password, alcune notifiche di WordPress possono essere tranquillamente disattivate se non servono. In questo modo, potete utilizzare la vostra quota di e-mail solo per le notifiche importanti.
7. Scarsa ottimizzazione della deliverability
I diversi messaggi di posta elettronica hanno requisiti di recapitabilità diversi. Se siete un sito web di grandi dimensioni e inviate tutte le vostre e-mail da un unico mailer, potete avere problemi di consegna.
Ad esempio, le e-mail transazionali come le ricevute degli ordini e le notifiche degli account devono essere consegnate rapidamente. L'utilizzo di un mailer transazionale specializzato come SendLayer è una buona idea per garantire che queste e-mail sensibili al fattore tempo raggiungano le caselle di posta dei destinatari in modo affidabile e rapido.
D'altra parte, le e-mail promozionali sono meglio gestite da altri servizi di marketing e-mail ottimizzati per l'invio massivo.
Con WP Mail SMTP, potete impostare diversi mailer per inviare diversi tipi di e-mail. Se avete più mailer collegati a WP Mail SMTP, potete usare la funzione Smart Routing per controllare quale mailer deve gestire uno specifico tipo di email di WordPress.
Ad esempio, si può scegliere SendLayer per tutte le e-mail inviate dal plugin WooCommerce. Allo stesso tempo, si può utilizzare un mailer diverso per inviare le e-mail dal proprio plugin di newsletter.
Un'altra opzione è quella di utilizzare provider di posta elettronica gratuiti come Gmail e Microsoft Outlook per le notifiche non essenziali del sito. In questo modo si può risparmiare la quota del mailer transazionale per le e-mail critiche.
E questo chiude il cerchio!
Ora potete identificare i più comuni errori di consegna delle e-mail di WordPress e risolverli da soli per mantenere le vostre e-mail in funzione senza interruzioni.
Successivamente, imparate a reinviare le e-mail di attivazione degli utenti.
L'attivazione di un utente è andata persa durante il trasporto? Non c'è da preoccuparsi! Potete facilmente inviare nuovamente le e-mail di attivazione agli utenti di WordPress seguendo i passaggi di questa guida.
Inoltre, sapevate che è possibile registrare tutte le e-mail in WordPress per la registrazione, il monitoraggio e la risoluzione dei problemi? Potete trovare maggiori dettagli nella nostra guida su questo argomento.
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