Os seus e-mails do WordPress estão a ir para o spam? Já me deparei com este problema mais vezes do que consigo contar, especialmente em instalações recentes ou em sítios que dependem das definições de correio predefinidas.
O problema é que o WordPress não foi construído para enviar e-mails de uma forma que a maioria dos servidores de e-mail confia por padrão. Ele usa algo chamado função PHP mail(), que muitas vezes é sinalizada como não confiável.
Portanto, se os seus e-mails estão a ser sinalizados ou perdidos, há uma razão para isso! E vou explicar-lhe o que está realmente a causar o problema e os passos exactos que pode seguir para o resolver rapidamente.
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Porque é que os meus e-mails vão para o spam?
Os seus e-mails WordPress são enviados do seu servidor Web para o endereço de e-mail do destinatário. E como a maioria dos servidores de alojamento web pode enviar e-mails, há uma boa hipótese de o seu e-mail ser gerado e enviado sem qualquer problema.
Então, porque é que os e-mails vão para o spam? O problema ocorre depois de o servidor ter gerado e enviado a mensagem de correio eletrónico. Quando esse correio eletrónico passa de um servidor para outro a caminho do destinatário, é assinalado como correio eletrónico não solicitado e descartado ou arquivado no lixo eletrónico.
Isto acontece porque o WordPress não adiciona qualquer autenticação às suas mensagens de saída. Como resultado, não há como o servidor de e-mail que recebe a mensagem verificar se ela realmente veio de você. Fornecedores como o Gmail estão agora a bloquear os e-mails que não têm autenticação.
Pode utilizar o WP Mail SMTP para resolver este problema. O WP Mail SMTP reencaminha os seus e-mails através de um servidor de e-mail real para aplicar a autenticação correta.
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Como impedir que os e-mails do WordPress sejam enviados para o Spam
Quer saber como evitar que os e-mails do WordPress sejam enviados para o spam? Basta seguir estes passos:
- 1. Como resolver problemas de e-mails do WordPress que vão para o spam
- 2. Instalar o plugin SMTP do WP Mail
- 3. Escolhendo um provedor de e-mail para WordPress
- 4. Definir o Nome do remetente e o E-mail do remetente
- 5. Configurar o encaminhamento inteligente (opcional)
- 6. Configurar o DNS para uma autenticação correta
1. Como resolver problemas de e-mails do WordPress que vão para o spam
Se estiver a pensar porque é que os e-mails do seu site estão a ir para o spam (ou a desaparecer), comece por seguir estes passos de resolução de problemas.
O seu servidor está numa lista negra de spam?
Se o seu servidor estiver na lista negra, isso significa que já foi assinalado por spam no passado. Isso significa que os seus e-mails não serão de confiança.
Este é um problema comum no alojamento partilhado. Se apenas 1 cliente for colocado na lista negra por spam, todos os outros clientes no mesmo servidor terão problemas para enviar e-mails.
Isto também pode acontecer se o seu site estiver infetado com malware ou se um hacker estiver a utilizar o seu servidor como um retransmissor de correio eletrónico.
Como saber se os seus e-mails estão a ser enviados para Spam
Se quiser verificar se os seus e-mails estão a ser enviados para spam, pode verificar se está numa lista negra de spam.
Para o fazer, teste o endereço IP do seu servidor utilizando o verificador de listas negras MXToolbox. Basta clicar em Blacklist Check para verificar mais de 100 listas negras de uma só vez.
Se descobrir que está numa lista negra, contacte o seu anfitrião e peça-lhe que o transfira para um servidor diferente.
Alguns e-mails do WordPress vão para o Spam, mas outros não?
Por vezes, repara que os e-mails vão para spam para um destinatário, mas outros podem recebê-los sem problemas. Isto é muito comum para os destinatários que utilizam AOL, Yahoo ou Gmail.
Estes fornecedores tendem a aplicar verificações de spam muito mais rigorosas. Por exemplo, o Yahoo pode rejeitar qualquer correio eletrónico de um domínio sem um registo DMARC. Tanto o Gmail como o Yahoo introduziram novos requisitos rigorosos para os remetentes no início de 2024.
Embora estes requisitos se destinem aos remetentes em massa (aqueles que enviam mais de 5000 mensagens por dia), a Google também declarou que todos os remetentes de correio eletrónico devem cumprir alguns dos novos requisitos, tais como autenticar o domínio de envio e manter baixas as taxas de queixas de spam.
Pode obter mais informações sobre estes requisitos actualizados no nosso guia para corrigir e-mails de bloqueio do Gmail. O Gmail também pode apresentar um aviso "Tenha cuidado com esta mensagem" se detetar algo invulgar nos cabeçalhos do seu e-mail.
Normalmente, pode resolver este problema verificando os seus registos DNS, que abordaremos mais tarde no tutorial.
No entanto, se apenas uma pessoa não estiver a receber os seus e-mails, deve também verificar se essa pessoa não marcou os seus e-mails anteriores como spam. Se isso tiver acontecido, deve contactar o seu fornecedor de serviços de correio eletrónico e perguntar se pode remover essa pessoa da lista de supressões.
Também é uma boa ideia evitar a utilização de endereços de correio eletrónico "sem resposta" como o endereço de correio eletrónico "De", porque alguns fornecedores de correio eletrónico têm maior probabilidade de enviar estas mensagens para spam.
Está a enviar imagens ou anexos?
Todas as mensagens de correio eletrónico que envia têm uma pontuação de spam, e a inclusão de imagens ou anexos aumentará essa pontuação.
Por isso, embora possa enviar mensagens de correio eletrónico com anexos no WordPress, o tamanho dos anexos é importante. Vários anexos podem até fazer com que o conteúdo do seu e-mail pareça mais spam.
Não tem a certeza se isto se aplica a si? Se já tiver o WP Mail SMTP Pro, este mostrará o número de anexos no registo de correio eletrónico.
Além disso, imagens ou anexos de grandes dimensões podem fazer com que os e-mails falhem devido aos limites de envio aplicados pelo remetente ou pela caixa de correio do destinatário. O WP Mail SMTP permite-lhe guardar os anexos enviados para evitar a perda de ficheiros importantes.
Está a utilizar um TLD invulgar?
As pontuações de spam são calculadas utilizando uma série de factores, e o domínio de topo (TLD) pode ser um deles. O domínio de topo é a parte do domínio após o ponto final.
De acordo com a Spamhaus, os TLDs mais utilizados pelos remetentes de spam incluem .work, .shope .biz. (Todos estes são gTLDs, o que significa que não pertencem a uma localização geográfica específica).
A utilização de um gTLD não tradicional não o marcará definitivamente como um spammer. Mas se os seus e-mails já estão a acionar os filtros de spam e a aumentar a pontuação de spam dos seus e-mails, ter um destes gTLDs pode levá-lo a uma pontuação de spam mais elevada.
Esta é uma das razões pelas quais o WPBeginner recomenda que você use um TLD tradicional como .com quando escolher o melhor nome de domínio.
A sua lista de correio eletrónico está desactualizada?
Outro motivo que pode aumentar a sua pontuação de spam e afetar a reputação do seu domínio é uma lista de correio eletrónico desactualizada.
Os endereços de correio eletrónico da sua lista de correio eletrónico podem já não estar a ser utilizados pelos seus subscritores. Ou algumas pessoas da sua lista podem simplesmente não querer receber mais mensagens electrónicas suas.
Seja qual for o caso, se os seus e-mails continuarem a não ser abertos pelas pessoas da sua lista, corre o risco de ser assinalado como spam.
É uma boa ideia enviar, de vez em quando, um e-mail de controlo aos seus subscritores. Desta forma, pode confirmar se ainda estão interessados na sua newsletter e se os seus endereços de correio eletrónico estão activos.
Depois, pode remover subscritores inactivos e limpar a sua lista de correio eletrónico para manter uma reputação de domínio elevada e evitar ser marcado como spam.
Além disso, certifique-se de que os seus subscritores têm uma forma fácil de anular a subscrição da sua newsletter em qualquer altura. Por exemplo, pode simplesmente adicionar uma hiperligação de anulação da subscrição na parte inferior do seu e-mail.
Os e-mails do WordPress ainda vão para o spam?
Se nenhum destes problemas se aplicar a si, é provável que o problema seja simplesmente a falta de autenticação. Podemos resolver isso com o WP Mail SMTP. Esta solução funciona para todos os plug-ins instalados no seu site que enviam e-mails.
Assim, quer tenha e-mails do WooCommerce a ir para spam ou qualquer outro plugin do WordPress, o WP Mail SMTP deve ajudar a resolver os seus problemas de entrega de uma vez por todas.
2. Instalar o plugin SMTP do WP Mail
O WP Mail SMTP é o melhor plugin SMTP para WordPress. Ele suporta provedores de e-mail gratuitos e premium que resolverão seus problemas de e-mail do WordPress.
Para descarregar o plugin, vá ao sítio Web do WP Mail SMTP e inicie sessão na sua conta. Mude para o separador Downloads para obter a versão mais recente do ficheiro do plugin.
Aceda ao seu sítio Web e inicie sessão no painel de controlo do WordPress. Agora, navegue até à página de plug-ins e carregue o ficheiro zip que acabou de descarregar para o instalar.
Assim que o plugin estiver instalado, certifique-se de que o ativa. Assim que o fizer, o assistente de configuração do plug-in será iniciado no seu browser.
É importante concluir todo o Assistente de configuração para corrigir o problema. Lembre-se: se instalar o plug-in e não o configurar, ele não terá qualquer efeito.
Precisa de ajuda?
A nossa licença Elite inclui White Glove Setup para WP Mail SMTP.
3. Escolhendo um provedor de e-mail para WordPress
Nesta etapa, vamos escolher o fornecedor de correio eletrónico que irá entregar os seus e-mails do WordPress.
No primeiro ecrã do assistente, clique no botão Vamos começar para começar.
O WP Mail SMTP apresentará uma lista dos serviços de correio que suporta.
Qualquer um destes fornecedores de correio eletrónico ajudará a evitar que os seus e-mails do WordPress sejam enviados para spam. Mas todos eles têm diferentes limites de envio e permissões para anexos.
Além disso, alguns são mais fáceis de configurar do que outros.
Se pretende um serviço fiável, profissional e acessível, recomendamos SendLayer, SMTP.com ou Brevo (anteriormente Sendinblue). Estes são fornecedores de e-mail transacional, o que significa que foram concebidos para lidar com um grande número de e-mails de notificação automatizados.
São também fáceis de configurar em comparação com o Gmail ou o Outlook.
Depois de ter escolhido o seu fornecedor de correio eletrónico, clique na ligação abaixo para abrir a respectiva documentação. Produzimos um guia completo para cada fornecedor de correio eletrónico, para que possa ligar facilmente o seu sítio WordPress:
| Mailers disponíveis em todas as versões | Mailers no WP Mail SMTP Pro |
|---|---|
| SendLayer | Amazon SES |
| SMTP.com | Microsoft 365 / Outlook.com |
| Brevo | Zoho Mail |
| Google Workspace / Gmail | |
| Pistola de correio | |
| Carimbo do correio | |
| SendGrid | |
| SparkPost | |
| Outros SMTP |
Quando tiver terminado, pode continuar com o Assistente.
Se tiver uma licença Pro, recomendamos vivamente que active os Registos detalhados de correio eletrónico e o Resumo semanal de correio eletrónico no passo final.
Ao ativar estas caraterísticas, desbloqueia uma tonelada de funcionalidades extra no WP Mail SMTP:
- Registo completo de correio eletrónico: Guardar uma cópia do corpo de cada mensagem de correio eletrónico juntamente com os cabeçalhos
- Acompanhamento de aberturas e cliques: Veja a análise de aberturas e cliques dos seus e-mails do WordPress
- Guardar anexos de correio eletrónico: Guardar todos os anexos enviados a partir do WordPress
- Exportar registos de correio eletrónico: Exportar detalhes de e-mails enviados e quaisquer anexos
- Exportar para o formato EML: Guardar uma cópia completa de uma mensagem de correio eletrónico enviada e dos respectivos anexos
- Reenvio de correio eletrónico: Reenviar e-mails falhados individualmente ou em massa - ideal se pretender reenviar o e-mail de registo de novo utilizador no WordPress
- Actualizações semanais: Todas as segundas-feiras, receba um relatório por correio eletrónico com as suas estatísticas de capacidade de entrega de correio eletrónico, taxas de abertura e taxas de cliques.
Leia o nosso artigo sobre como registar e-mails do WordPress para obter mais detalhes.
E já está! O WP Mail SMTP enviará um e-mail de teste automático para que possa verificar se tudo está a funcionar.
Verá que o WP Mail SMTP lhe perguntou se queria forçar o Nome do Formulário. Vamos ver o que isto significa.
4. Definir o Nome do remetente e o E-mail do remetente
O Nome do remetente e o E-mail do remetente são definições importantes para o envio de e-mails a partir do seu sítio Web WordPress.
O Nome do remetente é o nome do remetente e o E-mail do remetente é o endereço de e-mail a partir do qual o alerta ou notificação é enviado.
A configuração De e-mail é a mais importante aqui. É muito importante que o De e-mail esteja configurado corretamente para impedir que os e-mails do WordPress sejam enviados para spam.
Pode verificar o seu From Email em WP Mail SMTP " Settings.
Alguns mailers permitem-lhe introduzir qualquer e-mail de origem que pretenda. Neste caso, deve utilizar um e-mail no domínio que autenticou com o seu fornecedor de e-mail.
Por exemplo, se o utilizador autenticou example.com quando configura o SendLayer, o seu domínio de correio eletrónico também deve terminar com example.com.
Forçar isso em todo o seu site WordPress dar-lhe-á a tranquilidade de saber que todos os seus e-mails são autenticados.
Se o E-mail de origem estiver a cinzento, não será possível alterá-lo.
Alguns fornecedores de correio eletrónico (incluindo o Zoho Mail) não permitem que utilize um remetente de correio eletrónico diferente daquele que autenticou quando configurou o plug-in. Por isso, eliminámos esta definição para garantir que os seus e-mails não falham.
Se estiver a utilizar o Gmail ou o Google Workspace, pode utilizar qualquer alias do Gmail para enviar e-mails a partir do WordPress. Neste caso, verá um menu suspenso para que possa escolher o seu e-mail principal de origem quando executar o Assistente de configuração.
Pode utilizar qualquer um destes aliases para enviar e-mails a partir do WordPress. Lembre-se de que o alias principal do Google será usado como e-mail de origem se você tentar usar um e-mail que não existe na sua conta do Gmail.
5. Configurar o encaminhamento inteligente (opcional)
O WP Mail SMTP Pro permite-lhe configurar o Smart Routing. Esta funcionalidade permite-lhe utilizar diferentes mailers para diferentes tipos de correio eletrónico.
Isto pode ajudar na capacidade de entrega de correio eletrónico, porque alguns mailers diferentes funcionam melhor para diferentes tipos de correio eletrónico. Por exemplo, recomenda-se frequentemente a utilização de um remetente transacional para notificações de encomendas de comércio eletrónico.
Escolher o mailer certo para o tipo de correio eletrónico que está a tentar enviar pode ajudá-lo a evitar que as suas mensagens sejam enviadas para spam.
Para configurar o Smart Routing, tem primeiro de adicionar uma ligação adicional. Aceda a WP Mail SMTP " Settings (Definições ) e clique em Additional Connections (Ligações adicionais).
Em seguida, adicione uma nova ligação e preencha as definições. Estas são as mesmas que as opções para a Ligação principal que configurou anteriormente neste tutorial.
Quando tiver pelo menos uma ligação adicional, pode ativar o Encaminhamento inteligente. Aceda à página de definições do Encaminhamento inteligente e utilize os menus pendentes para criar uma regra condicional.
Isto dirá ao WP Mail SMTP quando deve enviar e-mails utilizando a sua ligação adicional. Quaisquer mensagens de correio eletrónico que não cumpram os requisitos que definiu aqui serão enviadas utilizando a sua ligação principal.
Para mais informações, consulte o nosso guia sobre Encaminhamento inteligente.
6. Configurar o DNS para uma autenticação correta
Por vezes, os e-mails do WordPress vão para o spam, mesmo depois de ter configurado o WP Mail SMTP. Isto é quase sempre causado por definições de DNS incorrectas no seu domínio.
O seu fornecedor de correio eletrónico pode necessitar que configure registos SPF, DMARC e DKIM para autenticar os seus e-mails do WordPress. Se saltar este passo, é provável que os seus e-mails do WordPress continuem na pasta de lixo eletrónico.
Felizmente, o WP Mail SMTP tem um verificador de DNS incorporado que analisa automaticamente o seu DNS em busca de problemas. Basta enviar um e-mail de teste para descobrir que autenticação está a faltar.
Preste atenção a quaisquer avisos SPF, SKIM ou DMARC que receba no WP Mail SMTP. Acertar essas configurações é um passo crucial para impedir que os e-mails do WordPress sejam enviados para spam.
Não sabe por onde começar? Incluímos passos completos de configuração do DNS na documentação do nosso mailer para o colocar no caminho certo. Comece com este guia sobre como criar um registo DMARC.
FAQs sobre a razão pela qual os seus e-mails do WordPress estão a ir para o Spam (+ Como corrigi-lo)
Os e-mails do WordPress que vão para o spam são um tópico de interesse popular entre os nossos leitores. Aqui estão as respostas a algumas perguntas comuns sobre o assunto:
Porque é que os meus e-mails do WordPress vão para o spam?
O WordPress envia correio eletrónico sem utilizar a autenticação adequada. Isto faz com que a mensagem pareça suspeita para os serviços de correio eletrónico, mesmo que seja segura. A melhor solução é instalar um plug-in SMTP e usar um serviço de correio verificado.
Como posso impedir que os e-mails do WooCommerce sejam enviados para spam?
Utilize um plug-in SMTP para enviar os seus e-mails através de um serviço de correio verificado. Certifique-se de que os registos SPF e DKIM são adicionados ao seu domínio.
O que é mail1.wpengine.com no meu cabeçalho de correio eletrónico?
Esse é o servidor de correio eletrónico do WP Engine. Se quiser usar o seu próprio domínio, configure um plugin SMTP e ligue um serviço de correio que lhe permita enviar como o seu próprio endereço.
Preciso de SPF e DKIM para o correio eletrónico do WordPress?
Sim. Estes registos mostram que o seu domínio está autorizado a enviar correio eletrónico. Sem eles, é mais provável que as suas mensagens sejam enviadas para spam.
Os e-mails do SendGrid podem ir para o spam?
Sim. Mesmo com um bom mailer como o SendGrid, continua a precisar de registos SPF e DKIM funcionais e de uma boa reputação de remetente para manter os seus e-mails fora do spam.
A seguir, impeça o spam do seu formulário de contacto
Agora que já resolveu o problema dos e-mails do WordPress que vão para o spam, pode ter outro problema: receber spam do seu formulário de contacto.
Os filtros de spam com IA, em particular os do WPForms, oferecem uma solução inteligente, distinguindo automaticamente entre interações genuínas e spam.
Além disso, consulte os melhores plug-ins de formulários de contacto para ver como impedir o spam de formulários de contacto utilizando CAPTCHAs e tokens de formulários secretos.
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