Comment résoudre le problème de l'envoi d'email par weForms

Est-ce que weForms n'envoie pas de notifications par email lorsque les formulaires sont soumis ? Cela signifie que vous manquez des demandes de clients, des demandes d'assistance et des ventes potentielles sans même le savoir.

Le problème ne vient presque jamais de weForms lui-même. WordPress utilise un système de messagerie par défaut peu fiable que les hébergeurs bloquent souvent ou que les fournisseurs de messagerie marquent comme spam.

Lorsque weForms tente d'envoyer une notification, WordPress la transmet à un système d'email défaillant, et le message disparaît tout simplement. Ce guide fournit une solution permanente.

Comment réparer le fait que weForms n'envoie pas d'email ?

weForms s'appuie entièrement sur WordPress pour envoyer ses notifications par email. Lorsque vous soumettez un formulaire, weForms crée l'email de notification et le transmet à la fonction wp_mail() de WordPress.

WordPress envoie des courriels sans authentification appropriée, ce qui signifie que des services comme Gmail et Outlook ne peuvent pas vérifier que le message est légitime.

Ces courriels ne comportent pas les signatures numériques (SPF, DKIM, DMARC) exigées par les fournisseurs de services de messagerie modernes, de sorte qu'ils sont soit purement et simplement bloqués, soit envoyés directement dans le dossier "spam".

Vous pouvez facilement résoudre ce problème en utilisant WP Mail SMTP. Il remplace la méthode d'envoi d'email par défaut dans WordPress. A la place, WP Mail SMTP enverra les emails par l'intermédiaire d'un service d'envoi tiers.

Certains hébergeurs désactivent le protocole SMTP pour s'assurer qu'aucun spam n'est envoyé via leurs serveurs. Par conséquent, même si vous utilisez un plugin SMTP de base, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser les informations d'identification de votre hébergeur.

(C'est pourquoi tant de gens ont des problèmes avec GoDaddy qui n'envoie pas d'email.) WP Mail SMTP contourne donc ce problème en vous donnant le choix d'autres expéditeurs.

Comment résoudre le problème d'envoi d'email de weForms

Nous allons d'abord vérifier les paramètres de notification de weForms pour éliminer les erreurs de configuration, puis installer WP Mail SMTP pour remplacer le système d'email défaillant de WordPress par un service de livraison professionnel.

1. Vérifier les paramètres de notification de l'administrateur

Avant de corriger l'envoi d'emails par WordPress, vous devez confirmer que weForms est bien configuré pour envoyer des notifications.

Un paramètre de notification mal configuré est la cause la plus simple des courriels manquants et ne prend qu'une minute à vérifier.

Pour vérifier les réglages, rendez-vous dans le tableau de bord de WordPress et cliquez sur weForms " All Forms.

Trouvez le formulaire qui n'envoie pas d'e-mails et cliquez dessus pour ouvrir l'éditeur de formulaire. Passez ensuite à l'onglet Notifications en haut de la page.

Par défaut, votre formulaire comporte une notification d'administration. Si vous ne la voyez pas ou si vous souhaitez ajouter une notification supplémentaire, vous pouvez cliquer sur le bouton Ajouter une notification.

Lorsque vous recevez une notification, assurez-vous que son interrupteur est activé et qu'il est de couleur verte. Cliquez ensuite sur l'icône en forme de roue dentée située à côté de la notification pour ouvrir ses paramètres.

La nouvelle page vous permet de définir la notification par courrier électronique. Dans le menu déroulant Type, choisissez Notification par courriel et saisissez une adresse électronique dans le champ À.

Il s'agit de l'adresse électronique à laquelle vous recevrez les notifications de ce formulaire de contact. Veillez à en utiliser une avec l'extension de votre domaine. Par exemple, pour notre site web, nous utilisons [email protected].

L'utilisation de l'adresse électronique de votre domaine améliore la délivrabilité et garantit une authentification correcte de l'adresse électronique dans les étapes ultérieures. Cliquez sur le bouton Terminé en bas pour enregistrer les paramètres.

2. Désactiver weForms SMTP

Si vous utilisez weForms Pro, le plugin inclut ses propres paramètres SMTP. Bien que cela puisse sembler pratique, l'utilisation de la fonction SMTP d'un plugin de formulaire de contact crée plus de problèmes qu'elle n'en résout.

weForms SMTP peut entrer en conflit avec d'autres plugins qui envoient également des emails, et il n'a pas les fonctionnalités avancées d'un plugin SMTP dédié.

WP Mail SMTP est quant à lui conçu pour la livraison d'emails et comprend des outils de diagnostic puissants tels que des vérificateurs de domaines, des journaux d'emails et des contrôles de livraison.

Pour éviter les conflits et assurer une distribution fiable des emails sur l'ensemble de votre site, vous devez désactiver le SMTP de weForms et laisser WP Mail SMTP gérer tous les envois d'emails à la place.

Allez dans weForms " Paramètres dans votre tableau de bord WordPress. Dans la section " General Settings", trouvez le menu déroulant " Send Email Via" et réglez-le sur WordPress.

Cela indique à weForms de confier l'envoi des emails au système de messagerie standard de WordPress, que WP Mail SMTP interceptera et traitera correctement dans les étapes suivantes.

3. Installer le plugin WP Mail SMTP

Vous allez maintenant installer le plugin qui corrigera de façon permanente l'envoi d'emails par weForms. WP Mail SMTP est le plugin SMTP le plus fiable pour WordPress, approuvé par plus de 3 millions de sites web.

Au-delà de la simple correction de l'envoi des courriels, il comprend une fonction avancée d'enregistrement des courriels qui vous permet de savoir exactement ce qui s'est passé pour chaque notification envoyée par votre site.

Pour commencer, connectez-vous à votre compte WP Mail SMTP et allez dans l'onglet Téléchargements. Cliquez sur le bouton pour télécharger la dernière version du plugin sous forme de fichier .zip.

Ensuite, à partir de votre tableau de bord WordPress, naviguez vers Plugins " Ajouter un nouveau et téléchargez le fichier .zip. Si vous avez besoin d'instructions détaillées pour cette partie, vous pouvez vous référer à notre guide sur l'installation d'un plugin WordPress.

Après l'installation, n'oubliez pas de l'activer. Dès que vous l'aurez fait, l'assistant d'installation démarrera dans votre navigateur. L'assistant vous aidera à configurer le service de publipostage sur votre site web.

4. Mise en place d'un service de courrier électronique

C'est l'étape la plus critique. Vous allez connecter votre site WordPress à un service de messagerie dédié qui ajoutera l'authentification et la fiabilité dont vos notifications weForms ont besoin.

Dans l'assistant d'installation, cliquez sur Commençons. L'écran suivant affiche une liste des expéditeurs pris en charge. Il s'agit de services de messagerie professionnels conçus spécifiquement pour l'envoi d'e-mails automatisés tels que les notifications de formulaire.

Le meilleur choix dépend de votre site web. Voici quelques conseils pour vous aider à faire votre choix. Vous pouvez aller de l'avant et sélectionner le service de messagerie électronique qui vous semble le mieux adapté à votre site web.

• Si votre site web envoie occasionnellement des courriels et que vous recherchez une option gratuite, Brevo (anciennement Sendinblue) est un bon choix. Vous pouvez l'utiliser pour envoyer gratuitement jusqu'à 300 courriels par jour.
• Vous avez un site de commerce électronique qui envoie beaucoup d'e-mails transactionnels? Nous recommandons SendLayer ou SMTP.com.
• Si vous utilisez un espace de travail Google ou un compte Gmail normal, vous pouvez l'utiliser pour envoyer des e-mails WordPress à partir d'un alias Gmail si vous le souhaitez.
• L'option Autre SMTP vous permet d'utiliser un service de messagerie auquel vous avez déjà accès.

Une fois que vous avez choisi le mailer, cliquez sur le lien ci-dessous pour ouvrir la page de documentation et suivez les étapes pour établir une connexion avec votre site web.

Mailers disponibles dans toutes les versions	Mailers dans WP Mail SMTP Pro
SendLayer	Amazon SES
SMTP.com	Microsoft 365 / Outlook.com
Brevo	Zoho Mail
Espace de travail Google / Gmail
Mailjet
Arme à feu
Le cachet de la poste
SendGrid
SMTP2GO
SparkPost
Email élastique
Autres SMTP

Si vous souhaitez configurer plusieurs expéditeurs, vous pouvez le faire dans les paramètres Connexions supplémentaires une fois que vous avez terminé l'assistant d'installation. Vous pouvez ensuite sélectionner une connexion de secours et configurer le routage intelligent.

Une fois que vous avez tout configuré, revenez à ce guide pour activer l'enregistrement des courriels.

5. Activer l'enregistrement des courriels

Après avoir connecté votre mailer, l'assistant de configuration vous demandera quelles sont les fonctionnalités que vous souhaitez activer. Pour le dépannage de weForms, l'enregistrement des emails est essentiel.

Il crée un enregistrement permanent de chaque notification envoyée par votre site, ce qui vous permet de vérifier la livraison et de diagnostiquer les problèmes futurs.

L'assistant active par défaut l' amélioration de la délivrabilité des courriels et le suivi des erreurs . Ces fonctionnalités sont utiles, mais la véritable puissance réside dans l'activation des journaux détaillés des courriels.

Si l'option Journal détaillé des courriels est activée, vous avez accès à l'écran complet du journal des courriels, où vous pouvez rechercher des notifications spécifiques, filtrer par date et voir l'état exact de la livraison de chaque courriel.

C'est une aide précieuse lorsqu'un client affirme n'avoir jamais reçu de formulaire de confirmation ou lorsque vous avez besoin d'une preuve qu'une notification a été envoyée.

Sur la page d'enregistrement, vous pouvez utiliser la fonction de recherche pour rechercher le mot-clé dans le contenu de l'e-mail ou dans l'objet et les en-têtes.

L'activation des journaux détaillés des courriels active automatiquement les rapports complets des courriels et vous donne la possibilité de recevoir le résumé hebdomadaire des courriels, qui présente vos dernières statistiques de livraison.

Les alertes e-mail instantanées vous informent si votre site ne parvient pas à envoyer un e-mail. Cela vous donne la possibilité de vérifier vos emails WordPress et de corriger ce qui les empêche d'être envoyés correctement.

Sur l'écran suivant, vous pouvez activer d'autres fonctions d'enregistrement des courriels. Ces options sont les suivantes :

• Sauvegarder le contenu de tous les courriels envoyés. Stockez tout le contenu de vos courriels dans la base de données de votre site.
• Stocker les pièces jointes envoyées par WordPress. Enregistrez les pièces jointes dans le dossier Uploads de votre site.
• Suivre l'ouverture d'un courriel. Suivez l'ouverture de vos courriels par les destinataires.
• Suivre le moment où un lien est cliqué dans un courrier électronique. Contrôlez les liens qui ont été cliqués dans les courriels.

Si vous voulez en savoir plus sur la fonctionnalité d'enregistrement des emails de WP Mail SMTP, nous avons un guide qui explique comment enregistrer les emails dans WordPress.

Pour la dernière étape, copiez la clé de licence du compte WP Mail SMTP et collez-la pour activer les futures mises à jour automatiques.

Voilà, c'est fait ! À la fin de l'assistant, le plugin enverra automatiquement un courriel de test pour confirmer que votre site WordPress envoie des courriels.

Questions fréquemment posées sur les problèmes de courrier électronique de weForms

Voici les réponses aux questions les plus courantes concernant la résolution des problèmes de notification par email de weForms.

Pourquoi weForms n'envoie-t-il pas de notifications par email ?

Les notifications de weForms échouent parce que WordPress utilise un système d'email par défaut peu fiable qui n'a pas d'authentification correcte.

Les fournisseurs d'accès à l'internet comme Gmail et Outlook bloquent souvent ces courriels non authentifiés ou les filtrent dans les spams. La solution consiste à installer WP Mail SMTP, qui achemine vos courriels par l'intermédiaire de services de messagerie professionnels.

Comment corriger le fait que weForms n'envoie pas d'email ?

Tout d'abord, vérifiez vos paramètres de notification dans weForms pour vous assurer qu'ils sont activés et configurés avec la bonne adresse e-mail.

Ensuite, installez WP Mail SMTP et connectez-le à un service d'email professionnel comme SendLayer ou Brevo. Cela remplace le système d'email défaillant de WordPress et assure que vos notifications weForms sont délivrées de manière fiable.

Quelle est la meilleure alternative à weForms ?

Si vous rencontrez régulièrement des problèmes d'email ou si vous souhaitez des fonctionnalités plus avancées, WPForms est la meilleure alternative. Il est plus facile à utiliser pour les débutants tout en offrant plus de puissance pour les utilisateurs avancés.

WPForms inclut également des options natives de protection contre le SPAM (reCAPTCHA, hCaptcha, et Custom CAPTCHA), une meilleure intégration de l'email, et fonctionne de manière transparente avec WP Mail SMTP.

Est-ce que weForms fonctionne avec WP Mail SMTP ?

Oui, weForms fonctionne parfaitement avec WP Mail SMTP. Une fois WP Mail SMTP installé et configuré, il gère automatiquement l'envoi des emails pour l'ensemble de votre site WordPress, y compris les notifications de weForms.

Pourquoi devrais-je désactiver le SMTP intégré de weForms ?

weForms Pro inclut des paramètres SMTP de base, mais leur utilisation peut créer des conflits avec d'autres plugins qui envoient également des emails. L'utilisation d'un plugin SMTP dédié pour l'ensemble de votre site est plus fiable que l'utilisation de plusieurs systèmes de messagerie.

Un plugin SMTP dédié comme WP Mail SMTP est conçu pour l'envoi d'emails et inclut des fonctionnalités avancées comme l'enregistrement des emails, le suivi de l'envoi et des outils de diagnostic que le SMTP de base de weForms ne fournit pas.

Puis-je recevoir des notifications de formulaire à plusieurs adresses électroniques ?

Oui, dans les paramètres de notification de weForms, vous pouvez saisir plusieurs adresses électroniques dans le champ "A". Il suffit de séparer chaque adresse par une virgule.

Cela vous permet d'envoyer des notifications à différents membres de l'équipe ou départements simultanément, garantissant ainsi que les soumissions de formulaires importants ne sont jamais manquées.

Ensuite, utilisez le meilleur plugin de formulaire de contact WordPress

WPForms est le meilleur plugin de formulaire de contact disponible pour WordPress. Il est facile à utiliser et s'intègre parfaitement avec WP Mail SMTP, vous donnant la meilleure combinaison possible de constructeur de formulaire et de fonctionnalités SMTP.

Il intègre reCAPTCHA, hCaptcha et Custom CAPTCHA pour lutter contre le spam des formulaires de contact. weForms, quant à lui, ne prend en charge que reCAPTCHA de Google.

Si vous recevez des spams sur les formulaires de contact, il est donc préférable de passer à la vitesse supérieure. Vous obtiendrez également une liste impressionnante d'addons/fonctionnalités qui peuvent aider à améliorer les taux de remplissage des formulaires.

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