O WordPress não está a enviar o e-mail de reposição da palavra-passe do seu sítio Web? Há muitas razões pelas quais alguém pode precisar de redefinir a sua palavra-passe do WordPress.
Na maioria das vezes, é porque simplesmente se esqueceram. Mas também pode acontecer em instalações recentes, sites que acabaram de mudar de alojamento, ou mesmo em sites activos que estavam a funcionar perfeitamente bem antes.
A forma mais fácil de redefinir a sua palavra-passe é utilizar a ligação "Perdeu a sua palavra-passe?" no ecrã de início de sessão. O WordPress enviará um link de redefinição para o endereço de e-mail associado à conta.
Mas aqui está o problema: às vezes esse e-mail nunca aparece. Portanto, neste guia, mostrarei maneiras de solucionar o problema e até mesmo reenviar e-mails de redefinição de senha do WordPress se eles falharem.
Corrigir o WordPress que não envia o e-mail de redefinição de senha!
Como corrigir o facto de o WordPress não enviar o e-mail de reposição da palavra-passe
Quando os utilizadores não conseguem receber e-mails com a palavra-passe perdida, ficam bloqueados no seu site. Isso pode significar menos envolvimento ou menos vendas para si. Facilitar aos utilizadores a reposição do seu login WordPress é vital para manter o seu site a funcionar sem problemas.
Se for o administrador do site e não estiver a receber o e-mail de redefinição da palavra-passe, terá de redefinir o seu e-mail na base de dados antes de poder resolver a causa principal deste problema. Consulte este artigo sobre como redefinir o e-mail do WordPress no phpMyAdmin antes de continuar.
- Passo 1: Resolver o problema exato
- Passo 2: Instalar o plugin SMTP do WP Mail
- Passo 3: Ligar a um serviço de correio
- Passo 4: Ativar o registo de correio eletrónico (opcional)
- Etapa 5: Reenviar o e-mail de redefinição de senha do WordPress
- Etapa 6: Configurar o DNS para autenticação adequada
- Dica de bónus: Controlar as notificações predefinidas do WordPress
Passo 1: Resolver o problema exato
Depois de conseguir redefinir a sua própria palavra-passe como administrador do site, é altura de analisar o problema mais a fundo. Há muitas razões pelas quais o WordPress pode não enviar e-mails de redefinição de senha. Vamos ver o que pode estar a correr mal e como o pode resolver.
Verificar o endereço de correio eletrónico da administração
Antes de ir mais fundo, verifique a sua pasta de spam ou de lixo eletrónico. Não é invulgar que os e-mails de redefinição de palavra-passe cheguem aí, especialmente se o endereço de e-mail que utiliza no seu site não corresponder ao seu domínio.
Por exemplo, se o seu site for yourstore.com, mas o endereço De for [email protected], os serviços de correio eletrónico como o Gmail ou o Outlook poderão considerar esse facto suspeito.
Em seguida, certifique-se de que o endereço de e-mail definido em Definições " Geral no seu painel de controlo do WordPress está correto. Se estiver desatualizado ou tiver um erro de digitação, os seus e-mails de reposição nunca chegarão até si.
Utilizar um endereço de correio eletrónico baseado num domínio
Se o seu site WordPress estiver a enviar e-mails de um endereço pessoal como [email protected], pode ser exatamente por isso que os seus e-mails de redefinição de palavra-passe não estão a ser entregues.
Já vi isto acontecer mais do que uma vez. As pessoas utilizam o seu correio eletrónico do Gmail ou do Yahoo como remetente, pensando que é mais fácil ou mais familiar. Mas os fornecedores de correio eletrónico são inteligentes.
Quando vêem uma mensagem proveniente do gmail.com mas enviada através do servidor do seu sítio Web, isso levanta uma bandeira vermelha. Não corresponde, e essa incompatibilidade leva muitas vezes a que os e-mails sejam bloqueados ou abandonados.
Para evitar isto, defino sempre o endereço de correio eletrónico De para algo como [email protected] ou [email protected]. A utilização de um correio eletrónico associado ao seu próprio domínio diz aos servidores de correio: "Sim, este site tem permissão para enviar mensagens a partir deste endereço".
Verifique se o seu Web Host bloqueia o envio de correio eletrónico
Um problema com que já me deparei mais do que uma vez é que alguns anfitriões web, especialmente se estiver num plano partilhado, não permitem que o seu site envie e-mails usando PHP mail.
E é exatamente disso que o WordPress depende por padrão. Portanto, mesmo que tudo pareça bem do seu lado, o seu servidor pode estar a bloquear silenciosamente os e-mails de redefinição de palavra-passe.
O plugin WP Mail SMTP resolve facilmente este problema. Ele envia e-mails através de serviços de e-mail fiáveis, para que os seus e-mails sejam devidamente autenticados.
Corrigir o WordPress que não envia o e-mail de redefinição de senha!
Passo 2: Instalar o plugin SMTP do WP Mail
O WP Mail SMTP é o melhor plugin SMTP para WordPress. Reconfigura o sistema de correio eletrónico incorporado no WordPress para que possa utilizar um fornecedor de serviços de correio eletrónico externo.
Para descarregar o plugin, vá ao sítio Web do WP Mail SMTP e inicie sessão na sua conta. Encontrará o botão de transferência no separador Transferências.
Aceda ao painel de controlo do seu sítio Web WordPress e carregue o ficheiro zip para a página de plug-ins. Se é novo no WordPress ou precisa de ajuda com esta parte, consulte este guia sobre como instalar um plugin do WordPress.
Depois de instalar o plug-in, certifique-se de que o ativa. Isto iniciará o Assistente de configuração para o ajudar a configurar o plug-in.
Passo 3: Ligar a um serviço de correio
Neste passo, vamos escolher um serviço de correio eletrónico e ligá-lo ao seu site WordPress. Clique no botão Let's Get Started (Vamos começar) para iniciar o assistente.
O WP Mail SMTP oferece várias opções de mailer. Se você tem um WooCommerce ou outro site de comércio eletrônico que envia e-mails transacionais, recomendamos um mailer premium como SendLayer, SMTP.com ou Brevo (anteriormente Sendinblue).
Outros SMTP e Gmail são boas opções se o seu sítio não enviar muitos e-mails. Depois de ter feito a sua escolha, clique no mailer no Assistente.
Agora, é necessário estabelecer uma ligação entre o mailer e o seu sítio Web. Na tabela abaixo, clique no link para o mailer escolhido. Isto irá abrir a nossa documentação de configuração.
| Mailers disponíveis em todas as versões | Mailers no WP Mail SMTP Pro |
|---|---|
| SendLayer | Amazon SES |
| SMTP.com | Microsoft 365 / Outlook.com |
| Brevo | Zoho Mail |
| Google Workspace / Gmail | |
| Pistola de correio | |
| Carimbo do correio | |
| SendGrid | |
| SparkPost | |
| Outros SMTP |
Depois de ter configurado tudo, volte a este guia para seguir os passos seguintes do assistente.
Se pretender configurar vários mailers, pode fazê-lo nas definições de Ligações adicionais, depois de terminar o Assistente de configuração. Em seguida, pode selecionar uma Ligação de cópia de segurança e configurar o Encaminhamento inteligente.
Passo 4: Ativar o registo de correio eletrónico (opcional)
Na última página do Assistente, o WP Mail SMTP perguntar-lhe-á quais as opções que pretende ativar. O assistente terá 2 opções activadas por predefinição: Melhoria da capacidade de entrega de correio eletrónico eControlo de erros de correio eletrónico .
O WP Mail SMTP é também o melhor plugin de registo de correio eletrónico para WordPress, pelo que não precisa de procurar outro plugin para aceder aos registos de correio eletrónico diretamente a partir do seu painel de administração do WordPress.
Se tiver a versão Pro do plugin, pode ativar os Registos detalhados de correio eletrónico. Este recurso armazenará informações sobre todos os e-mails que seu site envia em Relatórios completos de e-mail.
Se pretender receber uma visão geral dos seus registos de correio eletrónico todas as semanas por correio eletrónico, certifique-se de que ativa também o Resumo semanal por correio eletrónico.
Por último, os Alertas Instantâneos de Correio Eletrónico enviar-lhe-ão uma notificação se o seu sítio não conseguir enviar um correio eletrónico. Desta forma, pode resolver o problema rapidamente para que os seus e-mails comecem a ser enviados novamente.
Agora que tem o registo de correio eletrónico ativado, também pode reenviar os e-mails de redefinição de palavra-passe de um utilizador específico. Mostraremos como fazer isso a seguir.
Etapa 5: Reenviar o e-mail de redefinição de senha do WordPress
No ecrã seguinte, pode também ativar as funcionalidades avançadas de registo de correio eletrónico, que lhe permitem desbloquear todas as funcionalidades de que necessita para controlar os seus e-mails, como por exemplo:
- Registar todo o conteúdo das suas mensagens de correio eletrónico
- Acompanhar as aberturas e os cliques nas mensagens de correio eletrónico
- Reenviar mensagens de correio eletrónico falhadas ou reencaminhá-las individualmente para um endereço diferente
- Armazenar anexos juntamente com os e-mails enviados
- Procurar e visualizar o ficheiro de registo no seu painel de controlo do WordPress
- Exportar e-mails enviados em formato CSV, XLSX ou EML
- Receba um relatório semanal de capacidade de entrega por correio eletrónico
- Veja facilmente os registos de correio eletrónico de vários sítios em páginas separadas.
Para poder reenviar mensagens de correio eletrónico, tem de ativar a opção Guardar o conteúdo de todas as mensagens de correio eletrónico, mas recomendo que active todas estas funcionalidades.
Para concluir a instalação, copie a chave de licença da sua conta WP Mail SMTP e cole-a na caixa. Isto irá ativar as funcionalidades Pro e as actualizações automáticas.
Agora vamos gerar um e-mail de redefinição de senha para testar o recurso de registro de e-mail. Vá para Usuários " Todos os usuários no painel do WordPress. Passe o mouse sobre um nome de usuário e clique no link Enviar redefinição de senha.
Agora vamos voltar ao registo de correio eletrónico. Na barra lateral esquerda, abra WP Mail SMTP " Registo de correio eletrónico. Verá o e-mail de redefinição da palavra-passe no topo do seu registo de e-mail.
O ponto verde indica que foi enviado com êxito. Se tivesse falhado, veria um ponto vermelho aqui. Agora, clique no assunto para abrir o registo.
No canto inferior direito, clique em Reenviar para enviar a mensagem de correio eletrónico novamente.
Pode adicionar destinatários adicionais ou substituir o destinatário original se pretender reencaminhar o e-mail de reposição da palavra-passe para outra caixa de correio.
Também pode reenviar em massa a partir do ecrã de registo de correio eletrónico. Para obter mais informações, consulte este guia sobre como reenviar e-mails do WordPress usando o WP Mail SMTP.
Etapa 6: Configurar o DNS para autenticação adequada
Mesmo depois de configurar o WP Mail SMTP, já vi e-mails de redefinição de senha irem parar na pasta de spam. Na maioria dos casos, o problema não tem nada a ver com o WordPress ou com o plugin.
Isso acontece porque os registos DNS do domínio não estão configurados da forma correta. Serviços de e-mail como o Gmail e o Outlook verificam determinados registos DNS para confirmar que os e-mails provenientes do seu site são reais.
Estes incluem registos SPF, DKIM e DMARC. Se algum destes registos estiver em falta ou for configurado incorretamente, é mais provável que o seu correio eletrónico seja assinalado como suspeito e nunca chegue à caixa de entrada.
Normalmente, recomendo a execução de um teste rápido de correio eletrónico utilizando o WP Mail SMTP. O plugin tem um verificador de DNS que assinala automaticamente quaisquer definições em falta ou incorrectas, para que saiba exatamente o que precisa de ser corrigido.
Preste atenção a quaisquer avisos SPF, SKIM ou DMARC que receba no WP Mail SMTP. Acertar essas configurações é um passo crucial para impedir que os e-mails do WordPress sejam enviados para spam.
Não sabe por onde começar? Siga os passos de configuração do DNS na nossa documentação do mailer para o colocar no caminho certo. Comece com este guia sobre como criar um registo DMARC.
Dica de bónus: Controlar as notificações predefinidas do WordPress
Além de enviar e-mails de redefinição de palavra-passe aos seus utilizadores do WordPress, o seu site também envia outras notificações predefinidas para:
- Actualizações automáticas do plugin
- Actualizações do WordPress
- Comentários
- Registos de novos utilizadores
Por vezes, estas mensagens de correio eletrónico podem tornar-se um pouco pesadas se tiver um sítio ocupado com muitos utilizadores.
É por isso que o WP Mail SMTP permite-lhe desativar facilmente as notificações predefinidas que não quer receber.
No painel de controlo do WordPress, volte a WP Mail SMTP " Definições.
Agora, deve mudar para o separador Controlos de e-mail na parte superior.
Aqui, encontrará todas as notificações predefinidas do WordPress divididas em secções. Pode simplesmente desativar o botão de alternância junto a cada definição para deixar de receber notificações por e-mail.
Perguntas frequentes - O WordPress não está enviando o e-mail de redefinição de senha
Recebemos muitas perguntas sobre o que faz com que o e-mail de redefinição de senha do WordPress fique preso. Confira algumas das perguntas frequentes abaixo.
Porque é que não estou a receber e-mails de reposição da palavra-passe localmente num ambiente de programador?
Um servidor local requer a configuração de um plug-in SMTP para enviar correio eletrónico. O wp_mail() não funciona.
Posso personalizar o e-mail de reposição da palavra-passe no WordPress?
Sim, se utilizar o WP Mail SMTP, pode personalizar o modelo de correio eletrónico, o assunto, os nomes dos remetentes e o conteúdo.
Como posso saber se a mensagem de correio eletrónico de redefinição da palavra-passe foi enviada com êxito?
Para ver se um e-mail de redefinição de senha foi enviado com sucesso, verifique as mensagens enviadas no seu histórico de e-mail SMTP. Se estiver a utilizar um plug-in que permita ativar os registos de correio eletrónico, também o pode fazer.
Posso encontrar registos de erros de correio eletrónico no WordPress?
Sim, pode encontrar os seus registos de erros de e-mail no WordPress em /wp-content/debug.log. Também é possível registar as falhas de correio eletrónico activando a depuração em wp-config.php.
Como posso aumentar o tempo de expiração da ligação de reposição da palavra-passe?
Por predefinição, as ligações de reposição da palavra-passe expiram em 12 horas. No entanto, pode alterar isto e dar mais tempo aos utilizadores, se assim o desejar. Para fazer isso, localize a constante PASSWORD_RESET_TIMEOUT no seu ficheiro wp-config.php e configure-a para aumentar o tempo de expiração.
O que significa "Não foi possível enviar a mensagem de correio eletrónico. O seu sítio pode não estar corretamente configurado" significa?
Esta mensagem significa que o seu sítio Web não conseguiu ligar-se a um servidor de correio eletrónico. Para resolver o problema, configure o SMTP para enviar mensagens através de um serviço de correio adequado.
Porque é que o meu e-mail de redefinição da palavra-passe do WordPress não está a funcionar?
Por vezes, o correio eletrónico é enviado, mas vai para o spam. Outras vezes, o endereço de remetente errado ou problemas de DNS podem impedir a entrega. Verifico sempre primeiro a pasta de spam e depois confirmo as definições de correio eletrónico.
Em seguida, configure as notificações push no WordPress
Quer certificar-se de que os seus visitantes estão sempre actualizados? Pode adicionar facilmente notificações push do navegador para que nunca percam uma nova publicação do blogue. Veja este artigo sobre como configurar notificações push no WordPress.
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