Vous est-il déjà arrivé que des courriels soient renvoyés avec un message d'erreur disant "Vous avez atteint une limite pour l'envoi de courriels" ? Ou bien certains de vos courriels WordPress sont-ils délivrés correctement alors que d'autres disparaissent ? Si c'est le cas, il se peut que vous atteigniez les limites d'envoi de courrier électronique.
Les fournisseurs de services de messagerie électronique imposent des limites au nombre de messages électroniques que vous pouvez envoyer par heure, par jour ou par mois. Si vous n'utilisez votre compte que pour envoyer des courriels personnels, il est peu probable que vous remarquiez ou atteigniez ces limites.
Mais si votre site WordPress génère des centaines ou des milliers de confirmations de formulaires, de mises à jour de forums ou de notifications de comptes, il y a de fortes chances que vous rencontriez des problèmes.
Dans ce guide, j'expliquerai quelles sont les limites d'envoi d'e-mails des principaux fournisseurs de services de messagerie et je décrirai les mesures à prendre pour éviter de les dépasser.
Limites d'envoi d'emails pour les utilisateurs de WordPress
Dans cet article
Les sites WordPress envoient des courriels pour diverses raisons, souvent liées à l'interaction avec l'utilisateur, à la sécurité et à la communication.
Ces emails générés et envoyés automatiquement par votre site WordPress sont appelés emails transactionnels. Voici quelques types courants d'emails transactionnels :
- Enregistrement des utilisateurs et gestion des comptes : Courriels de bienvenue pour les nouveaux utilisateurs, courriels d'activation ou de confirmation de compte et courriels de réinitialisation de mot de passe.
- Emails de commerce électronique : Confirmations de commande (par exemple, pour les sites WooCommerce), avis d'expédition, reçus de paiement, courriels de panier abandonné et confirmations de remboursement. Jetez également un coup d'œil à ces courriels de marketing pour le commerce électronique afin de vous faire une idée plus précise de la différence entre ces deux types de courriels.
- Notifications de commentaires : Alertes pour les nouveaux commentaires sur les articles (à la fois pour les propriétaires du site et les utilisateurs)
- Soumissions de formulaires : Notifications aux propriétaires de sites lorsqu'un formulaire de contact (par exemple, WPForms) est soumis, et courriels autorépondeurs aux utilisateurs accusant réception de la soumission d'un formulaire.
- Notifications de sécurité du site : Alertes de connexion, notifications d'activités suspectes ou de tentatives de connexion infructueuses, et changements de rôle des utilisateurs.
- Mises à jour et maintenance : Notifications de mises à jour de WordPress, alertes de mises à jour de plugins et de thèmes, notifications de maintenance programmée ou de temps d'arrêt.
- Bulletins d'information et courriels de marketing : Envoi de lettres d'information et d'e-mails promotionnels aux abonnés, invitations à des événements et rappels.
- Gestion des abonnements : Renouvellement ou expiration des abonnements
- Notifications d'adhésion ou de cours : Inscription à un cours ou achèvement d'un cours
- Confirmations de rendez-vous ou de réservation : Confirmations de réservation, annulations et rappels.
Avec autant de courriels importants envoyés à partir de votre site, il est crucial de s'assurer que vous n'atteignez pas de limites.
Si vous comptez sur la fonction PHP mail intégrée pour envoyer des emails depuis votre site WordPress, la première chose à faire pour éviter d'atteindre les limites d'envoi d'emails est d'installer un plugin SMTP comme WP Mail SMTP.
PHP mail s'appuie sur la fonction mail du serveur d'hébergement, qui n'est souvent pas optimisée pour l'envoi d'un grand nombre d'e-mails ou pour l'envoi d'e-mails réguliers. De nombreux hébergeurs imposent des limites strictes quant au nombre d'e-mails pouvant être envoyés à l'aide de PHP mail, afin d'éviter le spam ou la surcharge du serveur.
L'utilisation de WP Mail SMTP vous permet d'utiliser un service de messagerie externe ou un serveur SMTP dédié pour envoyer des courriels. Ces serveurs sont conçus pour gérer des volumes plus importants d'e-mails et leurs limites d'envoi sont généralement plus généreuses que celles des hébergeurs.
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Limites d'envoi d'e-mails pour les principaux fournisseurs d'e-mails
Vous vous demandez probablement combien de courriels vous pouvez envoyer avant que votre fournisseur d'accès ne les bloque.
Pour vous aider, voici une compilation des limites d'envoi d'e-mails fournies par certains des services de messagerie les plus populaires :
| Mailers disponibles dans toutes les versions | Limite | Mailers dans WP Mail SMTP Pro | Limite |
|---|---|---|---|
| Envoi de la couche | 50 - 2 500 par jour, selon le plan | Amazon SES | Variable |
| SMTP.com | Limites journalières non publiées | Microsoft 365 / Outlook.com | 10 000 par jour / 300 par jour |
| Brevo | 300 par jour pour la formule gratuite. Aucune limite journalière pour les plans payants | Zoho Mail | 250 par jour |
| Espace de travail Google / Gmail | 2 000 par jour / 500 par jour | ||
| Arme à feu | 100 par heure | ||
| Le cachet de la poste | Pas de lignes journalières ou horaires | ||
| SendGrid | 100 par jour sur le plan gratuit | ||
| SparkPost | 100 par jour sur le plan gratuit | ||
| Autres SMTP | Dépend du fournisseur | ||
| Pepipost | 100 par jour sur le plan gratuit | ||
| Yahoo | Limites non publiées |
Remarque : de nombreux fournisseurs professionnels de services de messagerie SMTP n'imposent pas de limite journalière et les limites mensuelles dépendent du plan auquel vous souscrivez.
Comment respecter ces limites ? Si vous disposez d'un plan de messagerie gratuit tel que Gmail, il peut être utile d'envisager de passer à un fournisseur de services de messagerie dont les limites sont plus élevées. Si vous respectez normalement les limites imposées par votre fournisseur de messagerie, mais que vous prévoyez d'envoyer des messages en masse, par exemple à l'occasion d'une vente comme le Black Friday ou le Cyber Monday, vous risquez de rencontrer des difficultés et de devoir vous préparer à l'avance.
Cependant, vous pouvez également utiliser WP Mail SMTP pour affiner la façon dont votre site WordPress envoie des emails et s'assurer que vous restez dans les limites d'envoi.
Que se passe-t-il si vous dépassez les limites d'envoi d'e-mails ?
Si vous dépassez les limites d'envoi de courrier électronique fixées par votre fournisseur, votre site peut subir plusieurs conséquences négatives :
1. Défauts de livraison
Si vous dépassez les limites fixées, le serveur SMTP de votre fournisseur de services de courrier électronique peut simplement refuser d'envoyer d'autres courriels jusqu'à ce que la limite soit réinitialisée (généralement sur une base horaire ou quotidienne).
Il peut en résulter que des courriels cruciaux tels que des confirmations de commande, des réinitialisations de mot de passe ou des notifications importantes ne parviennent pas à leurs destinataires, ce qui entraîne la frustration des utilisateurs et une perte potentielle d'activité.
2. Coûts imprévus
Certains fournisseurs peuvent automatiquement faire passer votre compte à un plan supérieur avec des limites d'envoi plus élevées si vous atteignez ou dépassez régulièrement votre quota actuel.
Si cela résout le problème immédiat des courriels bloqués, cela se traduit également par des frais d'abonnement plus élevés que vous n'avez peut-être pas prévus dans votre budget.
3. Atteinte à la réputation de l'expéditeur
Le dépassement répété des limites d'envoi peut déclencher des signaux d'alerte, signalant aux fournisseurs d'accès internet et aux services de messagerie électronique une activité potentielle de spamming.
Cela peut avoir un impact négatif sur votre réputation d'expéditeur, ce qui signifie que vos courriels sont plus susceptibles d'être marqués comme spam et filtrés dans les dossiers indésirables, même si vous envoyez un contenu légitime.
En bref, le dépassement des limites d'envoi d'e-mails est une mauvaise nouvelle pour tout le monde. Cela peut entraîner des messages manqués, des dépenses surprises et même nuire à votre réputation en ligne.
C'est pourquoi il est si important de comprendre et de rester dans les limites fixées par votre fournisseur d'email. Avec des outils comme WP Mail SMTP et un peu de gestion proactive, vous pouvez assurer la fluidité de vos emails, réduire les problèmes de délivrabilité et vous assurer que vos messages atteignent votre audience.
Paramètres SMTP de WP Mail pour surveiller et respecter les limites d'envoi
Si vous utilisez WP Mail SMTP Pro, plusieurs paramètres sont disponibles pour vous permettre de mieux contrôler la façon dont votre site envoie des courriels et d'éviter d'atteindre les limites.
Limitation du taux
La limitation de taux est une fonctionnalité puissante de WP Mail SMTP qui contrôle le taux auquel votre site WordPress envoie des emails.
Vous pouvez ajuster les paramètres de limite de taux pour correspondre aux limites imposées par votre fournisseur d'accès. Si vous atteignez ces limites, WP Mail SMTP mettra simplement les emails en file d'attente pour un envoi ultérieur.
Vous pouvez limiter le taux d'envoi d'e-mails de votre site WordPress par minute, heure, jour, semaine ou mois.
Vous trouverez les paramètres de limitation de taux dans l'onglet Divers des paramètres du plugin WP Mail SMTP.
Enregistrement des courriels
La consultation de vos journaux de courrier électronique ne vous aidera pas directement à ne pas dépasser les limites d'envoi de courrier électronique. Mais garder un œil sur vos journaux peut vous aider à repérer rapidement tout échec de livraison, ce qui pourrait indiquer que vous dépassez les limites fixées par votre fournisseur d'accès.
Vous pouvez consulter vos journaux pour voir combien d'e-mails sont envoyés à différents moments de la journée ou de la semaine et identifier les périodes de pointe. Vous pouvez également renvoyer les courriels qui n'ont pas abouti directement à partir du journal.
Vos journaux d'e-mails sont un outil puissant qui peut vous aider à gérer de manière proactive vos e-mails WordPress et à résoudre rapidement tout problème lorsqu'il survient.
Accédez à votre journal d'emails dans le tableau de bord de WordPress en naviguant vers WP Mail SMTP " Email Log.
Alertes par courriel en cas d'échec
Imaginez que l'on vous tape sur l'épaule à chaque fois qu'un email de votre site WordPress n'est pas envoyé. C'est précisément ce que font les alertes d'échec de WP Mail SMTP. Elles agissent comme un système d'alerte précoce, vous notifiant rapidement lorsque quelque chose ne va pas dans l'envoi de votre email.
Vous pouvez configurer des alertes par courrier électronique pour le canal de communication de votre choix, y compris :
- Courriel
- Slack
- Microsoft Teams
- SMS via Twilio Alertes
- Autre service via Webhooks
Une fois les alertes activées, vous recevrez une notification en cas d'échec de l'envoi d'un courriel, avec les détails de l'échec, tels que le message d'erreur du serveur de messagerie.
Ces informations vous aident à déterminer la cause du problème, qu'il s'agisse d'une adresse électronique incorrecte, d'un problème temporaire de serveur ou d'un blocage potentiel dû à un dépassement des limites d'envoi.
Vous pouvez activer et configurer vos alertes en cliquant sur l'onglet Alertes dans les paramètres du plugin WP Mail SMTP.
Mailer de sauvegarde
Il n'est pas toujours possible d'éviter totalement les échecs d'envoi d'e-mails. Il peut arriver qu'un courriel ne soit pas envoyé à partir de votre site en raison d'une panne temporaire du serveur ou d'une augmentation ponctuelle du nombre de courriels, même si vous respectez normalement les limites d'envoi de courriels (peut-être en raison d'une grosse vente ou d'un lien provenant d'un site populaire).
Dans cette situation, WP Mail SMTP peut toujours s'assurer que vos emails sont envoyés en utilisant votre mailer de secours pour les acheminer vers le destinataire. De cette façon, même si votre service de messagerie principal tombe en panne, votre système de sauvegarde prendra le relais pour que vos emails soient délivrés.
Vous pouvez configurer un expéditeur de secours dans les paramètres SMTP de WP Mail, sous Connexions supplémentaires.
Après avoir ajouté les informations d'identification de votre connexion secondaire, veillez à la sélectionner comme expéditeur de secours.
Routage intelligent
Une fois que vous avez configuré des connexions supplémentaires dans WP Mail SMTP, vous avez également la possibilité de configurer un routage intelligent des emails.
Cette fonction peut vous aider à répartir stratégiquement votre trafic de courrier électronique entre plusieurs expéditeurs ou comptes, afin d'assurer un flux régulier et d'éviter qu'un seul itinéraire ne soit surchargé.
Par exemple, vous pouvez mettre en place un routage intelligent pour envoyer les courriels générés par votre plugin de formulaire à un service de messagerie et vos notifications WordPress principales à un autre. Vous pouvez également spécifier que les courriels contenant des mots spécifiques dans la ligne d'objet ou dans le corps du texte sont acheminés par un fournisseur spécifique.
L'utilisation d'un routage intelligent peut contribuer à améliorer la délivrabilité, à vous faire économiser de l'argent et à vous assurer que vous n'atteignez pas les limites d'envoi d'e-mails de vos fournisseurs d'accès.
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Ensuite, choisissez le bon fournisseur SMTP pour votre site
Les limites d'envoi d'emails ne sont qu'un des facteurs à prendre en compte lorsque vous choisissez un fournisseur d'email pour gérer vos emails WordPress.
Lisez notre guide sur le choix d'un fournisseur SMTP pour votre site WordPress pour obtenir une vue d'ensemble équilibrée et une comparaison de quelques-uns des fournisseurs SMTP les plus populaires.
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