顧客から注文確認メールが届かないと言われたことはありませんか？WooCommerceのメールログがないと、メールが送信されたのか、ブロックされたのか、迷惑メールに紛れたのか、推測の域を出ません。
顧客が注文確認やパスワードリセットのメールを受け取らない場合、サポートの頭痛の種となり、信頼を損ないます。問題は、WordPressではメールが実際に送信先に届いたかどうかがわからないことです。
WooCommerceのメールログを使用すると、次のことができます：
- 注文メールが正常に送信されたかどうかを確認する
- 失敗した顧客通知を再送する
- 配送に関する問題のトラブルシューティング
- 紛争のためのコミュニケーション証明を提供する
このガイドでは、WP Mail SMTPを使ってWooCommerceのメールログを設定する方法をご紹介します。全てのメールを追跡し、配信ステータスを監視し、失敗したメッセージをワンクリックで再送信することができるようになります。
WooCommerceでメールログを確認するには？
WPMail SMTPを使用して、WooCommerceのメール配信可能性とログをテストするのは簡単です。
WP Mail SMTPをインストールしてWooCommerceのSMTPメール設定を行うと、ウェブサイトから送信されるすべてのメールを追跡します。
その後、あなたはできるようになる：
- WooCommerceの注文メールを再送する
- WooCommerceのメールを別のアドレスに転送する
- 個々のメールの配信状況を見る
- WooCommerceのEメールを印刷する
- パスワード再設定メールの再送信と アカウント有効化メールの再送信
- その他にもいろいろある。
Eメールログは、カスタマーサービスを提供する際や紛争を解決する際に不可欠です。今すぐ設定しましょう。
WooCommerceの注文メールを記録する方法
1.WP Mail SMTPをインストールする
まず、あなたのウェブサイトにWP Mail SMTPプラグインをインストールしましょう。メールのログを有効にするには、Proバージョンが必要です。
プラグインをダウンロードするには、WP Mail SMTPアカウントに移動し、ダウンロードタブに切り替えます。最新バージョンのプラグインファイルをダウンロードしてください。
次に、WordPressのダッシュボードにログインします。ここでプラグインをアップロードし、有効化します。
プラグインが有効化されると、セットアップ・ウィザードがブラウザに表示されます。
もしWP Mail SMTPのインストールにもう少し助けが必要な場合は、こちらのプラグインインストールガイドをご覧ください。
Eメールプロバイダーの選択
WooCommerceからメールを送信する場合、ウェブサーバー経由で送信されます。多くの場合、お客様の迷惑メールフォルダに入ってしまいます。
そこでこのステップでは、メールを処理する新しいトランザクションメールプロバイダを選びます。ここには無料と有料のオプションがありますので、あなたのサイトに最適なものを選んでください。
何を選んだらいいかわからない場合は、SendLayer、Brevo（旧Sendinblue）、SMTP.comをお勧めします。これらはすべてWordPressで簡単に設定できるプロフェッショナルなトランザクションメールプロバイダーです。
外部のSMTPサーバーを使いたい場合は、Other SMTPも含めて、お好みで他のプロバイダーを選ぶことができます。
次に進む準備はできましたか？メールプロバイダを設定し、WooCommerceサイトへの接続を完了させましょう。各メールプロバイダの完全なドキュメントがありますので、簡単に設定できます。下記のリンクをクリックすると、選択したメールプロバイダのドキュメントにジャンプします：
- センドレイヤー
- SMTP.com
- ブレヴォ
- アマゾンSES
- Googleワークスペース / Gmail
- メールガン
- マイクロソフト365 / Outlook.com
- 消印
- センドグリッド
- スパークポスト
- SMTP2GO
- メールジェット
- 弾性メール
- Zohoメール
- その他のSMTP
手を貸そうか？
エリートライセンスには、SendLayer、SMTP.com、またはBrevo用のWhite Glove Setupが含まれています。
次のステップに進む準備ができたら、またこのガイドに戻ってきてください。
WooCommerceのメールログを有効にする
このステップでは、WooCommerceのメールログを有効にします。この設定により、メールヘッダとメール配信ステータスが記録され、WordPressのメールログに保存されます。
メーラーをセットアップすると、WP Mail SMTPの追加機能が表示されます。詳細なメールログオプションを確認してください。
これにより、自動的に完全電子メールレポートがオンになります。また、Eメールの送信に失敗した場合、インスタントEメールアラートだけでなく、あなたのログの週刊Eメールサマリーを受信するオプションがあります。
使用したい機能を有効にしたら、高度なメールログ機能を設定することができます。
これらのオプションには以下が含まれる：
- すべての送信メールのコンテンツを保存します。サイトのデータベースにメールの内容を保存します。
- WordPressから送信された添付ファイルを保存します。サイトのUploadsフォルダに添付ファイルを保存します。
- いつメールが開封されたかを追跡受信者がいつメールを開封したかを確認できます。
- メール内のリンクがいつクリックされたかを追跡します。受信者がメール内のリンクをクリックしたタイミングを確認できます。
設定を保存し、ウィザードの最終ステップに進みます。これらの設定を変更したい場合は、WP Mail SMTP " Settings " Email Logにアクセスしてください。詳しくは、WP Mail SMTP email loggingの記事をご覧ください。
セットアップウィザードを完了すると、新しいEメールプロバイダが機能していることを確認するための自動テストメールが届きます。
この時点で、いくつかの注文メールが生成されるのを待ちます。待ちたくない場合は、WP Mail SMTP " Tools " Email Testにアクセスして、WP Mail SMTPから数通のテストメールを送信することができます。
新しいWooCommerceのメールログを見てみましょう。
2.WooCommerceメールログを見る
現在、Eメールのログをオンにして、すべての注文メールの内容をログしています。
WP Mail SMTP " Email Logを開いて、WooCommerceからの典型的なメールログを見てみましょう。
この例では、顧客が注文したときに自動的に生成された2通のメールがあります。
ソースはWooCommerceで、簡単に選ぶことができる。
電子メールのログからもわかる：
- メール件名
- 送信元アドレスと宛先アドレス
- 開封とクリックのトラッキング詳細
- 送信日時
では、他に何ができるのか、個々のメールログをチェックしてみよう。
件名の上にマウスを移動し、「ログを表示」をクリックします。
この注文メールのログファイルをフルスクリーンレイアウトで見ることができます。
電子メールのログから、次のことができます：
- 送信されたメールを見る（WooCommerceのメールカスタマイザープラグインを使用していて、レイアウトがきれいに見えるか確認したい場合に便利です。）
- メールログを印刷する
- メールログをCSVまたはXLSXにエクスポート
- メール全体と添付ファイルをEMLファイルとして書き出す
- メールの再送については、次のセクションで説明します。
素晴らしい！これでWooCommerceのメールログを見る方法がわかりました。最後のセクションでは、注文メールを管理するために使用できる追加ツールのいくつかを詳しく見ていきましょう。
3.WooCommerce注文メールの追跡と再送信
これでWPMail SMTPでWooCommerceがメールを送信しないのを修正し、WooCommerceのメールログも稼動させることができました。
注文メールの管理に役立つ2つの重要な機能を詳しく見てみましょう。
まず、メールログから失敗した注文メールを再送する方法を見てみましょう。
WooCommerce注文メールを再送信する方法
WP Mail SMTPを使用していても、WooCommerceからのメール送信に失敗することがあります。
たとえば、電子メールのプロバイダーやSMTPサーバーが一時的にオフラインになることがあります。
その場合、メールログから簡単にWooCommerce注文メールを再送信することができます。
また、メールを個別に再送信する際に、受信者アドレスを変更することもできます。
必要であれば、カンマで区切って複数のアドレスを追加することもできます。これは、顧客から提供された別のアドレスに注文メールを再送するのに最適な方法です。
メールが失敗すると、メールログのその横に赤い点がつくのでわかります。
このようなメールが大量に送られてきたら、チェックボックスにチェックを入れ、一括アクションのドロップダウンを使って、すべてのメールを同時に再送信することができます。
WP Mail SMTPはバックグラウンドでメールをキューに入れるので、同時にたくさんのメールを再送信しても、ウェブサーバーの速度を落とすことはありません。
配送状況の追跡は、WooCommerceの注文メールを追跡できる方法の1つに過ぎません。最後のセクションで他の2つを見てみましょう。
WooCommerceの注文メールを追跡する方法
WP Mail SMTPの配送状況追跡については既に説明しました。配送状況の追跡は、メールログが有効である限り有効です。
さらに、メールの開封とクリックも追跡できます。これにより、WP Mail SMTPはWooCommerceストアのための素晴らしいユーザ追跡プラグインとなります。
メールレポートでは、個々のメールの開封数やクリック数を確認したり、メールグループのパフォーマンスを測定することができます。
まず、WP Mail SMTP " Settingsに戻り、Email Logタブをクリックしましょう。
次に、WooCommerceのEメールトラッキングを有効にします。以下のオプションを確認してください：
- 開封メールのトラッキング
- クリックリンク追跡
素晴らしい！これで、あなたのEメールのパフォーマンスを確認することができます。
まずは、メールレポートで開封とクリックのトラッキングデータを見てみましょう。
メールレポートでは、配信状況のトラッキング、開封のトラッキング、クリックのトラッキングを1つのチャートにまとめています。全メールの合計を見ることも、件名ごとにグループ分けすることもできます。
また、メールログで個々のメールの開封やクリックのトラッキングを確認することもできます。
顧客がメールを開封していない場合は、受信したかどうかを確認するためにフォローアップすることができます。
コンタクトフォームプラグインからのメールも追跡できるため、WordPressから送信するメールには最適なツールです。
以上です！これでWooCommerceメールログの設定方法がわかりました。
WooCommerceメールログに関するFAQ
多くのユーザーからWooCommerceのメールログの見方や活用方法についてヘルプを求められています。ここでは、サポートチームに寄せられる最も一般的な質問をご紹介します：
WooCommerceのメールログとは何ですか？
WooCommerceのメールログは、注文確認、出荷通知、顧客アカウントメールなど、オンラインストアから送信されたすべてのメールの記録です。メールが正常に送信されたかどうか、受信者、件名、タイムスタンプ、配信状況などの詳細を記録します。
なぜWooCommerceにEメールログが必要なのですか？
メールのログを取ることで、重要なトランザクションメールが送信されていることを確認し、顧客からメールが届かないという報告があった場合に配信に関する問題をトラブルシューティングし、失敗したメールや紛失したメールをワンクリックで再送信し、顧客サービスや紛争解決のための記録を管理し、開封率やクリック率でメールのパフォーマンスを追跡することができます。
WooCommerceはEメールログを内蔵していますか？
いいえ、WooCommerceとWordPressにはネイティブのメールログ機能は含まれていません。WP Mail SMTP Proのようなプラグイン、または同様のメールログソリューションが必要です。
顧客が注文メールを開封したかどうかを確認できますか？
はい、WP Mail SMTP Proのメールトラッキング機能を使用すると、顧客がメールを開いたりリンクをクリックしたりしたことを確認できます。これにはプラグインの設定で開封追跡とクリック追跡を有効にする必要があります。
メールロギングとメールトラッキングの違いは？
メールログは、受信者や件名などの基本的な情報を含め、サーバーからメールが送信されたことを記録します。メールトラッキングは、メールが配信されたかどうか、開封されたかどうか、リンクがクリックされたかどうかを監視することで、さらに詳細な情報を記録します。
WooCommerceのメールログをエクスポートできますか？
はい、WP Mail SMTP Proでは、レポート、分析、またはコンプライアンス目的で、メールログをCSVまたはXLSX形式でエクスポートできます。また、個々のEメールをEMLファイルとしてエクスポートすることもできます。
どのWooCommerceのメールがログに記録されますか？
適切に設定されたメールログは、注文確認メール、注文処理中および完了通知、配送および追跡の更新、顧客アカウントメール（歓迎、パスワードリセット）、管理者通知、返金およびキャンセルメール、WooCommerceのカスタムメールなど、WordPressを通じて送信されたすべてのメールをキャプチャします。
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