Como alguém que geriu vários sites WordPress ao longo dos anos, sei como é importante ter um servidor SMTP fiável para garantir que os seus e-mails são entregues sem problemas.
É por isso que é tão importante ter um plano para quando ocorrer uma falha de SMTP. Se o seu servidor SMTP falhar, as mensagens de correio eletrónico podem ser devolvidas, as notificações críticas não chegarão aos seus utilizadores e o seu fluxo de trabalho pode ficar paralisado.
Neste post, abordarei exatamente o que fazer se o seu servidor SMTP for abaixo. Tenha em atenção que muitas das dicas se centram no que fazer quando ocorre uma falha de energia, mas para que funcionem com êxito, é necessário que estas funcionalidades estejam previamente configuradas.
Configurar o WP Mail SMTP para se manter preparado
O que fazer quando o seu servidor SMTP fica inesperadamente em baixo? Já passei por isso algumas vezes e posso dizer-lhe que ter as ferramentas certas pode poupar-lhe muito stress e frustração. É aqui que o WP Mail SMTP é útil!
Assim, o primeiro passo que precisa de dar para lidar eficazmente com os tempos de inatividade do servidor SMTP é configurar o WP Mail SMTP. Consulte este guia para saber como configurar corretamente o plugin WP Mail SMTP no WordPress desde o início e, em seguida, siga os passos abaixo:
Passo 1: Monitorizar as falhas de correio eletrónico com os alertas SMTP do WP Mail
Aprendi que ser proactivo é fundamental quando se trata de gerir problemas de e-mail ou quando o seu servidor SMTP cai. O recurso de alertas de e-mail do WP Mail SMTP é uma das primeiras coisas que eu configurei para manter meu sistema de e-mail sob controle.
Sempre que há um problema com o servidor SMTP ou um problema de entrega, eu quero saber imediatamente, para que eu possa tomar medidas antes que ele se agrave. Obter notificações em tempo real sobre o desempenho do seu servidor SMTP é super fácil com o WP Mail SMTP.
Para o configurar, aceda a WP Mail SMTP " Definições e clique no separador Alertas. Isto levá-lo-á à página Alertas, onde pode selecionar qualquer uma destas integrações de serviços para enviar os seus alertas por correio eletrónico:
- Correio eletrónico
- Slack
- Microsoft Teams
- SMS através de alertas Twilio
- Webhooks
Esta configuração garante que nunca sou apanhado desprevenido por um aumento súbito de falhas de correio eletrónico ou por um servidor em baixo. Ter alertas implementados é como ter um assistente pessoal que está sempre a monitorizar o sistema de correio eletrónico por si.
Passo 2: Verificar se existem problemas no servidor SMTP e diagnosticar o problema
Quando suspeito que algo está errado com a entrega do meu e-mail, o primeiro passo que dou é sempre confirmar se é realmente um problema de porta SMTP ou de servidor. É aí que as ferramentas de diagnóstico do WP Mail SMTP são úteis.
Descobri que enviar um e-mail de teste no WP Mail SMTP é a maneira mais fácil de obter uma imagem clara do que está a acontecer nos bastidores. Navegue até WP Mail SMTP " Tools e abra o separador Email Test para enviar um email de teste.
Se o e-mail de teste falhar, é um forte indicador de que o próprio servidor SMTP está em baixo ou que as definições de ligação estão mal configuradas. Siga em frente e siga as etapas recomendadas descritas na mensagem de erro.
Leia também: Como verificar se o seu domínio de envio está na lista negra
Etapa 3: Utilizar relatórios/registos de correio eletrónico para controlar as mensagens de correio eletrónico não enviadas
A ativação dos registos de e-mail no WP Mail SMTP é um salva-vidas se estiver preocupado com a perda de e-mails durante o tempo de inatividade do SMTP.
Descobri que manter um registo detalhado de todos os e-mails enviados significa que nunca tenho de pensar se algo importante se perdeu pelo caminho.
Quando o servidor estiver de volta, posso ver exatamente o que foi enviado, o que falhou e o que posso precisar de reenviar. Para aceder aos seus relatórios, aceda a WP Mail SMTP " Relatórios de correio eletrónico.
Se quiser examinar mais de perto as estatísticas de cada e-mail, basta clicar em WP Mail SMTP " Registo de e-mails no menu de administração do WordPress.
A partir daqui, pode ver facilmente todos os seus e-mails falhados. Clique no assunto da mensagem de correio eletrónico que pretende reenviar para abrir a respectiva página de registo individual. Em seguida, clique em Reenviar no menu Acções.
Na minha experiência, ter estes registos tem sido um salva-vidas para aquelas situações em que as coisas correm mal inesperadamente.
Proporcionam uma rede de segurança, pelo que não tenho de me preocupar com a perda de mensagens valiosas só porque o meu servidor SMTP teve um problema.
Passo 4: Reenviar e-mails em massa com o WP Mail SMTP
Quando o seu servidor SMTP está em baixo, algumas mensagens de correio eletrónico podem não ser entregues, o que leva à perda de oportunidades e a falhas de comunicação.
Já vos mostrei que é possível reenviar um e-mail que falhou utilizando o WP Mail SMTP, mas e se precisarem de reenviar vários e-mails de uma só vez? Eu próprio já passei por isso, perguntando-me como fazer para reenviar esses e-mails sem ter de os analisar um a um.
É aqui que a funcionalidade de reenvio em massa do WP Mail SMTP realmente brilha. Pode utilizar o menu suspenso Acções em massa na página Registo de e-mails para os enviar todos de uma só vez. Utilize as caixas de verificação à esquerda de cada assunto para selecionar os e-mails que pretende reenviar.
É isso mesmo! O WP Mail SMTP tentará reenviar esses e-mails utilizando a sua ligação SMTP ativa, quer seja a principal ou a de reserva.
Passo 5: Configurar uma ligação SMTP de cópia de segurança no WP Mail SMTP
Se for como eu e quiser garantir que os seus e-mails são sempre entregues, aconteça o que acontecer, a configuração de uma ligação SMTP de cópia de segurança no WP Mail SMTP é o caminho a seguir.
Aprendi que, quando um servidor SMTP está em baixo, ter uma cópia de segurança significa que não tenho de me preocupar com a perda de mensagens de correio eletrónico ou com a perda de comunicações importantes.
Configurar uma conexão SMTP de backup no WP Mail SMTP não é complicado, e é algo que eu recomendo fazer logo após configurar seu servidor primário.
Para configurar uma ligação à prova de falhas, aceda a WP Mail SMTP " Definições e clique no separador Ligações adicionais.
Depois de ter adicionado uma ligação adicional, aceda a WP Mail SMTP " Settings para aceder à página de definições do plugin.
No separador Geral, desloque-se para baixo até à secção Ligação de cópia de segurança. Em seguida, selecione a ligação que pretende utilizar como ligação de cópia de segurança.
Agora, se o seu servidor SMTP principal sofrer uma interrupção, o WP Mail SMTP mudará automaticamente para a sua ligação de reserva.
Perguntas frequentes - O que fazer se o seu servidor SMTP for abaixo
Os tempos de inatividade do servidor SMTP são um tópico de interesse popular entre os nossos leitores. Aqui estão as respostas a algumas perguntas comuns sobre o assunto:
Como é que reinicio o meu servidor SMTP?
Se estiver a utilizar um serviço de alojamento web, aceda ao seu painel de controlo e encontre a opção "Reiniciar" nas definições do servidor de correio.
Como é que sei se o meu servidor SMTP está em baixo?
Pode verificar se o seu servidor SMTP está em baixo utilizando ferramentas de teste de correio eletrónico ou enviando uma mensagem de correio eletrónico de teste através da sua aplicação.
Outro método consiste em analisar os registos de erros do seu servidor para detetar quaisquer mensagens de entrega de correio eletrónico falhadas.
A funcionalidade "Email Logs" do WP Mail SMTP também pode ajudar a controlar a entrega de correio eletrónico e a identificar problemas do servidor em tempo real.
O que significa uma falha do servidor SMTP?
Quando um servidor SMTP falha, não pode enviar ou receber mensagens de correio eletrónico devido a problemas como sobrecarga do servidor, configurações incorrectas ou problemas de conetividade.
Esta falha resulta em devoluções de mensagens de correio eletrónico ou no não envio das mesmas.
Como posso corrigir o meu servidor SMTP?
Para corrigir o seu servidor SMTP, comece por identificar o problema verificando os registos do servidor ou enviando uma mensagem de correio eletrónico de teste.
Se for um erro de configuração, actualize as definições de SMTP, como números de porta ou métodos de autenticação.
Para problemas de conetividade, reiniciar o servidor ou mudar para uma ligação SMTP de reserva pode ajudar a restaurar a funcionalidade.
O que causa um erro SMTP?
Os erros SMTP podem ser causados por vários factores, incluindo definições incorrectas do servidor, sobrecarga do servidor, falta de registos DNS (como SPF ou DKIM) ou bloqueios do ISP.
É essencial monitorizar o seu servidor e garantir que todas as configurações estão corretamente definidas para evitar estes erros.
Em seguida, teste a configuração SMTP do WP Mail
Como pode ter a certeza de que os seus e-mails estão a ser enviados corretamente através da configuração SMTP que definiu? Consulte este guia para obter uma lista de verificação completa para testar a sua ligação SMTP do WP Mail.
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